Artık kendilerini evden veya en azından uzaktan çalışırken bulan milyonlarca işçi sayesinde işbirliği araçlarına sürekli artan bir ihtiyaç var. Ve bir Pew Araştırma Merkezi araştırmasına göre, kabaca on ABD'li işçiden altısı şöyle diyor: işlerini evden yapabilirler. Pew Araştırma Merkezi'ne göre bu, çoğu zaman veya çoğu zaman evden çalışan %59'a tekabül ediyor.

Pew Araştırma Merkezi, Amerikalıların yüzde 60'ının; işlerini evden yapabiliyorlar: Rapora göre, yapamayan çok sayıda işçi var. İşçilerin yüzde altmışı; evden çalışamaz – herkesin evden çalışamayacağını ve çalışmak istemediğini nazik bir hatırlatma . Bu millet olabilir; depolarda, fast-food, marketlerde ve diğer mavi yakalı mesleklerde çalışmak.

Bu lüksten yararlanan çalışanlar veya “pandemiden sonra evden çalışmaya devam etmek istiyorum” diyen çalışanların %78'i için bunun kendine göre zorlukları var. Nasıl çalışacaklarını seçme seçeneğinden yararlanacak olanlar için, işbirliği araçları (öncelikle) bu deneyimleri besler.

Kısa süre önce Vyopta'nın Başkan ve CEO'su Alfredo Ramirez ile çok satıcılı birleşik iletişim ve işbirliği çözümlerinde olağanüstü kullanıcı deneyimini yönetmek ve sağlamak hakkında sohbet etmek için oturdum. Buna bulut altyapısı, görsel-işitsel ve geleneksel kullanıcı cihazları grup sistemleri, dizüstü bilgisayarlar/PC'ler, akıllı telefonlar ve masa telefonları dahildir.

Herhangi bir yerden çalışırken XR (genişletilmiş), AR (artırılmış), MR (karma) ve VR (sanal gerçeklik) cihazları gibi bazı yeni uygulamaları hariç tutmamak. Bu bir ofiste, yerel bir şubede, üretim tesisinde, depoda veya sahada olabilir.

Ramirez, işyeri durumu ne olursa olsun, şirketlerin etkin işbirliğini desteklemek ve iş performansını iyileştirmek istiyorsa, tüm bunları ele almanın karmaşık ama önemli bir girişim olduğunu söyledi. Ayrıca ona göre, bu karmaşıktır çünkü işletmeler, işletme çapında görünürlük ve zekanın tek bir konsolide bölmesinden yoksundur.

Sürtünme İnovasyonu Etkiler

Dünyanın dört bir yanına dağılmış, akla gelebilecek hemen hemen her rolde çalışanlarla: sahip oldukları deneyim türlerini yönetmek zor olabilir. Ramirez'e göre, bu çalışanlar müşteriye dönük bir konumda olduklarında kaliteli deneyimler sağlamak daha da hayati önem taşıyor.

Günümüzün ortak çalışmasının, herkesin nihai ürünü teslim etmek için ne yapılması gerektiğini takip ettiği eski üretim modeline benzemediğini iddia ediyor. Ona göre işler, işbirlikçi çalışmanın olduğu işin yaratıcı yönüne çok daha fazla yöneliktir; ne diyor:

"İş performansı açısından iğneyi hareket ettirmek için en büyük yetenek" diye ekliyor: "İnsanlar, piramitlerden aşı geliştirmeye kadar her zaman birlikte çalışmak zorunda kaldılar; tam ölçekte.”

Ortam etkili işbirliğini desteklemeye elverişli değilse, kuruluşlar yenilik yapamaz, satış yapamaz veya müşterilere gerektiği gibi yardım edemez; Ramirez paylaştı. "Kuruluşların içgörülerin üç boyutuna erişmesi gerekiyor, kullanıcıların teknolojiyle ilgili deneyimlerini yönetebilmeleri ve optimize edebilmeleri gerekiyor" diye ekledi. Bu iş deneyimini ve tesisleri en iyi şekilde nasıl optimize edeceklerini anlamaları gerektiği için BT'nin devreye girdiği yer burasıdır; çalışanların bir ofise gitmesi gerekiyorsa.

Rameriz bana, sürtünmenin iyi deneyimler sağlamadığını söyledi. Nedir? İşbirlikçi deneyimi geliştirmek, insanların geri çekilmesinden veya hayal kırıklığına uğramasından ziyade daha iyi katılım sağlar. Ve çalışanlar, bir rakibe geçmekten çok memnun olan müşteriler gibi, 'vasatın altında' deneyimlere sahiplerse işlerini bırakmaya isteklidirler.

Çoğu insan, bekledikleri hizmeti alamazlarsa, bunu hemen yapmaya hazırdır. Rameriz ayrıca bana, insanların arada bir buluşması gerekse de bireysel çalışmanın etkili olmaya devam ettiğini söyledi. "Pek çok insan, ofisteyken işlerini hallettiğine dair yapay bir güvene sahipti, ancak uzaktan çalışma onları daha fazla hedef ve süreç odaklı olmaya zorladı - eskisinden daha fazla" dedi.

Tüm bunların iş inovasyonunun hızını etkileyebileceğini belirten Rameriz, şunları ekledi: "Yöneticiler genellikle çoğu durumda sonucu görürler, bu nedenle uzun süre boyunca sürtüşmenin veya engellerin nereden geldiğini ölçmekte zorlanırlar." Temel nedeni bulmak, mikro yönetim ihtiyacı nedeniyle herkesin ofiste olmasını talep etmek yerine, genel sonuçların iyileştirilmesine yardımcı olur – diye iddia ediyor.

İşbirliği Araçlarını Yalnızca Ofis Çalışanları Kullanmıyor

Üretim ve depolarda çalışan tonlarca çalışan var, aynı zamanda işbirliği araçlarına da güvenen işler: ve hatta sanal ve artırılmış gerçeklik gibi uzaktan mikroçip üretmeye yardımcı olabilecek bazı gelişmiş uygulamalar.

Doktorlara yardım eden makinelerin desteklediği uzaktan ameliyatları kaldırmaya yardımcı olan AR uygulamaları bile var. Ve amacın her zaman aynı olmadığı araştırma/tasarım ve yazılım tasarımında – özellikle amaç iyi anlaşılmış bir şey üretmekse – işbirliği araçları; kullanışlı.

Sanal gerçekliğin çalışanları eğitmeye nasıl yardımcı olduğunu görün

Bu özellikle çoğu zaman geçerlidir: bu şirketler agresif hedefler belirler. "Bazı eski tarz teknoloji ürünleri firmaları, ofis içinde insan istiyor, peki ya o sessiz zaman?"

Herkes (her zaman) her zaman işbirliği yapmıyor, hatta sanıldığı kadar bir araya gelmiyor. "İşbirlikçi çalışmanın zamanın yüzde 20'sinde mi yoksa yüzde 40'ında mı, önceden mi yoksa bilgilendirme noktasında mı yapıldığını belirlemek bu nedenle önemli olmaya devam ediyor - böylece çalışanlar işlerini daha etkili bir şekilde yapabilirler."

"Gerçekten iyi" yöneticiler bunu elde ederken, diğerleri çalışanların her zaman ofise gelmesini zorunlu kılar: ancak çalışanların en iyi nerede geliştiğini ve genellikle en iyi sonuçları verenin anlaşılmasında değer vardır."

İşbirliği araçlarının yardımıyla mümkün olanın sınırlarını zorlamaya devam ettikçe, şirketler ve çalışanlar uyum sağlamaya devam etmek zorunda kalacaklar. Bu, özellikle müşteri beklentileri de artmaya devam ettiği için geçerlidir. Çeşitli deneyimleri kolaylaştırmaya yardımcı olan pek çok araçla, zekanın söz konusu deneyimlerde ince ayar yapmanın merkezinde kalması önemli olmaya devam ediyor.

Bu araçlardan doğru şekilde yararlanılırsa, bir müşteriyi elde tutmak ile daha iyi olabilecek bir deneyim nedeniyle müşteriyi kaybetmek arasındaki fark anlamına gelebilir.

Ramirez, istihbarat araçlarına yatırım yapma zamanının geldiğine inanıyor, sadece Vyopta'nın yaptığı bu olduğu için değil, aynı zamanda, dediği gibi, teknolojinin bir şirketin kârlılığı ile müşteri ve çalışan mutluluğu gibi şeylerde fark yarattığını gördüğü için. /üretkenlik.