Patronunuzu Sizi NextCon 2017'ye Göndermeye Nasıl İkna Edebilirsiniz?

Farklı endüstri etkinliklerine katılmak için çok farklı fırsatlar varken, seçenekleri birkaç seçkin kişiyle sınırlandırmak oldukça zor olabilir. GetVoIP'de mümkün olduğunca çok sayıda kongre, konferans ve duyuruya katılmayı amaçlıyoruz, ancak hepsine ulaşmak çok zor.

Yine de yoğun bir takvime rağmen, her zaman yer verdiğimiz bir etkinlik var ve o da NextCon. Nextiva'nın yıllık iş konferansı olan NextCon her zaman yeniliklerle, sektör lideri konuşmacılarla ve elbette güzel bir konumla doludur. İşletmenizin gelişmesi için ihtiyaç duyduğu içgörüyü sağlamaya güçlü bir şekilde odaklanan NextCon, bu mükemmel tarife sahiptir.

Bu nedenle, Nextiva ile geçirdiğimiz zamandan her zaman çok şey kazandığımız için, zenginliği yaymak ve NextCon'un katılmak için doğru konferans olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmak istedik. Herhangi bir iş için gerekli kritik bir unsur olan Müşteri Deneyimini geliştirmeye güçlü bir şekilde odaklanmış gibi görünen NextCon, dikkat edilecekler listesinde üst sıralarda olmalıdır.

NextCon nedir?

Pekala, buna biraz önce değindik, ama eminim ki bazılarınız hala Nextiva'nın kim olduğunu merak ediyordur. Çok derine inmeyeceğim, sadece Nextiva'nın kim olduğuna ve neden önemli olduklarına dair hızlı bir döküm.

1 Numaralı Kurumsal VoIP sağlayıcısı olarak Nextiva, sahneye ilk çıktıklarından beri iş ve teknoloji inovasyonunu destekliyor. CEO Tomas Gorny, şirketi aklında tek bir büyük hedefle kurdu ve bu, işletmelerin ellerinden geldiğince daha iyi olmasına yardımcı olmaktı.

Nextiva, bu misyon beyanı nedeniyle genellikle hemen hemen her işletme için bir bulut telefon sistemi için ilk tercihimizdir. Her zaman iyileştirmeye odaklanan Nextiva, her zaman işinizin çalışma biçiminde devrim yaratmaya yardımcı olabilecek yeni yenilikleri zorluyor. Bu nedenle, SİZİN işinizi geliştirmeye yardımcı olma hedefi doğrultusunda Nextiva, yıllık NextCon konferansına ev sahipliği yapıyor.

Neden Özellikle NextCon?

Genellikle etkileyici bir konuk konuşmacı listesi, kesintisiz sunumlar, atölye çalışmaları ve tabii ki Nextiva'nın büyük duyurularıyla dolu saatler ile dolu olan NextCon, bize bir şekerci dükkanına girmek gibi geliyor. İşletmeniz mevcut bir Nextiva müşterisi olmasa bile, sektör lideri konuşmacıların paylaştığı bilgiler çok yol kat edebilir.

İş ortakları, mevcut müşteriler veya yalnızca müşteri deneyimi ve BT uzmanları arasında NextCon, işini geliştirmek isteyen herkes için bir şeyler sunar:

• İş ortakları, değerli eğitim seminerlerine erişebilir ve Nextiva'nın en son teknoloji ve yeniliklerini yakından görebilir
• Mevcut müşteriler, Nextiva hizmetlerini sonuna kadar kullanarak işletmenizin gerçekten avantaj kazanmasına yardımcı olmak için Nextiva uzmanlarıyla bire bir gidebilir
• İşletmeniz Nextiva'yı kullanmasa bile, Müşteri Deneyimi profesyonelleri Nextiva'nın en etkileyici araçlarından bazılarıyla uygulamalı eğitimle çok şey öğrenebilir veya sadece efsanevi endüstri liderlerinden daha fazlasını öğrenebilir.
• BT Uzmanları ayrıca hem Nextiva'nın inovasyonu desteklemek için ne yaptığı hem de bu uygulamaların kendi işlerine nasıl geri çevrilebileceği hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatına sahip.

Benim için ilginç olan, Nextiva'nın bu yılki odak noktası ve Müşteri Deneyimine yüksek bir öncelik vermesi. Aslında, Müşteri Deneyiminin herhangi bir sektördeki herhangi bir işletme için ne kadar kritik olduğunu daha önce yazmıştım. Ürününüzü, çözümünüzü veya desteğinizi kullanmak zahmetliyse, müşteriler onu kullanmayacaktır.

Sonuç olarak, Nextiva'nın bir işin tartışmasız en önemli parçalarından biri olan şeye bu kadar güçlü bir şekilde odaklandığını görmek gerçekten ilginç.

Peki, Bu Yıl Ne Bekleyebiliriz?

Yani ayrıntılar henüz tam olarak netleşmedi, ancak ne bekleyebileceğimizi görmek için hızlıca bir göz atabiliriz. Tabii ki, Nextiva'nın geçen yılki tahminlerimi temel alarak tüm platformlarını nasıl bir sonraki seviyeye taşıdığını büyük olasılıkla göreceğiz.

2016 NextCon'da oyunun kurallarını biraz değiştirdiği düşünülen yeni “NextOS” ile tanıştık. Esasen Nextiva'nın yaptığı, ayrı ayrı çözümlerini almak ve her şeyi tek bir çatı altında düzgün bir pakete entegre etmekti. Ekipler, kullanıcılarını, faturalandırmayı, dahili iletişimleri, analizleri yönetebilir ve hatta tümü NextOS'tan AI araçlarından yararlanabilir.

Şimdi bu tür bir inovasyonun üstesinden gelmek zor olabilir, ancak NextCon gündemine baktığımızda, Nextiva'nın nereye gittiğini anlamaya başlayabiliriz - ve bunun Müşteri Deneyimine odaklanmak anlamına geldiğini zaten biliyoruz.

Sadece mevcut NextCon gündemine bir göz attığımda, herhangi bir işten çok yol kat edecek sağlam bir sunum listesi çıkarabiliyorum:

• “Büyük Beklentiler: 2018 İçin Müşteri Zihniyeti.”
• “Bu Bir Müşteri Yolculuğu – Bir Varış Noktası Değil: Müşteri Yolculuğunuzun Haritasını Çıkarma”
• “'Karmaşık'tan 'Etkileşimli'ye: Müşteri İlişkilerinizin Durumunu İyileştirme”
• "#ThumbsUp: Müşterilerinizi Tutturan Pazarlama :)"
• “Müşterinin Yaşı: Beklentilerini Aşmak”
• “ Onlara İstediklerini Verin – Müşteri Deneyiminin Derinlemesine Dalın”
• “Mevcut Müşterilere Pazarlama: Her Zaman Oradaydılar…”
• “CX Unplugged – Efsanevi Müşteri Deneyimi Ekiplerinden Öğrenilen Dersler”
• “Kibar Olmak: Kişisel Değil, İştir: Müşteri Hizmetlerini Rekabet Avantajı Olarak Kullanmak”

Müşteri Deneyimine bu şekilde odaklanmanın gerçekten harika yanı, evrensel bir kavram olmasıdır. Müşteri Deneyimi, genellikle işletmenizin halihazırda kullandığı çözümler tarafından belirlenir, ancak bu tür bir içgörü, özellikle Nextiva çözümlerini gerektirmez. Herhangi bir işletme bu sunumlarda oturabilir ve bu deneyimi geliştirmek için kendilerine sunulan araçları nasıl kullanacaklarını öğrenebilir.

Şimdi, elbette, bu bir Nextiva konferansı olduğundan, Nextiva'nın çözümlerinin masaya ne getirdiği hakkında daha fazla şey öğreneceğiz, ancak bu, ekibinizi kullandığınız araçların doğru olanlar olmadığına ikna etmeye yardımcı olabilir. Her iki durumda da, NextCon'da herkes için bir şeyler vardır.

Konum, Konum, Konum

Bu yüzden, yapbozun kritik bir parçasından bahsetmeyi unutmamız dışında, tüm yüksek noktalara varmış gibi hissettik. Ekim ayında dondurucu soğukta 3 gün geçirmeyi elbette kimse istemez. Nextiva da istemiyor, bu yüzden her yıl Arizona'nın aydınlık ve güneşli Scottsdale kentinde NextCon'u planlıyorlar.

Şort ve tişörtle terleme konusunda endişelenmeyin, Arizona'dan yaz ortasında 110°F+ gün ile bahsetmiyoruz. Aksine, Arizona'da Sonbahar neredeyse mükemmel, ortalama sıcaklık kabaca rahat bir 76 ° F civarında. Scottsdale'in gerçekten ne kadar güzel bir yer olduğundan bahsetmiyorum bile ve Talking Stick Resort gerçekten pitoresk bir manzara yaratıyor.

Bu nedenle, konum sizin için yüksek önceliğe sahipse, NextCon'un sizi orada da kapsadığını söylemek güvenlidir.

Peki, Neden NextCon Tam Olarak?

Pekala, Ekim ayına gelindiğinde, GetVoIP ekibini NextCon'da kesinlikle göreceksiniz. Hepimiz güneşin tadını çıkarma zamanını takdir ediyoruz, ancak daha da önemlisi Nextiva'nın gelecek yıl için kollarında neler olduğunu çok merak ediyoruz.

İşletmeniz ister mevcut müşteri deneyimini yenilemek istiyor, ister daha fazla büyümeye yardımcı olması garanti edilen müşteri hizmetlerindeki yeni trendler hakkında bilgi edinmek istiyor olsun, NextCon işletmenizin sınıfının en iyisi müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olabilir.