Aylık ve Yıllık VoIP Hizmeti – İşletmeniz İçin Hangisi Daha İyi

Nextiva, RingCentral ve Vonage gibi Business VoIP (Internet Protokolü Üzerinden Ses) yazılım sağlayıcıları, geleneksel masa telefonlarıyla karşılaştırıldığında %30-50 maliyet tasarrufu sağlar.

Uzun vadeli bir telefon sistemi satıcı sözleşmesi imzalamanın, tasarrufları daha da artırmanın bir yolu olduğu düşünülüyor.

COVID-19'un birçok işletme üzerindeki yıkıcı etkisinin ardından şirketler, öngörülemeyen koşullar ortaya çıktığında kurtulmak için bir kabus olan tek bir sağlayıcı sözleşmesine bağlı kalmanın gerçek avantajlarını yeniden değerlendiriyor.

Birçoğu için, şimdi sözleşmesiz bir VoIP hizmetine geçme zamanı.

Hiçbir sözleşme seçeneğinin dikkate değer olmamasının tek nedeni daha fazla esneklik değildir.
Burada, uzun bir VoIP telefon sözleşmesinden vazgeçmenin şirketiniz için neden doğru hamle olabileceğini keşfedeceğiz.

İçindekiler:

1. Sözleşmeli ve Sözleşmesiz VoIP for Business
2. Sözleşmeli VoIP Hizmetinin Dezavantajları
3. Sözleşmesiz VoIP Sisteminin Avantajları
4. Sözleşmesiz VoIP Sağlayıcısının Potansiyel Tuzakları
5. Sözleşme ve Sözleşmesiz Fiyatlandırma

Sözleşmeli ve Sözleşmesiz VoIP for Business

(Görüntü Kaynağı)

Sözleşmeli VoIP telefon hizmeti sağlayıcıları, hizmetleri için daha düşük bir toplam fiyat karşılığında genellikle en az bir yıllık bir taahhüt ister. Yıllık ücretin toplam tutarı, planın başlangıç ​​tarihinde ve ayrıca tüm etkinleştirme ve kurulum ücretlerinde ödenmelidir.

Yeni bir yönlendirici ve diğer ekipman satın almanın yanı sıra Wi-Fi İnternet bağlantınızı ve bant genişliğinizi yükseltmek için de ödeme yapmanız gerekebilir.

Hiçbir sözleşme planı daha yüksek bir toplam aylık ücret talep etmez ve yine de yükseltilmiş bir geniş bant İnternet bağlantısına ihtiyaç duyabilir - ancak büyük bir ön ödeme gerektirmezler.

Örneğin, VoIP sağlayıcısı Nextiva, Profesyonel İş Telefonu planı için yıllık 251,40 ABD doları/kullanıcı ücreti alır. Sözleşmesiz, aylık planın maliyeti ayda 24,95 ABD doları veya kullanıcı başına yıllık 299,40 ABD dolarıdır. Bir yıllık sözleşme imzalamak %20 tasarruf sağlar, ancak tüm yıl boyunca Nextiva VoIP telefon sistemine bağlılık gerektirir.

Bu, Nextiva'nın hizmetleri beklentilerinizi karşılamasa bile, muhtemelen sözleşmeyi bozamayacağınız ve paranızın tamamını veya bir kısmını geri alamayacağınız anlamına gelir. Sözleşmenizi erken bitirmek istiyorsanız, yıl bitmeden sözleşmeyi bozarak kazanacağınız önemli tasarrufları genellikle geçersiz kılan bir iptal ücreti ödemeniz gerekir.

Aşağıdaki tablo, yıllık sözleşme ile aydan aya VoIP hizmetleri arasındaki diğer önemli farkları özetlemektedir.

Sözleşmeli VoIP Hizmetinin Dezavantajları

(Görüntü Kaynağı)

​
Daha yüksek başlangıç ​​maliyetine ek olarak, bir VoIP sözleşmesine "kilitlenmenin" başka dezavantajları da vardır.

Bunlar şunları içerir:

• müzakere süreci
• Gizli ücretler
• Hizmet kalitesinde ani düşüş
• İş gerileme esnekliği

Müzakere Süreci

Herhangi bir SaaS sağlayıcısı ile yapılan sözleşmeleri müzakere etmek zor olabilir.

Bu sözleşmeler, istisnasız olarak, başlangıçta müşteri yerine sağlayıcıya fayda sağlamak için yazılmıştır. Başarılı bir müzakere, uzun bir ileri geri ve hatta bir sözleşme avukatından - genellikle her ikisi de - yardım gerektirir.

Müzakerenin en önemli alanları arasında garantiler ve SLA'lar, beklenen özellikler ve işlevler, veri koruma ve mülkiyet ve tazminat hükümleri yer alır. (Başarılı Hizmet Düzeyi Anlaşmaları hakkındaki gönderimiz daha fazla bilgi sağlar.)

Çok fazla kaldıraca sahip olmayan küçük işletmeler genellikle dezavantajlı duruma düşer, ancak kurulmuş ve aynı anda birden fazla satıcıyı mahkemeye verebilen daha büyük şirketler daha iyi fiyat ve koşullar alabilir.

Sözleşmesiz iletişim hizmetleri, sıkıcı bir SLA pazarlığı gerektirmesinin aksine, basit bir yazılım lisansı (VoIP hizmetini kullanma hakkı) satın almayı gerektirir.

Gizli ücretler

Herhangi bir sözleşmeli iş iletişimi çözümünde olduğu gibi, bir VoIP sözleşmesinden elde ettiğinizi düşündüğünüz “büyük anlaşma” genellikle gizli ücretler ve sahte başlatma ücretleri tarafından bozulur.

Kurulum ücretleri, erken sonlandırma ücretleri, kurulum ücretleri, belirlediğiniz aylık limitlerinizi aşarsanız ücretler, E911 ücretleri, ek kullanıcılar için ücretler ve bu gizemli “destek” ücretleri vardır.

Özellikle sözleşmeyi ilk imzaladığınızda, bu ücretler size hizmetlerin maliyeti kadar hatta daha fazlaya mal olursa şaşırmayın.

Satıcılar ayrıca RCIP ve Federal Evrensel Hizmet yasaları gibi düzenleyici uyumluluk programları için ücret almak için yasal boşlukları kullanır. Ayrıca, hizmet seviyeleri düşerse mali sorumluluktan kaçınmak için bu sözleşmelerde kasıtlı olarak belirsiz ("zorunlu" yerine "yapmalı" diye düşünün) bir dil kullanırlar.

Hiç kimse ücretlerden tamamen kaçamasa da, aydan aya bir planı seçerseniz birçoğundan kaçınabilirsiniz. Yasal VoIP ücretleri ve vergileri hakkındaki yazımız, nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacaktır.

Düşük Hizmet Kalitesi

Siz bir sözleşme imzalamadan önce, VoIP satıcıları size tüm dünyayı vaat edecek - anında müşteri desteği, elektrik kesintilerinin yanı sıra %99,999 çalışma süresi, kristal netliğinde çağrı kalitesi ve yalnızca o belirli sağlayıcıyla alabileceğiniz "devrim niteliğinde" özellikler.

Ama o sözleşmeyi imzaladıktan sonra?

Bırakılan aramalar, cevapsız bildirimler ve arama yönlendirme kurallarındaki sorunlar dahil olmak üzere genel hizmet kalitenizde ciddi bir düşüşle karşılaşabilirsiniz.

Ancak yardım için aradığınızda, sağlayıcınız bir şeyleri düzeltmek için koşarak gelmiyor. Zaten paranıza sahipler ve sizi bir yıl veya daha uzun süre çıkamayacağını bildikleri bir sözleşmeye hapsettiler.

Kendi müşterilerinizle çalışırken, kiminle daha fazla zaman geçireceksiniz - en pahalı ürününüzü zaten satın alan müşteri mi, yoksa henüz almayan müşteri mi?

VoIP sağlayıcınız, destek talebinizi almak veya yeni bir özellikte size yol göstermek için bir sonraki ipucunu kovalamakla çok meşgul olduğu için kendi işinizin zarar görmesini istemezsiniz.

İş Gerileme Esnekliği

Bu yazının başlarında, 2020 COVID-19 pandemisinin her büyüklükte ve akla gelebilecek her sektörde işletme üzerindeki etkisinden bahsetmiştik.

Muhtemelen bir sürü boş vitrin fark etmişsinizdir ve belki de kendi işyeriniz pandemi sırasında kapılarını açık tutmak için çalışanlarını azaltmak zorunda kalmıştır.

Coronavirus'un işletmelere öğrettiği birçok dersten biri, işletme giderlerini anında azaltma esnekliğine ve özgürlüğüne sahip olmanın bir finansal krizi atlatmak ile kapanmaya zorlanmak arasındaki fark olabileceğiydi.

İş dünyasındaki gerileme esnekliği - AKA, işler zorlaştığında pahalı bir sözleşmeden çıkamama - felakete yol açabilir. Aydan aya bir planla, öngörülemeyen mali, politik, doğal afetler veya diğer sorunlar ortaya çıkarsa, VoIP'nizden çıkamayacağınız için temel hizmetleri kesmek zorunda kalmayacağınızı bilerek içiniz rahat olabilir. sözleşme.

Aydan Aya VoIP Hizmetinin Avantajları

(Görüntü Kaynağı)

Sözleşmesiz bir planın sayısız avantajı olmasına rağmen, bir şey imzalamaktan kaçınmanın en ikna edici nedenleri şunlardır:

• İşletmenizin bir bütün olarak VoIP'den nasıl yararlandığını deneyebilme
• VoIP alanında bir rakipten daha iyi bir teklifi kabul etmek
• Yüksek düzeyde kişiselleştirme için alakart özelliklerin seçilmesi
• Her zaman üstün olmak

Şirketinizin VoIP İhtiyaçlarını Keşfetme Fırsatı

Sözleşmesiz bir sağlayıcı ile gitmek, genel olarak VoIP alanında daha yeni olan şirketler için özellikle mükemmel bir seçimdir.

Uzun vadeli bir sözleşme taahhüdü olmadan, sesli konferans ve görüntülü telefon görüşmeleri gibi üstün özelliklerin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca, bir sağlayıcıda nelere dikkat etmeniz gerektiğini daha iyi anlayabilir ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak için hala eklentiler satın almanız gereken pahalı planlar için ödeme yapmaktan kaçınabilirsiniz. Barındırılan PBX, SIP kanalı ve cep telefonunuzdan veya tabletinizden arama yapmanızı sağlayan yazılım telefonu mobil uygulamalarıyla denemeler yapın.

Ekip üyelerinizle denediğiniz hizmetlerin artılarını ve eksilerini tartışmak için zamanınız olacak, onların daha verimli çalışmasına yardımcı olan araçları anlayacak ve tamamen geçiş yapmaya hazır olup olmadığınızı daha iyi değerlendirebileceksiniz. VoIP'ye sabit hat.

Kararınızı vermeden önce en iyi sağlayıcıların ücretsiz denemelerinden de yararlandığınızdan emin olun. Bazı şirketlerin deneme süresinin bittiği gün kredi kartınızı otomatik olarak tahsil edeceğini unutmayın; bu nedenle, sağlayıcıyla ilgilenmiyorsanız, deneme süresinin bitiminden bir gün önce kartı çıkarın.

Daha İyi Bir Tekliften Yararlanma Yeteneği

Sözleşmesiz bir VoIP çözümünün bir numaralı avantajı mı?

Rakip bir sağlayıcıdan daha iyi bir teklif alabilmek.

Özellikle uzaktan çalışmadaki artış göz önüne alındığında, sanal telekomünikasyon alanı her zamankinden daha rekabetçi. Satıcılar, birbirlerinin fiyatlarını düşürüyor ve kullanıcıları cezbetmek için ücretsiz ek telefon hatları ve ABD ve Kanada'ya sınırsız aramalar ekliyor. Skype ve Zoom gibi platformlarla canlı sohbet mesajlaşma ve gelişmiş yazılım entegrasyonları gibi özellikler bile sunuyorlar.

Uzun vadeli bir sözleşmenin içinde sıkışıp kaldığınızda, tüm bunları size şu anda ödediğinizden daha düşük bir fiyata sunan bir sağlayıcıyla gidemezsiniz.

Bunun yerine, sözleşmeniz bitene kadar vasat hizmete bağlı kalmak zorunda kalacaksınız - rakipleriniz baskın yapıp bunun yerine bu tekliften yararlanmaya başlarken.

Daha Yüksek Seviyede Özelleştirme

Paketlenmiş hizmet planları, arayan kimliği, otomatik görevliler, sanal sesli posta, gelişmiş gelen arama yönlendirme ve arama kaydı gibi çok sayıda VoIP özelliğini belirli bir fiyat karşılığında tek bir pakette sunar.

Ancak bu paket planlardan birini seçtiğinizde, muhtemelen gerçekten ihtiyacınız olmayan özellikler için ödeme yaparsınız ve yararlanabileceğiniz bazı özellikleri kaçırırsınız. Bunun yerine, özelliklerinizi alakart olarak seçin ve planınızı tamamen kişiselleştirerek bunlar için ayrı ayrı ödeme yapın.

Ayrıca, sağlayıcıların her zaman yeni özellikler eklediğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirdiğini unutmayın. Bir sözleşmeyi imzalamak ne kadar uzun sürerse, yaptığınız zaman elinizde o kadar iyi ürün olur.

Üstüne Sahip Olmak

Son olarak, bir hizmet sağlayıcıyla uzun vadeli bir sözleşme yapmadığınızda, her zaman üstünlük sizde olacaktır.

Müşteri olmalarını gerçekten istediğinizde, kendi potansiyel müşterilerinize ne kadar özen gösterdiğinizi düşünün. Sorularını cevaplamak için zaman ayırıyor ve hatta tencereyi tatlandırmak için özel teklifler sunuyorsunuz. Sağlayıcılar sizin için aynısını yapacaktır.

Ayrıca, sonunda sözleşmeli bir plana geçmeye karar verirseniz, mevcut bir müşteri olarak çok daha fazla pazarlık gücünüz olur.

Sözleşmesiz VoIP Sağlayıcısının Potansiyel Tuzakları

(Görüntü Kaynağı)

Sözleşmesiz bir sağlayıcı seçmenin açık avantajları olsa da, dikkatli olunması gereken birkaç şey vardır.

İlk olarak, sözleşmeli müşterilerle aynı düzeyde müşteri desteği almayacaksınız. Genellikle, sözleşmesi olanlara özel bir hesap yöneticisi verilir ve öncelikli destek verilir - yani onların destek talepleri her zaman sizinkinden daha öncelikli olacaktır.

Desteğe ihtiyaç duyduğunuzda yararlanabileceğiniz zengin bir çevrimiçi bilgi tabanına sahip bir sağlayıcıyla çalışmayı düşünün.

Ek olarak, bir sözleşme üzerinde pazarlık yapmadığınız için, sahip olduğunuzlarla aynı garantili hizmet düzeyine sahip olmayacaksınız. Pek çok sağlayıcı hala %99 çalışma süresi sunsa da (SaaS alanındaki standart), ayrıntılı bir SLA'ya sahip olanlarla aynı şekilde korunmayacaksınız.

En büyük potansiyel sorun, sağlayıcıyla garantili bir sabit fiyat üzerinde anlaşmadığınız için ani bir aylık fiyat artışıyla karşılaşmaktır. Böyle bir durumda, daha yüksek bir aylık ödeme yapmak, daha iyi bir fiyat elde edebiliyorsanız bir sözleşmeye bağlı kalmak veya sağlayıcıları tamamen değiştirmek arasında seçim yapmanız gerekir.

Son olarak, verilerinizin nasıl kullanıldığı ve paylaşıldığı konusunda muhtemelen bir sözleşmeye sahip olanlara göre daha az kontrole sahip olacağınızı unutmayın. Sağlayıcılar, iletişim bilgilerinizi, hizmeti nasıl kullandığınıza ilişkin verilerinizi ve daha fazlasını üçüncü taraflarla paylaşabilir.

VoIP FCC protokolleri altında korunmaya devam edecek olsanız da, nihai kararınızı vermeden önce sağlayıcının gizlilik politikasına ve veri merkezlerinin güvenliğine aşina olduğunuzdan emin olun.

Sözleşme ve Sözleşmesiz Fiyatlandırma

Sözleşmeli bir planla ne kadar tasarruf edebilirsiniz - ve bu tasarruf, yıllık bir sözleşmenin zorluklarını buna değecek kadar büyük mü?

Aşağıda, en iyi 5 VoIP sağlayıcısını özetledik ve en popüler planlarının yıllık sözleşme fiyatlarını, sözleşmesiz aylık fiyatlandırma ölçeğiyle karşılaştırdık.

En popüler VoIP satıcılarının ve PBX sistemlerinin ve sağlayıcıların SIP hatlarının nasıl bir araya geldiği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Hangisinin işinize daha uygun olduğunu görmek için RingCentral vs 8×8'deki bunun gibi kafa kafaya karşılaştırma makalelerimiz.