Satıcı Hesabı Teknik Desteği

Teknoloji endüstrisindeki birçok risk, bir tüccarın teknik destek yazılımıyla hesabını almayı çok daha zor hale getirdi. Günümüzün trilyon dolarlık teknoloji endüstrisinde, teknik destek yazılımı bunun bir kısmını oluşturuyor. Satışlarda öngörülen artışa rağmen, tahminler önümüzdeki yıllarda on milyar dolarlık sektörü aşacağını gösteriyor.

Teknik destek işletmeleri için en yaygın risk, teknik destek yazılımının gerçekten ihtiyaç duyulan şey olmamasıdır. Birçok şirket yüksek riskli işletme hesaplarını listeler ve en yeni, en parlak ve en son sürümü satmaya çalışır. Ne yazık ki, bunların çoğu işletmeye pek yardımcı olmuyor. Programlar, diğer insanların yaşadığı sorunları ortadan kaldırmak için iyi çalışır ve sorunlarını çözmez. Örneğin, küçük işletmelere satış yapan bir web sitesi varsa. Biri, daha büyük web sitelerini idare edemeyen bazı eski teknik destek yazılımı sürümlerini kullanıyor olabilir.

İş planı çok ayrıntılı olmayabilir, ancak kişinin sahip olduğu yüksek riskli ticari hesapların bir listesini içermelidir. Bankaların ve kredi kartı işlemcilerinin adlarını ekleyin. Ücretsiz bir teknik destek yazılım programı kullanılıyorsa, onu iş planına ekleyin. Tüccar hesabı sağlayıcısından hiçbir şey almamaktan iyidir.

İşletmelerine Tüccar Hesapları Eklemeden Önce Kontrol Edilmesi Gerekenler

Yüksek riskli tüccar hesaplarını iş planına eklerken, onlara sorunun dürüst bir tanımını verdiğinizden emin olun. Örneğin, web sayfaları yavaşsa, onlara bağlantı hızından bahsedin. Şu anda bir kişinin bağlantısı yavaş olabilir, ancak bu onlara kişinin hizmeti geliştirmeye kendini adadığını ve parayı harcamaya istekli olduğunu gösterecektir.

Yüksek riskli tüccar hesabını iş planına eklerken, müşterilerinden ne kadar para talep edeceklerini hesaplamak gerekir. Bu, teknik destek yazılımının önemli bir parçasıdır. Geleneksel tüccar hesabı sağlayıcısı, hizmeti yükseltmek için kullanılabilecek ücretsiz bir web sitesi sunabilir. Standart bir satıcı hesabına yükseltme ile ücretsiz bir hizmet kullanma arasındaki fark, ücretsiz hizmetin yalnızca bir kişinin ürünlerini çevrimiçi satmasına izin verebilmesidir. Buna karşılık, geleneksel tüccar hesabı, sitelerinde hemen hemen her şeyi satmasına yardımcı olacaktır.

Yüksek riskli tüccar hesabının bir başka parçası da güvenlik yazılımıdır. Bu aynı zamanda bir kişinin ücretsiz olarak veya yetersiz bir maliyetle alabileceği bir şeydir. Ancak, ücretsiz güvenlik yazılımı ile ödemesi gereken güvenlik yazılımı arasında bir fark vardır. Birçok kişi tüm güvenlik yazılımlarının aynı olduğunu varsayar, ancak bu doğru değildir. En iyi güvenlik yazılımlarından bazıları ücretlidir ve kullanmak istediğiniz ürünü seçerken dikkatli olunmalıdır.

Yüksek riskli bir tüccar hesabı, birinin kredi kartlarını çevrimiçi olarak işlemesini sağlayan yeni bir yazılımdır. İş planınızda bu yoksa, en iyi teknik destek yazılımı için alışverişe başlamanın zamanı geldi. Çok kanallı destek konusunda deneyimi olan bir şirket arayın.

SEO analitiği gibi başka birçok yüksek riskli ticari hesap yazılımı vardır. Bunlar her şeyden daha çok yardımcı olacaktır. Ancak, işletmeleri için pozitif bir yatırım getirisi yaratmak istiyorsa, en iyi yazılım platformlarını ve sistemlerini aramaları gerekir. Bunu yaptığı sürece, en iyi teknik desteği alabilecekler. Ayrıca müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olacaktır.

Tüccar Hesabı Teknik Desteği Alma Önemi

Günümüzün e-Ticaret işlem işleme teknolojisi ve yazılım araçları, her zamankinden daha karmaşıktır. Çok sayıda işlev ve seçenek, kıyaslandığında en deneyimli BT uzmanlarını bile amatör gibi gösterebilir. Bununla mücadeleye yardımcı olmak için, BT teknik destek ajansları gibi ticari hesap sağlayıcıları, hesap sahiplerinin bu sistemleri daha iyi anlamalarına ve kullanmalarına yardımcı olacak çeşitli hizmetler sunar. Hesap sahibinin bağımsız olarak çözme yeteneğinin ötesinde görünen sorunlar ortaya çıktığında, bu kuruluşlardaki destek uzmanları devreye girerek tavsiye ve rehberlik sunabilir. Bu hizmetler tipik olarak yazılım ve güvenlik değerlendirmesinde uzmanlaşmış firmalar tarafından sunulur veya bazı durumlarda kadrosunda bir avuç yüksek eğitimli bilgisayar ve ağ uzmanı bulunur.

Bir hesap sağlayıcı, bir teknik destek yazılımında sorun gidermeye yardımcı olduklarında ilk işlerinden birini müşterilerin BT bilgi düzeylerini değerlendirmektir. Her hesap sahibinin benzersiz olması muhtemel olduğundan, hesaplarının araçlarını ve özelliklerini tam olarak kullanmak için özel eğitim almaları nadir değildir. Tüccar hesaplarının araçlarını ve özelliklerini uygunsuz kullanmaya çalışan birçok müşteri, bilgisayarlarında ve müşteriyle ilgili diğer sistemlerde sorunlara neden olabilir ve bu da sorunları daha da karmaşık hale getirir. Bir hesap sahibinin BT becerileri eşit düzeyde olmadığında, yeni araçlarını ve özelliklerini nasıl kullanacaklarını düzgün bir şekilde öğrenmeleri zaman alabilir ve bu da diğer müşteri işlemlerini etkin bir şekilde yönetme yeteneklerini etkileyebilir.

Bir hesap sahibi uygun eğitimi aldıktan ve yeni araçlarını ve özelliklerini nasıl kullanacağını öğrenmeye hazır olduğunda, yeni sistem ve yazılım çalışmaları hakkında eğitim almalarının zamanı gelmiştir. Birçok ticari hesap şirketi, hesap sahiplerini, sorunları ortaya çıktıkça nasıl gidereceklerini öğrenmek için kendi BT destek grupları veya diğer profesyonellerle birlikte eğitim oturumlarına katılmaya teşvik eder. Ancak bu yaklaşımdaki sorun, birçok müşterinin yeni sistemlerinin nasıl çalıştığını öğrenmek için zaman ayırmaması ve bilgisayarları, yazılımları ve diğer öğeleri için gereksiz sorunlara neden olabilmesidir. BT hizmet sağlayıcıları ve çevrimiçi işlemlere yardımcı olmak üzere eğitilmiş diğer profesyoneller, yeni özelliklerinin ve araçlarının nasıl çalıştığını ve bunları kullanmadan önce neden bunları tanımaları gerektiğini açıklayarak tüccar hesabı sahiplerine yardımcı olabilir. Bu tür eğitim ve öğretim, müşterilerin yeni satıcı hesaplarını kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşmamasını sağlamaya yardımcı olabilir.