OnSIP vs Nextiva: Kapsamlı Karşılaştırma

Hızla değişen modern ofise ayak uydurmak için iş arkadaşları, müşteriler ve aradaki herkesle sürekli iletişim halinde olmak hayati önem taşımaktadır. Geleneksel telefon görüşmeleri ve e-postalar artık her zaman onu kesmiyor - OnSIP ve Nextiva gibi satıcılar bu talepleri karşılamanın en iyi yoludur.

Business VoIP, geleneksel PSTN sabit hat bağlantısının aksine bir internet bağlantısı kullanan modern bir telefon hizmetidir. Bu yazılım, kullanıcıların düşük maliyetle yüksek kaliteli aramalar elde etmelerini sağlar. Geleneksel telefon sağlayıcıları tarafından sunulan özellikleri yükseltir. Kullanıcılar, barındırılan PBX özellikleri , yazılım telefonu uygulamaları, otomatik görevli özellikleri ve daha fazlası gibi avantajlar bekleyebilir .

Bu yazılım, her büyüklükteki işletme için operasyonları geliştirebilir. Ancak bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce, OnSIP ve Nextiva gibi en iyi sağlayıcılar hakkında daha fazla bilgi edinmek çok önemlidir .

Bir Bakışta Nextiva ve OnSIP:

Bu kafa kafaya hesaplaşmada, bilinçli bir karar vermeden önce OnSIP ve Nextiva hakkında bilmeniz gereken her şeye göz atacağız.

Bu yazıda ele alacağımız bölümler şunlardır:

• Nextiva'ya Genel Bakış
• OnSIP'e Genel Bakış
• PBX Özellik Karşılaştırması
  • Çağrı Yönlendirme
  • Çağrı Yönetimi
  • Sesli Posta Transkripsiyon
  • Metin mesajlaşma
• Mobil uygulama
• Analitik ve Raporlama
• Entegrasyonlar
• Kullanıcı deneyimi
• Fiyatlandırma yapısı
• Sonuç — net bir kazanan var mı?

Nextiva'ya Genel Bakış

Nextiva , US News tarafından 2020'nin en iyi iş telefonu olarak derecelendirilen tümleşik bir iletişim çözümüdür. Yazılım çözümü, telefon sisteminizin mümkün olduğunca kolay kullanılmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Sloganları, bir işi yönetmenin zor olduğu, ancak telefon sisteminizi kullanmanın zor olmadığıdır. Platform, web sitelerinde Taco Bell ve YMCA gibi yüksek profilli müşterilere sahiptir.

Araç, müşterilerinin telefon sistemlerini buluta taşımasına olanak tanır. VoIP, video, mesajlaşma ve faks yetenekleri için çözümler sunarlar. İş iletişimi paketi, kullanıcıların müşterileri ve meslektaşları ile gerçek zamanlı iletişim için ihtiyaç duyduğu her şeyi sağlar. Platform, müşterilerin telefon faturalarında %60'a varan tasarruf sağlayan çok çeşitli özelliklerle kullanıcılarını düzenli ve mutlu tutar.

En iyi özellikler şunları içerir:

• Sınırsız arama ile yükseltilmiş iş telefonu özellikleri
• Büyüme için gerekli içgörüleri ortaya çıkarmak için iş analitiği
• İş arkadaşlarınızla kolayca işbirliği yapmak için ekip görüntülü ve mesajlaşma sohbet işlevi
• Platformu özel kullanım durumunuz için özelleştirilebilir hale getirmek için çoklu entegrasyonlar
• Önemli aramalara tekrar bakabilmeniz için arama kaydı

OnSIP'e Genel Bakış

OnSIP , eski telefon sisteminizi değiştirmek için tasarlanmış bir yazılım çözümüdür. 2020'de evden çalışmak çalışanlar için daha yaygın olmaya devam ederken, araç uzaktan çalışmayı kolay ve stressiz hale getirmek için tasarlandı. Ürün, gerçek zamanlı iletişim hizmetleri için müşterileriniz ve iş arkadaşlarınızla hızlı bir şekilde kolayca bağlantı kurmanızı sağlar.

Yazılım çözümünün amacı, kullanıcılarının daha hızlı ve daha verimli iletişim kurmasına yardımcı olmaktır. Bu, herhangi bir cihazdan arama yapma, video konferans ve yüksek kaliteli destek gibi özellikler aracılığıyla sunulur. Kullanıcılara bu yetenekleri tek bir birleşik ürün altında sunar — hareket halindeyken herkesin yanlarında taşıyabileceği bir iş telefonu.

En iyi OnSIP özellikleri şunları içerir:

• Uluslararası arama ve arama grupları gibi iş telefonuyla ilgili temel bilgiler
• Müşterileriniz için en iyi desteği sağlamak için çağrı merkezi
• Beş kişiye kadar video konferans gibi işbirliği araçları
• gelen aramaları teşvik etmek ve yönlendirmek için sayo web sitesi, sesli ve görüntülü sohbet
• Telefonunuzda veya dizüstü bilgisayarınızda arama yapmak ve almak için yazılım telefonu uygulamaları

PBX Özellik Karşılaştırması

OnSIP ve Nextiva birbirine benzer özellikler sunar, ancak yine de her birinde dikkate değer farklılıklar vardır. İşte her bir sistemde neler bekleyebileceğinizin bir dökümü.

Çağrı Yönlendirme

Nextiva ve OnSIP, çağrı yönlendirmeyi farklı şekillerde yönetir. Nextiva, aramaları yönlendirmek için birden fazla yol sunar. Birincisi, bir menünün veya ekibinizin bir üyesinin müşterileri basitçe doğru temsilciye yönlendireceği geleneksel yönlendirme seçeneğidir.

Nextiva ayrıca daha gelişmiş çağrı yönlendirme seçenekleri sunar. Platform, temel telefon yönlendirme seçeneğinden bir sonraki adım olarak bir otomatik operatör sunar. Bu, canlı bir operatör ihtiyacını ortadan kaldırır. Nextiva'nın otomatik görevlisi, alt menüleri bile içeren PBX sisteminizin çok seviyeleriyle çalışabilir.

Yapay zeka destekli bir konuşma IVR ile ilgileniyorsanız, Nextiva bunu çağrı yönlendirme sisteminiz olarak ayarlamak için sizinle birlikte çalışacaktır. Arayanlarınızı uzun menülerden geçirmek yerine, bu yazılım müşterilerinizin isteklerini anlayacak kadar akıllıdır.

OnSIP, arama yönlendirme için bir seçenek sunar - otomatik görevliler. Genel özellikleri Nextiva'nın sunduğu özelliklerle aynıdır. Otomatik operatörler, müşterilerinize temel bir arama yönlendirme menüsünden daha fazla değer sağladığından, arama yönlendirme için etkileyici bir standart tekliftir.

Kazanan: Konuşmaya dayalı yapay zekası ile Nextiva bir kez daha kazanan oldu. Bu, insan düzeyinde etkileşimler sunarken işletmenize para kazandırabilecek bir özelliktir. Bütçeniz dahilindeyse, sahip olunması gereken bir özellik.

Çağrı Yönetimi

Şirketiniz her gün çok sayıda çağrı alıyorsa, gelişmiş çağrı yönetimi özelliklerine ihtiyacınız olacak - Nextiva bunu size sunabilir. Bu platform, aramaların sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve müşterilerinizin uzun bekleme süreleri olmamasını sağlamak için çok çeşitli özellikler sunar.

Çağrı kuyruğu, ekiplerinizi, gelen çağrıları uygun şekilde yönetebilecekleri şekilde düzenler. Nextiva'nın çağrı durumu özelliği sayesinde operatörler, müşterilerin meşgul çalışanlara gönderilmediğinden emin olmak için temsilcilerin telefon durumunu izleyebilir. Ayrıca Nextiva'nın çağrı aktarma özelliği ile çağrıları kolayca aktarabilir ve belirli bir çağrı türü geldiğinde çalışanlara bildirim göndermek için çağrı bildirim işlevini kullanabilirsiniz.

OnSIP, aramalarınızı yönetmek için temel özellikler sağlar. Platform, aramaları beklemeye alma ve sessize alma seçeneği sunar. Yeniden arama, hızlı arama, aktarma, rahatsız etmeyin, arama bekletme, arama yönlendirme ve 3 yönlü arama gibi işlevleri de kullanabilirsiniz. OnSIP'in özellik seti, günlük olarak çok fazla arama yapmayan küçük işletmeler için idealdir.

Kazanan: Nextiva, üstün çağrı yönetimi özellikleri sunar. OnSIP, aramaları temel düzeyde yönetmenize yardımcı olabilir, ancak Nextiva, müşteri bekleme süresini en aza indirmeye yardımcı olan özellikler sunarak bunu yükseltir.

Sesli Posta Transkripsiyon

Nextiva ve OnSIP'in temel işlevleri telefon hizmetleriyle ilgili olduğundan, sesli posta önemli bir tamamlayıcı özelliktir. Her biri kendi sesli posta transkripsiyon aracı sürümünü sunar.

Nextiva, kullanıcıları için sesli mesajdan metne sunar. Sesli mesajlarınız, doğal dil işleme (NLP) aracılığıyla SMS metinlerine dönüştürülür. NLP, mesajlarınızın hatasız bir şekilde kopyalanması için yüksek düzeyde doğruluk sunar. Bu özellik, kullanıcılarına bir dizi avantaj sağlar, bunların başında sesli mesajlarınızı fiziksel bir nota dönüştürme yeteneği gelir. Bu şekilde, mesajları paylaşabilecek ve her zaman önemli aramaların kaydını tutabileceksiniz.

OnSIP, aynı hizmetin kendi versiyonunu da sunar. Platform, sesli mesajlarınızı .wav dosyaları olarak istediğiniz herhangi bir e-posta gelen kutusuna gönderir. Bu, OnSIP'in yönetici portalında yapılandırılabilen bir işlevdir. OnSIP, sesli posta transkripsiyonunu sunmak için yakın zamanda YouMail tarafından satın alınan PhoneTag ile de entegre edilebilir .

Kazanan: Nextiva, burada OnSIP'i biraz geride bırakıyor. Her platformun işlevselliği hemen hemen benzerdir, ancak Nextiva'nın NLP destekli sesli postadan metne dönüştürme özelliği onu üstün kılar.

Metin mesajlaşma

Telefon görüşmeleri, müşterilerinize ve iş arkadaşlarınıza ulaşmanın her zaman en uygun ve uygun yolu değildir. Nextiva, iş telefonuna ek olarak mesajlaşma özelliği de sunar, böylece müşterilere kendilerini rahat hissettikleri iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

Nextiva'nın iş metin mesajlaşma özelliği, kişisel cep telefonunuzun aksine iş telefon numaranızdan sınırsız metin mesajı göndermenize ve almanıza olanak tanır. Hatta özellikle kısa mesaj amacıyla kullanmak üzere yeni bir yerel veya ücretsiz numara alma seçeneğiniz bile var. Bu mesajlar Nextiva uygulamasından gönderilir ve masaüstü veya mobil uygulamadan yapılabilir.

OnSIP kendi SMS mesajlaşma seçeneğini sunmaz, ancak platformu bir üçüncü taraf SMS taşıyıcısı ile entegre edebilirsiniz. Üçüncü taraf SMS'i entegre etmenin en iyi yolu, VoIP'ye özel bir SMS uygulaması kullanmaktır.

Kazanan: Her iki platform da teknik olarak iş metin mesajlaşmasına izin verse de, özellik ek bir entegrasyon gerektirmediğinden Nextiva burada öne çıkıyor.

Mobil uygulama

Nextiva'nın masaüstü uygulamasında sunulan temel işlevlerinin çoğu, mobil uygulamasında da mevcuttur. Tüm kişilerinize erişebilir ve onlarla bir arama, konferans, sohbet veya video aracılığıyla bağlantı kurabilirsiniz. Kullanıcılar, uygulamadaki bu konuşmalar sırasında ekranları bile paylaşabilir.

Nextiva'nın uygulaması, masaüstünüz ve mobil uygulamanız arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmanızı sağlar. Bu bağlantı, konuşmalarınızın aynı uygulamada birlikte yaşadığı anlamına gelir. Yani bir aramayı cep telefonunuzda başlatırsanız, onu masaüstü uygulamasından kolayca alabilirsiniz.

OnSIP'in mobil uygulaması, sesli mesajınızla birlikte gelen ve giden aramalarınıza erişmenizi sağlar. Kişilerinize uygulama üzerinden erişebilir ve sık aradığınız kişileri favori olarak işaretleyebilirsiniz. Adlarının yanındaki simgeler, uygulamada oturum açıp açmadıklarını ve video görüşmeleri için uygun olup olmadıklarını gösterir.

OnSIP uygulaması ayrıca sesli mesajlarınızı kolayca yönetmenizi sağlar. Önceki aramalar ve sesli mesajlarla ilgili bilgilere erişmenin yanı sıra sesli postadan e-postaya ekleri alabilirsiniz.

İşte her bir mobil uygulama tarafından sunulan her önemli özelliğin kısa bir özeti:

Kazanan: Bu yakın bir çağrı, ancak Nextiva, iş mesajlaşma özelliği için bir entegrasyon gerektirmediğinden OnSIP'i geride bırakıyor.

Analitik ve Raporlama

Nextiva, kuruluşunuz için gerekli olan içgörüleri ortaya çıkarmak için yerleşik bir iş zekası yazılımı sağlar. Kullanılabilir her paket, analitik ve raporlama yetenekleriyle birlikte gelir. Çözümleri, işletmenizin büyümesine yardımcı olmak için verileri bilgiye dönüştürmenize olanak tanır. Bu araçla, gelecekteki sonuçları tahmin etmek için geçmiş verilere erişebilirsiniz.

Platform, hem standart hem de özel raporlar sunar, böylece tüm organizasyonunuz için aktiviteyi görüntüleyebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza özel panolar oluşturmanın yanı sıra konumlara ve kullanıcılara göre filtre uygulayabilirsiniz. Raporlama aracı ayrıca izleme araçlarıyla birlikte gelir, böylece çalışanlarınızın performansını takip edebilirsiniz. Hatta çalışanlarınızı performanslarını artırmak için oyunlaştırabilirsiniz.

OnSIP, sınırsız kullanıcı için raporlama yetenekleri sağlayan bir yönetici portalı sunar. Bu portal, arama detay kayıtları ve bir raporlama panosu sunar. Bu araç, bu portal aracılığıyla hangi metriklerin mevcut olduğuna ilişkin ayrıntıları hemen sunmaz, ancak kullanıcılar temel raporlama ve analitik bekleyebilirler.

Bununla birlikte, araç kısa süre önce, sayo aracı aracılığıyla bir analiz panosu tanıttı. Kullanıcılar, bu gösterge panosu ile sayo arama ölçümlerinin ayrıntılı dökümlerini görüntüleyebilir. Bu özellik sadece sayo için ödeme yapan kullanıcılar için geçerlidir.

Kazanan: Nextiva, aracında yerleşik olarak bulunan daha kapsamlı analitik ve raporlama özellikleri sunarak onu burada kazanan yapar.

Entegrasyonlar

Kuruluşunuzun halihazırda kullandığı bir yazılım aracıyla sorunsuz çalışacak bir VoIP hizmeti arıyorsanız, bu sağlayıcının neyle bütünleştiğini not etmek önemlidir. İşte Nextiva ve OnSIP'in hangi çözümlerle entegre olduğunun bir dökümü.

Kullanıcı deneyimi

Size her seçeneğe şeffaf bir bakış sağlamak için OnSIP ve Nextiva kullanıcı incelemelerinden artıları ve eksileri çıkardık. Aşağıya bir göz atın:

Kazanan: GetVoIP kullanıcıları güvenilirlik, kurulum, özellikler, destek ve fiyat alanlarında biraz daha yüksek puan verdiğinden Nextiva, kullanıcı incelemelerinde OnSIP'i geride bıraktı.

Fiyatlandırma yapısı

Bu makalenin amacı doğrultusunda, Nextiva'nın İş Telefonu Planının fiyatlandırma yapısına odaklanacağız. Her plan, müşterilerden kullanıcı başına aylık ücret alacak şekilde yapılandırılmıştır ve potansiyel müşterilerin aylık veya yıllık olarak ödeme yapma seçeneği vardır. Kullanıcılar, aşağıdaki herhangi bir plan için 30 günlük ücretsiz denemeden yararlanabilir. İşte aylık bazda üç İş Telefonu planının bir dökümü:

Platformun diğer çözümleri için seçeneklerle birlikte yıllık plana bir göz atın .

OnSIP, alışılmışın dışında bir fiyatlandırma yapısına sahiptir. Platform, bir dizi özellik için geleneksel sabit fiyat seçeneği yerine iki alakart plan sunuyor – Sınırsız ve Temel.

Potansiyel müşteriler, bir seçeneği taahhüt etmeden önce bu planları ücretsiz olarak deneyebilir. Kullanıcılar ayrıca aylık 0-49,95 ABD Doları arasında herhangi bir yere sayo sesli ve görüntülü sohbet ürününü planlarına ekleyebilirler.

Kazanan: Yakın bir çağrı, ancak OnSIP alışılmışın dışında planıyla öne çıkıyor. Nextiva, daha sağlam özelliklere ihtiyaç duyan işletmeler için daha iyi bir seçenektir, ancak platformun benzersiz yapısı, yalnızca gerçekten ihtiyacınız olan özellikler için ödeme yapmanızı sağlar.

OnSIP vs Nextiva: Net Bir Kazanan Var mı?

Nextiva ve OnSIP arasında karar vermek söz konusu olduğunda, bütçeler ve işletmenizin büyüklüğü kararınızı etkileyebilir. Her araç, her büyüklükteki işletme için çok çeşitli özellikler ve planlarla birlikte gelir.

Nextiva aşağıdakiler için en iyisidir:

• Orta ölçekli işletmelerden kurumsal işletmelere
• Derinlemesine analiz arayan şirketler
• Müşteri desteğine büyük ölçüde güvenen şirketler
• VoIP sistemlerini mevcut yazılım yığınlarıyla entegre etmek isteyen şirketler

OnSIP aşağıdakiler için en iyisidir:

• Küçük işletmeler
• Telefon sistemlerinde ihtiyaç duyulan belirli özelliklerden hala emin olmayan şirketler
• Telefon görüşmelerini video konferanslara tercih eden şirketler

İşletmeniz için yeni bir yazılım aracı seçmek tamamen özneldir - kazanan, kuruluşunuz için en uygun özellikleri ve fiyat etiketini sağlayan kişidir. Ancak bilinçli bir karar vermeden önce potansiyel yazılım çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, sektör lideri diğer iş iletişimi sağlayıcılarından bazılarına göz atın .