E-ticaret web sitenizin kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirebilirsiniz?

Yayınlanan: 2021-08-02

Bir e-ticaret işletmesi işletiyorsanız, kullanıcı deneyimini (UX) geliştirmeye odaklanmak çok önemlidir. Potansiyel müşterilerin web sitenizde gezinmesini, tüketmesini ve web sitenizle etkileşime girmesini kolaylaştırmak, elde tutmayı artırır ve satış dönüşümlerini iyileştirir.

UX'e daha az odaklanmak kesinlikle zayıf satışlar, müşteri memnuniyetsizliği ve marka tükenmişliği ile sonuçlanacaktır. İşte e-ticaret web siteniz için kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik temel bilgilere bir göz atın.

1. Mobil öncelikli bir tasarım sağlayın

Mobil cihazların e-ticaret müşterilerine sağladığı rahatlıkla, web sitenizin daha küçük ekranlar için tamamen optimize edildiğinden emin olmanız gerekir. Bu, uygun bir tema veya şablon seçerek başlar. Çoğu içerik yönetim sistemi, web sitenizi herhangi bir ekran boyutuna ayarlayan temalarla birlikte gelir.

Ancak yine de içeriğinizin daha kolay bir okuma deneyimi sağladığından emin olmanız gerekir. Tüm mobil cihazlar için optimize edilmiş temalar, metin ve grafik içeriğin temiz ve ilgi çekici bir sunumunu sağlayamaz. Bunu aşmanın bir yolu, her web sayfasının en önemli bölümlerine öncelik vermektir. Tipik olarak, CTA'larınızı ve gezinme düğmelerinizi büyütmeniz gerekecektir.

Ayrıca, kesme noktaları ekleyerek yanıt verme hızını artırmanız gerekecektir. Bu, birisi bir tablet veya akıllı telefon aracılığıyla bir web sayfasını okuduğunda yanlış hizalamaların ortadan kaldırılmasına yardımcı olacaktır.

Mobil öncelikli bir tasarım sağlamanın en iyi yolu, e-ticaret web sitenizi daha küçük bir ekrandan görüntülemektir. Web siteniz dağınık, sade veya kafa karıştırıcı görünüyorsa mobil sürümü daha iyi geliştirmeniz gerekeceğini biliyorsunuz.

2. Web sitenizi gezilebilir hale getirin

Ziyaretçilerin katılımını sağlamak istiyorsanız, web sitenizi keşfetmelerini kolaylaştırmanız gerekir. Onları olmak istedikleri yere işaret etmek olarak düşünün. Web siteniz kafa karıştırıcı bir düzene sahipse, potansiyel müşterilere yalnızca daha fazla etkileşime girmemeleri için bir neden vermiş olursunuz.

Gezinebilirliği artırmak, bir e-ticaret web sitesi oluşturmanın temel bir unsurudur. Bunu yapmanın en iyi yolu, web sitenizi sattığınız ürün türlerine göre kategorilere ve alt kategorilere ayırmaktır. Ev geliştirme araçları satıyorsanız bahçe aletleri, elektrik malzemeleri ve sıhhi tesisat malzemeleri için kategoriler oluşturabilirsiniz.

Kategorilerin yanı sıra, doğru ve alakalı sonuçlar veren bir arama özelliği de ekleyebilirsiniz. Müşteri bir anahtar kelime veya kelime öbeği yazarken ilgili öğeleri öneren bir arama çubuğu düşünün.

Son olarak, tüm bağlantıları test edin ve bir müşteriyi doğru sayfaya veya içeriğe yönlendirdiklerinden emin olun. Bunun için bağlantı metninin bağlı olduğu sayfayla ilgili olup olmadığını kontrol edin. Kimse yanlış sayfaya yönlendirilmekten hoşlanmaz, bu nedenle bağlantılarınızı güncellemeyi ve 404 hatalarını düzeltmeyi düşünün.

3. Okunabilirliği bir öncelik haline getirin

E-ticaret web siteniz daha az metin kullanıyor olsa bile, yine de her bilgiyi okunabilir hale getirmeniz gerekiyor. Ürün açıklamalarından hakkında sayfasına kadar, her bir kelimeye etki katmanın birkaç yolu vardır.

Dikkat çekici başlıklar yazarak başlayın. Bunlar kısa, tatlı ve metnin ana gövdesiyle alakalı olmalıdır. Buradaki püf noktası, hedef kitlenizin karşı karşıya olduğu bir acı noktasına veya bir soruna odaklanmaktır. Örneğin, e-ticaret işiniz elektronik konusunda uzmansa, "En İyi Akıllı Telefon Fırsatlarını Burada Bulun!" gibi başlıkları tercih edin.

Hakkında sayfanız ve SSS bölümünüz için uzun metin blokları yazıyorsanız, metni küçük parçalara ayırın. Yazınız ekonomikse, ziyaretçiler bilgileri daha iyi tutar. Her paragraf için iki veya üç cümle kullanmayı düşünün. İçeriği alt başlıklara da bölebilirsiniz. Ayrıntılı bilgiler için madde işaretli veya numaralı listeler kullanın.

Metin içeriğini kolayca taranabilir hale getirmek için yeterli boşluk kullanın. Bu görsel bir rahatlama sağlayacak ve okuyucuların metnin tamamını okumadan ihtiyaç duydukları bilgileri seçmelerine yardımcı olacaktır. Okunabilir bir yazı tipi kullanmayı unutmayın. Verdana ve Georgia, web siteleri için standart yazı tipleridir, ancak UX'ten ödün vermeden markanıza uygun olduğunu düşündüğünüz diğer yazı tiplerini test edebilirsiniz.

4. Kayıt ve giriş sayfasını optimize edin

E-ticaret web siteniz müşterilerin kaydolmasını gerektiriyorsa, süreci olabildiğince basit hale getirmek en iyisidir. Kayıt sayfası için basit bir tasarıma gidin. Bir ziyaretçiden çok fazla bilgi istemeyin ve formu mobil uyumlu hale getirin.

Ziyaretçilerin Google veya Facebook giriş bilgilerini kullanmalarına izin vererek kaydolmayı kolaylaştırabilirsiniz. Bu seçenekleri görmek, insanlara e-ticaret web sitenizle daha derin bir düzeyde etkileşim kurmaları için daha fazla neden verecektir. Aynısı giriş sayfasına da uygulanmalıdır. Kullanıcılara, yeni hesap oluşturmaya gerek kalmadan yerinde hesaplarına erişmeleri için uygun bir yol sağlayın.

Müşterilerinizin farklı platformlarda hesaplarına erişebilmeleri için tek oturum açma özelliği sağlayan uygulamaları tanıtarak bir adım daha ileri gidebilirsiniz. Oturum açmayı kolaylaştırdıkça, müşterilerinizin süreç boyunca kendilerini güvende hissetmeleri önemlidir. Parmak izi yetkilendirmesi veya dinamik parolalar gibi bir kimlik doğrulama özelliği eklemeyi düşünün.

5. Hız için optimize edin

Günün sonunda, fırsatları getiren şey web sitenizin performansıdır. Daha hızlı yüklenen web sitelerinin müşterilerle daha uzun süre etkileşim kurması ve daha fazla dönüşüm sağlaması daha olasıdır.

Web sayfalarınızın yüklenmesi üç saniyeden uzun sürerse, ziyaretçilerin geri dönmesine ve sonuç olarak satış fırsatlarını kaybetmesine neden olabilirsiniz. Web sitenizi ne kadar iyi tasarlamış olursanız olun, yükleme hızı çok yavaşsa yine de müşteri kazanmayı başaramaz.

Bunu çözmek için, ağır görüntüleri sıkıştırmanız ve kodunuzu fazladan boşluk veya virgülden temizlemeniz gerekir. Ayrıca, artık ihtiyacınız yoksa eklentilerinizi güncellemenize veya tamamen kaldırmanıza yardımcı olur. Ayrıca sunucunuzun daha fazla belleğe ihtiyacı olup olmadığını kontrol edebilir ve tarayıcı önbelleğinden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. İyi bir web barındırma hizmeti seçmek, en baştan sayfa yükleme sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

E-ticaret işletmenize yeni müşteriler getirmek için tek başına bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Bu noktada en önemli olan ziyaretçilerinizle nasıl etkileşim kurduğunuzdur. Marka imajınıza uygun bir web sitesi tasarlarken, etkileyici bir UX için bu ipuçlarını aklınızda bulundurun.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.