4P Pazarlama Karması: Nasıl Zafere Ulaşacağınızı Gösterecek En İyi Kılavuz

“Pazarlama” , birçok insanın ilişki kurabileceği, ancak hangi alt alanların altında olduğunu tam olarak bilemediği kapsamlı bir terimdir. Bu öncelikle reklamla mı ilgili? Yoksa en önemli şey satış kanalları mı? Pazarlama stratejilerimin tam bir başarı olmasını sağlamak için nelere dikkat etmeliyim?

Bu sorular kesinlikle ürünlerini veya hizmetlerini pazarlamak isteyen kurucular tarafından sorulmaktadır. Bu nedenle bu yazımızda pazarlama karmasının ne olduğunu, hangi pazarlama araçlarının bu karmanın bir parçası olduğunu ve onu nasıl kullanabileceğinizi açıklıyoruz.

Pazarlama karmasının tanımı ve amacı

Pazarlama karması, pazarlama hedeflerine ulaşmak için uygulanan tüm faaliyetleri ve önlemleri tanımlar. Karışım dört alt alana bölünmüştür: ürün politikası, fiyat politikası, dağıtım politikası ve iletişim politikası. Amaç, kapsayıcı hedeflere birlikte ulaşmak için bu dört pazarlama aracını koordine etmektir.

Hedefler tanımlandıktan sonra, onlara ulaşmak için hangi pazarlama araçlarını kullanabileceğinizi belirlemelisiniz. Bu nedenle, kullanılan araçlar ve ölçüler, farklı hedefler belirledilerse, şirketten şirkete önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Alt alanlar İngilizce olarak ürün, fiyat, yer ve promosyon olarak adlandırıldığından pazarlama karması “4Ps” olarak da bilinir.

Pazarlama Karması: 4P'nin Açıklaması

Size tek tek alt alanlara ilişkin daha ayrıntılı bir fikir vermek için bunları ayrı ayrı sunmak istiyoruz. Tüm P'lerin ilişkili ve birbirine bağımlı olduğunu hatırlamak önemlidir.

ÜRÜN POLİTİKASI

Bu, satmak veya teklif etmek istediğiniz ürün veya hizmetle ilgilidir. Ürün politikası, ürünle doğrudan ilgili tüm karar ve faaliyetlerle ilgilidir. Bu, esas olarak ürünlerinizin veya hizmetlerinizin seçimi ve daha da geliştirilmesi ile ilgilidir.

Bu nedenle bu, tasarım, kalite, işlevsellik, miktar ve temel olarak ürün türü hakkındaki kararları etkiler. Bu noktada kendinize şu soruları sormalısınız:

• Ürünüm diğerlerinden nasıl farklıdır?
• Hangi yenilikleri gösterebilirim?
• Ürün ne için?
• Markam nedir?
• Hizmetim tam olarak neye benziyor?
• Hedef grubum için faydası nedir?
• Ambalaj neye benziyor?
• Ürün hangi yaşam tarzını temsil ediyor?

Bunlar temel sorular olduğundan, ürün politikası pazarlama karmasının en önemli ayağı olarak görülmektedir.

FİYAT POLİTİKASI

Bir diğer önemli alt alan ise fiyatlandırma politikasıdır. Bu, fiyatlandırma ve paranın değeri ile ilgilidir. Buradaki fiyat, müşterinin ürünü veya hizmeti satın alırken ödediği tutarı ifade etmektedir. Dolayısıyla bu noktada, yeterince iyi para kazanmak için ne kadar ücret alabileceğinize karar vermelisiniz, ancak yine de müşteriye adil bir fiyat ödüyormuş gibi hissettirmelisiniz.

Bunu yapmak için kullanabileceğiniz farklı yaklaşımlar vardır. Penetrasyon stratejisi ile mümkün olan en düşük fiyatları mı, skimming stratejisi ile mümkün olan en yüksek ve özel fiyatları mı teklif ettiğinizi veya fiyat farklılaştırma stratejisi ile farklı fiyatları hesaplamak size kalmıştır.

En önemlisi, bu karar ürün politikanızla uyumlu olmalıdır. Bu, şu soruları gündeme getiriyor: Ürünümü veya hizmetimi hangi fiyata satıyorum? Buradaki teslimat ve ödeme koşulları nelerdir? İndirim kampanyalarını etkinleştirmek istiyor muyum?

DAĞITIM POLİTİKASI

Pazarlama karmasındaki üçüncü sütun ve temel bir pazarlama aracı dağıtım politikasıdır. Müşterilerinizin ürün veya hizmetinizi nasıl satın alabileceğini belirlediğiniz yer burasıdır. Burada da birkaç seçeneğiniz var ve ürününüze ve fiyatınıza en uygun olanı seçmelisiniz.

Müşteri, ürününüzü doğrudan sizden ve aracılar olmadan satın alabilmeli mi? Yoksa sadece üretime konsantre olabilmeniz için ürününüzü aracılar aracılığıyla çalıştırmanız mantıklı mı? Ama belki de çok kanallı yapı sizin için ilginçtir, burada birkaç kanal kullanırsınız ve böylece hem doğrudan hem de dolaylı yollar tasarlarsınız.

Temel sorular şunlardır: Ürünümü iyi ve kolay bir şekilde saklayabilir miyim? Hedef kitleme hangi kanal uygun? Ürünüm açıklama gerektiriyor mu ve bu nedenle uzman personel tarafından gösterilmesi gerekiyor mu? Rekabet hangi dağıtım kanallarını kullanıyor?

İLETİŞİM POLİTİKASI

Gelelim pazarlama karmasının son ayağına: iletişim politikası. En sonda yer alması önemsiz olduğu anlamına gelmez. Aksine, müşterileriniz ürün veya hizmetinizi eninde sonunda öğrenmelidir. İşte bütün mesele bu: Ürününüzü nasıl iletiyorsunuz?

Çünkü iletişimi asla tek yönlü bir yol olarak değil, olası bir değiş tokuş olarak görmelisin. Bunun için de diğer pazarlama araçlarıyla ve her şeyden önce hedef kitlenizle eşleşen uygun iletişim kanallarını düşünmelisiniz. Ve tüm bu düşüncelerle birlikte iç iletişimi de göz önünde bulundurmayı unutmamalısınız.

Dolayısıyla bu noktada şu sorular ortaya çıkıyor: Tüm paydaşlara nasıl ulaşırım? Hangi mesajı iletmek istiyorum? Hangi kanal hangi mesaj için uygundur? Ve hedef grubum hangi kanalları kullanıyor? İletişimimle ne elde etmek istiyorum?

Örneğin iletişim politikası açısından tüm ürünlerinizi müşterilerinize sunan özel bir web sitesi bunun için uygundur. Online pazarlama ajansı We like Social Media'nın genel müdürü pazarlama uzmanı Eric Kaiser de bu stratejiden emin:

“Web sitesi, şirketinizin sanal kartviziti ve çevrimiçi vitrininizdir. Çünkü müşteriler artık sizi telefon rehberinde aramazlar – google'a giderler. Ve sonra web sitenizi bulduklarında, işte satış anı.”

Bu nedenle web sitenizin profesyonel görünmesi ve müşterilerinizi şaşırtması çok önemlidir.

Pazarlama karmasının genişletilmesi

Yıllar geçtikçe, temel pazarlama karması modeli biraz değişti ve daha fazla Ps ekledi. Size kapsamlı bir resim vermek için pazarlama sonrası araçları da açıklayacağız.

PERSONEL POLİTİKASI

Personel politikası (İnsanlar) söz konusu olduğunda, odak noktası, üretici ile müşteri arasında doğrudan bir bağlantı oluşturan çalışanlarınızdır. Bu nedenle müşterilerle en çok temas kuran ve bu nedenle kilit rol oynayan kişilerdir.

Bu sayede firmanızı bir ölçüde temsil ederler ve ürününüzü sadece uzmanlıklarıyla müşterilere anlatmakla kalmaz, onları bir ölçüde de etkilerler. Bu nedenle, çalışanlarınıza zaman ayırmalı ve ayrıca daha ileri eğitim önlemlerine yatırım yapmalısınız. Onlara önemli bir iş yaptıklarını hissettirin ve yaptıkları da bu. Çalışanlarınız mutluysa, müşterilerinizin de mutlu olma şansı kesinlikle daha yüksektir.

SÜREÇ POLİTİKASI

Süreç politikası (süreç) bir yandan müşteri deneyimine ve dolayısıyla müşteri odaklı bir sürece atıfta bulunur. Öte yandan, ürün imalatındaki teknik süreçleri de içeren genel süreç yönetimi hakkında.

Kim ne zaman ne yapar? Ve müşteri bu sürece hangi noktada giriyor? Bu sorular, süreçlerinizi olabildiğince verimli hale getirmenize ve iyileştirme önlemleri ile müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olacaktır. Çünkü burada da mükemmel bir müşteri deneyimi hedefinizdir.

EKİPMAN POLİTİKASI

Ekipman politikası (fiziksel kanıt), örneğin satış odalarının veya şirketin ekipmanı ve tasarımı anlamına gelir. Bu, şirketinizin müşteri üzerinde somut bir etkisi olabilecek tüm özelliklerini içerir. Bu nedenle, bu pazarlama aracı, yalnızca hedef kitlenizle tek bir yerde iletişim kurmanız durumunda önemlidir.

Birden fazla şubeniz veya mağazanız varsa, çekici bir iç tasarım veya çalışanlar için “uyumlu kıyafetler” sadece göz alıcı olamaz. Ayrıca müşteri üzerinde özel bir etkiye sahip olabilirler.

Çözüm

Bütünsel bir pazarlama konseptinde neyin önemli olduğu artık sizin için açık olmalıdır. Burada unutulmaması gereken en önemli şey, her şeyin koordineli ve uygun hale getirilmesi gerektiğidir. Örneğin, bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla parıltılı bir akıllı telefon kılıfını yüksek fiyata sunmamalı ve bu teklifi reklam broşürleriyle iletmemelisiniz.

Bu örnek kulağa çılgınca gelse de, dört pazarlama aracının da birbiriyle koordineli olmadığını açıkça ortaya koyuyor. Çünkü bu ürün ile seçilen pazarlama önlemleri ile hedef kitlenize ulaşamayacaksınız. Bu nedenle, hedefleri önceden formüle etmek ve iyi düşünülmüş bir pazarlama karması kullanarak bu hedeflere ulaşmakla ilgilidir.