Pazarlama otomasyonu hakkında bilgi edinmek
Yayınlanan: 2021-05-05Pazarlama otomasyonu, işletmelerin ürün ve hizmetlerini pazarlama şekillerinde devrim yarattı. Müşterilere ulaşmayı ve daha fazla satış elde etmeyi daha kolay ve verimli hale getirdi. İşte pazarlama otomasyonunun temel unsurlarına derinlemesine bir bakış.
Pazarlama Otomasyonu Nedir?
Pazarlama otomasyonu, pazarlama süreçlerini uygulamak, kontrol etmek ve otomatikleştirmek için yazılım kullanımını içerir. Pazarlama otomasyonu fikri, 80'li yıllarda kurulan CRM platformları tarafından tetiklendi. Bu platformlar, pazarlamacıların satış yapmak için müşteri verilerini almasına yardımcı oldu. İnternet, pazarlamacıların kampanyalarını yürütmelerine yardımcı olmak için pazarlama yazılımı oluşturma fırsatıyla geldi. Şu anda, pazarlama otomasyonu verimliliği artırmaya, ilgili içeriği yayınlamaya ve iş büyümesini teşvik etmeye yardımcı oluyor.
Pazarlama Otomasyon Yazılımı Nedir?
Pazarlama otomasyon yazılımı, işletmelerin pazarlama kampanyalarını kontrol etmek için kullandıkları teknolojik bir araçtır. Pazarlamacılar, e-posta yoluyla gönderilen otomatik mesajlarla potansiyel müşterilere ve müşterilere ulaşabilir. Bu, pazarlamacıların daha acil konulara konsantre olmalarını sağlar.
Pazarlama otomasyon araçlarının ana türleri şunlardır:
- CRM Yazılımı,
- Eposta pazarlama
- Sosyal medya pazarlamacılığı.
1. Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı
CRM, müşteri bilgilerini ve satın alma geçmişini saklamak için kullanılır. Ayrıca müşteri ve işletme arasındaki etkileşim verilerini de depolar. Bu, bir şirketin müşterilerle olan etkileşimlerini kişiselleştirmesine ve sonuç olarak satışlarını artırmasına yardımcı olur.
2. E-posta Pazarlama
Bu dijital pazarlamada yeni bir kavram değil. Bu strateji, pazarlamacılar için en yüksek yatırım getirisini sağlamasıyla bilinir. Bu araç, pazarlama girişimlerini planlamak, uygulamak ve izlemek için kullanılır. Bu teknoloji ile işletmeler mesajları otomatikleştirebilir ve müşterilere doğru zamanda iletebilir.
Örneğin, bir müşteri bir haber bültenine abone olursa, e-posta pazarlama otomasyon aracı, aboneliğinin başarılı olduğunu bildiren bir mesaj gönderecek ve daha fazla talimat verecektir. Otomatik e-postalar, belirli müşterileri hedeflemek için manipüle edilebilir. Bu araçlar aynı zamanda bir işletmenin pazarlama stratejilerinin etkinliğini ölçen analitiklerle birlikte gelir.
3. Sosyal Medya Pazarlaması
Bu, sosyal ağlar için geçerli olan başka bir araçtır. Pazarlamacıların gönderileri zamanlamasına ve içeriği yönetmesine olanak tanır. Sosyal medya, etkileşimi artırmak ve insanları markanızın kişiliği hakkında duyarlı hale getirmek için çok önemlidir. Diğer pazarlama otomasyon araçlarından farklı olarak, sosyal medya pazarlaması, takipçilerin kişisel düzeyde ilgisini çekmeyi amaçlar ve gönderileri otomatikleştirmeye odaklanmaz. Bu aracın diğer faydaları, diğer kampanyalara kıyasla sosyal medya içeriğinizin etkisini ölçmesidir.
Sosyal medya pazarlama araçları marka bilinirliği yaratmanın hızlı ve etkili bir yolu olsa da yüksek risk taşırlar. Bilgisayar korsanları, verileri çalmak veya yetkisiz erişim elde etmek için genellikle sosyal medya pazarlama kampanyalarındaki boşluklardan yararlanır. Sosyal medya araçlarını kullanmanın bazı riskleri arasında kullanıcı yetkilendirme, kimlik avı ve zayıf parola hijyeni yer alır.
- Kullanıcı Yetkilendirmesi: Facebook üzerinden sitelere giriş yaparsanız, kullanıcı yetkilendirmesi altında verilerinizin çalınma riski yüksektir. En güncel Facebook ihlali, milyonlarca hesabı veri sızıntılarına karşı savunmasız bıraktı.
- Kimlik avı: Bu, dikkat etmeniz gereken başka bir risktir. Messenger uygulamaları, oltalama taktikleri kullanan bilgisayar korsanlarının mevcut hedefleridir. Örneğin, müşterilere indirim sağlamak için doğrudan mesajlarınızı otomatikleştirdiyseniz, bilgisayar korsanları devreye girecek ve sizinkine benzer mesajlar gönderecektir. Müşterilerinizin sistemlerini hacklemek için bu mesajlara bir bağlantı ekleyecekler.
- Şifre Hijyeni: İşletmenizin sosyal medya hesabı için kullandığınız şifreye dikkat etmelisiniz. Bilgisayar korsanları, hesapları ihlal etmek için zayıf parola hijyeninden yararlanır.
Pazarlama Analitiği
Otomasyon stratejilerinizin performansını tartmak ve pazarlama yatırım getirinizi nasıl etkilediklerini belirlemek çok önemlidir. Analytics yazılımı, pazarlamacıların kullanıcı verilerini takip etmesine ve insanların markalarına nasıl tepki verdiğini görmesine yardımcı olur. Bu, pazarlama ekiplerinin kullanıcı geri bildirimlerine dayalı stratejiler oluşturmasına yardımcı olur.
Pazarlama Otomasyon Platformları
Klasik pazarlama otomasyon yazılımı, yukarıda belirtilen tüm araçların işlevlerini birleştirir. Pahalı ve karmaşıktır. Bu platform, işletmelerin sitelerine büyük trafik çekmesine, potansiyel müşteriler elde etmesine, içeriği yönetmesine, açılış sayfaları oluşturmasına ve pazarlama otomasyon politikalarını kontrol etmesine olanak tanır.
Pazarlama Otomasyonunda Başarılı Olmanın Yolları
Pazarlama otomasyonu, potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olan verileri toplar. Bir sonraki adım, yazılımınızın yürüteceği bazı talimatları girmenizdir. Bu teknoloji, doğru hedef kitleyi hedeflemenize ve bireysel müşteriler için mesajları özelleştirmenize yardımcı olur. Pazarlama otomasyonunun işinize yaraması için ihtiyaçlarınızı belirlemek, hedef kitlenizi anlamak, doğru platformu seçmek, strateji belirlemek ve uygulamak önemlidir.
1. İhtiyaçlarınızı Belirleyin
Pazarlama otomasyonunu uygulamanın ilk adımı, özel ihtiyaçlarınızı belirlemektir. Örneğin, blog gönderilerini planlamakla ilgileniyor musunuz? İstediğiniz belirli bir görevse, bağımsız bir araç uygun olacaktır. Ancak elinizde pazarlama faaliyetleri listeniz varsa otomasyon yazılımı gibi kapsamlı bir çözüm kullanmalısınız.
2. Kitlenizi Anlayın
Bir sonraki adım, kitlenizi anlamaktır. Hedef müşterilerinizin demografik profilini, ilgi alanlarını ve konumunu araştırmanız gerekir. Bu, hangi görevleri otomatikleştirmeniz gerektiğini doğru bir şekilde belirlemenizi sağlar. İlk iki adımı düşündükten sonra uygun platformu bulabileceksiniz.
3. Bir Plan Oluşturun
Pazarlama stratejinizi uygulamak için alacağınız önlemleri açıkça gösteren bir kılavuza sahip olmanız gerekir. Pazarlama ekibinin her bir üyesi için roller belirlemeli ve pazarlama otomasyonu stratejisini yürütürken ekip üyelerinin özgürce iletişim kurmasını sağlamalısınız.
Sonuç olarak
Pazarlama otomasyonu, işletmelerin markalarını pazarlama şeklini iyileştirdi. Doğru stratejilerle, pazarlama otomasyon araçlarının doğru kombinasyonunu kullanarak web trafiğini artırabilir ve satışları artırabilirsiniz. Ancak, bu araçlardan herhangi birini uygulamadan önce ihtiyaçlarınızı belirlemeniz, potansiyel risklere aşina olmanız ve kuruluşunuz için en verimli ve uygulanabilir bir araç veya platform seçmeniz önemlidir.
Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.