Mitel'in Analist Olay Çıkarımları: Bulutta İlerlemek

Mitel, geçen yıl boyunca bulut telefon alanında izlenmesi gereken ilginç bir oyuncu oldu. Mitel'in büyük bir aksama olarak görülen olayda neredeyse Polycom ile güçlerini birleştirdiğini gördük, ancak birkaç ay sonra aynı önerinin düştüğünü gördük. Daha yakın zamanlarda, Mitel'in hem ağırlık kaybettiğini hem de mobil odaklı yeni girişimler edindiğini gördük.

Hatta Mitel'in donanımı ikiye katladığını ve hem modern IP masa telefonu hem de akıllı telefonları entegre ederek masa telefonlarına kendi ilgi çekici yaklaşımlarını bir araya getirdiğini gördük. Bunun dışında, Mitel'in kollarında tam olarak ne olduğu konusunda biraz karanlıkta kaldık. Bugün Mitel, yıllık Analist Günü'ne ev sahipliği yaptı ve birkaç yönetici Mitel'in geleceğine ilişkin en son planlarını sunmak için sahne aldı. Yeni bir sağlayıcı arayan işletme sahiplerini etkileyebilecek bazı önemli çıkarımları vurgulamak istedik.

Vites Değiştirme ve İlerleme

CEO Richard McBee sunumu başlatmak için ilk olarak sahneye çıktı ve yüksek bir notla başladı.

“Şirket, bir şirket için fazla ödeme yapmayacak, ancak stratejik satın almalara bakacak. Dijital dönüşüm, stratejilerinin önemli bir unsurudur - kurulu tabanlarına yazılım ve hizmetler sağlayacaklardır. Dijital, şeyleri birbirine bağlar – dönüşüm, işin yeniden düzenlenmesidir – 'İşimi nasıl yürütürüm?'”

Bu, Mitel'in daha fazla teklif verildiğinde Polycom satın alımından geri çekilmesine açık bir referans olabilir, ancak elbette McBee'nin gelecekte Mitel'in satın alımlarına ilişkin genel ifadesi de olabilir. Yine de kilit nokta, Mitel'in sadece ellerinden geleni yapmak ve zirveye çıkmak için fazla ödeme yapmakla kalmayıp, eğitimli kazanımlar yapacak olmasıdır.

McBee'nin açıklamasından çıkan diğer ana paket, Mitel'in bulutta ve bulutta yerleşik teknolojisi ile öncelikle bulut odaklı bir sağlayıcıya dijital dönüşüm geçirmesidir. Mitel, kullanıcıların beklediği deneyimi sağlayan ve kullanıcıların sorunsuz bir şekilde işbirliği yapması gereken bir platform sunmak istiyor. Ekip mesajlaşma ve işbirliği çözümlerinin ne kadar önemli hale geldiğini hepimiz biliyoruz.

Sorunsuz İletişim ve İşbirliğine Odaklanma

İleriye dönük olarak, Mitel'in vizyonu “iletişim ve işbirliğini sorunsuz hale getirmektir”. Sağlayıcı, “müşterilerimizin tercih ettikleri cihazlar ve uygulamalarla her yerde, herhangi bir ortamda güvenli bir şekilde iletişim kurmasını ve işbirliği yapmasını sağlayan” çözümler sunmayı umuyor. Bu tanıdık geliyorsa, öyle olduğu içindir. Bulut teknolojilerinin sağladığı tüm öncül budur ve Mitel'in pazarın nereye gittiğine odaklandığını görmek güzel.

McBee ayrıca Mitel'in gelecekte nasıl daha dikey yönelimli kanallara odaklanmak istediğini ve hatta hem gelişen IoT hem de iş üretkenliği pazarlarına nasıl genişlemek istediğini açıkladı. Bu beni meraklandırıyor: Mitel'den ne tür bir işbirliği uygulaması göreceğiz? Amazon'un Chime'ı piyasaya sürdüğünü ve plakaya adım attığını gördük. Mitel'in en yakın rakiplerinden biri olan Avaya'nın yeni Zang platformunun, tekliflerini daha modern bir yaklaşıma doğru ilerletmeye nasıl yardımcı olacağını da gördük.

Sonuç olarak, McBee'nin sunumundan önemli çıkarımlar şunlardır:

• Mitel, her şeyi hızla buluta taşımak isteyen dijital bir dönüşüm geçiriyor.
• Mitel, mevcut müşteri tabanı, teknoloji yığını ve küresel varlığı ile dijital bir dönüşüme öncülük etmek için iyi bir konumdadır.
• Yeni dikey uygulamalar, CRM tekliflerini belirli bir sektöre indirgemek gibi şirketleri farklılaştırmaya yardımcı olacak.

Yeni İş Gücüne Odaklanmak

Bu, sadece modern yaklaşıma odaklanmak için Mitel'in ağzına kelimeler koyan ben değilim. Mitel'in Kurumsal Bölüm Başkanı ve Başkan Yardımcısı Bob Agnes, Mitel'in gelecek vizyonunu daha fazla açıklamak için McBee'den sonra sahne aldı.

"Gelecek vizyonumuz, genç insanların işgücüne ve teknolojiye girmesiyle birlikte müşterilerin nasıl değiştiğine bağlı."

Mitel, bu yeni işgücünün ve yeni teknoloji trendlerinin yalnızca yeni fırsatlar yaratmak için değil, aynı zamanda çalışma ve işbirliği yapma şeklimizde tamamen devrim yaratmak için bir araya geldiğinin farkındadır. Bu, neredeyse ekip mesajlaşma uygulamalarının kalabalık okyanusunda nasıl gezineceğime dair son dökümümdeki düşüncelerimi yansıtıyor. Bu uygulamalar, yeni iş gücünün nasıl iletişim kurmayı beklediğiyle aynı doğrultudadır. Bunu sonsuza kadar yapıyorlar. Mitel, silo yaklaşımından örtüşen çözümlerle sorunsuz bir deneyime geçmeyi hedefliyor.

Agnes, Mitel'in hem küresel ayak izi hem de geniş çözüm yelpazesi ile bu iletişim geleceği için nasıl iyi bir konumda olduğunu tartıştı. Mitel, çözümlerini yalnızca bir sisteme ihtiyaç duyan küçük işletmeler için genel, üst düzey uygulamalarda veya ekstra güvenlik düzeyi gerektiren orta ve büyük ölçekli işletmeler için özel bulutlarda (sizin için basit bir güvenlik duvarından daha fazlası) konumlandırabilir. ağ). Sağlayıcı, “müşteri odaklı” bir görüş alacaktır.

Bulut Bölümü Başkanı ve Başkan Yardımcısı Jon Brinton, Mitel'in farklı büyüklükteki kuruluşların özel ihtiyaçlarını tanıdığını açıkladı. Sağlayıcı için ilginç bir büyüme alanı olarak çok uluslu şirketlere bile değindi. Şirket ayrıca benimseme ve rekabet maliyetlerini artırmak için mevcut liderliğini güçlendirecek, aynı zamanda Mitel'in kendisini bir sağlayıcı olarak istikrara kavuşturmasına yardımcı olacak.

Briton, "Mitel'in ayak izini, hizmet sağlayıcı ilişkilerini ve yenilik yoluyla yeteneklerini genişleterek bulut geçişinde nasıl kazanacağını" açıkladı.

Genel olarak Agnes, yeni Mitel çözümlerinin nasıl görüneceğine ve tekliflerinde neye odaklanacağına dair sağlam bir döküm sundu:

• Sağlayıcılarda gelecekteki farklılaştırıcı, müşterilere sağlanan uygulamalar olacaktır: daha üretken ve verimli bir platform sunanlar zirveye yükselecektir.
• Güçlü bir küresel ayak izi ve çözüm derinliği, Mitel'i doğru segmentte, doğru yerde doğru çözümü sunacak şekilde konumlandırıyor.
• Mitel, yalnızca başka bir UC uygulaması ve basit bir API sağlamaya değil, daha çok kapsamlı bir API, istemci SDK'sı, iş mantığı ve kullanıcı deneyimine güçlü bir odaklanma sunan bir platform sağlamaya odaklanır.
• Mitel, çözümlerin benimsenmesinin sağladığı deneyim ve basitlikten kaynaklandığının farkındadır. Bir ürün karmaşıksa iş günlerimizi zorlaştırır ve kullanılmaz.

Buradan Nereye Gidilir

Mitel, güçlü yönlerinden yararlanarak ve pazarın nerede yenilik gerektirdiğini fark ederek kendisini doğru şekilde konumlandırıyor gibi görünüyor. Mitel ayrıca odaklarını nereye ve nasıl değiştirmeleri gerektiğini de biliyor. Bu nedenle, mirastan dijitale geçişi anlamak için Mitel için iyi.

Fark ettiğim özel bir slayt, Mitel'in kendilerini RingCentral ve 8×8 gibi olmadıklarından ayırmasıydı. Sağlayıcı, hem finansal hem de stratejik olarak piyasada kendilerini açıkça farklı bir yerde görüyor. Agnes, Mitel'in pazarda ilginç bir yerde olduğunu ve "rakiplerinin bir dereceye kadar dağıldığını" söylemekte gecikmedi. Bu komik, çünkü onları daha önce ShoreTel ile karşılaştırdık.

Daha geniş bir birleşik iletişim teklifleri dizisine, hizmet sağlayıcıların kendi hizmetlerini oluşturabilecekleri bir platforma ve çok yıllı sözleşmelere sahip daha büyük müşterilere güçlü bir şekilde odaklanan Mitel, kendilerini açıkça rakiplerinin üzerinde bir basamak olarak görüyor. Geçişlerini izlemek ve tahminlerini ne kadar iyi yerine getirebileceklerini görmek ilginç olacak. Her şey, diğerlerinin yetersiz kaldığı yerlerde yenilik yapan bir çözümle benzersiz bir fiyat noktasına inecek. Bu bir süredir oldukça hararetli bir savaş oldu, bu yüzden buradan nereye gittiğini görmekle çok ilgileniyoruz.