Intercom Alternatifleri 2023'te Küçük İşletmeler için 10 Canlı Sohbet Aracı

Tooltester sizin gibi okuyucular tarafından desteklenmektedir. Bağlantılarımız aracılığıyla satın aldığınızda, araştırmamızı ücretsiz olarak sunmamıza olanak tanıyan bir ortaklık komisyonu kazanabiliriz.

Canlı sohbet gelecek değil, şimdidir. Daha fazla müşteri canlı sohbeti kullanıyor ve markaların bunu sunmasını bekliyor. 2020 tarihli bir rapor, potansiyel müşterilerin canlı sohbet oturumunda ortalama 12 dakika harcadığını gösteriyor. Ve ortalama müşteri memnuniyet oranı %83'tür (ve birlikte tarama için daha da yüksek; memnuniyet oranı %88).

Bu nedenle, müşteri hizmetleri ve destek özelliklerinize canlı sohbeti eklemek listenizde olmalıdır (henüz yoksa).

Bulacağınız popüler platformlardan biri Intercom'dur . Bir şirketin ihtiyaç duyduğu tüm özelliklerle birlikte gelir:

• Sohbet mesajlaşma ve e-posta desteği
• Davranışsal veriler de dahil olmak üzere raporların yer aldığı kontrol panelleri
• Ekibinizin aynı fikirde olmasını sağlamak için paylaşılan gelen kutuları
• Etkileşimleri yönlendirmek için sohbet yönlendirme botları
• Memnuniyeti ve konuları izlemek için konuşma derecelendirmeleri ve etiketleri

Ancak şunu kabul edelim; pek küçük işletme dostu değil . Birçok küçük işletmenin en büyük engeli bütçeleridir. Ve Intercom'un başlangıç ​​paketinin büyük bir kısmı ayda 74$'dan talep ediliyor (eğer yıllık faturalandırmayı kabul ederseniz).

Daha sonra Ürün Turları, WhatsApp ve Anketler gibi ek özellikler istiyorsanız fiyat aylık 331 ABD dolarına yükselir. Intercom 14 günlük ücretsiz bir deneme sunuyor, ancak gerçekçi olalım; bu, fiyatı haklı çıkaracak etkisini görmek için yeterli bir süre değil .

Bu da küçük işletmeleri müşterilere hitap etmek için canlı sohbete ihtiyaç duyma ve büyük platformları karşılayabilecek yeterli bütçeye sahip olmama ikilemiyle karşı karşıya bırakıyor. İyi haber şu ki bütçenize daha uygun alternatif seçenekleriniz var.

Tooltester'ın misyonu en iyi çevrimiçi iş araçlarını bulmak ve test etmektir (böylece sizin bunu yapmanıza gerek kalmaz). En uygun fiyatlı ve güvenilir Intercom alternatiflerini bulduk ve incelemelerimiz, Intercom'un rakipleri tarafından Google'da yazılan diğer listelerin aksine tarafsızdır.

Öyleyse bu notta, hadi onlara göz atalım!

En iyi 10 İnterkom alternatifi

Zamanınız kısıtlı mı? Intercom'un alternatiflerinin kısa listesine ve bunları neden seçtiğimize göz atın:

1. LiveChat : Intercom'un yüksek fiyat etiketi olmadan, küçük bir işletmenin ihtiyaç duyduğu tüm özelliklere sahip olmak için en iyi genel seçim
2. Tidio : Küçük işletmelerin yararlı bulacağı otomasyon ve sohbet robotu özellikleri sağlar; ayrıca yeni bir biletleme çözümü de vardır
3. JivoChat : Tonlarca kullanışlı sohbet özelliği sunar, ayrıca ücretsiz bir planı vardır
4. Kullanıcıya Benzer : AB'de çok fazla veri isteyen küçük işletmeler için idealdir
5. Olark : Gelişmiş analizler sunan popüler çözüm
6. Saf Sohbet : Birden fazla kullanıcı için uygun fiyatlı planlara sahiptir ve kullanımı kolaydır
7. Smartsupp : Daha iyi müşteri hizmeti sunmak için benzersiz bir dokunuş olan video kayıt özelliğiyle birlikte gelir
8. LiveAgent : Gelişmiş yardım masası özelliklerine (130'un üzerinde) ve entegrasyonlara (200'den fazla) sahiptir
9. HelpCrunch : Uygun fiyatlarla tonlarca özellik sunar
10. HubSpot : Sıkı CRM entegrasyonu ve sunulan sohbet robotları

İşletmeniz için hangisinin en iyi olduğunu bilmek ister misiniz? O zaman burada her Intercom alternatifinin ayrıntılı bir dökümü var.

En iyi İnterkom alternatifleri: Arıza

Küçük işletmelerin seçebileceği düzinelerce canlı sohbet platformu var. Ancak bunlar listemize giren ilk 10'dur.

1. Canlı Sohbet

LiveChat küçük işletmeler için mükemmeldir. Intercom'un tüm özelliklerine sahip olmasa da bütçesi kısıtlı olan işletmeler için yeterli özellik sunuyor.

Ön uç tasarımı temiz ve sezgiseldir; sohbetler, etiketler ve hazır mesajlar arasında geçiş yapmanıza ve dosyaları sorunsuz bir şekilde göndermenize olanak tanır. Platformun kurulumu da kolaydır ve yardım masası, bilgi tabanı ve sohbet robotu çözümleriyle iyi bir şekilde entegre olur (bunların ayrı ürünler olarak ücretlendirildiğini unutmayın).

LiveChat, ortalama sipariş değerlerini %25 artırmak için platformunu kullanan Sephora da dahil olmak üzere uzun bir mutlu müşteri listesine sahiptir.

LiveChat'in artıları :

LiveChat'in Eksileri :

LiveChat'in fiyatları şeffaftır; her plan aylık, temsilci başınadır ancak indirimli yıllık planlar da mevcuttur:

• Başlangıç : Yıllık faturalandırıldığında 20$/ay/acente. 60 günlük sohbet geçmişi, temel widget özelleştirmesi, veri güvenliği ve bilet sistemiyle birlikte gelir
• Takım : Yıllık faturalandırıldığında 41$/ay/temsilci. Sınırsız sohbet geçmişi, temel raporlama, temsilci grupları ve LiveChat'i birden fazla web sitesinde kullanma yeteneği ile birlikte gelir
• Ticari : Yıllık faturalandırıldığında 59$/ay/acente. Gelişmiş raporlama, personel tahmini ve iş planlayıcıyla birlikte gelir
• Kurumsal : Fiyat teklifi için aramanız gerekir (aylık seçenek yoktur). Özel hesap yöneticisi, güvenlik yardımı, HIPPA uyumluluğu ve ürün eğitimi ile birlikte gelir

Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Ayrıntılı LiveChat incelememizi okuyun.

Aksi takdirde LiveChat'in ücretsiz denemesine buradan kaydolabilirsiniz.

2. Zaman

Tidio 2013'ten beri piyasada ve şimdiden listemizde ilk ikide yer alıyor. Neden? Çünkü müşterilerine değer sunma konusunda harika bir iş çıkardı.

Düzinelerce şablonla birlikte gelen kullanımı kolay bir sohbet robotu sunar veya sıfırdan bir iş akışı oluşturabilirsiniz. İş akışının ziyaretçiler açısından nasıl sonuçlanacağını görmek için bir simülasyon bile çalıştırabilirsiniz.

Şablonlar, satışları artırmak, sorunları çözmek ve potansiyel müşteriler yaratmak da dahil olmak üzere çeşitli amaçları kapsar. Bunun gibi bir şeyin maliyeti normalde çok yüksek olur ancak KOBİ'ler için üç makul fiyatlandırma kademesi vardır.

Bugüne kadar Tidio'yu kullanarak işini yılda 100 bin dolara çıkaran Whisker Bag'ın da aralarında bulunduğu on binlerce kullanıcısı var.

Tidio'nun artıları :

Tidio'nun eksileri :

İşte planlarına bir bakış:

• Ücretsiz plan : 50'ye kadar kullanıcıyla yapılan görüşmeler için canlı sohbet ve 100'e kadar kullanıcıyla chatbot görüşmelerinin yanı sıra e-posta desteğiyle birlikte gelir
• İletişimci planı : Maksimum beş kullanıcı için yıllık plan için ayda 25 ABD doları/temsilci. Sınırsız sohbet konuşmaları, ekip departmanları, analizler ve canlı yazma özellikleriyle birlikte gelir
• Chatbot planı : Yıllık plan için ayda 29 ABD doları. 35'ten fazla sohbet robotu şablonu, Zapier entegrasyonu ve görsel sohbet robotu düzenleyiciyle birlikte gelir

Daha fazlasını okumak ister misiniz? Ayrıntılı Tidio incelememize buradan göz atın.

Ya da belki Tidio'yu test etmeye hazırsınız; öyleyse, ücretsiz plana kaydolun, kredi kartı gerekmiyor.

3. JivoChat

Pürüzsüz, kullanımı kolay arayüz. İOS ve Android için mobil uygulama. Yerleşik CRM. JivoChat, bir canlı sohbet aracından beklediğiniz özelliklerin birçoğuyla birlikte gelir.

Hatta tek tıklamayla arama, e-posta entegrasyonu ve dahili ekipler için sohbet imkanı bile sunuyor. Aynı zamanda çok dilli sitelerle de uyumludur (25 dili destekler); küresel bir e-Ticaret işletmesiyseniz bu mükemmel bir seçimdir.

Daha sonra gerekirse geri arama özelliği, gerçek zamanlı ziyaretçi izleme ve iş telefonu hattı ekleyebilirsiniz (böylece cep telefonunuzdan arama almayı durdurabilirsiniz).

JivoChat'i kullanmaya başladıktan sonraki ilk ayda satışlarını %32 artıran Avilon da dahil olmak üzere (kendi sitesine göre) pek çok müşteri bu yöntemle başarıya ulaşıyor.

JivoChat'in artıları :

JivoChat'in eksileri :

Fiyatlandırma seçenekleri de etkileyici:

• Temel plan : Ücretsiz olarak mevcuttur; müşterilere sohbet ve mesajlaşma yoluyla yanıt vermenize olanak tanır (ayrıca 14 günlük ücretsiz deneme sürümü de mevcuttur)
• Profesyonel plan : Yıllık plan için temsilci başına 19 ABD doları/ay — sohbet öncesi düğmeler, sohbetler ve temsilci faaliyetlerine ilişkin gelişmiş istatistikler, Google Analytics entegrasyonu ve birden fazla departmanla birlikte gelir
• Kurumsal plan : Fiyat teklifi almak için aramanız gerekir; Jivo'nun 10 veya daha fazla acentesi olan şirketlere yönelik gelişmiş özellikleriyle birlikte gelir

Bu araç hakkında daha fazla bilgiyi ayrıntılı JivoChat incelememizde bulabilirsiniz.

Bunu çalışırken görmek ister misiniz? JivoChat'e bugün ücretsiz göz atın!

4. Kullanıcı benzeri

AB'deyseniz Kullanıcı Benzeri listenizde olmalıdır. Tamamen GDPR uyumlu, Almanya merkezli bir canlı sohbet destek yazılımıdır.

Kullanıcı benzeri çok heyecan verici bir arayüze sahip değildir, ancak canlı bir sohbet platformundan bekleyebileceğiniz bir dizi özellik ile birlikte gelir. Onu farklı kılan şey, işletmelerin müşterilerle oturumlar ve kanallar üzerinden etkileşime geçmesini sağlayan Birleşik Mesajlaşma teklifidir.

Ayrıca küçük ekipler, şirketler ve girişimler (ve hatta henüz paralarını ödemeye hazır olmayanlar) da dahil olmak üzere herkes için bir plan var. Bunu başaranlar Userlike ile harika sonuçlar elde ediyor; örneğin Cyberport, bunu benimsedikten sonra dönüşümlerde 5 kat artış gördü.

Userlike'nin Artıları :

Kullanıcı Beğenisinin Eksileri :

Fiyatlara bir göz atalım; bunlara KDV dahil olmadığını unutmayın:

• Ücretsiz : Web sitesi mesajlaşma programı ve sınırsız konuşma ve kişi gibi tüm temel özelliklerle birlikte gelir (yalnızca bir widget ve bir kullanıcı için)
• Ekip : Dört kullanıcı, widget ve iki mesajlaşma uygulaması için yıllık faturalandırıldığında ayda 90 ABD doları. Eklentiler, WhatsApp kanalı, görüntülü aramalar, ekran paylaşımı, mesajlaşma uygulamaları ve canlı çeviri ile birlikte gelir
• Kurumsal : 10 kullanıcı, widget ve dört mesajlaşma uygulaması için yıllık faturalandırıldığında ayda 290 ABD doları. Yapay zeka otomasyon merkezi, analitik ve sohbet robotu ile birlikte gelir
• Esnek : Kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi aranmalıdır; beyaz etiketleme, profesyonel katılım ve özel bir hesap yöneticisiyle birlikte gelir

Userlike hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ayrıntılı Kullanıcı Benzeri incelememize buradan göz atın.

Veya denemeye hazırsanız, bugün Kullanıcıya benzer ücretsiz 14 günlük deneme sürümüne veya ücretsiz plana kaydolun.

5.Olark

Olark tamamen uzak bir şirket, dolayısıyla canlı sohbete katılan biri varsa o da onlardır. 2009 yılında kuruldu ve 12.000'den fazla işletmeye hizmet veriyor.

Sohbet oyununda veteriner olmak, ihtiyacınız olan her şeyin ve hatta bazılarının birlikte geldiği anlamına gelir. Sunduğu en tuhaf özelliklerden biri de, kimsenin kaçırmaması için canlı sohbetinize dekor eklemenizi sağlayan tatil temaları seçimidir.

Olark, ziyaretçileri doğru sayfalara yönlendirmek için sohbet otomasyonu (başka bir deyişle hedefli sohbet) dahil olmak üzere çeşitli özellikler sunar. Ayrıca, müşteri deneyiminizi geliştirmek için birebir olan bir birlikte tarama özelliği de bulunmaktadır.

Görünüşe göre bir şeyler işe yarıyor çünkü Lush UK gibi markalar bu platformu benimsedikten sonra %174 daha fazla dönüşüm elde etti.

Olark'ın artıları :

Olark'ın eksileri:

• Ücretli fiyatlandırmada dil çevirisi, birlikte göz atma ve ziyaretçi bilgileri gibi "PowerUp" özelliklerini içermez; bunlar eklentidir
• Son fiyat artışı onu daha az bütçe dostu hale getiriyor
• Artık 14 günlük deneme için kredi kartı gerekiyor
• Çeşitli özellikler daha iyi olabilirdi (örn. biletleme sisteminin olmaması ve çevrimdışı mesajların sohbet yerine e-postaya gitmesi)
• Sohbet widget'ı ve kontrol paneli eski görünüyor

Olark'ın fiyatlarına gelince, şunları ödemeyi bekleyebilirsiniz:

• Aylık plan : Temsilci başına 29 ABD Doları/ay, sınırsız sohbet geçmişi, temsilci grupları, hedefli sohbet, veri güvenliği, özelleştirilebilir sohbet kutusu, entegrasyonlar ve gerçek zamanlı raporlama ile birlikte gelir
• Yıllık plan : Temsilci başına 23$/ay
• İki yıllık plan : Temsilci başına 19$/ay
• Kurumsal plan : Fiyat teklifleri için iletişime geçmelisiniz
• Eklentiler : Aylık 29 ila 99 ABD Doları arasında değişen ücretlerle mevcuttur

Olark'ın sizin için uygun olup olmadığını mı merak ediyorsunuz? Ayrıntılı Olark incelememizi buradan okuyun.

Veya Olark'ın 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun.

6. Saf Sohbet

Pure Chat, bütçesi kısıtlı küçük işletmeler için ideal bir canlı sohbet platformudur. Birden fazla kullanıcı için uygun fiyatlı plan seçenekleri sunar. Hareket halindeki bir işletme sahibiyseniz, iOS ve Android için mobil uygulamanın büyük bir avantaj olduğunu göreceksiniz.

Ayrıca potansiyel müşterileri yakalayan, ödemeleri işleyen ve randevuları ayarlayan ayrı bir sohbet robotu (Artibot.ai) vardır.

Ücretli planlarıyla Pure Chat, gerçek zamanlı ziyaretçi analizleri ve otomatik sohbet uyarılarıyla birlikte gelir. Daha sonra PRO planıyla beyaz etiketleme sunar, böylece kendi markanızı koyabilirsiniz.

Ancak daha düşük fiyat aralığıyla birlikte daha az özellik geliyor. Diğerlerine göre daha hafif bir canlı sohbet aracıdır. Ancak sanal bir resepsiyonist aracı onu aldıktan sonra bir gün yeni özelliklerin eklendiğini görebilir.

Saf Sohbetin Artıları:

Saf Sohbetin Eksileri:

Pure Chat'in maliyeti aşağıdaki planlara dayanmaktadır:

• Büyüme planı : Yıllık plan için ayda 39 ABD Doları, ardından her ek kullanıcı için ayda 13 ABD Doları — bir web sitesi, dört kullanıcı, sınırsız sohbet, 100 SMS bildirimi, entegrasyonlar, widget özelleştirmesi ve sohbet bildirimleriyle birlikte gelir
• Profesyonel plan : Yıllık plan için ayda 79 ABD doları, ardından her ek kullanıcı için ayda 8 ABD doları — sınırsız web sitesi, 10 kullanıcı, 1K SMS bildirimi ve beyaz etiketleme ile birlikte gelir

Ayrıca çoğu canlı sohbet platformunun sunduğundan daha fazla olan 30 günlük ücretsiz deneme sürümü de var.

Denemeden önce daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız buradaki ayrıntılı Pure Chat incelememize göz atın.

7. Akıllı destek

Smartsupp başka bir Avrupa canlı sohbet yazılımıdır - bu sefer Çek Cumhuriyeti'nde. Bu listedeki diğerleri kadar büyük ya da tanınmış değil ama binlerce müşterisi var.

Zendesk kullanıyorsanız (ve beğendiyseniz), Smartsupp'un arayüzünü beğeneceksiniz; benzer bir tasarıma sahip (neredeyse çok benzer). Fiyatlar küçük işletme sahipleri için caziptir ve ayrıca ücretsiz bir planla birlikte gelir.

Neredeyse on yıldır ortalıkta olmasına rağmen, sitesinde yalnızca iki örnek olay gösteriliyor. Bunlardan biri, Smartsupp'u kullanarak toplam gelirini %10,8 oranında artıran Breno.

Smartsupp'un Artıları:

Smartsupp'un Eksileri:

İşte Smartsupp fiyatlarına bir bakış:

• Ücretsiz : Bir temsilci için canlı sohbet ve ayda 100 görüşme ile birlikte gelir
• Standart : En fazla üç kullanıcı için aylık 19,50 ABD doları (yıllık) ve canlı sohbet, e-posta ve FB Messenger, bir yıllık konuşma geçmişi ve sınırsız sohbet robotu ile birlikte gelir
• Pro : Üç kullanıcı için aylık 48 ABD doları (yıllık), ancak 10'a yükseltilebilir; üç yıllık konuşma geçmişi, 500 chatbot bildirimi ve 1 otomatik mesajla birlikte gelir
• Ultimate : Fiyat teklifi almak için aramanız gereken özelleştirilmiş limitler; özel müşteri başarı yöneticisi, bireysel sözleşme ve özel sayıda temsilciyle birlikte gelir

Bir deneme çalıştırması yapmak ister misiniz? Ardından Smartsupp ile ücretsiz bir plana kaydolun veya 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü deneyin.

8. LiveAgent

Ve işte Avrupa dışından bir canlı sohbet platformu daha. LiveAgent genel merkezi Slovakya'dadır ve 2007'den beri faaliyet göstermektedir. Canlı sohbet konusunda deneyimli biri olarak, görüntülü sohbet ve sohbetleri destek taleplerine dönüştüren tamamen entegre bir yardım masası gibi bazı harika özelliklere sahiptir.

Fiyatlar da makul ve kullanabileceğiniz ücretsiz bir planı var (sınırlı bir bilet geçmişine sahip olduğunu unutmayın). Ayrıca LiveAgent'ın sitesinde umut verici bir platform olduğunu gösteren tonlarca referans bulunmaktadır.

Örneğin Cotswold Web, LiveAgent'ı kullanarak müşteri memnuniyeti oranını %98'in üzerine çıkardı; bu etkileyici.

LiveAgent'ın Artıları:

LiveAgent'ın Eksileri:

Planlara gelince, her birinin yalnızca aylık fiyatlandırması vardır (yıllık değil):

• Ücretsiz : Bir telefon numarası, e-posta, sohbet düğmesi ve temel raporlarla birlikte gelir (7 günlük bilet geçmişi)
• Bilet : Temsilci başına 15 ABD Doları/ay, sınırsız bilet geçmişi ve e-posta adresleri, API + entegrasyonları, gelişmiş raporlama ve müşteri portalı ve forumuyla birlikte gelir
• Bilet + Sohbet : Temsilci başına aylık 29 ABD doları, sınırsız sohbet düğmeleri, geri bildirim yönetimi, gerçek zamanlı ziyaretçi izleme, sohbet memnuniyeti anketleri ve zaman takibi ile birlikte gelir
• Her şey dahil : Temsilci başına aylık 49 ABD doları, video görüşmeleri, IVR, donanım IP telefonu, sınırsız çağrı kaydı ve çağrı merkezi desteği ile birlikte gelir

Daha sonra, sosyal medya kanalları eklemek isterseniz, her kanal için hesap başına aylık 39 ABD doları ödersiniz (Her şey dahil planı seçmediğiniz sürece).

Kontrol etmeye hazır mısınız? 14 günlük ücretsiz deneme için kaydolun (kredi kartı gerekmez).

9. HelpCrunch

HelpCrunch gibi işletmeleri ölçeklendirmek, çünkü büyümenizi olumsuz etkilemez. Yani ister birkaç düzine ister birkaç bin kişiyle sohbet etmeye çalışıyor olun, bunu bütçenizi zorlamadan yapabilirsiniz.

Fiyatları görüşmelerinizi sınırlamaz; ekibinizdeki kullanıcı sayısına göre ücretlendirilir. Tüm fiyatlar şeffaf olduğundan gizli ücretler ve sürpriz faturalar konusunda endişelenmenize gerek yok.

Platformu, birden fazla kanalda iletişim kurmak için kullanabileceğiniz paylaşılan bir gelen kutusuyla birlikte gelir. Daha sonra e-posta ve sohbet konuşmaları arasında kolayca geçiş yapabilirsiniz.

Arayüz kullanıcı dostudur ve herkesin hemen açıp kullanmasına olanak sağlar. Ayrıca, halihazırda Intercom'da veya başka bir platformdaysanız, HelpCrunch tüm kişilerinizi, e-posta şablonlarınızı ve otomasyonunuzu platformuna ücretsiz olarak entegre edecektir.

Sitesinde, HelpCrunch'ta harcanan 1 € başına 14,8 € kazandıran FitLap'ten bir vaka da dahil olmak üzere birçok ilginç örnek olay incelemesi bulacaksınız.

HelpCrunch'ın Artıları:

HelpCrunch'ın Eksileri:

Aralarından seçim yapabileceğiniz üç plan vardır (giden e-postalar için ekstra ödeme yapmanız gerektiğini unutmayın):

• Temel : Temsilci başına yıllık 12 ABD Doları/ay (chatbot veya çok dilli bilgi tabanı dahil değildir). Bir widget, üç otomatik mesaj, üç açılır pencere, tam özelleştirme ve temel otomasyonla birlikte gelir
• Pro : Temsilci başına yıllık 20$/ay. Sohbet robotu akışları, gelişmiş özelleştirmeler ve otomasyonla birlikte gelir
• Sınırsız : Sınırsız temsilciler, widget'lar, pop-up'lar ve otomatik mesajlar için yıllık 495 ABD doları/ay (aylık seçenek yoktur)

Bir deneme çalıştırması yapmak istiyorsanız, bugün ücretsiz deneme için kaydolun.

10. Hubspot

Canlı sohbet özelliğinizi destekleyecek otomatik pazarlama kampanyaları oluşturmak istiyorsanız HubSpot ideal canlı sohbet platformudur. Otomatik sohbet akışları, evrensel gelen kutusu ve Facebook Messenger entegrasyonu ile birlikte gelir.

Günün 24 saati çalışmıyorsanız hazır yanıtları kullanmak, siz uzaktayken ziyaretçilere yardımcı olmak açısından kullanışlıdır. Ayrıca, rezervasyon çağrıları yapan, müşteri desteği sağlayan ve uygun müşteri adaylarına ulaşmayı kolaylaştıran akıllı sohbet robotlarıyla birlikte gelir.

HubSpot 2004'ten beri piyasada ve 120'den fazla ülkede müşterisi var. Ve bunun iyi bir nedeni var; mükemmel özellikler ve inanılmaz fiyatlar sunuyor (cömert bir ücretsiz plan dahil).

HubSpot'un Artıları:

HubSpot'un Eksileri:

Peki ücretler nasıl? Bir göz at:

• Ücretsiz Araçlar : Pazarlama, satış/CRM, müşteri hizmetleri, müşteri yönetimi ve veri senkronizasyonu için çeşitli ücretsiz araçlar arasından seçim yapın
• Başlangıç : İki koltuk için yıllık 45$/ay (ek koltuklar ekstra ücrete tabidir). HubSpot'un markasını kaldırır ve gelişmiş sohbet robotları ve özel botlar içerir. Form ve e-posta otomasyonu, açılış sayfaları, e-posta pazarlaması ve uygulama içi sohbet desteğiyle birlikte gelir
• Profesyonel : Beş koltuk için yıllık 450$/ay (ek koltuklar ekstra ücrete tabidir). Özel botlar ve gelişmiş sohbet robotlarının yanı sıra tam kapsamlı müşteri hizmetleri özelliklerini içerir.
• Kurumsal : 10 lisans için yıllık 1.200 ABD Doları/ay. Gelişmiş ekip yönetimi özellikleri, tek oturum açma, Salesforce özel nesne senkronizasyonu, korumalı alanlar ve yapay zeka destekli konuşma raporlamayla birlikte gelir

başlamaya hazır mısın? Hubspot'u ücretsiz deneyin.

İnterkom alternatifine ihtiyacım var mı?

Intercom'u kullanıp kullanmamayı seçmek ihtiyaçlarınıza ve bütçenize bağlıdır. Sohbet ve e-posta desteği, ürün içi mesajlar, paylaşılan gelen kutusu, yardım merkezi, hedeflenen giden e-postalar ve raporlama kontrol panelleri gibi özelliklerle birlikte gelir.

Bu yeterli değilse, Intercom'un artıları ve eksileri hakkında hızlı bir genel bakış burada.

İnterkomun Artıları :

İnterkomun Eksileri:

• Küçük işletmeler için pahalıdır (yıllık 74$/ay faturalandırılır)
• WhatsApp, Ürün Turları ve Anketler gibi ek özellikler için ödeme yapılması gerekir
• Başlangıç ​​planı sizi ayda ulaşılan 50.000 kişiyle (ulaşılan 1.000 kişi başına aylık 50 ABD Doları ödemeniz gerekir) ve maksimum 25 koltukla (koltuk başına aylık 19 ABD Doları - taban fiyata ilk iki koltuğu içerir) sınırlar.
• Segmentleri oluşturmak ve mesajları eylemlere bağlamak zordur
• Ek süre veya vazgeçme seçeneği olmadan fiyatını sürekli olarak artırıyor
• Ekip kontrol panelleri yeni kullanıcılar için sezgisel olmayabilir
• İlk katılım en iyisi değil, bazıları zor olduğundan şikayet ediyor

Hangi İnterkom alternatifini seçmeliyim?

Intercom alternatifini tercih etmeye karar verirseniz canlı sohbet araçları listemiz başlamak için harika bir yerdir. Birçoğu, yararlanmanız gereken ücretsiz planlar veya deneme süreleri ile birlikte gelir. Hangisinin işletmenizin ihtiyaçlarına uygun olduğunu görmek için her platformu keşfedin.

Size yardımcı olmak için, sahip olduğunuz çeşitli seçeneklerin bir özetini burada bulabilirsiniz:

• Kısıtlı bütçeler için : Tidio, JivoChat, Smartsupp, HelpCrunch
• Kullanım kolaylığı için : LiveChat, Pure Chat
• Gelişmiş sohbet robotları için : HubSpot, Tidio
• Çok kanallı için : JivoChat, Userlike, LiveAgent, HelpCrunch
• Çok dilli siteler için : JivoChat, LiveChat, Olark, HelpCrunch
• Her yönüyle en iyisi için : LiveChat
• Gelişmiş veriler ve gerçek zamanlı analizler için: Smartsupp, Olark
• Gelişmiş yardım masası için : LiveAgent, HelpCrunch, HubSpot, Tidio, JivoChat
• Araç entegrasyonları için : JivoChat, HubSpot
• Video kayıtları için : Kullanıcı benzeri, Smartsupp
• AB merkezli işletmeler için : Userlike, Smartsupp, LiveAgent
• Ücretsiz planlar için: Tidio, JivoChat, Userlike, Smartsupp, LiveAgent, Hubspot

Umarız bu liste, küçük işletmeniz için Intercom'dan daha uygun bir canlı sohbet çözümü bulma konusunda size önde bir başlangıç ​​sağlar. Birkaçını denedikten sonra düşüncelerinizi (ve son kararınızı) aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.