Davranışların İnterneti Nedir? - Rehber

Kişiselleştirme, işletmenizin hizmet etkinliğinin anahtarı haline geldi. Ve hizmetiniz ne kadar etkili olursa, o kadar çok kullanıcı onu dikkate alacak ve nihayetinde davranışlarını uyarlayacaktır.

Davranış interneti yalnızca hizmetinizin kalitesini etkilemekle kalmaz, aynı zamanda ürün veya hizmetinizin değer zincirini de değiştirebilir.

Mesela Nesnelerin İnterneti'nin işletmeler için ne anlama geldiğini anlamaya başladık. Ayrıca, Davranışın İnterneti'nin yükselen trendi hakkında fikir edinmek de önemli hale geldi.

Gartner'a göre, insanların yaklaşık %40'ı 2023 yılına kadar küresel olarak Davranışlarının İnterneti aracılığıyla davranışlarını izlemiş olacak.

Bu nedenle, davranışların internetini ve size nasıl daha etkili bir şekilde fayda sağlayabileceğini anlamalısınız.

• IoB tanımı
• Davranışın İnterneti Neden Önemlidir?
• IoB nasıl yardımcı olur?
• Davranışın İnternetinin Faydaları
• IoB Uygulamaları

Davranışın İnterneti nedir?

Davranış İnternetinin ne olduğunu bilmek ister misiniz? Bu konuda daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki ayrıntılarına girelim:

IoB olarak da bilinen Davranış İnterneti, Nesnelerin İnterneti ve diğer kaynaklardan toplanan davranışsal veri analizini ifade eder ve daha sonra etkin bir şekilde yararlanmaya çalışır. Bu veriler, kullanıcıların davranışları ve ilgileri hakkında değerli bilgiler sağlayabilen giyilebilir teknolojiler, bireysel çevrimiçi etkinlikler, elektrikli ev aletleri aracılığıyla toplanıyor.

Hem IoT hem de IoB'nin yardımıyla, sosyal medya davranışları ve ticari işlemler de dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi etkinlikler ve kişisel davranışlar yoluyla üretilen devasa verileri izlemek, toplamak, birleştirmek ve yorumlamak artık mümkün hale geldi.

Davranışın İnternetinin Önemi

Şüphesiz, veriler internetin başlangıcından bu yana işletmeler için önemli olmuştur. Ancak 2021'de Gather, IoB'yi en iyi teknolojik trendlerden biri olarak adlandırdı. Davranışın ortaya çıkışının interneti, herkese veri toplamak ve analiz etmek için daha fazla fırsat sunuyor.

İşletmelerin, mevcut pandemi ve dünya ekonomisinin değişen iklimiyle ilgili önemli kargaşa karşısında büyümelerini sürdürmelerini sağlayabilir.

Bununla birlikte, Davranış İnternetinin temel amacı, müşteri/kullanıcı deneyimini iyileştirmek için her türlü davranışı toplamak, analiz etmek, yanıtlamak ve anlamaktır. Bunun dışında davranışsal veriler, işletmelerin daha bilinçli kararlar vermelerine ve hizmet kalitelerini ve değer zincirlerini mümkün olan en iyi şekilde geliştirmelerine yardımcı oluyor.

Genel olarak, psikoloji ve pazarlama, reklamcılığın başlangıcından itibaren yan yanadır. Bu şekilde işletmeler, IoT tarafından toplanan verilere ilişkin yeni bilgiler edinebilir.

IoB, dünya çapında işletmelerin satış ve pazarlaması için yeni ama güçlü bir araç haline geldi. Bununla işletmeler, müşterilerini daha fazla memnun etmek için müşterilerini derinlemesine anlayabilir.

Kısacası, Davranışın İnterneti, satış endüstrisi gelişiminde önemli bir destek sağlamak için burada.

IoB nasıl yardımcı olabilir?

Büyük veri ile farklı temas noktalarından ziyaretçileriniz hakkındaki bilgilere ulaşabilirsiniz. Aşağıdakiler dahil olmak üzere CX'i baştan sona keşfetmenize olanak tanır:

• Müşterinizin ürün veya hizmete ilgisinin başladığı noktayı bilmek
• Satın alma yolculukları
• Hizmetinizi veya ürününüzü satın almak için kullanılan metodoloji.

Tüm bunları bilmek, müşterinizle olumlu bir şekilde etkileşim kurmak için daha fazla temas noktası oluşturmanıza kesinlikle yardımcı olacaktır. Sonuç olarak bu kişiselleştirme, hizmet kalitenizi ve verimliliğinizi daha etkin bir şekilde geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Artan hizmet verimliliği ile daha fazla tüketici işletmenizle etkileşime girmeye başlayacak.

Dahası, IoB, ticari kuruluşların potansiyel müşterileriyle nasıl etkileşime girdiğini etkilemeye devam edecek. IoB, aşağıdakiler gibi birden çok kaynaktan veri toplayabilir, işleyebilir ve birleştirebilir:

• Devlet kurumları tarafından işlenen vatandaş verileri
• Sosyal medya
• Web sitesinden müşteri verileri
• Konum izleme ve daha fazlası.

Kısacası, IoB'nin yardımıyla işletmeler yalnızca topladıkları verileri değil, aynı zamanda farklı kaynaklardan gelen verileri birleştirme ve kullanma şeklini de geliştiriyor.

IoB'nin faydaları

Davranış İnternetinin size nasıl fayda sağlayabileceğini bilmek ister misiniz? O halde, bilmeniz gereken IoB'nin bazı özel faydaları burada.

İşte başlıyoruz:

• IoB, işletmelerin daha fazla satış yapma sorunlarını çözmelerine ve müşterilerini yüksek oranda memnun etmelerine yardımcı olabilir.
• Hem müşteriler hem de işletmeler için zaman alan birden fazla müşteri anketini değiştirmenize bile yardımcı olabilir.
• IoB, potansiyel müşterilerinizin davranışlarını ve farklı platformlardaki satın alma alışkanlıklarını analiz etmenize izin verebilir.
• Potansiyel müşterilerinizin işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle nasıl etkileşime girdiğine dair elde edilemeyen verileri inceleyebilirsiniz.
• Müşterinizin nerede alışveriş yaptığını daha iyi anlayabilirsiniz.
• Bu, müşterilerinize en son teklifler, satış noktaları ve hatta hedef reklamlar hakkında gerçek zamanlı bildirimler sağlamanıza bile yardımcı olacaktır.

2021'de IoB Uygulamaları

2021'de keşfedebileceğiniz ve kendi bağlamınızda uygulayabileceğiniz birçok IoB uygulaması var. Çoğu işletme, içinde bulunduğumuz çağda daha fazla müşteriye ulaşmanın etkili bir yolu olarak çevrimiçi reklamcılığı kullanıyor.

• Bununla birlikte, Davranışın İnterneti, hizmetlerinden ve ürünlerinden yararlanabilecek belirli bireyleri veya grupları belirlemelerini ve hedeflemelerini mümkün kılıyor.
• Örneğin, hem Facebook hem de Google, kullanıcılarının davranış verilerini, insanlara buna göre reklam göstermek için kullanıyor. Bu, işletmelerin potansiyel kitleleriyle bağlantı kurmalarına ve tıklama oranı aracılığıyla reklamlarına yönelik davranışlarını takip etmelerine yardımcı oluyor.
• Benzer şekilde YouTube, görüntüleyenlerinin deneyimini iyileştirmek için davranışsal analizlerden de yararlanıyor. Davranışsal verileri takip ederek, kullanıcıların videolarını ve hangilerine daha çok ilgi duyduklarını gösteriyor.
• Dahası, Siri, Google Home ve Alexa gibi en son teknolojiler de daha verimli çalışmak için kullanıcının verilerini ve davranışını inceler ve yorumlar.

Son düşünceler

Yani, burada davranış internetinin ne olduğunu oldukça net bir şekilde öğreneceksiniz. Bununla birlikte, IoB'nin genel konsepti, davranışsal verilerin etkili analizi ve doğru anlaşılmasının yanı sıra edinilen bilgiyi özelleştirilmiş hizmet ve ürünleri tanıtmak ve oluşturmak için uygulama arzusu etrafında döner. Bu sonuçta hem müşterilerinize hem de işinize daha fazla değer sağlayacaktır.

Diğer Faydalı Kaynaklar:

IoT Teknolojisinin İş Dünyasını Değiştirmesinin 7 Yolu

IoT, Dijital Dönüşümü Nasıl Etkiler?

IoT Güvenliği Hakkında Bilinmesi Gereken 5 Şey

Nesnelerin İnterneti İşi Nasıl Dönüştürüyor?