Toplantı Çözümleri için Gartner'ın 2018 Magic Quadrant Raporunun Özeti

İşletmeniz ister yeni bir Toplantı Çözümü platformu arıyor, isterse mevcut sağlayıcılarının nasıl sıralandığını kontrol etmek istiyor, Gartner genellikle gidilecek kişidir.

Geçmişte, mevcut pazarı ve mevcut seçenekleri daha iyi anlamak için UCaaS ve UC Magic Quadrant'larına yakından baktık ve iş karar vericilerine nihayetinde doğru kararı vermeleri için ihtiyaç duydukları kaynakları sağladık.

Özellikle Toplantı Çözümleri, çalışma konsepti geliştikçe çok daha popüler hale geldi. Doğru araç seti ile iletişim ve işbirliği artık dünya çapında mümkün - sadece işiniz için hangisinin doğru olduğuna bağlı.

Gartner Toplantı Çözümlerini Nasıl Tanımlıyor?

Piyasayı ve karmaşıklıklarını daha iyi anlamak için Toplantı Çözümünü veya uygulamasını neyin oluşturduğuna dair net bir tanım oluşturmamız gerekiyor. Bu noktada, çoğu iletişim ve işbirliği çözümü, bir Venn özellik ve işlevsellik şemasına sızıyor gibi görünüyor.

Örneğin, daha önce Business VoIP olan şey, sesi mesajlaşma, durum göstergesi ve hatta video konferans gibi araçlarla birleştirerek Birleşik İletişime dönüşmüştür. Ancak, bu mutlaka Business VoIP ve Toplantı Çözümleri gibi bir şeyin birbirinin yerine geçebileceği anlamına gelmez.

Bunun yerine, bu araçların gerekliliğini ve kullanım durumlarını anlamak için bu farklı uygulamalar arasındaki farkı tanımalıyız. Gartner'ın en son Magic Quadrant for Meeting Solutions raporuna göre, bu araçlar şunlardır:

"Ekip çalışması, sunumlar, eğitim ve web seminerleri için katılımcılar arasında bir ağ üzerinden etkileşimleri destekleyen gerçek zamanlı işbirliği uygulamaları ve ilgili uç noktalar."

Genel olarak, bir Toplantı Çözümü aşağıdaki yeteneklerin tümünü olmasa da bazılarını içerecektir:

• Entegre Sesli konferans
• Entegre Video konferans
• mesajlaşma
• İçerik Paylaşımı (Ekran Paylaşımı gibi bir şey)

Bu, her şeyi kapsayan bir durum gibi görünse de Gartner, satıcıların ürün grupları ve kullanım senaryosu hedeflerine göre farklılaşacağını da açıklıyor. Örneğin, bazı çözümler yalnızca Web Seminerlerine ev sahipliği yapmak için gerekli özellikleri içerebilirken, diğerleri dahili işbirliğini kolaylaştırmak için gerekli özellikleri içerecektir.

Günün sonunda, bu araçların tümü, genel olarak görsel bir biçimde içerik veya bilgi paylaşmak ve işbirliği yapmak için kullanıcıları birbirine bağlama konseptini paylaşacak. Gartner, "toplantı çözümlerinin, her yerden gerçek zamanlı grup çalışmasına olanak sağlamak için iletişimi, işbirliğini ve içeriği harmanladığını" yazıyor.

Piyasa Nasıl Görünüyor?

Toplantı Çözümü kullanımı ve popülaritesi, tamamen her bir işletme için belirli kullanım durumlarına bağlı olacaktır. Tabii ki, her kuruluş bu iç veya dış işbirliğine ihtiyaç duymayacak, bazıları ise hedeflerinin ve gereksinimlerinin her yönünü doldurmak için birden fazla araca ihtiyaç duyabilir.

Genel olarak, Gartner'a göre bir kez daha, toplantı çözümleri dijital bir iş yerinde şu amaçlarla dağıtılacaktır:

• Genellikle içerik paylaşımı için yüz yüze toplantıları geliştirin
• Daha güçlü işbirliğini teşvik edin ve etkinleştirin
• Genel olarak, büyük ölçekli kuruluşlara aşina olan coğrafi engelleri azaltın
• Video kullanımı yoluyla ekip üretkenliğini ve işbirliğini geliştirin
• İş seyahatiyle ilişkili maliyetleri azaltın
• "Uzaktaki katılımcıları" birden çok yerde eğitin

Şimdi, bu toplantı çözümlerini özetlemenin bir yolu, onları video konferans araçları olarak düşünmek olacaktır. Bununla birlikte, bu tam olarak kafadaki çiviyi vurmaz ve hatta bu araçlardan yararlanacak olanları bunlara yatırım yapmaktan vazgeçirebilir. Bunun arkasındaki ana sebeplerden biri, popülerlik eksikliği ve video konferans araçlarının benimsenmesidir. Oldukça uzun bir süredir var olmalarına rağmen, kesinlikle gerekli değilse, pek çoğu bir videoya atlamak için hızlı değildir.

Ancak Gartner, Magic Quadrant'larında çok ilginç gözlemler ve stratejik planlama varsayımları yapıyor. Araştırmalarına dayanarak:

• "2022'ye kadar, toplantı çözümleri kullanıcılarının %65'i, bu toplantı platformlarında yerleşik olarak bulunan SIP/VoIP tabanlı sesli konferans seçeneklerinden yararlanacak, bu oran 2017'de %20'ydi."
• "2022'ye kadar toplantıların %40'ı sanal konsiyerjler ve gelişmiş analitiklerle kolaylaştırılacak."

Buradan çıkarmak istediğim birkaç önemli nokta var. Öncelikle, Gartner, SIP/VoIP sesli konferans için toplantı platformu kullanımının 2017'de yalnızca %20'de olduğunu belirtiyor. Bana göre bu, oldukça dikkat çekici bir sorunu gösteriyor — pek çoğu, bu toplantı çözümlerinin bu işlevlere sahip olduğunu kabul etmiyor.

Ancak 2022'ye kadar toplantıların %40'ı "sanal konsiyerjler ve gelişmiş analitikler tarafından kolaylaştırılacak", yani bu araçlar yalnızca çok daha popüler değil, aynı zamanda gelişmiş olacak. Biraz daha derine inip piyasadaki mevcut en iyi oyuncuları tartışırken, bu araçların yeteneklerini ve gelişmelerini tanımak önemli olacak.

Mevcut Piyasa Trendleri

Kuruluşların ihtiyaçları ve kullanım durumları büyüdükçe, satıcıların bir dizi gelişen pazar trendine ayak uydurması bekleniyor. Daha önce tartışıldığı gibi, teknoloji ilerledikçe ve kuruluşlar işlerini daha hızlı yapmak için daha fazla araca ihtiyaç duydukça Business VoIP, Birleşik İletişime dönüştü. Varlık göstergesi çok basit küçük bir özellik gibi görünüyor, ancak o andaki aciliyet gerektiğinde mutlak bir oyun değiştirici olabilir.

Aynısı elbette özellikle Toplantı Çözümleri için de geçerli olabilir. Bu araçlar yalnızca video konferans değildir, bunun yerine ekiplerin bağlam ve içerikten yararlanarak tamamen yeni yollarla işbirliği yapmasına olanak tanır. Gartner, uygulama liderlerinin özellikle satıcılardan yanıt vermesini istediği birkaç eğilimi fark etti:

• Kullanım kolaylığı beklentisi. Araçların basit ve kullanımı kolay olması gerekir, ancak daha da önemlisi toplantı sahibi kontrolleri, toplantılara hızlı katılım ve konferans odası sistemlerinin entegrasyonu kilit bir önceliktir
• Tutarlı bir çalışma alanında eşzamansız (mesajlaşma, içerik, zamanlama, görevler, kayıt) ve eşzamanlı (ses, ses, ekran paylaşımı) işbirliğinin harmanlanması
• Genel deneyimi geliştirmek ve basitleştirmek için görevleri otomatikleştirebilen, bir süre önce incelediğimiz Cisco Spark asistanı gibi sanal kişisel asistanların entegrasyonu ve kullanımı
• Hem mobil hem de masaüstü uygulamaları ile her yerde hem barındırma hem de katılıma izin verecek oda sistemleri aracılığıyla tutarlılık
• Masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve tabletler arasında "grup video sistemi kodeklerinden" tutarlı ve eşit kapasite
• "Belediye toplantıları ve üç aylık iş incelemeleri" için büyük kurumsal web seminerleri sunma yeteneği
• UCC dahil olmak üzere mevcut ve ilgili bulut işbirliği araçlarıyla entegrasyon

Tabii ki, yalnızca toplantı çözümleriyle değil, aynı zamanda işbirliği ve iletişim iş uygulamalarının büyük çoğunluğunda da devam eden büyük bir eğilim var - bu basitlik ve kullanım kolaylığı. Araçların birlikte çalışması, birden çok cihaz ve platformda tutarlı olması ve basit olması gerekir. Şimdi, basit, basit bir iş değildir. Bu sihirli tarife gerçekten ulaşmak için yıllarca geliştirme ve araştırma gerekiyor.

Çözüm Çözümlerinin Durumuna Bakmak

Gartner aslında geçen yıl 2017'de Toplantı Çözümleri için Magic Quadrant'ı yayınlamıştı ve bu da bize karşılaştırma için güçlü bir temel sağlıyor. Genel olarak, pazarın nasıl büyüdüğünü ve oyuncuların nasıl yer değiştirdiğini anlamak isteriz.

Bu, en güçlü seçeneklerin hangileri olduğu ve hangi nedenle olduğu konusunda fikir vermemizi sağlar. Gartner, sağlayıcıları keyfi olarak hareket ettirmez veya onları listeden çıkarmayı seçmez. Bunun yerine Gartner, satıcıları ve çözümlerini sıralamak için kendi derinlemesine analiz sürecine sahiptir.

Gartner, toplantı çözümü pazarının "genişleyen bir dizi toplantı ve işbirliği kullanım senaryosunu karşılamak için rekabet eden çeşitli satıcılardan oluştuğunu" ve bunların her büyüklükteki işletmeyi kapsayacağını özellikle belirtti. Bunun iyi yanı, kuruluşlara, bazıları belirli kullanım durumlarına diğerlerinden daha fazla odaklanan çok çeşitli sağlayıcılar sağlamasıdır. Ancak olumsuz tarafı, bu satın alma sürecini daha da zorlaştırabilecek daha fazla seçenek sunar.

Şimdi bu elbette iyi bir sorun, ancak her şeyi biraz daha daraltmaya yardımcı olmak için Gartner şu tedarikçileri aradı:

• Bulut tabanlı toplantı çözümleriyle entegre olan konferans odası kurulumları için markalı uç noktalara sahip olun (Cisco, Huawei, Lifesize gibi düşünün)
• Özellikle bulut tabanlı toplantı çözümü satıcıları (BlueJeans, LogMeIn, PGi)
• Bulut tabanlı iş uygulaması satıcıları (Adobe, Google, Microsoft)

Analist firma ayrıca, iş uygulama dünyasında yaygın olduğu gibi, toplantı çözümlerinin farklı dağıtım modellerinin bir karışımıyla dağıtıldığını da açıkladı. SaaS, elbette en yaygın ve öne çıkandır, ancak bulut tarafından sağlanan çözümlerin yanı sıra yalnızca şirket içi tabanlı ve hibrit seçenekler mevcuttur.

Bu özel yeteneklerin ötesinde, Gartner, aşağıda daha yakından inceleyeceğimiz dahil edilme kriterlerini daha da açıklamaktadır.

Magic Quadrant için Dahil Etme Kriterleri

Raporda Gartner, oldukça spesifik işlevsellik sağlayan çözümler arayan kritik dahil etme kriterlerini ortaya koyuyor. Bu işlevler, tüm katılımcıların çevrimiçi bir sunumu görmesini ve kimin kontrol altında olduğunu görmesini sağlayan temiz sunum sunumu gibi basit organizasyondan masaüstü veya uygulama paylaşımı, metin sohbeti ve entegre VoIP gibi daha karmaşık özelliklere kadar çeşitlilik gösterir.

Videonun ötesindeki diğer işlevlerin dahil edilmesinin, bu araçlara yönelik beklentilerin yalnızca basit bir araç setinin ötesinde nasıl büyüdüğünü gösteren önemli bir ayrım olduğunu düşünüyorum. Özellikle Gartner, bir çözüm içinde hareketlilik, canlı çok taraflı video beslemeleri gösterme, raporlama işlevleri ve hatta en az 50 bireysel katılımcıyı destekleme becerisi arar.

Gartner ayrıca web semineri hizmetlerine ev sahipliği yapabilecek ve sunabilecek araçlar arıyor. Çözümün kendi işlevselliğinin ötesine geçen Gartner, ayrıca her bir satıcıyı ayrı ayrı analiz eder, yıllık en az 15 milyon dolar gelir arar, başka bir aracı yeniden satmak yerine kendi birincil çözümünü geliştirir ve pazarlar, en az beş kurumsal ölçekte dağıtım kanıtı, ve çözümle bağlantılı, belirli bir süreçle sınırlı olmayan satış ve pazarlama çabaları.

Tabii ki, analist firma daha da ileri gidiyor ve ayrıca belirli bir ölçüt ve ağırlık tablosuna odaklanarak satıcının Yürütme Yeteneğine ve ayrıca satıcıların değerlendirmesi anlamına gelen “Vizyonun Eksiksizliğine” odaklandıklarını açıklıyor. pazarlama ve ürün stratejileri, çoklu dağıtım yöntemlerini destekleme esnekliği ve daha fazlası. Yine, bu bir grafik içinde temsil edilir.

Yıldan Yıla Değişiklikler: Kim Nereye Taşındı?

Bunu basitçe parçalamak için, hem bu yılın Çeyreğine hem de geçen yılın raporuyla bir karşılaştırmaya daha yakından bakmak istedim.

2017

liderler	meydan okuyanlar	niş	Görüş
Cisco Microsoft yakınlaştır	Adobe Google Batı policom LogMeIn	Arkadin Hauwei ZTE	video BlueJeans Ağı PGi

2018

Gördüğünüz gibi, sadece bir yıl içinde bazı kayda değer değişiklikler var, en önemlisi LogMeIn'in Challenger'dan Lider'e atladığını gördük, West, Polycom ve ZTE'nin - üç büyük isim - listeden tamamen düştüğünü gördük. Dahil etme kriterlerini karşılamaları nedeniyle Lifesize ve StarLeaf adlı iki yeni sağlayıcının eklendiğini belirtmek de ilginçtir.

Kim Nereye Taşınıyor?

• LogMeIn: Meydan Okuyan -> Lider
• PGI: Vizyoner -> Niş

Kim Eklendi?

• yaşam boyu
• YıldızYaprak

Kim Düştü?

• Batı
• policom
• ZTE

Bir sağlayıcıyı önerilen seçeneklerden neyin hariç tuttuğunu daha iyi anlamak için hem Magic Quadrant'ın mevcut Liderlerine daha yakından bakmak, hem de neden en üstte olduklarını ve listeden düşenleri anlamak istiyorum. Buna girmeden önce, hem Google'ın hem de Adobe'nin Challengers'da kalmasının ilginç, ancak tamamen beklenmedik olmadığını belirtmek isterim.

Her iki büyük isim de ortak çalışma ve Toplantı Çözümü özet akışında en güçlü dayanaklara sahip olmasa da - Google daha çok, ancak daha dağınık organizasyonları nedeniyle, eksiksizliğine ve eksiksizliğine dair şüphe duymadan genel vizyonlarını takip etmek zor olabilir. hızla yol kenarına düşen birçok projeyi yürütememe.

Mevcut Liderlere Yakından Bir Bakış

Pazarın nerede olduğunu anlamak için, hangi sağlayıcıların en üstte olduğuna ve bu alanda tam olarak neden lider olarak kabul edildiklerine bakmak her zaman yardımcı olur. Gartner, her bir sağlayıcının hem güçlü hem de zayıf yanlarını özetleme konusunda harika bir iş çıkarıyor, bu nedenle doğru yaptıklarına dair kısa bir özet sunmak istedik.

Cisco:

Genel olarak, lider bir çeyrekte görmeyi beklediğimiz bir isim olan Cisco, 2017'den 2018'e kadar özellikle Toplantı Çözümleri içindeki konumunu korumayı başarıyor. Sağlayıcı elbette farklı UC araçlarıyla birlikte çok çeşitli toplantı çözümleri sunar ve tesis tabanlı veya SaaS/Hibrit dağıtımları yönetebilir. Şirket içi için Cisco, Cisco Toplantı Hizmetini sunar ve SaaS için Cisco, iş akışı işbirliği için önceden Cisco Spark olan Webex Meetings ve hatta eski adı Cisco Spark olan Cisco Webex Teams sağlar.

Bu seçeneklerle Gartner, Cisco'nun bazı gelişmiş yetenekler de dahil olmak üzere diğer tüm satıcılara göre en geniş toplantı çözümü özelliklerinden birini sunduğunu belirtti.

Cisco'nun güçlü yönleri şunları içerir:

• Akıllı konuşmacı izleme ve doğal dilde konuşma komutları gibi gelişmiş işlevlerle, rapordaki diğer tüm satıcılardan daha fazla sayıda uç nokta türünde (masaüstünden toplantı odasına kadar) en geniş toplantı çözümü özellikleri seçimi.
• Küresel ölçekte satış, teslimat ve destek için en büyük ve en erişilebilir kanal ekosistemi. Bu tek başına Cisco'yu çok daha sınırlı erişime sahip diğer sağlayıcıların önüne geçirir ve çok uluslu şirketler için destek sağlar.

Ancak, diğer seçeneklerde olduğu gibi, Cisco'nun da Gartner'ın not ettiği birkaç uyarısı var. Sağlayıcı kapsamlı bir özellik seti sunarken, Gartner, "toplantı çözümlerinin hâlâ birkaç gelişmiş yetenekten yoksun olduğunu", özellikle de Kurumsal alıcılar için, toplantının otomatik olarak bir metin belgesine dönüştürülmesi de dahil olmak üzere, olduğunu kaydetti.

Günün sonunda, Cisco'nun güvenilirliği ve kanıtlanmış hizmet tutarlılığı kaydı, bunu en büyük çok uluslu kuruluşlar için bile güçlü bir sağlayıcı seçimi haline getiriyor.

LogMeIn:

GoToMeeting, GoToTraining, GoToWebinar, GoToConference ve join.me'nin arkasındaki isim olan LogMeIn, Toplantı Çözümleri için neredeyse bir ev (iş yeri) adı haline geldi. LogMeIn, 2018'in 2. çeyreğinde Jive Communications'ı satın almalarının ardından, bu yılın Magic Quadrant'ında aslında Lider konumuna yükseldi. Bu satın alma, bu pozisyon sıçramasının tek nedeni olmayabilir, ancak satıcıya daha fazla sayıda ürün sağlamayı başardı. kaynaklar ve teknolojiler.

Gartner, LogMeIn'in özellikle "işletmeler ve LOB'ler arasında popüler olan toplantı çözümlerini" pazardaki rakiplerinden çok daha büyük bir ölçekte çalıştırdığını kaydetti.

LogMeIn'in güçlü yönleri şunları içerir:

• "Kalite ve kullanım eğilimleri hakkında derin ölçümler" ile inovasyona odaklanmanın yanı sıra konuşmadan metne transkripsiyon dahil önemli işlevler ve hatta konuşma komutları ve işlevsellik sağlamak için Amazon Alexa ile entegrasyon.
• Gartner, LogMeIn'in referans müşterilerinin "müşteri hizmetlerinin kalitesini ve hızlı yanıt vermesini önemli bir güç olarak gösterdiğini" kaydetti.

Müşteri Hizmetleri en büyük satış noktası değil gibi görünse de, LogMeIn zaten kapsamlı ve basit çözümleriyle tanınmaktadır. Sağlam bir müşteri hizmetinin temeli, büyük iletişim ihtiyaçları için bu hizmetlere güvenmek isteyen herhangi bir kuruluş için kesinlikle bir çözümün başar veya bozun yönü olabilir.

Herhangi bir iş uygulamasında, hizmette bir sorun varsa veya bir SaaS dağıtımı çökerse, işlerin sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde yürüdüğünden emin olmak için nihayetinde o satıcının Müşteri Hizmetlerine güvenecektir - tercih edilen satıcının bu sicile sahip olduğunu bilmek, ekleyecektir. büyük miktarda sermaye ve zaman yatırımı yaparken içiniz rahat olsun.

Microsoft:

Yine hepimizin aşina olduğu büyük bir isim olan Microsoft, hibrit ve yerinde bir çözüm olarak Skype Kurumsal ve SaaS olarak Skype for Business Online ve Microsoft Teams teklifleriyle lider konumunu korudu. Gartner, Microsoft'un "ABD hükümeti müşterileri için özel bir dağıtım seçeneği" sunduğunu da belirtti. İlginç olan, Microsoft'un yakın gelecekte Skype Kurumsal'ın yerini alacak şekilde Teams'i konumlandırıyor gibi görünmesi ve bu geçişin ardından bu sonuçların değişebileceğidir.

Ancak şu an için sağlayıcı, "bu ürünlerin bir iletişim ve işbirliği paketinin parçası olarak toplantı çözümü seçenekleri arayan alıcılara hitap eden Office 365'e dahil edilmesi nedeniyle" bu çözümlerin her ikisini de büyütmeye devam ediyor.

Microsoft'un güçlü yönleri şunları içerir:

• Office365'in dahil edilmesiyle Microsoft, kuruluşlara işbirliği ve iletişim için eksiksiz bir platform sağlar. Microsoft, iş uygulamalarında altın standart haline geldi ve çözümler ve araçlar geliştikçe de öyle kalmaya devam ediyor. Bu eksiksiz platform, yalnızca kullanıcı deneyiminde değil, aynı zamanda fiyatlandırmada da tutarlılıkla daha basit bir satın alma ve kullanma deneyimi sağlar.
• Microsoft'un erişimi küreseldir ve bu listedeki rakiplerin çoğunu büyük ölçüde aşmaktadır. Bu, hem doğrudan hem de dolaylı ortak satışlarını içerir ve bununla birlikte dağıtım ve bakım kolaylığı sağlar.

Gartner'ın Microsoft hakkında sevmediği şey, "rakiplerinde yaygın olan toplantılar için lisanslama modellerinin" olmamasıdır, yani Microsoft, "eşzamanlı kullanım, uç nokta başına ve olay başına modeller" için lisanslama modelleri sağlamaz. Sağlayıcı ayrıca Amazon Alexa ve hatta Cisco'nun Spark botu gibi sözlü komutları kullanan tüketici odaklı akıllı cihazlara da pek bakmadı.

Bununla birlikte, Microsoft elbette en büyük İş Uygulaması sağlayıcılarından biridir - ve bu bile onları ucuza satmaktadır. Tutarlılık ve basit bakım ile birlikte genel kullanım ve dağıtım kolaylıkları, özellikle kuruluş yalnızca belirli bir Toplantı Çözümü değil, eksiksiz bir platform elde etmek istiyorsa, Microsoft'u güçlü bir seçim haline getirir.

Yakınlaştır:
Sağlayıcı, kanatları altında yalnızca Zoom Meetings ve Zoom Video Web Semineri çözümleriyle, SaaS, Hibrit ve Yönetilen Hizmet ve bu iki çözüm için özel dağıtım seçenekleri sunmayı başarıyor. Zoom, özellikle lider çeyrekteki diğer satıcılarla karşılaştırıldığında, biraz daha lazer odaklı görünüyor.

Gartner, sağlayıcının pazar genişlemesinin etkileyici olduğunu ve sürekli büyüdüğünü belirtirken, müşteriler hizmetin hem tutarlı hem de güvenilir olduğunu ve video kalitesinin diğer satıcılara kıyasla en güçlü yönlerinden biri olduğunu belirtiyor.

Zoom'un güçlü yönleri şunları içerir:

• Konferans odası ortamlarında hem video işbirliği yeteneklerinden hem de sürekli inovasyondan oluşan sağlam bir set. Bu çözümler, masaüstü istemciler, konferans odası sistemleri ve mobil cihazlarla kullanım kolaylığı için tasarlanmıştır ve toplantı birleştirme otomasyonu ve akıllı cihaz uyumluluğu gibi yenilikleri içerir.
• Zoom'un pazar genişlemesi Gartner'a göre “Etkileyici”, sağlayıcı bir dizi yeni veri merkezi sunarken hem yüksek öğrenim hem de işletmeler arasında kullanıcılar arasında benimsenmeyi artırıyor.

Gartner, Zoom'un yönetim panosunun "konferans odası çözümlerinin daha fazla görünürlüğünü ve kontrolünü sağlamak için bazı ek geliştirmeler kullanabileceğini" not etti, ancak bu araçların BT profesyonellerinin hizmet benimsemesini ve performansını izlemesine yardımcı olmak için yararlı olduğunu da açıkladı. Zoom ayrıca "işlerinin yüksek bir yüzdesi için doğrudan satış modelini koruyor", Gartner bunun bazen üçüncü taraf bir bayi kullanmayı tercih eden alıcılar arasında çatışmalar yaratabileceğini, ancak bu büyük şemada küçük bir sorun.

Bununla birlikte, en önemli çıkarımlardan biri, Gartner'ın Zoom'un küresel varlığını geliştirmeye devam edebileceğini ve çok uluslu kuruluşlar için güçlü bir seçenek olarak durmadığını düşünmesidir.

Listeden Kimler Düştü?

Bu Magic Quadrant ile gerçekten ilginç olan şey, yalnızca iki yeni sağlayıcının dahil edilmesi değil, aynı zamanda daha önce listede bulunan üç sağlayıcının da hariç tutulmasıydı. Gartner bu kararın arkasında çok fazla derinlemesine analiz sunmuyor, ancak bu noktalara da hızlıca değinmek istedim.

Batı – Önceden Meydan Okuyan

West, “sesli konferans hizmetini tek başına veya bir üçüncü taraf toplantı çözümü sağlayıcısının teklifiyle birlikte satmaya bağlıdır.” Gartner bir satıcının "gelirinin en az %20'sini kendi toplantı çözümünden elde etmesini" gerektirdiğinden, bu tek başına West'i Magic Quadrant'ın dışında tutuyor.

Polycom – Önceden Meydan Okuyan

Bildiğimiz gibi, Polycom son birkaç yılda organizasyon ve stratejide biraz karışıklık yaşadı. Satıcı daha bu yıl Plantronics tarafından satın alındı ​​ve hala "konferans odası ve masaüstü ortamları için değerli ve tamamlayıcı ses/video bileşenleri" sunarken, Gartner'ın dahil etme kapsamında tanımladığı gibi özel olarak toplantı çözümleri yeteneklerinden oluşan eksiksiz bir portföye sahip değiller. kriterler.

ZTE – Önceden Niş Oyuncu

Gartner, ZTE'nin aslında kendi özel dahil etme kriterlerini karşıladığını not etse de, analist firma, araştırmaları sırasında "işletme durumunu etkileyen ihracat kontrolüyle ilgili kararlar nedeniyle" 2010 toplantı çözümü Magic Quadrant'a bunları dahil edemedi.

Alt çizgi

Doğru iş uygulamasını seçmek, özellikle temel iletişim ve işbirliği gibi kritik bir şeyi ele alan bir platform söz konusu olduğunda, asla basit bir iş değildir.

Neyse ki Gartner, yalnızca potansiyel alıcılara akıllı harcamalar için bir kılavuz sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda çözümlerini ve platformlarını geliştirmek isteyen mevcut satıcılara bir kaynak sağlamak için mevcut seçenekleri organize etmek, araştırmak ve analiz etmek için harika bir iş çıkarıyor.

Meeting Solutions henüz en popüler araç gibi görünmese de, tahminler doğruysa, önümüzdeki birkaç yıl içinde kesinlikle yükselişe geçecekler. İş yeri trendleri tek başına inovasyon ve benimsemedeki bu evrimi dikte etmeye yardımcı olur ve toplantı çözümleri, konumdan bağımsız olarak işbirliği yapmayı ve iletişim kurmayı her zamankinden daha kolay hale getirir.