Başka Bir NextCon, Bir Yenilik Yılı Daha

Nextiva, CEO Tomas Gorny'nin büyük bir hedefi göz önünde bulundurarak, işletmelerin daha iyi olmasına yardımcı olmak için sağlayıcıya başladığı sahneye ilk çıktıklarından beri iş ve teknoloji inovasyonunu destekliyor. Nextiva'yı ve takımlarını çevreleyen kültürü tanımlamanın bir yolu varsa, bu tutku olurdu. İşletmelerin ellerinden gelen her şekilde daha iyi olmalarına yardımcı olma tutkusu. Ve Nextiva, bu vaadi yalnızca mevcut çözümlerle değil, aynı zamanda NextOS'u duyurdukları gibi son yeniliklerle daha da fazlasıyla yerine getiriyor.

Üç gün boyunca, katılımcılar ve teknolojinin en büyük beyinlerinden bazıları, bilgileri paylaşmak, tutkuyu yaymak ve yeniliği tartışmak için Arizona'da bir araya geldi - hepsi Nextiva tarafından mümkün oldu.

Teknolojiyi Değiştiren Yenilikçi Zihinler

NextCon'un konuşmacı listesi, Guy Kawasaki, Gopi Kallayil ve hatta efsanevi Steve Wozniak gibi isimlerle etkileyiciydi. Tabii ki, sektördeki en iyi ve en devrimci beyinlerden başka bir şey bulmayı Nextiva gibi bir markaya bırakın.

Woz

Steve Wozniak elbette gösterinin yıldızlarından biriydi ve teknoloji yenilikleri, Apple'daki ve sonraki yıllardaki başarı hikayeleri ve hatta kendi kişisel mutluluk teorisi hakkında çığır açan bilgilerle gerçekten ilham verici bir tartışma sundu. Sektörde çığır açan bir varlıkla The Woz, kendisinden haber almak için en çok beklenen konuşmacılarımızdan biriydi.

Kendi güçlü ve zayıf yönlerini tanıması hakkında her şeyi duyduk, yenilik yapmak ve teslim edilen bir ürün yaratmak için ilgi odağının dışında kalmaya istekliydi. Hatta biraz tartıştığımız bir konuya değindi, Yapay Zeka ve onun günlük yaşamlarımıza nasıl hızla sızacağı. Aslında, Nextiva, NextOS'larına AI ve Makine Öğrenimi'ni bile dahil etti, bu pazarda gerçekten devrim niteliğinde bir şey.

Hem Yaratıcı Hem Evangelist

Guy Kawasaki'nin konuşması, Apple'ın eski Baş Evangelisti ve hatta Canva'nın şu anki Baş Evangelisti olarak bizde de yankı buldu. Guy, inovasyon kavramı ve eğriyi atlamak ve gerçekten yeni bir şey üretmenin gerçekten ne yaptığı hakkındaki düşüncelerini bizimle paylaştı. Guy'dan aldığımız en önemli sonuç, bir işletmeyi müşterilerinize sağladığınız faydalar açısından tanımlama konusundaki tavsiyesiydi.

İşinizi yaptıklarına göre tanımlamanın ne kadar kolay olabileceğini açıkladı - ancak bir işletmenin gerçek gücünün müşteriye ve müşterilere nasıl fayda sağlayacağını ifade etti. Bence bu, yapılması gereken önemli bir ayrım ve bu noktada birçok şirkette kayboluyor. Bariz ismi otobüsün altına atmak için, Apple'ın son iPhone 7 ve hatta MacBook Pro gafları, ürünlerine odaklanan ve eski bağlantıların aşamalı olarak kaldırılması açısından yenilik yapan bir şirket gösteriyor (iPhone'da Aux jakı yok ve yalnızca USB-C'de USB-C). Macbook Pro) – yine de müşterilere ne sunduklarını unutuyorlar.

Artık aynı kulaklığınızı veya klavyenizi kullanmaya devam etmek için ekstra dongle'lara ihtiyacınız olduğunda, sadece işe yarayan deneyim değil. Heck, iPhone 7'ler adaptör olmadan yeni bir MacBook Pro'ya bile bağlanamaz. Bu, MacBook Pro'nun daha önce ileri düzey kullanıcılara sağladığı faydayı unutmuyorsa, o zaman ne olduğundan emin değilim.

NextOS – Gerçek İnovasyon

Tabii ki, The Woz'un yanı sıra, gösterinin asıl yıldızı Nextiva'nın yenilik duyurusuydu - Nextiva'nın böyle bir tema ile sunması gerekiyordu ve yaptılar. NextOS, daha önce görmediğimiz bir şey ve bu sektör için bir sonraki adım olarak mantıklı. Aslında, Nextiva, beklenen 2017 UC trendlerimizin hemen hemen tüm çivilerini çıkarmayı başardı.

Tüm kullanıcılarınızı, özelliklerinizi, faturalandırmanızı ve hatta dahili iletişimlerinizi yönetmek için tek bir platform ile Nextiva, diğerlerinin henüz tartışmaya başladığı şeyleri geliştirmeyi başardı. Bildiğimiz gibi, işletmeler şu anda tüm ihtiyaçlarını karşılamak için bir dizi uygulama ve platformu, ayrı bir UC platformu, ayrı bir CRM, ayrı dahili ve harici iletişimleri bir araya getirmek zorunda. Entegrasyonların geldiği yer burasıdır - zamanı kısaltmaya yardımcı olmak için bu uygulamaları bir araya getirmemize ve her şeyi daha basit hale getirmemize olanak tanır.

Peki ya entegrasyonlarla uğraşmanıza bile gerek yoksa ve her şey zaten tek bir pakette toplanmışsa? İşte size NextOS. Nextiva, iş iletişimini basitleştirmek için kurulduğundan NextOS, Nextiva'nın yenilik yapmaya ve gelişmeye devam ediyor. Nextiva'nın kendilerinden NextOS, müşteri katılımını artırmaya odaklanırken aynı zamanda ekiplerin ve müşterilerin işbirliği yapma şeklini de iyileştiriyor.

Ey! Ve içinde Yapay Zeka var.

Bu hemen hemen Alan Masarek'in bahsettiği şey, şu anda var olan teknolojilerin silolarını – veya adalarını – birbirine bağlamak. NextOS dört farklı bölüme ayrılabilir:

• NextDB sizin veritabanınızdır, her müşterinin ilgili bilgilerini anında hızlı bir şekilde görmek için ilişkiler ve çalışan bilgileri de dahil olmak üzere tüm müşteri geçmişi bilgilerini içerir.
• NextIQ, görevleri otomatikleştirmeye ve bilgileri düzenlemeye yardımcı olmak için özellikle Doğal Dil İşleme ve Makine Öğrenimi'ni birleştiren makinedeki yapay beyindir.
• NextStep, sistemdeki herhangi bir otomasyon için kurallar ve rehberlik sağlayan motordur.
• Nextiva Analytics, kullanıcıların eyleme geçirilebilir içgörü üretmeye yardımcı olmak için tüm NextOS'taki tüm verileri hızlı bir şekilde analiz etmesine olanak tanır

Nextiva, mekanik çalışmaların ötesinde, aşağıdakiler sayesinde sadece güzel bir tasarım değil, aynı zamanda hoş bir kullanıcı deneyimine ilham veren bir tasarım sağlamak için elinden geleni yaptı:

• Kullanıcılara bir kontrol listesi gibi özellikler aracılığıyla rehberlik edecek eksiksiz bir tek sayfalık konsept.
• Her seferinde belirli bir göreve odaklanmak için akordeon tarzı tasarım, ancak her şeyi bir an önce elinizin altında tutun.
• Bu iki öğe sayesinde sadece birkaç tıklamayla hemen hemen her şeye erişin.

NextOS ayrıca, mobilite trendini takip ederek, kullanıcıların hesaplarını herhangi bir yerden yönetmelerine olanak tanır, tüm fikir elbette entegrasyonlara atlamak ve AI'yı da kontrol ettirmek.

Başlıca Paket Servisimiz

Söylemesi güvenli, Nextiva, UC endüstrisindeki inovasyonun hemen hemen ön saflarında yer alıyor ve NextOS, bu yönde attıkları ilk adım. Yeni yıl başladı ve Nextiva, yalnızca 2017'de beklenen trendlerin çoğu noktasına dokunmayı değil, hatta onları aşmayı başardı - mevcut çözümleri bir araya getirmek yerine baştan tamamen entegre bir platform yarattı. Ayrıca AI'nın gerçekten UC'ye girdiğini görmekten heyecan duyuyorum ve bu platformlar, sohbet robotlarında olduğu gibi, henüz tam olarak bilim kurgu alanı değil ama gerçekten oraya geliyoruz.

Bu yıl NextCon'dan alınacak tek önemli anahtar varsa, o da Nextiva'nın pazarı gerçekten yönlendiren bu yeniliğin zirvesinde olmaya hazır olmasıdır. İşletmelerin daha iyi olmasına yardımcı olma konusundaki orijinal misyonları, tam da bu sırada inovasyonla buluşarak burada tam bir döngü oluşturdu.