VoIP Nasıl Çalışır Açıklanır

Kısa bir süre içinde VoIP, iletişim kurma şeklimizde sonsuza dek devrim yarattı. Konut, iş ve ötesindeki uygulamalar, eski sistemlerde bulunmayan çok çeşitli yetenek ve seçeneklere izin verir.

Kısacası, İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP), telefonda konuşurken duyduğunuz türden analog ses sinyallerini alıp internet üzerinden iletilebilen dijital verilere dönüştürmek için kullanılan bir yöntemdir. Bu inanılmaz derecede sadeleştirilmiş bir açıklamadır, o yüzden VoIP'yi neyin tetiklediğini daha derinlemesine inceleyelim.

kodekler

VoIP'yi mümkün kılan, hem sorunsuz hem de tutarlı bir şekilde çalışmasına yardımcı olan codec bileşenlerinin kullanılmasıdır. İnternet Üzerinden Ses Protokolü, telefonunuzdan gelen ses sinyalini daha sonra internet üzerinden iletilen dijital bir sinyale dönüştürmek için "codec" adı verilen bilgisayar algoritmalarını kullanır.

Normal bir telefon numarasını arıyorsanız, sinyal, sonlandırma telefonunuzun yanındaki anahtarlarla diğer uçta geri dönüştürülür. Bu nedenle her arama VoIP ile yerel bir aramadır. Başka bir VoIP telefonu arıyorsanız, ekstra bant genişliği daha yüksek kaliteli sese ve hatta video ve çok yönlü konferans aramalarına izin verir.

VoIP'nin çalışmasını sağlayan çok sayıda codec bileşeni vardır - her birinin kendi işlevi vardır. En yaygın codec bileşenlerinden biri, sesi saniyede 64.000 kez örnekleyen G.711 codec bileşenidir. Bir görsel oluşturmak için, bu ses verilerinin birden çok kez işlendiğini ve daha sonra hattın diğer ucundaki arayana ulaştığında yeniden birleştirilen küçük parçalara ayrılmış bir pakete sıkıştırıldığını düşünün. Bu aslında, ses sinyallerini elektriğe dönüştüren ve daha sonra aramanın diğer ucunda bir ses sinyaline dönüştürülen PSTN telefonlarına çok benzer.

Codec'ler tipik olarak ses kalitesinde hesaplama gereksinimlerine, mevcut bant genişliğine vb. göre değişir. Çeşitli hizmetlerin, platformların, telefonların veya VoIP'ye katkıda bulunan diğer öğelerin bir kesitinde, çeşitli cihazlar bulunabilir ve her cihaz kendi listesini destekler codec bileşenleri. Bu iki cihazın iletişim kurması durumunda, en iyi şekilde net bir aktarım yapmak için hangi kodek(ler)in kullanılacağı konusunda anlaşacaklar.

Paket değiştirme

Devre anahtarlamaya bir alternatif olarak paket anahtarlama, görüşmelerinizi VoIP üzerinden "gerektiği gibi" optimize eder. Başka bir deyişle, iletimde sessiz aralıklar veya ölü hava azaltılır veya hiç gönderilmez. Veri ağları, yalnızca gerektiğinde veri gönderir ve alır.

Kaynak

Bu yöntem sayesinde, küçük bir adresle etiketlenmiş küçük paketlere, nereye gönderileceğini belirten küçük bir veri gönderen kısa bir bağlantı açılır. Bu paketlerin her birinin içinde bir yük bulacaksınız - en önemli olan iletilen dosyadır.

Yönlendiriciye gönderildikten sonra, alıcı bilgisayara veya cihaza ulaşana kadar gerektiği kadar farklı bağlantıdan iletilir. Yolculuk tamamlanır ve paket, farklı verilerin istenen iletimde nasıl yeniden birleştirileceğine ilişkin talimatları iletmeye başlar.

Paketler tek parça halinde kalmak yerine parçalanıp yeniden birleştirilebildiğinden, geleneksel bir telefon sistemini kullanmaktan çok daha verimli ve dolayısıyla daha ucuzdur. Ek olarak, paket anahtarlama, paketler iletilirken bilgisayarların diğer görevleri yerine getirme yeteneğini serbest bırakır.

VoIP ile Arama Yapma

Analog Telefon Adaptörü (ATA) : Bir ATA ile bir ucunu mevcut telefonunuza, diğer ucunu ise kablolu modeminize bağlarsınız. ATA, ses sinyalini dijital verilere dönüştürür ve daha sonra aranan tarafa ulaşana kadar internet üzerinden gönderilir.

ATA'lar, VoIP'ye dönüştürmenin en basit yoludur; ağınızdan adaptöre bir ethernet kablosu çalıştırırken eski telefon kablonuzu (RJ11) dönüştürmek istediğiniz cihazdan ATA'ya takmanızı gerektirir (şemaya bakın). ATA'yı açtıktan sonra, internet üzerinden sesli arama yapabilecek donanıma sahip olacaksınız. [not: Kurulum, bazen ATA ile birlikte verilen yazılım aracılığıyla kurulum ve kurulum gerektirir.

Soft Client : En popüler uygulamalar, gerçek donanımın (barındırma cihazının yanı sıra) aksine web tabanlı platformlardan yararlanan Skype veya Google'dır. Bu tür cihazlar için teknik terim "yazılım telefonu" dur , çünkü en saf haliyle, yazılımın bir telefonun işleviyle birleştirilmesidir.

Birçok sağlayıcı, yardımcı veya yedek arama platformları olarak yumuşak istemciler sunar; örneğin, masaüstü telefonunuzla kullanımdayken aynı hattı paylaşır. Bu istemciler, akıllı telefonlar ve tabletler gibi VoIP'ye hazır cihazlarda yollarını buldukları için yalnızca masaüstü veya dizüstü bilgisayarlarla sınırlı değildir. Ana platformun mevcut özelliklerinden (kameralar, yerleşik mikrofonlar, vb.) yararlanan yazılım telefonları, VoIP iletişimini yürütmek için güvenilir ve bazen tercih edilen yöntem olarak popülerlik kazanmıştır.

IP Telefon : VoIP'nin çalışmasının üçüncü yolu , özel olarak VoIP için tasarlanmış özel “ IP Telefonları ”dır. IP telefonlar, RJ-11 telefon konektörlerini kullanmak yerine, web'e bağlanmak için RJ-56 Ethernet konektörlerini kullanır. Çoğu IP telefonu, ağlara kablosuz olarak bağlansa bile daha yeni ve gelişmiş modellerle doğrudan modeminize veya yönlendiricinize bağlanır. Estetik olarak, çoğu VoIP telefonu, öncekilerden çok daha üstün özelliklere sahip geleneksel telefonlara (12 haneli tuş takımı, ahize ve yuva) çok benzer.

IP telefonlar, gelen aramalar, ayrıntılı arama kayıtları ve daha fazlası hakkında gerçek zamanlı raporlar sağlayarak internet bağlantısının tüm avantajlarından yararlanır. IP telefon geliştirmenin hızlı ilerlemesi Polycom ve Cisco gibi şirketler tarafından desteklendi. Tüm hızıyla devam eden veya halen yolda olan çok sayıda yeni geliştirme ve uygulamanın yanı sıra, yerleşik veya monte edilmiş kameralar aracılığıyla video konferansı VoIP aramalarına entegre ettiler.

VoIP: Donanımsız Özellikler

İnternet tabanlı bir teknoloji olarak VoIP, geleneksel PSTN aramasına kıyasla donanım gereksinimlerini önemli ölçüde azaltmıştır. Örneğin, geleneksel sabit hatlarda, aramaları, telefonları ve belki de kuruluşunuzdaki aramaları yönetmek için özel bir şube santralini (PBX) aktarmak için bir bakır hat sistemine erişmeniz gerekir. VoIP ile, genellikle yalnızca internet bağlantınız ve VoIP uç noktalarınızla ilişkili herhangi bir donanıma ihtiyacınız olacak.

VoIP uç noktaları, servis sağlayıcınıza bağlanmak için kullandığınız herhangi bir donanım cihazıdır. Bu, elbette, VoIP telefonları içerir, ancak bu, yazılım telefonu yazılımı çalıştıran bilgisayarları veya yalnızca tarayıcı bağlantıları olan bilgisayarları da içerebilir.

Sonuç olarak, bir VoIP bağlantısıyla donanıma çok daha az bağımlı olacağınızı göreceksiniz; Arama yapmak için bilgisayarlarınız varsa, gerçekten telefonlara bile ihtiyacınız yok. Aslında, VoIP araması Google Android veya Apple iOS akıllı cihazlarda bile mevcuttur - tek ihtiyacınız olan bir internet bağlantısıdır (hücresel veya Wi-Fi). Bu, işletmeniz için sanal bir telefon sistemi oluşturur.

Donanıma olan bu güven eksikliğine rağmen, VoIP arama özellikleri çoktur. Örneğin, arama yönlendirme , çoğu VoIP hizmet paketinde temel bir işlevdir. PSTN için otomatik görevliler ve IVR gerekli donanım gibi özellikler olsa da, bunlar tamamen VoIP'de yazılım tabanlıdır. VoIP üzerindeki diğer yazılım tabanlı hizmetler şunları içerir:

• Çağrı yönlendirme
• T.38 Faks
• sesli mesaj
• CRM Entegrasyonu
• Arama kaydı
• Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
• Sesli Konferans
• Çağrı Kuyrukları

VoIP'nin Telefon Numaralarına Yaklaşımı

Geleneksel sabit hatlarda, belirli bir konuma bağlı oldukları için telefon numaraları statiktir. Bu nedenle, 911'i arasanız, sevk ekibi acil servislerin nereye gönderileceğini bilir. VoIP ise sayılara farklı bir yaklaşıma sahiptir. VoIP numaraları bir analog telefonla aynı rakam sistemine sahip olsa da, standart PSTN ile karşılaştırıldığında çok daha az sınırlıdır.

VoIP ile sağlayıcınız, numaraları uzaktan hızlı bir şekilde iletilecek veya birden fazla cihaza atanacak şekilde kolayca ayarlayabilir. Uzaktan arama yönlendirme gibi özelliklerle, aramalarınızı önce masanızı, sonra telefonunuzu çalacak şekilde yapılandırırsınız, hatta aynı anda birden fazla cihazın çalmasını sağlayabilirsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, sayılar belirli bir hatta veya cihaza bağlı olmadıkları için daha dinamiktir.

Bu, yeni bir pazara girerken çok faydalıdır. VoIP ile, bazen sanal numaralar olarak adlandırılan DID numaralarını kullanabilirsiniz . Sanal numaralar ile müşterilerinize size ulaşmanın kolay bir yolunu sunarsınız. Örneğin, sanal bir numarayla, müşterilerin işletmenize daha kolay ulaşması için belirli bölgelerde numaralar ayarlarsınız.

Ana ofisinizin alan kodunu çevirmek yerine, sağladığınız yerel bir numarayı kullanırlar, bu da kendilerini daha çok yerel bir işletmeyi arıyormuş gibi hissettirir. Bu aynı zamanda, bir müşterinin uzaktaki işletmenize kendi ülkelerinde bulunuyormuş gibi görünen bir numaradan ulaşacağı denizaşırı ülkelerde de çalışır.

Tersine, yerel bir varlık oluşturmak yerine, işletmeniz için ulusal bir varlık oluşturmak için VoIP kullanabilirsiniz. Örneğin, bir yerel alan kodu (veya ülke kodu) kullanmak yerine ücretsiz bir ön ek kullanabilirsiniz. Bu, çevirici için aramayı ücretsiz hale getirir ve 800 önek içeren numaralar, müşterilere daha kapsamlı bir görünüm verme eğilimindedir. Son olarak, ücretsiz öneklere ek olarak, hızlı bir şekilde özel numaralar da oluşturabilirsiniz. Bunlar, 1-800-ÇİÇEKLER gibi sözcükleri sayılara dahil ettikleri için müşteriler için hatırlaması kolaydır.

1-800 önekleri yeni bir şey olmasa da, VoIP ile çok daha erişilebilir durumdalar, böylece daha küçük işletmeler bunları kullanabilir.

VoIP İşe Nasıl Yarar Sağlar?

Modern bir iş VoIP sağlayıcısı seçmenin birçok faydası vardır; daha ucuz arama, daha az donanım bağımlılığı vardır ve çoğu sağlayıcı, %99'dan fazla olan hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA'lar) aracılığıyla önemli düzeyde çalışma süresine sahiptir. Ayrıca, VoIP, hizmet olarak birleşik iletişim (UCaaS) ve hizmet olarak iletişim platformu (CPaaS) gibi diğer teknolojilerle kolayca kesişir.

VoIP sağlayıcı kalitesi ve derecelendirmeleri, özellikle arama yapmak için kendi motorunu sunan birçok hizmette, pano genelinde değişiklik gösterir. Uzman ekibimizin yanı sıra tüketicilerden gelen ayrıntılı raporlar için, belirli bir abonelikle tam olarak ne alacağınızı öğrenmek için VoIP İncelemeleri sayfamıza başvurduğunuzdan emin olun.