NetFortris Enterprise VoIP: Özellikler, Fiyatlandırma ve İncelemelere Yakından Bakış

NetFortris, 1994'ten beri işletmeler için modern SD-WAN sağlıyor. Şirket, 2011'de Yılın İnternet Telefonu Ürünü ve 2016'da Bulut Bilişim ödülü de dahil olmak üzere birçok ödülün sahibi oldu. İletişim çözümleri, birçok alanda uygulanabilecek şekilde tasarlanmıştır. perakende ve çok konumlu işletmeler dahil olmak üzere endüstriler.

NetFortris'in temel iş iletişimi ürünü, internet bağlantısı olan her yerde iletişim yeteneği sağlamak için tasarlanmış, barındırılan, bulut tabanlı VoIP çözümüdür. Bu NetFortris incelemesinde, kuruluşunuz için uygun olup olmadığına karar verebilmeniz için bu platformun bazı temel tekliflerini keşfedeceğiz.

1. 1. 1. NetFortris nedir?
      2. Fonalitenin Edinimi
      3. NetFortris Planları ve Fiyatlandırma
      4. NetFortis Özellikleri
      5. İşletme Düzeyinde Analitik
      6. NetFortris Desteği
      7. Bulut Üzerinden Birleşik İletişim
      8. Sonuç: NetFortris Büyüyen İşletmeler için İletişim Sunuyor

NetFortris nedir?

NetFortris, Seattle ve San Francisco'da ofisleri bulunan ve her büyüklükteki işletmeye güvenli bulut çözümleri sağlama konusunda uzmanlaşmış bir ağ çözümleri şirketidir. Halihazırda birleşik iletişim için bir çözüm olan NetFortris ve Fonality arasındaki ortaklık, şirketin ticari iletişim tekliflerini sağlamlaştırmaya yardımcı oldu.

Şu anda şirket, iletişim hizmetlerinin bulut PBX yapısı ve 4G yedekleme hizmetlerine sahip olması sayesinde müşterilerine gelişmiş bir istikrar sunuyor. Platform ayrıca PCMAG.com Editörün Seçimi olarak kabul edildi. İşte çözüm hakkında söyledikleri:

“NetFortris Fonality, kurumsal VoIP rakipleri arasında hak edilmiş bir Editörün Seçimi aldı çünkü bu iş odaklı teklif her şeye sahip. Sağlam performanstan mükemmel donanım seçeneklerine kadar Fonality harika bir seçim.”

Fonalitenin Edinimi

NetFortris, 2017 yılında hizmet olarak tümleşik iletişim (UCaaS) çözümlerinde lider olan Fonality'yi satın aldığını duyurdu. Satın alma, iş düzeyindeki müşterilere hem ofis içi ekipleri hem de müşterileri için iletişim profillerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olabilecek bulut tabanlı bir çözüm sağlamak üzere tasarlandı.

NetFortris'ten Grant Evans'a göre, "Fonality'yi NetFortris ailesine getirmek, bulut hizmetleri teklifimizin genişletilmesi yoluyla müşterilerimize son derece fayda sağlayacak doğal bir uyumdu - müşterilere eksiksiz bir bulut iletişimi, ağ iletişimi, güvenlik ve yazılım tanımlı set sağlamak. çözümler.” "Bu genişletilmiş çözüm paketi, iletişim için bağlantı, güvenlik, mobilite ve dinamik UCaaS yazılım çözümleri sağlamak için mevcut müşterilerimizle daha fazla ortak olmamızı sağlayacak." dedi.

NetFortris Planları ve Fiyatlandırma

NetFortris, temel Temel Planından iletişim merkezi dostu Ultimate Planına kadar uzanan basit bir plan kurulumuna sahiptir. Bu planlar için fiyatlandırma, kullanıcı başına aylık bazdadır ve tüm planlar sınırsız arama ve otomatik operatör özellikleri içerir.

NetFortris ayrıca kurumsal VoIP kullanıcılarının planlarını kuruluşlarının ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde özelleştirmelerine olanak tanır. Örneğin, Profesyonel ve Kurumsal müşteriler, planlarına ayda 20 ABD doları ek ücret karşılığında "Tümünü Kaydet" işlevini ekleyebilir. Ayrıca, masa ve konferans telefonları, kullanıcı başına aylık 5 ABD Doları karşılığında kiralanabilir.

NetFortris Özellikleri

NetFortris'in geçerli bir iletişim seçeneği olduğunu anlamak, çözümün bazı özelliklerini anlamadan imkansızdır. Neyse ki bu, özellikle istikrara bağlı şirketler için bazı harika özelliklere sahip, zengin özelliklere sahip bir üründür.

Bulut PBX, bulut tabanlı sunucu yapısı nedeniyle giderek daha kullanışlı hale geliyor. Geleneksel PBX hizmetine sahip olan herhangi bir işletme, bu hizmetin, aramalarınızı yöneten sunucular olan şirket içi PBX kutularının kullanılmasını gerektirdiğini bilir. Bulut PBX ile sunucular NetFortris tarafından yönetilir ve dünya çapında dağıtılır.

Bu tür bir mimaride, bir sunucu çökerse, diğer sunucular boşluğu alır, bu da aramaların daha az düşmesi anlamına gelir. Yükseltme ve bakım gerçekleştiren bir BT uzmanına sahip olmanıza gerek yoktur ve bunları barındırmak için ek ofis alanına gerek yoktur.

Bulut tabanlı bir mimari ile çok basit ve kolay bir kurulum süreci vardır. Çoğunlukla, NetFortris bulut PBX'e geçiş yapan bir şirket, numaraları yeni internet sistemine geçirmek zorunda kalacaktır.

4G Yedekleme Hizmeti

Yukarıda bahsedilen bulut PBX için en büyük çekiciliklerden biri güvenilirliğidir - hizmet çıkışlarından kaçınmak için bulut mimarisinin çok konumlu doğasına geri dönebilirsiniz. Yedekli sistemler, belirli durumlarda hala kesintilerle karşılaşabilir ve NetFortris'in öne çıktığı yer burasıdır.

NetFortris ile aboneler, iş telefonu sistemi artık internete erişemediğinde otomatik olarak devreye giren 4G yedekleme hizmeti alıyor. Bir veya daha fazla ofiste internet kesildiğinde, NetFortris hücresel ağlar üzerinden bağlanacaktır. 4G, servis sağlayıcınız tarafından sağlanan internet kadar hızlı olmasa da, işinizi kaybetmemeniz için aramaların kesilmesini önleyecektir.

Office 365 ve Skype Kurumsal Entegrasyonu

En iyi birleşik iletişim çözümleri, en iyi işlevlerin çoğunun parmaklarınızın ucunda olmasını sağlar. NetFortris, Office 365 ve Skype Kurumsal entegrasyonu sunarak bu tür erişimi kolay işlevsellik sağlamak için Microsoft ile ortaklık kurdu.

Bu entegrasyon ile kullanıcılara “Tıkla ve Ara” işlevi verilir. Bununla birlikte, e-postalarda ve sohbetlerde görünen numaralar tıklanabilir olacak, böylece numaraya ulaşmak için yazılımı kullanabilirsiniz. Arama bir tarayıcı aracılığıyla yapılacak, bu nedenle bu, yazılım telefonu tarzı bir çözüm olarak hizmet ediyor.

HIPAA Uyumluluğu ve Şifreleme

NetFortris, tamamen HIPAA uyumlu bir iletişim sağlayıcısıdır, bu nedenle kullanıcılar, çözümün verileri şifreli ve bilgisayar korsanlarından koruma becerisine güvenebilirler. Bu, tıbbi kayıtlarla ilgilenen sağlık şirketleri için kritik öneme sahiptir. Tıbbi veriler, karanlık ağda çoğu durumda kredi kartı bilgisinden daha değerlidir ve bu da hack'leri çok maliyetli hale getirir.

Depolanan veriler için HIPAA uyumluluğu ile NetFortris ile önemli bir güvenlik düzeyi vardır, peki ya veriler aktarılırken? NetFortris, standart şifreleme işlevine ek olarak, seyahat ederken verileri koruyan Çok Protokollü Etiket Anahtarlama (MPLS) ağına da sahiptir. Bu, kullanıcılar akıllı telefonlarında bulut PBX ağı üzerinden bilgilere eriştiğinde önemlidir.

Son olarak, başka bir kararlı koruma katmanı için NetFortris iletişim platformu, veri artışlarını ve düzensizlikleri izleyen bir işleve sahiptir. Bu, yöneticiler için ağ yönetiminin verilere istenmeyen erişim olup olmadığını belirlemesine olanak tanır.

Konferans Görüşmesi

İş standardı, konferans görüşmesi söz konusu olduğunda, orada çok sayıda sağlayıcı vardır, bu nedenle şirketiniz için çalışacak birini bulmak biraz zor olabilir. NetFortris, birleşik iletişim seçenekleriyle hem sesli hem de görüntülü konferansı yönetebilir ve çağrı kalitesi çok nettir.

NetFortris'in öne çıkmasına neden olan özelliklerden bazıları, Finality'den aktarılan Heads Up Display ve basit sürükle ve bırak sistemidir. Heads Up Display ile yazılım, toplantı katılımcılarını aramaya kimin girdiği konusunda uyarmak için "çalışan varlığını" kullanır, böylece yeni katılımcılar kendilerini anons etme ihtiyacı hissetmezler.

NetFortris'in sürükle ve bırak sistemi, toplantı katılımcılarının meslektaşlarını konferansa sürükleyip bırakmalarına olanak tanır. Bu, katılımcıları konferansa getirmek için çok daha basit bir yöntemdir ve bu, girmek için çok basamaklı konferans erişim kodlarını girmek zorunda kalmayacakları anlamına gelir.

Ekran paylaşımı

Toplantı sırasında ekran paylaşımı teknolojisi, özellikle katılımcılar farklı işletim sistemleri kullandığında sorun yaratma eğilimindedir. NetFortris, işletim sisteminden bağımsız olarak çalışan birleşik bir ekran paylaşım sistemi oluşturarak bu durumun önüne geçer, böylece tüm birleşik iletişim sistemi kullanıcılarının paylaşım zamanı geldiğinde diğer kullanıcıların ekranlarını görebilirler.

NetFortris ayrıca, katılımcıların üçüncü taraf yazılımları indirme ihtiyacından kaynaklanan sıkıntılardan kaçınmasına yardımcı olur. Platformlarıyla birlikte ekran paylaşımı yerleşiktir, böylece kuruluştaki herkes kendi ekranında ne olduğunu paylaşabilir. Bu, NetFortris'in bulut tabanlı yapısı sayesinde daha erişilebilir hale getirildi ve ekran paylaşımı, tümleşik iletişim istemcisinin kontrol panelinden sağlanıyor.

Arama kaydı

NetFortris'in arama kaydetme işlevi söz konusu olduğunda, yapılandırma için birkaç seçenek vardır. İş görüşmeleri sırasında, bir yönetici yazılımı "otomatik kayıt"a ayarlayabilir veya kayıt "isteğe bağlı" olarak ayarlanabilir.

Kaydedildikten sonra, kullanıcılar web arayüzü üzerinden kayıtlara erişebilir. Bu, birçok kuruluş için yararlıdır çünkü arama kaydı, yasal anlaşmazlıklara karşı koruma sağlamaya yardımcı olabilir ve uyumluluğu sağlar. Bu aynı zamanda giden ve gelen müşterilerin iyi bir müşteri hizmeti deneyimi almalarını sağlar.

Ayrıca, yöneticilerin ve gözetmenlerin belirli aramaları yorumlarla etiketlemesine, işaretlemesine ve en son sonlandırılan aramayı kaydetmesine olanak tanıyan birden çok kullanıcı denetimi vardır. Kayıt tamamlandıktan sonra NetFortris, kayıtlı aramaların e-postayla gönderilmesine ve saklanmasına da izin verir. NetFortris, kaydedilen içerik için saat başına 9,99 ABD doları ücret alır ve her dosya daha sonra kullanılmak üzere aa .wav biçiminde kaydedilir.

Aramalar NetFortris ile 12 aya kadar saklanabilir, bu nedenle müşterilerinin tıbbi geçmişi için uzun süreli depolama gerektiren iletişim merkezleri için başka bir çözüme ihtiyaç duyulabilir. Bununla birlikte, kaydedilen tüm aramalar indirilebilir ve yöneticiler ayrıca kayıtlar için otomatik silmeyi etkinleştirmeyi seçebilir.

Çağrı Mentorluğu

Potansiyel müşterileri satış hunisinden geçirmek için iletişim merkezine güvenen işletmeler için çağrı izleme çok önemli bir araçtır. Bu özellik, denetçilerin ve yöneticilerin, müşterinin doğru bilgiyi aldığından emin olabilmeleri için aramalarda sessizce "oturmasına" olanak tanır.

NetFortris'in sunduğu Çağrı Mentorluğu özelliğiyle, yöneticiler veya amirler bu tür işlevselliğe erişebilir ve hatta zorlu bir ipucu olduğunda yalnızca fısıltı işlevini kullanarak temsilciye koçluk yapabilir. Koçluk yaparken, lider mentoru duyamaz, bu da temsilcinin dönüşmesine yardımcı olabilir.

İşletme Düzeyinde Analitik

Performans analitiği söz konusu olduğunda, NetFortris hem ağ performansı hem de hizmet kalitesi (QoS) için analitik öngörülere sahiptir. Bu kesinlikle benzersizdir, çünkü kullanıcıların UCaaS performanslarını optimize etmek için ayarlarını değiştirmelerine olanak tanır.

Ağ performansı

Bir iş ağının performans düzeyine ayak uydurmak çok önemlidir çünkü indirme/yüklemedeki ani artışlar, istismar edilen bir güvenlik açığı olduğu anlamına gelebilir. Ağ kalitesini ve güvenliğini sağlamak için NetFortris, eşler arası dosya paylaşımının yetkisiz kullanımını ve ağ güvenlik açıklarını tanıyabilen LiveWatch izleme paketini sunar.

LiveWatch çözümleri ayrıca sürekli, otomatikleştirilmiş ağ izleme sağlayabilir ve arayüz, CPE bağlantı izleme yoluyla değerli bilgiler sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Hizmet Kalitesi (QoS) İzleme

NetFortris gibi bir birleşik iletişim çözümü ile aramaların kalitesi çok önemlidir. Kuruluşun hem sesli hem de görüntülü aramalarda en iyi performansı almasını sağlamak için NetFortis, QoS izleme özelliklerini sağlar. Bu özellikler, yöneticilerin arama sesi ve videosunun HD kalitesinde olmasını sağlamak için kullanabilmeleri için veri sağlamak için derin ağ analitiği kullanır.

Tipik olarak bu, kullanılan bant genişliği, verim, iletim gecikmesi, titreşim, paket kaybı, kullanılabilirlik ve hata oranı kullanılarak yapılır. Yöneticiler, hangi istatistiklerin kuruluş için en önemli olduğunu özelleştirebilir ve bu parametreler ayrıca NetFortris iletişim ağı üzerinden dosya paylaşımının performansını analiz etmeye çalışırken de işe yarar.

Dört Rakamlı Arama

Bu, farklı küresel varlığa sahip şirketler için faydalı olabilecek bir özelliktir. Dört basamaklı arama ile Lizbon'daki bir ofis, New York ofisine ulaşmak için dört basamaklı bir kodu kolayca kullanabilir.

Bu, bir işletmenin iletişim süreçleri söz konusu olduğunda önemli bir birleştiricidir; ekiplerin birbirine daha bağlı ve kolay erişilebilir görünmesini sağlar. Bu ayrıca, ekip üyelerinin geleneksel, daha pahalı arama yöntemlerini kullanarak meslektaşlarına ulaşmak zorunda kalmayacakları için arama maliyetlerinden de tasarruf sağlar.

NetFortris Desteği

Fonality, yıllar içinde kaliteli destek sağlama konusunda güçlü bir itibar kazandı ve NetFortris bu mirası sürdürmek için her türlü çabayı gösterdi. NetFortris desteği, çoğu bulut PBX sağlayıcısı tarafından sağlanan standart canlı desteği sunar, ancak buna ek olarak, KOBİ'lerin daha hızlı çalışmaya başlaması için yardımlı kurulum da sağlarlar.

Site ayrıca çok faydalıdır; NetFortris, özellikleri anlamak isteyen kullanıcılar için eğitim videolarına sahiptir, bu nedenle Fonality'nin gösterge tablosu sistemi olan HUD üzerinden çalışmak kolaydır. Site, kullanıcıları yalnızca oturum açmaktan platformun çağrı yönetimi özelliklerine yönlendirir. Kontrol Paneli Video Serisi, yazılımın iletişim merkezi özelliklerini anlamak isteyenler için özellikle yararlıdır.

NetFortris ayrıca “NetFortris Akademisi” ile aylık ve üç aylık web seminerleri de sunuyor. Web seminerleri, daha deneyimli kullanıcılar için 100 seviyeli kurs 300 seviyeli web seminerlerinden üniversite kursuna benzer numaralandırma ile bölünmüştür.

Bir kuruluşun daha özel eğitime ihtiyacı varsa, NetFortris ayrıca özel uzaktan eğitime sahiptir. Bunların kapsadığı içerik kuruluşa göre değişecektir. Bu NetFortris eğitimleri, yalnızca 25 katılımcıdan oluşan daha küçük gruplar için tasarlanmıştır.

Genel olarak NetFortris, birleşik iletişimde en güçlü destek yapılarından birine sahiptir. Sadece işler ters gittiğinde size yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda kullanıcıların platformda daha ustaca dolaşabilmeleri için iyi miktarda eğitim ve koçluk da sağlıyorlar. Bu temel desteğe ek olarak NetFortris, Business ve Enterprise kullanıcıları için kullanıcı başına aylık 2 ABD Doları tutarında bir platin destek özelleştirmesi de sunar.

Bulut Üzerinden Birleşik İletişim

NetFortris, istikrar isteyen şirketler için bir platformdur. Platformun bulut tabanlı yapısı ve 4G yedekleme özelliği, şirketinizin iletişiminin kesintisiz devam etmesini sağlayacaktır.

Buna ek olarak, planlarının değişken yapısı, faks hizmetleri ve gelişmiş “tümünü kaydet” işlevi gibi ek özellikler de sağlıyor. NetFortris, ekiplerinizin çözümdeki ustalığını artırmak için netfortris.com'da çeşitli web seminerleri ve eğitim araçlarıyla birinci sınıf destek personeline sahiptir. Business ve Enterprise planlarına sahip kuruluşlar, gelişmiş destek için daha fazla ödeme yapmayı bile seçebilirler.

Bunların hepsi, UCaaS için güvenilir bir seçeneğe ihtiyaç duyanlar için iyi bir şekilde yığılır, ancak bu, çözümün mükemmel olduğu anlamına gelmez. NetFortris, kullanım kolaylığı söz konusu olduğunda tökezler; platform karmaşıktır, bu da NetFortris'in neden bu kadar sağlam bir destek deneyimi sunduğunu açıklayabilir.

Müşteri desteğiniz otomatik SMS veya arama gerektiriyorsa, NetFortris'i Twilio veya birçok Twilio alternatifinden biriyle entegre etmeyi düşünün.

Ayrıca, Office 365 ve Skype Kurumsal gibi programlarla tıkla ve ara özelliğini kullanırken, yazılım ekstra karakterler ekler. Bu, kişileri arama yeteneğini mutlaka engellemez, ancak üzerinde çalışılması gereken bir hatadır.

NetFortris Büyüyen İşletmeler için İletişim Sunuyor

NetFortris, iyi bir çalışma süresine ve sağlam bir destek deneyimine ihtiyaç duyan hemen hemen her işletme için güvenilir bir seçenektir. Platformun kayıt işlevi, kayıtlarda 12 aylık bir sınırlama olmasına rağmen çok kullanışlıdır. Genel olarak, zaten bir endüstri lideri olan Fonality'yi satın alma kararı, NetFortris'i piyasadaki en iyi UCaaS hizmetlerinden biri haline getirmeye gerçekten yardımcı oldu.

Hassas verilerle çalışan işletmeler, güvenlik analitiği ve aktarım sırasında bile verileri koruması sayesinde NetFortris'i harika bir seçenek olarak görebilir. HIPAA uyumluluğu, finansal hizmetler uyumluluğu ve MPLS ağı, NetFortris müşterileri için güçlü güvenlik çözümleri sağlar. Kurumsal çözümlerini çağrı merkezi araçlarıyla birlikte kullanmak, temsilci performansını ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için mükemmel izleme seçenekleri ve analitik sağlar.

NetFortris'in diğer bazı VoIP sağlayıcılarıyla nasıl karşılaştırıldığını görmek için PanTerra Networks kapsamımıza veya etkileşimli kurumsal VoIP karşılaştırma tablomuza bakın.