2021'de En İyi 8 Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı + Düşük Maliyetli Araçlar

Küçük bir işletme olarak, sahip olduğunuz en büyük şeylerden biri, daha yüksek, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri desteği düzeyi sağlama yeteneğidir.

Ancak son zamanlarda, uzun destek bekleme süreleri, yetersiz destek tavsiyesi ve aşırı uzatılmış temsilciler gibi bazı tutarlı müşteri hizmetleri sorunlarının müşteri deneyimi puanlarınızın darbe almasına neden olduğunu fark ettiniz.

Çözüm?

Canlı sohbet yazılımı.

Bu anlık ileti aracı, müşterilerin gerçek zamanlı olarak eyleme dönüştürülebilir öneriler ve çözümler alarak destek temsilcileriyle doğrudan web siteniz üzerinden bağlantı kurmasını kolaylaştırır.

Ücretsiz canlı sohbet yazılımı ve düşük maliyetli platformların en iyi avantajları ve en iyi sağlayıcıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

İçindekiler:

• Küçük İşletmeler için Canlı Sohbet Yazılımının Faydaları
• En İyi Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı (+ Bazı Uygun Fiyatlı Seçenekler)
• HubSpot
• Zendesk
• interkom
• taze sohbet
• Respond.io
• ClickDesk
• yardım krizi
• Net Sohbet
• Ek Sağlayıcıları Keşfedin
• SSS

Küçük İşletmeler için Canlı Sohbet Yazılımının Faydaları

(Görüntü Kaynağı)

En iyi canlı sohbet sağlayıcılarını keşfetmeden önce, bu yazılımın küçük işletmelere sunduğu birçok avantajdan birkaçını tartışalım.

Her şeyden önce, canlı sohbeti kullandığınızda müşterilerinizle tercih ettikleri kanal üzerinden iletişim kuruyorsunuz. Araştırmalar, tüketicilerin %40'ından fazlasının diğer iletişim kanallarının aksine canlı sohbette destek ekipleriyle bağlantı kurmayı tercih ettiğini gösteriyor.

Ayrıca, sohbet araçlarının şirketinizin genel müşteri memnuniyeti düzeyi üzerinde büyük etkisi vardır. Bir Zendesk araştırması, müşteri sohbet deneyiminin kalitesinin, çevrimiçi yardım forumları, e-posta ve sosyal medya mesaj desteğinden daha yüksek olan %85 onay derecesine sahip olduğunu gösteriyor.

Araştırmalar, tüketicilerin yarısından fazlasının canlı sohbet desteği sunan şirketlerin tekrar müşterisi olma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylediğinden, bu uygulamaların müşteri sadakatini de artırdığını gösteriyor. Sadece bu da değil - daha fazla harcamaya da istekliler.

Tüm bu avantajlara ek olarak, sohbet, hızlı yanıtlar ve tavsiyeler sunarak müşteri çözüm oranlarınızı da hızlandırır. Bu, özellikle ortalama sohbet bekleme süresi sadece 45 saniye veya daha kısa olduğu için hızlı bir ilk iletişim süresi sayesindedir.

Son olarak, küçük bir işletme olarak - özellikle COVID-19'un etkisi çağında - her zaman uygun maliyetli ticari iletişim çözümleri aradığınızı biliyoruz.

Web sitesi sohbeti, kârlılığınız üzerinde birçok yönden olumlu bir etkiye sahiptir.

Otomatik hazır sohbet yanıtları, genellikle müşterilerinizin sorunlarını canlı temsilcilerle görüşmelere yükseltmelerine gerek olmadığı anlamına gelir. Bu, temsilcilerin satış yapmak ve diğer temel görevleri yerine getirmek için daha fazla zaman harcayabilecekleri ve saha destek talepleri için ek temsilciler kiralamanız gerekmeyeceği anlamına gelir.

Araştırmalar, temsilcilerin 6 adede kadar eşzamanlı sohbeti etkili bir şekilde düzenleyebildiğini (bunu telefonda yapmayı deneyin) ve sohbet araçlarının işletim maliyetlerinin telefon desteği maliyetlerinden yaklaşık %50 daha ucuz olduğunu gösteriyor. Ek olarak, canlı sohbet araçları, %300 gibi yüksek bir ortalama yatırım getirisi sunar.

Tabii ki bu avantajları kendi şirketinizde görebilmek için doğru platformu seçmeniz gerekecek.

En İyi Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı (+ Bazı Uygun Fiyatlı Seçenekler)

Aşağıda, bazı düşük maliyetli çözümlerle birlikte en iyi ücretsiz canlı sohbet yazılımı sağlayıcılarını özetledik.

Onlar:

• HubSpot
• Zendesk
• interkom
• taze sohbet
• Respond.io
• ClickDesk
• yardım krizi
• Net Sohbet

HubSpot

HubSpot'un ücretsiz canlı sohbet yazılımı HubSpot Conversations, özelleştirilebilir bir web sitesi canlı sohbet widget'ı ve HubSpot CRM aracının özelliğidir.

Sınırsız sohbet sunar, sorguları mevcut en iyi temsilciye yönlendirir ve kullanıcıların belirli dahili web sitesi sayfalarına veya kullanıcı demografisine dayalı olarak otomatik karşılama mesajlarını özelleştirmesine olanak tanır. Hiçbir görüşmenin kaybolmamasını sağlamak ve müşteri geçmişine ilişkin bilgi sağlamak için, tüm web sitesi sohbet görüşmeleri otomatik olarak temsilcinin gelen kutusuna ve CRM aracındaki müşteri zaman çizelgesine kaydedilir.

Sohbet, CRM aracının bir özelliği olduğundan, aracılar son derece kişiselleştirilmiş bir hizmet düzeyi sağlayabilir ve geçmiş işlem geçmişini kolaylıkla gözden geçirebilir.

Temsilciler, web sitesi mesajlarına doğrudan sohbet kutusu arayüzünden yanıt verebilir, ayrıca not alabilir, bildirim alabilir, takip görevleri atayabilir veya destek biletleri oluşturabilir.

Temsilcilerle canlı sohbete ek olarak HubSpot, mesaj otomasyonu için bir sohbet robotu oluşturma aracı da sunar. Kullanıcılar, potansiyel müşteri toplama, satış önerileri, rezervasyon toplantıları ve daha fazlası gibi konuşma konusuna ve nihai hedefe göre "if/then" senaryolarını kullanarak benzersiz sohbet akışları oluşturabilir.

Sohbet uygulaması aynı zamanda yerleşik çalışma saatlerini ayarlamanıza da olanak tanır, böylece site ziyaretçileri canlı bir temsilciye ulaşmanın ne zaman mümkün olduğunu ve mümkün olmadığını bilir.

En Uygun: HubSpot Chat, büyük ölçüde otomasyona dayanan, ancak yine de müşteriler canlı temsilcilerle sohbet ederken son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak isteyen yüksek günlük sohbet hacmine sahip büyük ekipler için en iyisidir. HubSpot ürün genel bakışımıza göz atın.

Zendesk

Zendesk Suite (eski adıyla Zendesk Chat), uzak ve şirket içi müşteri destek ekipleri için tasarlanmış bir canlı sohbet aracıdır.

Özelleştirilebilir AI tabanlı, yerleşik otomasyon özelliği Answer Bot, hem SSS'leri hem de daha düşük öncelikli yardım masası yazılımı destek taleplerini ele almak için özellikle kullanışlıdır.

Answer Bot ile müşteriler, Slack, Instagram, Facebook, web sitesi sohbeti, WhatsApp ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli mesajlaşma kanallarında bilgi tabanlarından ve önceden programlanmış yanıtlardan ilgili bilgileri alabilir. Ayrıca, canlı bir temsilci kendilerine geri döndüğünde görüşmeye tamamen hazır olmaları için formları doldurabilirler. Gerekirse, aracılar daha fazla açıklama için sohbetlere ek yükleyebilir.

Zendesk paketi masaüstü ve mobil cihazlarda çalışır ve hatta sosyal medya mesaj kanallarını içerir.

HubSpot gibi, Zendesk de merkezi bir konuşma arabirimi sağlar, böylece destek geçmişine, geçmiş konuşmalara ve diğer iletişim kanallarından bilgilere erişmek kolaydır.

Ayrıca, yaygın müşteri sorgularını proaktif olarak ele almak için giden bildirimler (teslimat güncellemeleri ve sipariş onayları gibi) sunar. Canlı konum haritaları ve diğer araçlarla entegrasyonlar, deneyimi daha da iyileştirir.

Ücretsiz bir deneme varken, Zendesk'in ücretsiz bir sürümünün olmadığını unutmayın. Fiyatlandırma aylık 49,00 $/acente'den başlar.

Şunun İçin En İyisi: Zendesk, müşterileriyle yalnızca şirket web sitesinde değil, çeşitli mesajlaşma kanallarında iletişim kuran KOBİ'ler için en iyisidir. Giden mesaj özellikleri aynı zamanda restoran ve perakende teslimatları için ideal olduğu anlamına gelir. Daha fazla bilgi için Zendesk genel bakışımızı okuyun.

interkom

Intercom, web sitelerine göre, acentelerin 1,6 kat daha fazla bilet işlemesini ve ortalama ilk yanıt sürelerini %68 oranında azaltmasını sağlayan bir canlı sohbet mesajlaşma aracıdır.

Mevcut müşteri yolculuğu aşamasına, satın alma geçmişine ve demografik özelliklerine bağlı olarak müşterilere farklı hedefli mesajlarla ulaşmak için tasarlanmıştır.

Intercom, özellikle ortak gelen kutuları, konuşma yönlendirme ve gelişmiş müşteri profilleri aracılığıyla satış ve destek departmanları arasındaki ekip işbirliğini geliştirmeye odaklanır. Otomasyon botlarının iki versiyonu bile vardır: biri destek için, diğeri satış ve pazarlama için.

Kullanıcılar, GIF'ler, emojiler ile yanıt verebilir, ekranlarını paylaşabilir, doğrudan sohbet uygulaması arayüzünden görüntülü sohbet veya sesli arama başlatabilir ve Salesforce, JIRA, Zendesk, Twitter ve Stripe gibi çok sayıda entegre uygulama sayesinde toplantı rezervasyonu yapabilir.

Zendesk'te olduğu gibi, Intercom da proaktif destek mesajları sunar ve sağlayıcılara merkezi konuşma geçmişi ve güncellemeler için tek bir Gelen Kutusu sunar. Otomatik mesajlar, önce müşteri sorunlarını çözmeye çalışır, ancak aynı zamanda müşterilerin istedikleri zaman canlı temsilcilere geçişine izin verir.

Kullanıcılar, mesajlaşma uygulamasında geliştirilen biletleme sistemi isteklerini önceliklendirebilir ve yönlendirebilir, bilet atama kuralları oluşturabilir ve soruna dayalı özel bilet iş akışları oluşturabilir.

Intercom ücretsiz deneme sürümü sunar, ancak ücretsiz sürümü yoktur. Ayda 39,00 ABD dolarından başlayan dört kullanılabilir plan ve ayrıca mevcut eklentiler vardır.

En Uygun: İnterkom, yüksek düzeyde müşteri self servisine ve sohbet sırasında başka bir iletişim kanalına geçme seçeneğine izin veren, zengin özelliklere sahip bir sohbet çözümü arayan KOBİ'ler için en iyisidir. Ayrıca, sohbet uygulamalarının etkinliği ve çalışan üretkenliği konusunda gelişmiş analitik sunan araçlara ihtiyaç duyan şirketler için de idealdir. Öncelikle sohbet yoluyla iletişim kuran şirketler, Intercom'u en iyi seçenek olarak görmelidir. Daha fazla ayrıntı için Intercom kılavuzumuzu okuyun.

taze sohbet

FreshWorks'ten Freshchat, web sitenize bağlanan ve aynı zamanda WhatApp, Apple ve Android akıllı telefonlar, Apple Business sohbeti ve Facebook Messenger'da sohbete izin veren birleşik, bağlam öncelikli bir gelen kutusu sunan canlı bir mesajlaşma uygulamasıdır.

Öncelikle Freshdesk ile entegre olacak şekilde tasarlanmıştır ve bir sohbet mesajlaşma çözümü sunar.

Freshchat, standart bir gelen kutusuna ek olarak, kullanıcıların yanıt son tarihleri ​​belirlemesine ve bir müşteri zaman çizelgesindeki konuşma durumunu hızla güncellemenize olanak tanıyan bir öncelikli gelen kutusu da sunar.

Hepsinden iyisi, sohbetler, sohbet yönlendirmesini iyileştirmek için Fiyatlandırma ve Faturalandırma, Sevkiyat ve Teslimat, Geri Bildirim, Destek İstekleri veya Demo Planlama gibi konulara bölünebilir.

Mevcut üçüncü taraf yazılım entegrasyonları arasında Shopify, Zendesk, Slack, Freshdesk, WordPress, Salesforce ve Stripe bulunur. Ayrıca müşteri geçmişi, tercih edilen iletişim kanalları ve açık veya geçmiş siparişler hakkında bilgi sağlamak için mevcut CRM yazılımınızla bütünleşir.

Freshchat'in IntelliAssign özelliği, önceden programlanmış becerilere, mevcut kullanılabilirliğe ve gelişmiş temsilci profillerine dayalı olarak destek isteklerini doğru temsilcilere otomatik olarak atar. Yöneticiler ayrıca, eksiksiz ekipler ve bireysel temsilciler için hem canlı hem de geçmiş sohbet mesajı verilerini ve raporlarını görebilir.

Ayrıca, konuşmalı AI botlarından hazır yanıtları ve VoIP telefonundaki IVR'ye benzer self servis sohbet özelliklerini içerir. Kullanıcılara genellikle birden fazla olası yanıt gösterilir veya ihtiyaç duydukları yanıtları alabilmeleri için ek sorular sorulur.

Freshchat, 21 günlük ücretsiz bir deneme ve 100'e kadar temsilci ve sınırsız müşteri teması için ücretsiz bir plan sunar. Aylık 15,00$/acente ile aylık 68,00$/temsilci arasında değişen dört ücretli plan vardır.

Şunun İçin En İyisi: Freshchat, şu anda satış döngülerini hızlandırmaya odaklanan ve bu süreçte web sitesi müşterileri hakkında ayrıntılı veri toplaması gereken KOBİ pazarlama ve destek ekipleri için en iyisidir. Kişiselleştirilmiş kampanyalar ve ürün turları sayesinde müşteri katılımını artırmak için de idealdir. Canlı temsilcilerinin çoğu zamanlarını satış yaparak geçirdikleri için müşteri desteği için self servis seçeneklerine odaklanan şirketler de Freshchat'i düşünmelidir. Daha fazla bilgi için Freshchat genel bakışımızı okuyun.

Respond.io

Respond.io, acentelerin ve müşterilerin tek bir API üzerinden mümkün olduğunca çok kanal üzerinden bağlantı kurmasına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış bir canlı sohbet platformudur.

Respond.io, aşağıdakiler dahil popüler platformlarda gerçek zamanlı mesajlaşma sunar:

• Naber
• Telgraf
• Twitter ve Facebook
• viber
• SMS mesajlaşma
• WeChat

Wix, Squarespace, Shopify ve WordPress gibi popüler web oluşturma araçlarında canlı web sitesi sohbeti yapmayı mümkün kılar. API ortakları arasında Twilio, Messagebird, Vonage ve Gmail bulunur. Respond.io ayrıca Zapier, Salesforce, Zendesk ve HubSpot ile entegre olur. Kullanıcılar, her ikisi de masaüstü ve mobil bildirimler sunan masaüstü veya Android ve Apple dostu mobil uygulamaları tercih edebilir.

Çok kanallı senkronize gelen kutusu, ekip üyelerinin 360 derecelik müşteri görünümüne sahip olmasını ve hangi kanallarda iletişim kurduklarından bağımsız olarak en güncel etkileşimlere ve mesajlara erişebilmelerini sağlar. Daha kişisel görüşmeler için, kullanıcılar bireysel gelen kutularını tercih edebilir.

Karşılama ve deplasman mesajlarını, iletişim atamalarını, müşteri anketlerini ve tetik tabanlı yanıt kurallarını otomatikleştirmek kolaydır.

Ücretsiz sürümü, tüm kanallarda maksimum 5 kullanıcı ve 100 kişiye kadar sınırsız mesaj sunar. Ayrıca ayda 29,00 ABD dolarından başlayan ölçeklenebilir ücretli planları vardır.

Şunun İçin En İyisi: Respond.io, müşterilere çok sayıda farklı iletişim kanalından ulaşabilmesi gereken yüksek düzeyde işbirliğine dayalı ekiplerin yanı sıra, büyüdükçe ölçekleyebilecekleri ücretsiz bir plana ihtiyaç duyan küçük ekipler için en iyisidir.

ClickDesk

ClickDesk, aracıların ve müşterilerin doğrudan web siteniz üzerinden iletişim kurmasını sağlayan bir canlı sohbet çözümüdür.

En önemli özelliklerinden biri, kullanıcıların herhangi bir web sitesi ziyaretçisinin üzerine gelerek ziyaretçi konumu, sohbet geçmişi, ad, yönlendiren URL ve tarayıcı türü gibi gerçek zamanlı verilere otomatik olarak erişmelerini sağlayan canlı harita aracıdır. Bu kullanıcı bilgilerine dayanarak, aracılar en iyi müşteri adaylarıyla sohbet görüşmeleri başlatabilir. Web sitesi trafiğini ülkeye, sohbet durumuna ve daha fazlasına göre filtrelemek de mümkündür.

ClickDesk ayrıca, sohbet konuşmalarını canlı bir temsilciye aktarmadan önce ziyaretçilerden önemli bilgileri toplamak için sohbet öncesi anketler gönderir; bu, destek veya satış ekibi üyenizin çok daha iyi hazırlanacağı anlamına gelir.

Masaüstü ve mobil uygulaması ayrıca, aracıların mesajı göndermeden önce müşterilerin ne yazdığını görmelerini sağlayan Tuş Önizleme işlevini de içerir. Bu, acentelerin bir müşterinin ihtiyaçlarını tahmin etmesini sağlar. Proaktif Sohbet özelliği, karşılama mesajlarını ziyaretçi davranışına göre özelleştirir ve otomatik proaktif tetikleyiciler, özelleştirilebilir kurallara dayalı olarak sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar gönderir.

Ayrıca, ziyaretçilerle 90'dan fazla dilde iletişim kurabilir ve site ziyaretçilerinin konuştuğu dillere otomatik olarak tercüme yapmak için dil yerelleştirme uygulamasını kullanabilirsiniz.

Gerçek zamanlı dosya paylaşımı, eşzamanlı sohbetler, mesajlaşma raporlama ve sohbet aktarma özellikleri de mevcuttur.

ClickDesk, 10 kullanıcıya kadar ücretsiz bir plan, 30 sohbet, 25 destek bileti, sesli arama ve özelleştirilebilir temel ayarlar sunar. Aylık 14,99 ABD Doları ile 39.99 ABD Doları arasında değişen üç ücretli plan vardır.

En Uygun: ClickDesk, müşteri hizmetleri için sohbet araçlarını kullanan, ancak öncelikle potansiyel müşteri toplamak ve web sitesi ziyaretçilerinin davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir araç olarak kullanan çok sayıda uluslararası müşteriye sahip şirketler için en iyisidir.

YardımCrunch

Satış ve destek için HelpCrunch canlı sohbeti, satış döngülerini hızlandırmaya ve ilk temas çözüm oranlarını artırmaya odaklanan son derece özelleştirilebilir bir çözüm sunar.

Web sitesine göre HelpCrunch, işletmelerin müşteri tabanlarını %78 oranında artırmalarına yardımcı oldu. Ayrıca destek sürecinizi mevcut hızından 5 kat daha hızlı hale getirdiğini iddia ediyor.

ClickDesk gibi HelpCrunch da ziyaretçilerin canlı bir temsilcinin tekrar çevrimiçi olmasını beklerken doldurabilecekleri sohbet öncesi müşteri formları sunar. Bu önizlemeler ayrıca aracıların müşteri isteklerine öncelik vermesini kolaylaştırır.

Web sitesi sohbet widget'ı, duvar kağıtları, ayarlanabilir renk, boyut ve düğmeler ve farklı ülkelerden kullanıcılar için mesaj yerelleştirme dahil 20 özelleştirme seçeneğine sahiptir.

Öne çıkan özelliklerinden biri, canlı web sitesine ve mobil sohbete ek olarak uygulama içi mesajlaşma aracıdır. Bu, ürününüzü kullanırken halihazırda ürününüzü kullanan tüketicilerle kolayca bağlantı kurabileceğiniz anlamına gelir. Ürün/hizmet yükseltmelerini tanıtmak ve müşteri deneyimini değerlendirmek için harika bir zaman.

Canlı dosya paylaşımı, otomatik sohbet dökümleri, çok kanallı mesajlaşma ve kaydedilmiş yanıtların tümü, verimliliğinizi artırmanıza ve müşterilere daha fazla esneklik sunmanıza yardımcı olur.

HelpCrunch ayrıca canlı temsilci durum güncellemelerini, müşterilerin gönder tuşuna basmadan önce mesajlaşma sohbetine yazdıklarına gizlice göz atmalarını ve bir sohbet kapatıldıktan sonra otomatik sohbet derecelendirme anketlerini içerir.

Squarespace, Shopify, Slack, WordPress ve daha fazlası gibi araçlarla bütünleşir.

14 günlük ücretsiz deneme ve kullanıcı başına aylık 12,00 ABD Doları'ndan kullanıcı başına aylık 20,00 ABD Dolarına kadar üç ücretli plan sunar.

En Uygun: Helpcrunch, son derece özelleştirilebilir bir sohbet aracı arayan KOBİ'ler için en iyisidir. Ayrıca, müşteri tabanını büyütmek ve hem müşteri sorunlarını çözmek hem de satış üretmek için gereken süreyi kısaltmak isteyen şirketler için de uygundur. Sohbet konuşmalarını takip etmek için e-posta ve bağlı kuruluş pazarlamasıyla ilgilenen ve ayrıca bir uygulama içi mesajlaşma sistemine ihtiyaç duyan işletmeler.

Net Sohbet

Crisp Chat, öncelikle müşteri hizmetleri için tasarlanmış bir sohbet satış ve destek yazılımıdır.

Web sitesi sohbeti, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Twilio SMS mesajlaşma, WhatsApp ve e-posta dahil olmak üzere birleşik bir gelen kutusundaki birden fazla iletişim kanalını birbirine bağlar.

Ayrıca, müşterilerin herhangi bir üçüncü taraf yazılımı entegre etmek zorunda kalmadan doğrudan web sitenizdeki sohbet uygulaması kutusundan bir görüntülü veya sesli arama başlatmasına olanak tanır. Daha da yüksek düzeyde müşteri hizmeti için Crisps'in birlikte gezinme ve uzaktan kontrol çözümünden yararlanın. Bu, müşterilerin ve aracıların ekranlarını paylaşmasına olanak tanır ve bu, özellikle destek bağlamında yardımcı olur.

LiveTranslate özelliği, hem masaüstü hem de Android ve Apple mobil cihazlarında gelişmiş küresel iletişim için gerçek zamanlı mesaj çevirisi sunar. Sohbet işbirliği ve dahili not alma özellikleri, temsilcilerin birbirlerinden tavsiye almasına, destek biletleriyle ilgili güncellemeleri kolayca göndermesine ve hatta konuşmaya ek temsilcilerin katılmasına izin verir.

Ayrıca, mümkün olan en alakalı proaktif karşılama mesajını göndermek için web sitesi ziyaretçisi davranışını ve eylemlerini kullanan gelişmiş bir hedefli otomatik mesajlaşma stratejisine sahiptir. Kullanıcılar, daha iyi otomatikleştirilmiş iletişim ve daha fazla müşteri katılımı için kendi sohbet robotlarını bile oluşturabilir.

Bu araç, müşteri bilgilerini depolamaya, görevleri otomatikleştirmeye, gerçek zamanlı bildirimler göndermeye/almaya yardımcı olan ve müşteri görüşme geçmişi sağlayan kendi CRM çözümüyle birlikte gelir. Ayrıca Slack, Zapier, Salesforce ve Zoho CRM ile entegre olur.

Crisp, push bildirimleri, mobil uygulama erişimi, ekip gelen kutusu ve canlı sohbet içeren iki kullanıcı için sonsuza kadar ücretsiz bir plana sahiptir. İki ücretli planı vardır, 4 koltuklu web sitesi başına aylık 25,00 ABD Doları tutarındaki Pro planı ve sınırsız koltuklu web sitesi başına aylık 95,00 ABD Doları tutarındaki Sınırsız plan.

En Uygun: Crisp, birlikte tarama özelliklerine sahip bir sohbet uygulamasına ihtiyaç duyan küçük işletmeler veya şahıs şirketleri için en iyisidir. Yerleşik bir üçüncü taraf CRM sistemine sahip olmayan işletmeler de Crisp'ten faydalanacaktır. Ayrıca, üst düzey müşteri desteği sağlamak veya daha büyük satışlar yapmak için genellikle ekip işbirliğine güvenen şirketler için de idealdir.

Ek Canlı Sohbet Yazılımı Sağlayıcıları

Artık en iyi ücretsiz canlı sohbet yazılımlarından bazılarına ve daha uygun fiyatlı seçeneklere aşina olduğunuza göre, özelliklerinin daha yüksek maliyetli seçeneklerle nasıl bir araya geldiğini karşılaştırmak isteyebilirsiniz.

LiveChat, Zoho SalesIQ ve Drift gibi araçlar, iş hedeflerinize daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olabilecek veya olmayabilecek ek özelliklere sahiptir.

Seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek veya Userlike, Tawk, Pure Chat ve Olark gibi diğer platformlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için en iyi canlı sohbet yazılımına yönelik etkileşimli kılavuzumuza güvenin.

Canlı Sohbet SSS

Aşağıda, canlı sohbet yazılımıyla ilgili en sık sorulan soruları özetledik.