JustCall Fiyatlandırma, Planlar ve Özellikler – Eksiksiz İnceleme

İhtiyaçlarınız için doğru iş telefonu sistemini araştırırken, herhangi bir platformun her yönünü ayrıntılı olarak düşünmek önemlidir. Piyasada çok sayıda farklı ürün mevcuttur ve bazen üst düzey bir karşılaştırma, böylesine önemli bir karar vermek için gerekli olan ayrıntılı bilgileri sağlamaz.

JustCall bu seçeneklerden sadece bir tanesidir. Bu incelemede, JustCall'ın fiyatlandırmasını, planlarını ve her düzeyde alacağınız birçok VoIP özelliğini tartışacağız.

↓ öğesine atla

• JustCall nedir?
• JustCall Özellikleri
• JustCall Fiyatlandırma Planları
• Ek Maliyetler – Arama ve SMS Ücretleri
• JustCall Mobil Uygulama Deneyimi
• JustCall Entegrasyonları
• JustCall Rakipleriyle Nasıl Karşılaştırılıyor?
• İşletmeniz İçin Doğru Sağlayıcı Nasıl Seçilir
• Sıkça Sorulan Sorular

JustCall nedir?

JustCall, karşılıklı ticaret, müşteri destek departmanları ve uzaktan çalışanlar için satış ekiplerinin arama ve SMS ihtiyaçlarına yardımcı olmak üzere oluşturulmuş, her büyüklükteki işletme için tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemidir.

JustCall'ın birincil cazibesi, 58'e kadar farklı ülke için yerel bir telefon numarası sağlama yeteneğidir ve kullanıcının müşterilerle, ekip üyeleriyle ve müşterilerle platform aracılığıyla masaüstü uygulaması, web uygulaması veya mobil üzerinden doğrudan iletişim kurmasına olanak tanır. Bazıları sohbet ve mesajlaşma yoluyla destek ve satış yapmayı tercih edebilirken, soğuk arama hala etkilidir ve yalnızca aranacak yerel bir telefon numarasına sahip olmaktan fayda sağlar.

JustCall Özellikleri

JustCall, kişi paylaşımı ve CRM entegrasyonu gibi rakip bulut tabanlı VoIP platformlarıyla aynı özelliklerin çoğunu taşır, ancak aynı zamanda yazılıma özgü birkaç özelliğe de sahiptir. JustCall'ın içerdiği en dikkate değer özellikler şunlardır:

• Komple telefon sistemi
• Sanal telefon numarası
• Ekip yönetimi işlevleri
• Çağrı yönlendirme/yönlendirme
• Çağrı transferi ve çağrı birleştirme
• Metin mesajları
• Toplu kısa mesaj kampanyaları
• Çağrı izleme
• Çağrı planlaması
• konferans aramaları
• Çağrı notları/etiketleme
• Çağrı kuyruğu
• Birden çok dilde özel selamlar
• Üçüncü taraf entegrasyonu
• Özel çağrı dağıtım kuralları
• Randevu planlaması
• Dahili ve harici takvim paylaşımı

JustCall Fiyatlandırma Planları

JustCall hizmetlerinin farklı fiyatlandırma katmanları, farklı iş ihtiyaçları için geçerlidir. Yalnızca üç plan var, ancak çoğu zaman daha fazla özellik içerdiğinden en pahalı planların savunucularını göreceksiniz. Bununla birlikte, bu özelliklerden bazıları, şirketinizin bunlara ihtiyacı yoksa, herhangi bir ek fayda getirmeyecek olan tüylerdir.

Çeşitli planları, planların özelliklerini ve işletmenizin ihtiyaçlarına nasıl uygulanabileceklerini inceleyelim.

Standart Plan

Standart plan, daha küçük bir ekibe sahip işletmeler ve zaman geçtikçe iş modellerinde büyüme öngörenler için en uygun plandır. Ekip üyesi başına aylık 25,00 ABD dolarından veya ekip üyesi başına yıllık 275 ABD dolarından başlayan standart plan, ekip üyeleri ekledikçe şirketinizin yanında hizmetlerinizi de büyütmenize olanak tanır. Bu, 50 ekip üyesiyle sınırlıdır; bu noktada, ek faydalar elde etmek ve daha iyi bir maliyet-değer oranıyla çalışmak için daha yüksek bir katman planına geçmeniz önerilir.

Ayrıca JustCall, fiyatlandırmalarında teşviklerle ekip büyümesini destekler. JustCall kullanan ekip listeniz 15 veya daha fazla üyeye ulaştığında, JustCall üye başına ücretlerinde %10 indirim sunar.

Standart Plana dahil olan özellikler aşağıdaki gibidir:

• 1 yerel veya ücretsiz numara dahildir

• Çağrı İzleme

• Arama kaydı

• Çağrı yönlendirme

• Çağrı ve SMS Analizi

• Çağrı Notları ve Derecelendirmeler

• SMS ve MMS Gelen Kutusu

• Sesli Mesaj Bırakma

• IVR (Telefon Ağacı/Çağrı Menüsü)

• İş vakitleri

• Randevu Planlayıcı (3 Takvime Kadar)

• Sınırsız Entegrasyon

• E-posta ve Sohbet Desteği

• Dakika Başına Ödemeli Arama

• SMS Başına Ödeme

Premium Fiyatlandırma Planı

Daha büyük bir işletmeyseniz veya 50'yi aşan JustCall kullanıcılarından oluşan bir ekiple standart planı aştıysanız, Premium Fiyatlandırma Planı muhtemelen olmak istediğiniz yerdedir. Ekibiniz JustCall ekibinden yalnızca öncelikli destek almakla kalmayacak, aynı zamanda kuruluşunuzdaki verimliliği ve işbirliği kapasitesini artıracak bir özellikler özeti de alacaksınız.

Premium planın fiyatlandırması, aylık kullanıcı başına 50,00$'lık sabit bir fiyatlandırma planıyla basitleştirilmiştir. Bu, kullanıcı başına maliyetin iki katı olsa da, bu katmanda sağlanan özellikler ve destek düzeyi, maliyete değer.

İşinize bir ton değer katacak temel özellikler, toplu SMS kampanyaları ve günlük iş döngünüzde çok sayıda özerk işlevsellik sağlayan otomatik çeviricidir. Toplu SMS kampanyaları, SMS pazarlamasının spam içerikli yapısını azaltacağı ve satış ekibinizin müşterilere ve müşterilere yüksek okunabilirlik ve dönüşüm oranı sağlayan pazarlama materyalleri sağlama hızını ve verimliliğini artıracağından özellikle satış ekipleri için yararlıdır. Otomatik çevirici, ekiplerin kişilerindeki numaraları çekmesine ve otomatik olarak çevirmesine olanak tanır, bu da boşta kalma süresini azaltmaya, müşteri beklemelerini azaltmaya, yanlış aramaları ve arama kesintilerini önlemeye yardımcı olur ve müşteriler diğer temsilcilere aktarılırken dahili satış süreçlerini düzene sokar.

Premium planın özellikleri aşağıdaki gibidir:

• Standardın Tüm Özellikleri
• Otomatik Çevirici
• SMS Botları
• Salesforce Entegrasyonu
• API ve Web kancası Erişimi
• Çağrı İzleme
• Çağrı Barındırma
• Çağrı Fısıltı
• Toplu SMS Kampanyaları
• SMS Otomasyonu ve Tetikleyiciler
• Gelişmiş Entegrasyonlar
• Özel İş Akışları
• Çağrı Sonrası Anketler
• Eğitim ve Alıştırma
• Öncelikli Destek
• Dakika Başına Ödemeli Arama

Kurumsal Fiyatlandırma Planı

Kurumsal Fiyatlandırma Planı, çok büyük ölçekli işletmeler ve müşteri hizmetleri ve hesap yönetimi açısından daha fazla dikkat gerektiren işletmeler için özel olarak hazırlanmıştır. Premium'dan çok sayıda ek özellik sağlamasa da, önemli olan hizmettir. Enterprise ile yalnızca tüm kanallarınızda öncelikli destek almakla kalmaz, aynı zamanda yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü sorun veya entegrasyon konusunda size yardımcı olabilecek özel bir hesap yöneticisine de sahip olursunuz. Ayrıca arama ve SMS ücretlerini bir araya getirme rahatlığını sunar, arama ve metin pazarlama maliyetlerini basitleştirir ve ekipleriniz için destek sağlar.

Kurumsal fiyatlandırma, müşteri bazında belirlenir, bu nedenle kuruluşunuza ve iş gereksinimlerinize bağlı olacaktır. Bir fiyat teklifi almak ve fiyatlandırma taslağı üzerinde çalışmak için sizin veya ekibinizin bir üyesinin doğrudan JustCall satış ekibiyle konuşması gerekir.

Enterprise'ın ek özellikleri aşağıdaki gibidir:

• Standart + Premium özellikler
• Özel hesap yöneticisi
• Tüm kanallarda Öncelikli Destek
• Paket Arama+SMS tarifeleri

Ek Maliyetler – Arama ve SMS Ücretleri

Yukarıdaki fiyat katmanlarında belirtildiği gibi, arama ve SMS ücretleri, yinelenen aylık/yıllık tahakkuk eden maliyetlerden ayrı olarak faturalandırılır. Bu planlarda bu açıkça belirtilmediği için birçok kişi şu soruyu soruyor: JustCall'da SMS mesajları göndermenin veya aramanın maliyeti nedir?

Herhangi bir telefon veya VoIP hizmetinde olduğu gibi, farklı ülkeler aynı hizmetler için farklı ücretler talep ettiğinden, arama ücretleri konuma bağlıdır. Cep telefonlarında veya sabit hatlarda arama gönderme ve alma dakika başına 0,015 ABD doları, JustCall uygulamalarında gönderilen veya alınan aramalar dakika başına yalnızca 0,01 ABD doları olduğundan, aramaların nasıl yapıldığı da başka bir faktördür.

SMS mesajları, gönderilen mesajın uzunluğuna, gönderildiği ve alındığı ülkeye ve emoji veya gif gibi kullanılan özel karakterlere göre değişiklik gösterdiğinden farklı ücretlendirilir. Mesajlar, her bir segment 160 karakter olmak üzere, mesaj segmenti başına 0,008625 ABD Doları olarak ücretlendirilir.

Bu ek maliyetler, SMS yoluyla toplu pazarlama kampanyaları gönderirken maliyetleriniz hızla artabileceğinden, daha büyük işletmeler için Kurumsal plana gitmek için ek bir teşvik oluşturur. Bu ek ücretler hakkında daha fazla bilgi için JustCall'ın web sitesindeki Arama ve SMS Ücretlerine Genel Bakış'a bakın.

JustCall Mobil Uygulama Deneyimi

Uzak çalışanları ve tüm uzak ekipleri barındıran JustCall'ın bir başka mükemmel özelliği de mobil uygulamalarıdır. Uygulama, kullanıcıların hareket halindeyken JustCall çalışma alanlarında ve herhangi bir entegre CRM platformunda çalışmasına izin vererek, satış ve servis ekiplerinizin operasyonel kapasitelerini korurken uzaktan çalışmasını her zamankinden daha kolay hale getirir.

Bununla birlikte, uygulamanın kendisinin ne kadar etkili olduğuna dair bazı nüanslar var. Hadi parçalayalım.

Sevdiklerimiz:

Uygulamanın başlatılması kolaydır ve Slack gibi diğer çalışma araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Kullanıcıların uygulama üzerinden arama yapmalarına ve metin mesajları göndermelerine olanak tanır ve bir vaka veya arama üzerinde çalışırken platformlar arasında geçiş yapmayı kolaylaştırır.

JustCall'ın sunduğu en dikkate değer ve benzersiz özelliklerden biri, toplu ve bireysel SMS kampanyaları için özel SMS botları kurma yeteneğidir. Bu, pazarlama ve müşteri hizmetleri iş akışının çoğunu otomatikleştirerek bu ekip üyelerine zaman kazandırır ve kârlılığı artırır.

Sevmediklerimiz:

Özelliklerle ilgili olarak mobil uygulamada hala arzulanan bir şey var. Kullanıcılar, sürekli olarak göndermek için SMS mesajı bildirimleri almayla ilgili sorunları bildirir; bu, aynı anda başka vakalara veya projelere odaklanıyorsanız bir tuzak olabilir.

Ayrıca, SMS, sesli posta ve diğer aramalarınızı bulmayı kolaylaştıran daha sezgisel bir kullanıcı arabirimi ve hizmet biraz dalgalandığında kalitesini koruyan iyileştirilmiş ses gibi yükseltmeleri kullanabilecek bazı alanlar da vardır. Kullanıcılar, aramanın kesildiğini ve arama alıcısının sonunda düşük kaliteli ses olduğunu bildirerek, her iki taraf için de kötü bir arama deneyimine neden oldu.

Kullanıcı yorumları:

Uygulamanın yetersiz kaldığı alanların ötesinde, uygulamada ele alınması gereken birkaç rapor edilmiş hata var. Kullanıcılar genellikle, çağrı özelliklerinin kullanımlarını engelleyen "grileşmesi", platformda zaman zaman oturum açamama ve desteklenen cihazlarda iOS kullanırken geri arama alamama gibi kullanılabilirlik hatalarını bildirir.

Bu hatalar, uygulamanın kullanılabilirliğini doğrudan etkiler, ancak uygulama mağazalarındaki incelemelerden, geliştiricilerin düzenli olarak yanıt verdiğini ve yaygın olarak bildirilen sorunlarla ilgili vakalar açtığını görebiliriz. Bu, JustCall'daki destek ve geliştirme ekiplerine daha fazla güven verir ve uygulamanın "çirkin" yönlerine gümüş bir astar ekler.

JustCall Entegrasyonları

JustCall'ı CRM veya iletişim yönetimi yazılımınız ve işiniz için diğer gerekli araçlarla entegre etmek, platformu verimli kullanmanın son derece önemli bir yönüdür. JustCall'ın bu sistemlerle nasıl bütünleştiğinin bazı artıları ve eksileri var, o yüzden hemen konuya girelim.

Sevdiklerimiz:

JustCall, hemen hemen her büyük CRM yazılımıyla bütünleşir . Bu, ekiplerin, müşteri verilerine büyük ölçüde güvenen uzak ekipler için çok önemli olabilen JustCall'ı kullanmaya başlamasını kolaylaştırır.

CRM'lerle etkin bir şekilde entegrasyon, küçük ekipler için daha iyi çağrı izleme ve müşteri yönetimine olanak tanır, çünkü birçok küçük ekip hala kuruluş tarafından kontrol edilmeyen kişisel cihazlara güvenir. Bu, entegrasyon kolaylığının, küçük işletmelerin bu cihazlarda CRM'lerinin tam işlevselliğini korurken cihaz ve donanım maliyetlerinden tasarruf etmeye devam etmelerine olanak tanıdığı anlamına gelir.

Sevmediklerimiz:

Entegrasyonlara gelince, JustCall'ın kötü yanı, çoğunlukla, bir kişi listesi veya arama geçmişi günlüğü gibi, CRM'nizden yazılıma aktarılmayan belirli verilerde bulunur. Destek, diğer kullanıcılar için bu sorunları çözmede etkili olmuştur, ancak şirket ve müşteri verilerinizi kurtarmak için ek iş yapmak zorunda kalmak, platforma giriş yapmak için sarsıcı olabilir.

Ne yazık ki, daha az bilinen bazı CRM platformları henüz JustCall ile uyumlu değil, ancak geliştirme ekibi daha fazla uyumluluk sağladıkça bu durum düzenli olarak değişiyor. Örneğin, iki yıl önce JustCall'ın CRM platformu HelpScout ile uyumlu olmadığı bildirildi, ancak o zamandan beri düzeltildi. JustCall'ı satın almadan önce, tercih ettiğiniz CRM'nin çalışıp çalışmadığından ve sorunsuz entegrasyona izin verdiğinden emin olun.

Belirli CRM platformlarında bildirilen bir diğer talihsiz sorun, hizmet ve operasyonel kapasitede gecikmelere neden olan gecikmeli bir arayüzdür.

JustCall Rakipleriyle Nasıl Karşılaştırılıyor?

JustCall ile karşılaştırıldığında, belirli platformlar işletmenizin ihtiyaçlarına daha uygun özellikler sağlayabilir. RingCentral, Dialpad ve Nextiva gibi belirli platformlar, VoIP'deki "altın standart" platformlardan bazıları olduklarından, daha yüksek genel derecelendirmelere ve daha yerleşik bir platforma sahip olma eğilimindedir, ancak daha yüksek bir fiyata gelirler.

Genel olarak, JustCall küçük işletmeler için mükemmel bir çok yönlü bulut telefon sistemidir ve orta ila büyük ölçekli işletmeler için kolay bir seçenektir, ancak işiniz için en iyi olanı belirlerken her zaman özel ihtiyaçlarınızı iyice değerlendirdiğinizden emin olun.

İşletmeniz İçin Doğru Sağlayıcı Nasıl Seçilir

Yeni başlayanlar için, mevcut ekibinizi değerlendirin ve bunu, 5 yılı aşkın bir süredir iş planınızda öngörülen büyümenizle karşılaştırın. Kısa bir süre içinde büyük bir büyüme öngörüyorsanız, o katman tarafından eklenen ek özelliklerle başlamak için premium planla başlamaya değer olabilir.

Bazı küçük ve orta ölçekli işletmeler, ekip verimliliğini ve pazarlama erişimini artırmak için SMS botları, otomatik çeviriciler, toplu SMS kampanyaları ve arama sonrası anketler gibi özelliklere ihtiyaç duyabilir. Orta ila büyük ölçekli işletmeler, çağrı merkezleri için yalnızca yerel telefon numaralarına ve temel bir VoIP hizmetine ihtiyaç duyabilir, bu da standart planı ihtiyaçları için süresiz olarak yeterli hale getirirken, olası boşlukları doldurmak için diğer çağrı merkezi yazılımlarını kullanır.

Doğru planı seçmek, her şeyi kapsayan bir süreç değildir ve müşteri hizmetleri ve pazarlama departmanlarınız için işletmenizin ihtiyaçlarının neler olduğuna dair ayrıntılı bir bakış açısı gerektirir. Umarım, fiyat katmanlarının ayrıntılarını ve özelliklerin ve entegrasyonların artılarını/eksilerini okumak doğru kararı vermenize yardımcı olur, ancak birisinin sizinle konuşmasını sağlamak için JustCall'daki satış ekibine ulaşmak her zaman yardımcı olabilir. entegrasyon ve operasyonel sürecin nasıl işleyeceği.

Sıkça Sorulan Sorular