Enterprise Connect'ten Microsoft Teams Güncellemesi

Microsoft'un Enterprise Connect'teki Teams ile ilgili çok beklenen güncellemesi biraz yangın hortumuydu, bu yüzden sindirilecek çok şey var.

Lori Wright, GM Microsoft Teams ve Skype Marketing tarafından sunulan bu, kaygan, yoğun ve hızlı bir prodüksiyondu. Pek çok güncellemeyi kapsamak için sadece yarım saat ile format gerekli değildi ve önemli çıkarımları ayrıştırmak için geri adım atmanız gerekiyor. Burada sevilecek çok şey var, ama merak edilecek şeyler de var ve ben bunların özünü üç tematik satırda ele alacağım.

1. Akıllı çalışma ortamına hoş geldiniz

İnsanlar doğası gereği zekidir – tabii ki değişen derecelerde – ama günümüz teknolojisiyle birlikte, şimdi benzer şekilde iş yeri hakkında konuşmaya başlayabiliriz. Yıllardır akıllı evler, akıllı şehirler ve akıllı binalardan bahsediyoruz ve Microsoft Teams gibi ekip işbirliği teklifleri, iş yerinin zeka için bir sonraki sınır haline geldiğini gösteriyor. Lori, fazlasıyla dramatik bir videoyla birlikte, yapay zekanın nasıl uzun süredir işbirliğini bu kadar sorunlu hale getiren engelleri ortadan kaldıracak "herkes için akıllı bir iş yeri" yarattığından bahsetti.

Evet, bu çok büyük bir vaat – ve tüm satıcıların çığırtkanlığı yapan bir vaat – ancak temel sorunların gerçekten ele alınması gerekiyor. Çalışanların sadece %15'inin işine bağlı hissettiğini duyduk, ancak yüksek performanslı şirketlerde bu oran %70'e çıkıyor. Çalışan bağlılığı ve kurumsal performans arasındaki bağlantı oldukça açık, bu nedenle akıllı bir iş yeri yaratmak için AI kullanmanın mantığı da açık.

Bununla birlikte, teknoloji bu temel zorluğun çözümü değil, kolaylaştırıcıdır. Çalışanların Teams'i benimsemesi, iş yerinin birdenbire akıllı hale geleceği anlamına gelmez. Ekipler, güçlü yeni teknolojileri çalışanlar için erişilebilir hale getirecek - bu doğru - ancak AI öncesi iş yerinde de bol miktarda istihbarat var.

Teams'in bu yinelemesi, her şeyi bir anda değiştiren sihirli bir değnek değil. Açılış videosu bunu kolaylaştırıyor ve daha üretken olmamızı sağlayacak bir şey. Teknoloji, daha akıllıca çalışmanın garantisi değil – “akıllı telefon” biraz çelişkili hale geldi – ve yapay zekanın olanaklarına çok fazla körü körüne inanma konusunda dikkatli olmalıyız. Vizyon kesinlikle heyecan verici, ancak iş yerini akıllı yapan teknoloji değil, insanlar.

2. Microsoft Grafiği – Herkes için Büyük Veri

"Grafik" yapan ve işleri nasıl yaptığımızı ve daha sonra nasıl daha iyi yapabileceğimizi anlamak için ether üzerindeki tüm veri noktalarını birleştirmek için yapay zekayı kullanan tek kişi Microsoft değil. Office 365'te ayda 155 milyon aktif kullanıcıyla Lori, bunun nasıl 6,5 trilyon veri noktası ürettiğini açıkladı. Bu, insanların başarabileceğinin çok ötesindedir, ancak bu, AI'nın tekerlek yuvasındadır ve Microsoft Graph'ın konusu budur.

AI, hem kurum içinde hem de kurum dışında tüm bilgi formlarını ve tüm veri kaynaklarını kuruluştaki herhangi bir çalışan için kullanılabilir hale getirmek için bu verilerden yararlanır. Araçlar çok güçlüdür ve sorunları çözmek, olası sorunları tahmin etmek, sonuçları tahmin etmek, daha hızlı kararlar almak vb. için verileri yeni yollarla kullanmamıza olanak tanır. Bu, yönetimin veriye dayalı kararlar alma eğilimiyle tutarlıdır, ancak Microsoft düşünüyor burada daha büyük, bu yetenekleri tüm çalışanların kullanımına sunarak.

Lori'nin konuşmasından ve video bölümlerinden geçen güçlü bir mesaj, verilerin işyerini demokratikleştirmeye gerçekten yardımcı olabileceği kapsayıcılıktı. Microsoft Graph yalnızca tüm kademeler için değil - yalnızca yöneticiler için değil - her tür insan için. Harika örnekler arasında işitme engelliler, öğrenme güçlüğü çekenler, disleksi ve anadili İngilizce olmayanlar vardı. Sosyal bilinci Microsoft gibi devlerle ilişkilendirmeyebilirsiniz, ancak bu tonu kesinlikle çok ilerici buldum.

Böyle asil arzular için tam not, ancak aynı zamanda teknolojinin hayatımızda ne kadar yaygın olduğunu ve özel hayatımızın ne kadar kamusal hale geldiğini de yansıtıyor. Bilgi yönetimi, özellikle verilerin ne kadar hızlı çoğaldığı düşünüldüğünde, gerçek bir kurumsal zorluktur. Bu hiç bitmeyen bir yol, yani Büyük Veri daha da büyüyecek ve yapay zekaya olan bağımlılığımızı derinleştirecek.

Çalışanlar, veri keşfi, bu verileri yakalamak, işlemek ve nihayetinde üzerinde hareket etmek için kesinlikle daha iyi araçlara ihtiyaç duyarlar. Bununla birlikte, bu görevler tüm zamanımızı talep etmeye başladığından, birbirleriyle daha az etkileşim kurma tehlikesi ortaya çıkıyor. Ayrıca iç merakımıza, içgüdülerimize, yaratıcılığımıza ve eleştirel düşüncemize dokunma eğilimimiz de azalabilir. Bu, makinelerin kazandığı senaryodur, tabiri caizse, bu noktada geri dönmek zordur.

Grafik, Microsoft için Teams'in iş gününüzün merkezi olmasını sağlamak için harika bir yoldur, ancak tüm çalışanlar dijital konusunda bilgili değildir. İşletmeler genellikle dört kuşak işyerleridir, bu nedenle bazıları başarılı olacak ve bazıları mücadele edecek. Ekipler, çalışanların her şeyin merkezinde kalmasına yardımcı olacak bazı kaynaklar veya bileşenler ekleseydi ve teknolojinin tam tersi yerine onlar için çalışmasını sağlasaydı, buradaki vizyonun daha güçlü olacağını düşünüyorum.

3. Harika özellikler

Tüm özellikleri parçalamak için birçok gönderi gerekir ve ben sadece öne çıkan birkaç tanesine, özellikle işbirliğini daha akıllı hale getirmek için AI'dan yararlananlara odaklanmak istiyorum. Bu, büyük ölçekli bir ürün lansmanı olduğundan, kuruluşların, özellikle hala şirket içi işbirliği araçlarına ve/veya Skype Kurumsal'a bağlıysa, Teams ile nelerin farklı olduğunu bilmeleri gerekir.

• Gerçek zamanlı çeviri. Ekipler artık 60 dili destekliyor ve görüntülü görüşmede Çince konuşan bir kadını izleyip ardından İngilizce olarak duyduğu harika bir örnek gördük. Bu gerçekten o kadar yeni değil, ancak gerçek zamanlı çeviri sürekli gelişiyor ve diller için bu kadar geniş bir destekle Teams, işbirliği için gerçekten küresel bir platform.
• Sürükleyici okuyucu özelliği. Bu, kapsayıcılığa geri döner ve ekipteki herkesin takip etmesine yardımcı olmanın harika bir yoludur. Anlamını bilmediğiniz bir kelime için, fareyi üzerine getirdiğinizde görsel bir yardım olarak ilişkili görüntülerle birlikte bir açılır pencere belirir. Teams'in belki küçük bir özelliği olsa da, metni daha güçlü bir iletişim modu haline getirmeye yönelik düşünceli bir yaklaşımı yansıtır.
• Toplantılar artık daha kolay. Artık tüm iş akışları yelpazesinde yüzlerce uygulama destekleniyor, bu nedenle görevleri otomatikleştirmek için çok daha fazla temas noktası var. Bu, şimdi büyük ölçekli toplantılar, toplantı odaları, uzak ayarlar, mobil cihazlardan vb. için eşit derecede geçerlidir. Yeni bir özellik, takviminizdeki bir toplantı notundan nasıl toplantı başlatabileceğinizi gösterdi. Buradaki fikir, süreci sorunsuz ve sezgisel hale getirmektir - yalnızca tek tıklamayla bir deneyim ve gerisini yapay zeka halleder. Tüm işbirliği satıcıları bu yoldadır, ancak Microsoft, masaüstüne sahip olarak doğal bir avantaja sahiptir. Bununla birlikte, toplantılar işletmeler için iyi tanımlanmış bir acı noktasıdır ve burada kazanmak, tüm işbirliği için tercih edilen platform ve aynı zamanda kanal için tercih edilen iş ortağı olmak için uzun bir yol kat eder.
• Dikey kullanım durumları. Bilgi çalışanları için pek çok örnek gördük, ancak Teams'in ön saflardaki çalışanları ne kadar iyi desteklediğini göstermek için de zaman harcandı. Onlar için işbirliği mobil bir deneyimdir ve hem sağlık hem de eğitim sektörü kullanım durumları için gösterilen özel uygulamalar vardı. Bir örnek, kat hemşirelerinin vardiyalarını yönetmeleri için bir uygulama ve yöneticilerin ekip üyelerinin olması gereken yerde olduklarını doğrulamak için coğrafi konumu nasıl kullanabileceğiydi. Son kullanıcı uygulamalarının yanı sıra, Teams'i masaüstünün ötesinde uçtan uca bir çözüm haline getirerek BT'nin belirli çalışan türleri için yapılandırma ilkelerini nasıl ayarlayabileceğini gösterdiler. Bunu Teams güncellemesi için güçlü bir nokta olarak buldum ve Microsoft'un bilgi çalışanlarının ve teknoloji konusunda bilgili tüketicilerin ötesinde bir ilişki kurabileceğini gösteriyor.
• Beyaz tahta deneyimi. Bu demo, bağımsız bir yazı yazmayı garanti ediyor, ancak kısacası, tahtaya doğrudan dokunmayı kullanarak içerik yakalamanın, içerik paylaşmanın ve odada olmayanlarla birlikte oluşturmanın ne kadar kolay olduğunu gördük. Ayrıca, beyaz tahta içeriğinin, parlamayı engelleyerek ve yazı veya görüntüleri keskinleştirerek, odada olmayanlar için daha kolay görebilmesi için yapay zeka ile nasıl geliştirilebileceğini gördük. Teknoloji kesinlikle etkileyici görünüyor, ancak Cisco Webex veya Google Jamboard gibi önde gelen tekliflerden gerçekten çok farklı değil, bu yüzden bunun onlara herhangi bir rekabet avantajı sağladığını görmüyorum. Sonuç olarak, çarpıcı benzerlikleri nedeniyle yakın zamanda Microsoft Teams ve Webex'i bu kafa kafaya karşılaştırmada karşılaştırdık: Microsoft Teams ve Webex Teams.

Oturumdan başka birçok ilginç özellik ve güncelleme vardı, ancak bu, Microsoft'un şu anda Teams ile ne yaptığına dair iyi bir fikir vermeli. 180.000 çalışanını Skype Kurumsal'dan Teams'e geçirerek kesinlikle yürüyüşe çıkıyorlar. Bu nedenle, yalnızca paylaşacak harika güncellemeleri olmakla kalmaz, aynı zamanda Teams'e geçişi eskisinden daha kolay ve hızlı hale getirmeyi de bilirler.

Tüm işbirliği satıcıları artık AI konusunda dindar olurken, Microsoft'un bunu doğru yapması gerekiyor ve Enterprise Connect'te gördüklerimize dayanarak, Teams doğru yolda gibi görünüyor. Tabii ki, teknoloji ile ilgili hiçbir şey kesin değildir ve buradaki ana uyarım, AI umutlarını çok yüksek tutuyor olmalarıdır. İş yeri daha “akıllı” hale gelmezse veya Grafik yalnızca bilgi açısından aşırıya kaçıyorsa, kuruluşlar Microsoft'u masaüstünde kullanmaya geri dönebilir ve işbirliğinin yükünü daha kanıtlanmış bir portföye sahip olanlara bırakabilir.