Nextiva 2022'de Fiyatlandırma, Planlar, Özellikler

Nextiva, bulut tabanlı hepsi bir arada birleşik iş iletişim platformu, ekip işbirliği aracı ve müşteri hizmetleri yazılımıdır.

En iyi ürünler arasında Nextiva'nın VoIP iş telefonu sistemi, Satış ve Müşteri CRM araçları ve gelişmiş Analitik ve Raporlama bulunur.

Bu gönderi, mevcut Nextiva ürünlerine, belirli özelliklere, fiyatlandırmaya ve planlara ayrıntılı bir bakış sağlar. Ayrıca, işinize uygun olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmak için Nextiva'nın en iyi artılarını ve eksilerini de ayırır.

İçindekiler:

• Planlara Göre Nextiva Fiyatlandırması ve Dağılımı
• Nextiva İş VoIP ve Görüntülü Arama
• Nextiva VoIP Çağrı Merkezi Çözümleri
• Nextiva Analitiği
• Nextiva İş VoIP Donanımı
• Nextiva Servis CRM'si
• İş SMS Metin Mesajlaşma
• Nextiva vFAX
• Nextiva Entegrasyonları
• Güvenlik ve Güvenilirlik
• Nextiva Mobil Uygulaması
• Nextiva Kullanıcı Deneyimi
• Nextiva Sizin İçin Uygun mu?
• Nextiva SSS

Planlara Göre Nextiva Fiyatlandırması ve Dağılımı

Nextiva, tümü 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü içeren, aylık 19 ABD dolarından başlayan fiyatlarla dört ana İş Telefonu planı sunar. İş Telefonu sistemleri, bireysel olarak veya İş İletişimi tekliflerinin bir parçası olarak satın alınabilir.

Aşağıdaki tablo, her biri için önemli noktaların yanı sıra, aylık veya çok yıllık taahhüt bazında iş görüşmesi planları için başlangıç ​​fiyatlarına hızlı bir genel bakışı yansıtmaktadır:

Nextiva, iş iletişimini, ekip işbirliğini, satış üretkenliğini ve müşteri ilişkileri yönetimini kolaylaştırmak için temel ürünler sunar.

Bu ürünlerin tümü, Nextiva'nın birleşik iletişim platformu NextOS ve gerçek zamanlı, ölçeklenebilir çalışma alanı içinde çalışır.

Bu ürünlerden birkaçı ayrı ayrı/alakart olarak satın alınabilirken, çoğu Nextiva'nın paket halindeki “Süitler”inin bir parçası olarak mevcuttur.

Nextiva İş VoIP ve Görüntülü Arama

Nextiva'nın İş telefonu Hizmeti, İnternet Üzerinden Ses Protokolü sesli arama ve görüntülü arama sunar.

VoIP Sesli Arama

Nextiva VoIP, çağrı yönlendirme, çağrı filtreleme, çağrı yönlendirme ve bir masaüstü veya mobil uygulamadan sınırsız SMS ve MMS mesajı gönderme/alma gibi gelişmiş özelliklerle birlikte gelir.

Nextiva ayrıca ücretsiz numara taşıma hizmeti sunarak, kullanıcıların yeni yerel, şehirlerarası veya ücretsiz numaralar eklerken mevcut telefon numaralarını saklamalarına olanak tanır. ABD ve Kanada'ya sınırsız arama, arama kaydı, e-postaya sesli mesaj ve metin özellikleri de mevcuttur.

Temsilciler herhangi bir cihazdan arama alabilir ve hatta gerekirse bir aramanın ortasında cihazları değiştirebilir. Özelleştirilebilir öncelik uyarıları, müşterilere en önemli müşterilerinin hatta olduğunu bildirerek aramaya hazırlanmaları için zaman tanır.

Yöneticiler ayrıca dahili numaraları özelleştirebilir, bas-konuş özelliğini kullanabilir ve belirli numaralardan gelen aramaları anonim olarak reddedebilir ve engelleyebilir.

Nextiva'nın çok seviyeli otomatik operatörü, çağrı yönlendirmeyi daha da kolaylaştırır, müşteri bekleme sürelerini azaltır ve ekip üyelerinin her yerden çağrı almasına olanak tanır. Daha iyi izlemeye izin vermek için her temsilcinin kendi durum göstergesi ve çağrı durumu ayarları vardır.

Kullanıcılar kendi cihazlarını getirebilir, yazılım telefonu aracılığıyla arama yapabilir, masa ve konferans telefonları kiralayabilir veya Nextiva'dan yeni telefon ekipmanı satın alabilir. Nextiva'nın tipik olarak ücretsiz telefon teklifleri de vardır, bu nedenle temsilciden mevcut promosyonları sorduğunuzdan emin olun.

Nextiva'nın VoIP telefon sisteminin ayrıca Barındırılan PBX ve SIP Bağlantısına izin verdiğini unutmayın.

Nextiva Görüntülü Görüşme

Nextiva, kullanıcıların Enterprise planlarında sınırsız katılımcıyla görüntülü arama yapmasına ve almasına olanak tanır. Bu görüntülü aramalar sırasında katılımcılar ve yöneticiler ekranları paylaşabilir, özel veya grup sohbet mesajlarına katılabilir ve dosya paylaşabilir.

Ek görüntülü arama özellikleri şunları içerir:

• 1 tıkla görüntülü aramalar
• Görüntülü toplantı planlaması
• Özel ve genel sohbetler
• Canlı yayın
• Toplantı kaydı
• Sosyal medya akışı
• Toplantı arama erişimi
• Uzak masaüstü kontrolü
• Kişisel toplantı bağlantısı
• Toplantı kilidi

Yapay Zeka ve IVR

Sistemin en iyi özelliklerinden biri, Nextiva'nın CRM platformuyla entegre olan ve bu müşteri bir gelen veya giden arama yaptığında kullanıcılara otomatik olarak açılan eksiksiz bir müşteri profili sağlayan Caller AI'dır.

Arayan AI, müşteri deneyimi durumunu, sipariş/hesap geçmişini, anket sonuçlarını, geçmiş destek etkileşimlerini ve genel müşteri değerini gösterir.

Gelişmiş IVR teknolojisi ayrıca Konuşmalı Yapay Zeka sağlar, böylece arayanlar aramalarının nedenini belirtebilir ve kendilerine yardımcı olacak en iyi temsilciye veya departmana anında yönlendirilebilirler. Nextiva web sitesindeki verilere göre, Konuşmalı Yapay Zeka, arayan bekleme süresini %99 oranında azaltıyor ve müşteri memnuniyetini 10 puan artırıyor.

Gelişmiş IVR ve AI için kullanım örnekleri şunları içerir:

• IVR Ödeme işleme
• Randevu rezervasyonu
• sigorta kaydı
• Otel/restoran rezervasyonlarının yapılması
• Geliştirilmiş çok dilli destek
• Akıllı Sanal Yardımcılar (IVA)

Ek İş Telefonu Özellikleri

Ek İş Telefonu özellikleri şunları içerir:

• Ayda 10.000'e kadar ücretsiz dakika
• Özelleştirilebilir bekletme müziği
• Profesyonelce kaydedilmiş selamlar/mesajlar
• Gelişmiş arama kontrolü
• Arayan kimliği
• Çağrı park etme
• İsim dizini ile çevir
• Rahatsız etmeyin
• Sınırsız çevrimiçi faks
• sesli posta transkripsiyonu
• Sistem durumu gerçek zamanlı uyarıları
• Çağrı geçmişi ve günlük raporları
• Ses analizi

Nextiva İletişim Merkezi Yazılımları ve Çözümleri

Nextiva'nın Bulut Tabanlı VoIP Hizmeti Telefon Çağrı Merkezi Çözümleri yazılımı, özellikle yüksek çağrı hacmine sahip kurumsal sınıf çağrı merkezleri için idealdir.

Bulut tabanlı çağrı merkezi çözümlerinin en iyi Nextiva özellikleri şunları içerir:

• Gelişmiş çağrı yönetimi
• Kuyruk yönetimi
• Otomatik çok kanallı müşteri desteği
• Müşteri self servis
• IVR
• Arama kaydı
• AKD
• Çağrı yönlendirme
• Pano/raporlama özellikleri
• Otomatik Çeviriciler

VoIP Çağrı Merkezi Çözümleri Nextiva Fiyatlandırma ve Planları

Dört kullanılabilir Çağrı Merkezi Nextiva planı vardır, Core, Premium, Optimum ve Ultimate.

Nextiva'nın çağrı merkezi planı ayda 50 ABD Doları ile aylık 120 ABD Doları arasında değişir, kurulum ücreti yoktur ve sınırsız çağrı kuyruğu ve akıllı çağrı dağıtımı içerir.

Optimum çağrı merkezi planı aylık kullanıcı başına 100 dolardan başlar, kurulum ücreti yoktur ve tüm premium plan özellikleri ile sıra yönetimini içerir.

Fiyatlandırma ve planlar hakkında ek bilgi, doğrudan Nextiva ile iletişime geçerek bulunabilir.

Nextiva Analitiği

Nextiva, iş zekası, temsilci verimliliği, arayan memnuniyeti ve ses analitiği sağlayarak piyasadaki en sağlam çağrı raporlama platformlarından birini sunar.

Analytics ile yöneticiler, çağrı konusuna, müşteri konumuna, temsilciye ve hatta mevcut çağrı durumuna göre filtrelenen özelleştirilmiş raporlar ve panolar oluşturabilir.

Service CRM araçlarından ekip işbirliğine kadar her Nextiva ürünü, çizelgeler, grafikler, diyagramlar ve daha fazlası biçiminde belirli bilgiler sağlar.

Şirket çapındaki genel performans istatistikleri, oyunlaştırmaya ve çevik karar vermeye olanak tanır ve ekip üyelerinin eldeki en acil taleplere odaklanmasına olanak tanır.

Aşağıdakilerle ilgili analitikler de mevcuttur:

• Ortalama arama süresi
• Temsilci başına çağrı sayısı
• Temsilci başına aylık satış sayısı
• Müşteri duyarlılığı
• Anahtar kelime analizi
• Çağrı derecelendirme
• Çağrı dağıtımı
• Ortalama ücretsiz konuşma konuşması
• Uluslararası konuşma süresi
• Benzersiz aramalar
• Cevapsız çağrı oranına cevap verildi

Nextiva İş VoIP Donanımı

Kendi cihazlarını getirmek istemeyen kullanıcılar, Nextiva iş telefonları söz konusu olduğunda birkaç seçeneğe sahiptir.

Cisco telefonları, kablosuz veya konferans telefonları dahil olmak üzere popüler en iyi VoIP masaüstü telefonları arasından seçim yapabilir veya adaptör kullanabilirler.

VoIP Adaptörleri

Nextiva Faks Köprüsü (150$), mevcut standart ofis faks makinelerini Nextiva'nın vFAX hizmetine bağlar. Köprü, ofis İnternet kablosunu faks makinesine bağlar.

Kullanıcılar, 850 $ karşılığında Nextiva'nın SIP kanal hizmetini seçtiğiniz PBX ile entegre eden AudioCodes Mediant 500'ü alabilirler. Bu, kullanıcıların PBX'ten IP tabanlı iletişime geçmek için ek ekipman satın almak zorunda kalmayacağı anlamına gelir.

Konferans Telefonları

Kullanıcılar, fiyatları 195.00$ ile 1099.95$ arasında değişen 6 adet mevcut Nextiva konferans telefonu arasından seçim yapabilir.

Bu konferans telefonları aşağıdaki gibi özellikleri içerir:

• NoiseBlock teknolojisi
• 20 metrelik vokal alma aralığı
• Bluetooth ve USB bağlantısı
• Hızlı arama
• Renkli LCD ekranlar

Masa Telefonları

Nextiva, fiyatları 74.99$ ile 349.95$ arasında değişen 17 farklı masa telefonu sunuyor.

Sabit telefon özellikleri şunları içerir:

• Bluetooth/WiFi bağlantısı
• USB girişleri
• 16 telefon hattına kadar
• Kulaklık girişi
• Genişletme modülü bağlantısı

Kablosuz telefonlar

Nextiva, fiyatları 84,99 $ ile 169,95 $ arasında değişen 4 kablosuz telefon seçeneği sunuyor.

Kablosuz telefon özellikleri şunları içerir:

• Kablosuz kulaklık bağlantısı
• HD Ses
• 8 telefon hattına kadar
• Renkli LCD ekran

Nextiva Servis ve Satış CRM'si

Nextiva iki ana CRM platformu sunar: Satış Hattı CRM ve Müşteri Hizmetleri CRM.

Her ikisi de müşteri geçmişi, mevcut sipariş veya destek durumu ve ek müşteri dosyaları veya notları hakkında anında bilgi sağlamak için Nextiva İş Telefonu ile entegre olacak şekilde tasarlanmıştır.

Müşteri Hizmetleri CRM'si

Nextiva'nın Müşteri Hizmetleri CRM aracı, genel müşteri ilk arama çözümünü hızlandırmak için tasarlanmış çok kanallı müşteri desteği, akıllı vaka yönlendirme ve iş akışı otomasyonu sağlar.

Kullanıcılar mevcut kişileri içe ve dışa aktarabilir ve sınırsız ek müşteri ve müşteri adayı profili oluşturabilir.

Bu profiller, hesap durumunu, iletişim bilgilerini, müşteri öncelik durumunu ve anket yanıtlarına dayalı genel bir müşteri memnuniyeti derecesini içerir.

CRM ayrıca son 30 güne ait eksiksiz bir etkileşim geçmişini de saklar, böylece temsilciler müşterilere daha iyi yardımcı olmak için tüm sohbet dökümlerini ve özel vaka bilgilerini inceleyebilir. Tüm temsilciler bu müşteri geçmişine erişebilir, yani arayanlar farklı temsilcilerle konuştuklarında sorunlarını tekrar tekrar açıklamak zorunda kalmazlar.

Müşteriler sohbet, e-posta, SMS mesajı, telefon ve hepsinden önemlisi sosyal medya aracılığıyla destekle iletişime geçebilir. Müşterinin hangi kanal üzerinden iletişim kurduğundan bağımsız olarak, CRM sistemi, acentelerin tüm müşteri hizmetleri sorunlarını ve sorgularını tek bir platformda ele almasına olanak tanır.

Akıllı servis talebi yönlendirme, her bir destek talebinin öncelik ve zaman hassasiyetine göre doğru temsilciye gönderilmesini sağlar ve mevcut temsilci iş yüküne genel bir bakış, ekip üyelerinin aşırı yüklenmesini ve geride kalmasını önler.

Müşteri Hizmetleri CRM'i ayrıca müşterilerin kendi sorunlarını çözebilmeleri veya ihtiyaç duydukları bilgileri bir temsilciye başvurmadan alabilmeleri için bir self servis portalı içerir.

Ek Müşteri Hizmetleri CRM özellikleri şunları içerir:

• SLA Yönetimi
• Özel raporlar ve gösterge tabloları
• İş akışı otomasyonu
• E-posta servis talebi yönlendirme
• Vaka durumu
• E-posta ve hesap uyarıları/bildirimleri
• Özelleştirilebilir aracı panoları
• Gelişmiş müşteri anketi özellikleri

Satış Hattı ve Verimlilik CRM

Nextiva'nın Satış Hattı CRM'si, satış ekibi temsilcilerinin müşteri veritabanı aracılığıyla değerli müşteri içgörülerini izlemesini ve paylaşmasını kolaylaştırır.

Satış sürecini hızlandırmak için CRM sistemi, tıkla ve ara özellikleri ve otomatik takip gibi üretkenlik araçları sunar. Müşteri Hizmetleri CRM'si gibi, Satış Hattı CRM'si de satış ekipleri için çok kanallı müşteri ve lider katılımı sunarak temsilcilerin anlaşmaları tamamlamasına ve mevcut müşterileri daha hızlı satmasına olanak tanır.

Kullanıcılar, otomatik hazır yanıtlar ve makrolar oluşturarak, satış temsilcilerini serbest bırakabilir ve müşterilere SSS'lere anında yanıt verebilir.

Ek CRM Özellikleri

Yukarıda bahsedilen belirli CRM araçlarına ek olarak, CRM Suite içindeki entegre CRM platformları şunları içerir:

• Müşteri derecelendirme eşiği tarafından tetiklenen otomatik eylemler
• Gelişmiş müşteri yolculuğu haritası
• Moda analizi
• Mevcut temsilci satış numaralarını tüm satış ekibine göstermek için duvar panoları
• duygu analizi
• CRM kullanıcı durumu (DND, aktif, uzakta vb.)
• Seçilen hesaplardaki değişiklikler/işlemlerle ilgili canlı bildirimler
• CSV dosyalarına veri aktarımı
• Hesap bağlama
• Özel form oluşturma
• Dosya paylaşımı
• Takvim araçları

360 derecelik müşteri içgörüleri, temsilcilere özelleştirilebilir satış hattında potansiyel müşterilerin tam olarak nerede bulunduğunu, onları en çok ilgilendiren ürünleri ve hatta şirketinizin web sitesine ulaşmak için kullandıkları anahtar kelimeleri gösterir.

Canlı satış tahmini, otomatik yenilemeler ve müşteri memnuniyeti puanlaması, temsilcilerin bir müşteriye yaklaşmanın tam olarak doğru yolunu bilmesini sağlar.

Ek özellikler şunları içerir:

• Müşteri veritabanı arama çubuğu
• Notlar ve dosya yüklemeleri
• E-posta depolama ve arama günlükleri
• İletişim yönetimi
• Özel Alanlar
• Çağrı pop

CRM Planları ve Fiyatlandırma

Nextiva müşterilerinin çoğu CRM Suite'i satın alırken, bağımsız bir ürün olarak daha temel bir CRM yazılımı mevcuttur.

Üç plan aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.

Canlı Sohbet Yazılımı

Nextiva'nın Canlı Sohbet yazılımı, müşteri hizmetleri sohbet robotunu ve standart sohbet pencere öğesini şirket web sitesine ekleyerek canlı, kişiden kişiye müşteri iletişimine olanak tanır.

Bu yazılım, harici iletişim için 7/24 dijital yardım masası oluşturur. Ayrıca, çalışanların telefon görüşmesi gerektirmeyen acil sorulara hızlı yanıtlar alabilmesi için dahili sohbet mesajlaşmasını da içerir.

Sınırsız sohbet geçmişi gibi özellikler, ilk işe alım tarihlerinden günümüze kadar müşteri iletişim geçmişine anında erişim sağlar. Bu, müşterilerin değerli bilgileri tekrar etme zorunluluğunu ortadan kaldırır ve gerektiğinde birden fazla destek ekibi üyesinin aynı müşteriye yardımcı olmasını kolaylaştırır.

Daha ciddi müşteri sorguları kolayca "Davalara" dönüştürülebilir; bu, telefon ve e-posta müşteri desteğinin de mevcut olacağı anlamına gelir.

Özelleştirilebilir sohbet düğmeleri, daha iyi marka bilinci oluşturmayı sağlarken, dahili wiki özelliği, acentelerin müşterilerin ihtiyaç duyduğu yanıtları bulmasını kolaylaştırır. Sohbet kısayolları, temsilcilerin aynı destek mesajı yerine tekrar tekrar hızlı bir kod yazarak bu yanıtları sağlayabilecekleri anlamına gelir.

Canlı sohbet yazılımı, Müşteri İlişkileri Paketinin bir parçası olarak mevcuttur.

Müşteri Anketleri

Nextiva'nın Müşteri İlişkileri Paketinin bir parçası olarak sunulan Müşteri Anketi yazılımı, kullanıcıların genel müşteri deneyimine ilişkin daha derin bir anlayış sağlayan özel derecelendirme sistemleri ve sorular oluşturmasına olanak tanır.

Bu anketler ayrıca şirketlerin hedef pazarlarının ilgilendiği belirli ürünler/hizmetler ve mevcut pazarlama kampanyalarının etkinliği hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olur.

Dahili anketler, çalışan memnuniyetine bir bakış sunar ve etkinlik planlama sürecini basitleştirir.

Anketler, anketler, çoktan seçmeli sorular, yıldız derecelendirmeleri ve uzun biçimli Soru-Cevap içerebilir. Anket arayüzleri, daha tutarlı markalaşmaya izin vermek için tamamen özelleştirilebilir.

Hepsinden iyisi, yöneticiler anket sonuçlarıyla vurgulanan canlı içgörülere erişebilir ve verileri düzenlemek ve analiz etmek için özel raporlar oluşturabilir.

İş SMS Metin Mesajlaşma

Nextiva'nın Business Communication Suite'in bir parçası olarak sunulan SMS mesajlaşma özelliği, bir masaüstü bilgisayar veya mobil cihaz aracılığıyla canlı dahili ve harici metin mesajlaşmasına olanak tanır.

Kullanıcılar, kişisel telefonlarında müşterilere kısa mesaj göndermek yerine, yerel veya ücretsiz iş telefon numaralarından sınırsız metin mesajı gönderebilir/alabilir.

SMS mesajlaşma ayrıca otomatik randevu hatırlatma bildirimlerine izin verir ve acentelerin başka biriyle telefondayken kendileriyle iletişim kuran müşterilere yanıt vermesini sağlar.

Nextiva vFAX

Nextiva vFAX, bireysel bir ürün olarak veya Business Communication Suite'in bir parçası olarak mevcuttur.

Kullanıcıların akıllı telefonlar, tabletler, masaüstü bilgisayarlar veya standart bir faks makinesi de dahil olmak üzere herhangi bir cihazda güvenli elektronik faks gönderip almasına olanak tanır. Bu, faks yetenekleri elde etmek için yeni ekipman satın almaya gerek olmadığı anlamına gelir.

Kullanıcılar mevcut numaralarını saklayabilir ve tüm fakslar kolay organizasyon ve erişim için güvenli bir portalda saklanır. Bu portal 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Aşağıdaki tabloda özetlenen üç kullanılabilir vFAX planı vardır.

Nextiva Entegrasyonları

Nextiva, iş iletişim kanallarının, CRM ve işbirliği araçlarının çoğu için bir yedek platform olarak hizmet vermek üzere tasarlandığından, özellikle yüksek sayıda entegrasyon sunmaz.

Ancak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere yaygın olarak kullanılan iş yazılımlarıyla entegre olur:

• Satış ekibi
• QuickBooks
• Zendesk
• okta
• Google Takvim
• G Suite
• Microsoft Ekipleri
• HubSpot
• ServisŞimdi
• ConnectWise
• NetSuite
• Nilüfer Notları
• çalışma kitapları
• boğa boynuzu
• Oracle Satış Bulutu

Güvenlik ve Güvenilirlik

Nextiva, veri merkezlerini korumak için erişim kontrolü, güvenlik görevlileri ve video kaydı gibi fiziksel güvenlik önlemlerine ek olarak 7/24 ağ izleme sağlar.

Veri merkezleri ISO/IEC 27001 güvenlik sertifikası, SOC 2 ve PCI Uyumluluğuna sahiptir ve çözümleri HITECH ve HIPAA uyumludur.

Kesintisiz güç kaynakları ve yedek jeneratörler, Nextiva'nın %99,999 çalışma süresine izin verir. Nextiva'nın 8 varlık noktasıyla ilgili gerçek zamanlı durum raporları da 7/24 mevcuttur.

Çağrı şifreleme istek üzerine mevcuttur ve Nextiva düzenli olarak üçüncü taraf denetimleri ve sızma testleri gerçekleştirir. Güvenlik önlemleri, hesap arama etkinliğini izleme yoluyla proaktif dolandırıcılık azaltmayı da içerir.

Nextiva ayrıca telefon, e-posta ve canlı sohbet müşteri desteği sunar.

Nextiva Mobil Uygulaması

Nextiva'nın hem masaüstü hem de mobil Mac/iOS ve Android mobil VoIP ve yazılım telefonu uygulaması vardır, kullanıcıların Nextiva uygulama eklentisini satın almaları veya Pro/Enterprise Business Communication Suite veya Office Pro Plus/Enterprise lisanslarına sahip olmaları gerekir.

Kullanıcılar istedikleri zaman masaüstünden cep telefonuna geçebilir ve kullanıcılar uygulama içinden iş ve kişisel bağlantılarına erişebilir.

Mobil uygulama, aşağıdakiler dahil, masaüstü sürümünün yaptığı arama özelliklerinin çoğunu sunar:

• Sınırsız HD sesli arama
• Gelişmiş sesli posta yönetimi
• Sesli ve görüntülü konferans
• Ekran paylaşımı
• Özel arayan kimliği
• Çağrı yönlendirme
• Otomatik operatör
• Anlık mesajlaşma

Bu, Nextiva'yı coğrafi olarak dağınık bir işgücünü birbirine bağlamak için uzaktan çalışma araçlarına ihtiyaç duyan şirketler için özellikle ideal bir Birleşik iletişim hizmeti yapar.

Nextiva Kullanıcı Deneyimi

Nextiva, Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, YMCA ve hatta Conan O'Brien Show dahil olmak üzere etkileyici bir müşteri listesine sahiptir.

Ancak Nextiva'nın iddiaları ölçüyor mu?

Kullanıcılardan gelen Nextiva incelemeleri, şirketinizin birleşik iletişim ve işbirliği ihtiyaçları için Nextiva'ya güvenmenin aşağıdaki artılarını ve eksilerini sürekli olarak işaret ediyor.

Kullanıcıların Nextiva hakkında beğendikleri:

• Diğer VoIP sağlayıcılarına kıyasla üstün müşteri hizmeti
• Kullanım kolaylığı ve sezgisel NextOS arayüzü
• Sağlam mobil uygulama
• İhtiyaç duyulan iletişim/işbirliği araçlarının sayısını azaltır
• Mükemmel sesli arama kalitesi
• Nextiva müşterileri için yazılım eğitimi
• İyileştirilmiş müşteri hizmetleri ve çalışan verimliliği
• Ayrıntılı analizler, engellere ilişkin yeni bilgiler sağlar

Kullanıcıların Nextiva hakkında sevmedikleri:

• Uzun işe alım ve eğitim süreci
• Yüksek iptal ücreti
• Uzun, sorunlu sözleşmeler
• Diğer iş araçları/yazılımları ile birkaç entegrasyon
• Premium özelliklerin yüksek maliyeti
• Yalnızca 30 gün boyunca saklanan kayıtlar
• SMS mesajı içeren fotoğraf yok

Nextiva Sizin İçin Uygun mu?

Nextiva, günlük çağrı hacmi yüksek ve birçok lokasyonda çok sayıda çalışanı olan büyük şirketler için en iyisidir.

Ayrıca, iletişim hizmetlerini tek bir platform ve arayüzde düzenlemek isteyen her büyüklükteki şirket için idealdir.

Bir işletme sahibi olarak nihai kararınızı vermeden önce diğer telefon sistemlerini keşfetmek ister misiniz?

Kurumsal VoIP karşılaştırma tablomuz, Nextiva'nın Vonage ve RingCentral ve 8×8 gibi diğer üst düzey hizmet sağlayıcılara karşı nasıl bir performans sergilediğini gösterir.

Nextiva SSS

Aşağıda, Nextiva fiyatlandırması ve planları hakkında en sık sorulan soruların bir listesini derledik.