Ooma Office Fiyatlandırması, Planları, Özellikleri: 2022 İncelemesi

Ooma Office, özellikle küçük işletmelere ve uzak/karma ekiplere yönelik bir VoIP iş telefonu sağlayıcısıdır.

Rekabetçi Ooma Office fiyatlandırması, 2 milyondan fazla kullanıcısının, özellikler ve çağrı kalitesi söz konusu olduğunda onları ödün vermeye zorlamadan mevcut ticari iletişim maliyetlerinde %60'a varan oranda tasarruf etmesine yardımcı olur.

Aslında, PCMag okuyucuları, sunduğu tasarruflar sayesinde, art arda sekiz yıl boyunca Ooma Office'i bir numaralı küçük işletme VoIP telefonu olarak seçtiler.

(Görüntü Kaynağı)

Bu gönderide, iş ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını değerlendirebilmeniz için mevcut Ooma Office fiyatlandırması ve planları, mevcut iletişim kanalları ve özellikleri, kullanıcı deneyimi ve daha fazlasını özetleyeceğiz.

İçindekiler

• Ooma Office Fiyatlandırması ve Planları
• En İyi Ooma Ofis Özellikleri
• Ooma Office Kullanıcı Deneyimi
• Ooma Ofis Güvenliği ve Desteği
• Ooma Office Fiyatlandırması ve Diğer En İyi VoIP Sağlayıcıları
• Ooma Office SSS'leri

Ooma Office Fiyatlandırması ve Planları

Ooma Office, daha temel VoIP telefon ihtiyaçları olan işletmelere yönelik iki ücretli plan sunar. Ooma Office bir sözleşme gerektirmediğinden, özellikle küçük işletmeler, yeni kurulan şirketler ve girişimciler arasında popülerdir.

Ooma'nın UCaaS çözümü olan Ooma Enterprise, bir sözleşme gerektirir ve iletişim merkezleri için daha gelişmiş VoIP iletişim özelliklerine ihtiyaç duyan orta ila büyük ölçekli işletmeler için idealdir.

Ooma ayrıca 30 günlük uzun bir ücretsiz deneme sunuyor.

Tüm Ooma Office planları şunları içerir:

• HD Ses
• Apple iOS ve Android Mobil Uygulamaları
• Çağrı Park Etme, Çağrı Çevirme, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Aktarma, Çağrı Engelleme
• Eşzamanlı Çalma
• Sanal Resepsiyonist
• SMS Metin Mesajlaşma
• Çevrimiçi Faks
• Üç Yönlü Konferans Görüşmesi
• Kullanıcı Başına Bir Sanal Faks Numarası
• 10 katılımcıya kadar Konferans Köprüsü
• Yüzük Grupları
• Sıralı Zil
• Arama kayıtları
• Basılı Tut ve Müziği Aktar
• Uzantıdan Uzantıya Arama
• sesli mesaj
• Sesli Postadan E-postaya
• interkom
• şifreleme

Aşağıdaki tablo, Ooma Office, Ooma Office Pro ve Ooma Enterprise'ın fiyatlandırmasını ve içerdiği özellikleri özetlemektedir.

Ek ücretsiz numaralar ve yerel telefon numaraları, numara başına aylık 9,95 ABD doları karşılığında satın alınabilir. Doğrudan telefon numarası, dahili numara, sesli posta, sanal faks ve konferans köprüsü içeren kullanıcı uzantıları da aylık 19,95 ABD Doları+ karşılığında mevcuttur. Numara taşımanın ücretsiz olduğunu unutmayın.

Son olarak, Ooma çeşitli uyumlu donanımlar sunar.

20'ye kadar analog telefon eklemek isteyen işletmelerin, bir kerelik 99,99 $'lık bir ücret karşılığında Ooma Baz İstasyonunu satın almaları gerekiyor.

Kullanıcıların kablosuz analog telefon uzantıları ve adaptörler eklemesine izin veren Ooma Linx, bir kerelik 49,99 $ ücret karşılığında mevcuttur. 99,99 $'dan başlayan Yealink IP telefonları ve 109,99 $'dan başlayan Cisco IP Telefonları da satın alınabilir.

En İyi Ooma Ofis Özellikleri

Ooma Office'in VoIP hizmetinde büyük maliyet tasarrufu sağladığı yadsınamaz olsa da, kullanıcılar bu fiyata hangi özellikleri ve işlevleri alıyor?

Tüm Ooma Office planları 35 standart iş iletişimi VoIP özelliği içerir - aşağıda en iyilerinden bazılarını okuyun.

Sanal Resepsiyonist

Ooma'nın Sanal Resepsiyonist'i, gelen aramaları önceden kaydedilmiş bir menü seçeneği aracılığıyla doğru departmana veya temsilciye otomatik olarak yönlendiren ve arayanların canlı bir temsilci ile konuşma ihtiyacını ortadan kaldıran bir otomatik görevli aracıdır.

Arayanlar, çağrılarının Doğal Dil İşleme (NLP) kullanılarak yönlendirilmesi için çok seviyeli IVR menü istemlerine ve karşılama mesajlarına yanıtlarını telefona söyleyebilir veya dokunmatik tonla yanıt verebilir.

Ooma Sanal Resepsiyonist, arayanlara aşağıdakiler gibi konularda yardımcı olur:

• Çağrıları uygun temsilciye, departmana, zil grubuna, sesli posta kutusuna veya dahili numaraya yönlendirme
• İsim dizinine göre arama yoluyla bir temsilci bulma
• Özel önceden kaydedilmiş mesajlar aracılığıyla çalışma saatleri, konumlar, tatil programları ve daha fazlası hakkında bilgi alma
• Tercih ettikleri dili seçme (İngilizce, İspanyolca, Fransızca mevcuttur)
• mesai sonrası yardım

Ooma Toplantıları

Ooma Meetings, Ooma'nın yalnızca Ooma Office Pro ve Enterprise planlarında bulunan video konferans aracıdır.

Kullanıcılar, toplantı başına en fazla 25 katılımcı davet edebilir ve ekran paylaşımı, canlı sohbet mesajı, toplantı parolası koruması ve bir veya tüm katılımcıların sesini kapatma gibi özelliklerden yararlanabilir. Kullanıcılar, toplantı başına en fazla iki saat görüşebilir.

Ek özellikler şunları içerir:

• Özel ve önceden planlanmış toplantılar
• Toplantı kaydı
• Geçmiş ve gelecek toplantılar hakkında bilgi içeren Ooma Toplantı panosu
• Tek seferlik veya yinelenen toplantılar ayarlama yeteneği
• Web tarayıcısı, iOS/Android telefon uygulaması veya Ooma masaüstü uygulaması aracılığıyla buluşabilme
• Izgara ve aktif konuşmacı görünümü
• Temel toplantı günlükleri (katılımcıları, son 30 gündeki toplantıların kayıtlarını, toplantı tarihlerini vb. görüntüleyin)
• URL bağlantı paylaşımı veya Google, Outlook ve iCalendar için takvim daveti yoluyla davet
• Katılımcıları toplantıdan çıkarma yeteneği

Arama kaydı

Yalnızca Ooma Office Pro ve Enterprise planlarında bulunan arama kaydı, size aramaları daha sonra gözden geçirmek veya paylaşmak için kaydetme olanağı verir.

Kayıt, çalışan eğitiminin iyileştirilmesine, müşteri hizmet kalitesinin değerlendirilmesine ve çağrı notlarında yer alan bilgilerin doğru olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Ooma tüm aramaları otomatik olarak kaydeder, ancak manuel arama kaydı için bir seçenek de vardır. Kayıtlar 30 güne kadar saklanır, ancak gerekirse bundan daha önce silinebilir.

SMS Mesajlaşma ve Sohbet

SMS mesajlaşma, tüm Ooma Office kullanıcılarının mobil uygulama aracılığıyla metin mesajları gönderip almasına olanak tanır (Office Pro kullanıcıları ayrıca masaüstü uygulamasıyla da mesaj gönderebilir.) Bu, müşterilerle iletişim kurmak için alternatif bir çok kanallı yöntem sağlar. Randevu ayarlamak, müşterilerinizden gelen bilgileri onaylamak ve soruları yanıtlamak, mesajlaşma ile çok daha basit bir işlemdir.

Bu yazı itibariyle, Ooma Office metin mesajlarının giden mesajlar için 2.048 karakter sınırı vardır, ancak kullanıcılar istedikleri kadar mesaj gönderip alabilirler. Ek olarak, Ooma Office SMS kısa kodları sunmaz ve kullanıcılar Ooma Office ücretsiz telefon numaralarına metin yazamazlar.

Ooma Office Pro ve Enterprise kullanıcıları, hem genel hem de özel mesajlaşma için ekip sohbeti özelliğinden yararlanarak ekip işbirliğini ve dahili iletişimi iyileştirebilir.

Sohbet işlevi ayrıca, kullanıcıların sohbet etmeye uygun olup olmadıklarını iş arkadaşlarına bildirmek için bir varlık ayarlamasına olanak tanır. Bir grup dizini, kullanıcıların aynı bilgileri birden çok kez göndermeden tüm ekibe göndermesine olanak tanır.

Gelişmiş Çağrı Engelleme

Tüm Ooma Office planları, kullanıcıların belirli telefon numaralarını engellemesine izin verse de, Pro ve Enterprise planları Gelişmiş Çağrı Engelleme sunar.

Tüm kullanıcılar en fazla 100 numarayı engelleyebilir ve engellenenler listesindeki herkes işletmeye ulaşmaya çalıştıklarında meşgul sinyali duyar. Kullanıcılar engellenen numaraları istedikleri zaman ekleyebilir ve kaldırabilir ve bu numaralardan yapılan aramalar arama kaydında görünmez.

Pro ve Enterprise kullanıcıları, anonim telefon numaralarından gelen aramaları otomatik olarak engelleyebilir, yalnızca kişilere yönelik aramayı etkinleştirebilir veya Topluluk Kara Listesindeki (bilinen spam numaraları) numaraları otomatik olarak engelleyebilir.

Arayan Bilgisi Eşleşmesi

Caller Info Match, en iyi Caller ID ve CRM Call Pops kombinasyonu olarak tanımlanan bir Ooma Office Pro ve Enterprise planı özelliğidir.

Arayan adlarını görüntülemeye ek olarak, kullanıcılar, müşterilerle iletişim kurarken müşteri bilgilerinin otomatik olarak açılması için CRM sistemlerini iş telefonu sistemlerine entegre etmeyi seçebilirler.

İlginç bir şekilde, Ooma Caller Info Match, kullanıcıların otomatik olarak Facebook, LinkedIn ve Google gibi önceden yapılandırılmış ve özel web sitelerini kurmalarına olanak tanır ve bu sayede arayan kişiyle ilgili veya muhtemelen alakalı bilgileri görüntüleyebilir.

Çoklu Yüzük

Çoğu küçük işletmenin mobil olması gerektiğinden, Ooma'nın tüm planlarında çoklu zil sesi (çağrı yönlendirmeye benzer) vardır. Bu, kullanıcıların gelen bir aramayı alırken çalacak şekilde birden fazla cihazı ayarlamasına olanak tanır.

Bu şekilde, kullanıcılar Ooma Office mobil cihazları aracılığıyla ofis telefon sistemlerinde, Android veya iOS cep telefonlarında ve tabletlerinde telefon görüşmeleri alabilirler.

Yeni cihazlar eklemek kolaydır — sadece yönetici olarak oturum açın, ayarlar sayfasına gidin, kullanıcıyı bulun, cihazı ekleyin ve bilgileri kaydedin.

Yüzük Grupları

Tüm Ooma Office planlarında bulunan zil grupları, gelen bir arayan kendi departmanlarına yönlendirildiğinde birden fazla temsilcinin telefonunu aynı anda otomatik olarak çaldırarak ilk arama çözümleme oranlarını artırır.
Yöneticiler ayrıca, ilk temasta arayanlara mümkün olan en yüksek "gerçek kişi" ile konuşma şansını vermek için benzer becerilere, bilgilere veya aynı proje üzerinde çalışanlara sahip kullanıcılardan oluşan ekipler oluşturabilir.

Kullanıcılar istedikleri zaman zil gruplarını güncelleyebilir, silebilir veya ekleyebilir.

Ooma Office Kullanıcı Deneyimi

Uygulamalı deneyime ve mevcut müşteri incelemelerine dayanan aşağıdaki artılar ve eksiler listesi, genel Ooma Office kullanıcı deneyimi ve müşteri memnuniyeti düzeyi hakkında fikir vermektedir.

Ooma Ofis Güvenliği ve Desteği

Ooma'nın bir ev güvenlik ürünü de sunduğu göz önüne alındığında, Ooma Office VoIP güvenliği hakkında bilgi bulmak biraz zor.

Ek olarak, güvenlik sorularımızla Ooma'nın canlı sohbet destek ekibiyle iletişime geçebilsek de aldığımız yanıtlar belirsizdi. Bu bilgi eksikliği, özellikle VoIP telefon servis sağlayıcılarının büyük çoğunluğunun güvenlik politikaları konusunda son derece şeffaf olduğu bir çağda oldukça rahatsız edici.

Ooma web sitesindeki bu makale, Ooma'nın SRTP şifrelemesi sunmasına rağmen, uçtan uca şifrelemenin yalnızca her iki tarafın da Ooma'nın VoIP hizmetini kullanması durumunda mümkün olduğunu belirtir.

Ancak bağımsız araştırmamız, Ooma'nın bu yazı itibariyle iki faktörlü kimlik doğrulama sunmadığını ve toplantı sahiplerinin görüntülü aramaları kilitlemesine izin vermediğini (görüntülü konferanslar parola korumalı olsa da) buldu.

Buradaki olumlu nokta, Ooma'nın bu yazının daha önceki özellikler bölümünde açıklandığı gibi gelişmiş çağrı engelleme yetenekleri sunmasıdır.

Ooma, müşteri desteği söz konusu olduğunda güvenlikten çok daha güçlüdür (ve çok daha şeffaftır).

İlk olarak, tüm Ooma müşterileri için yalnızca bir sohbet robotu değil, canlı bir temsilci ile canlı sohbet 7/24 kullanılabilir.

Ayrıca, Pazartesi-Cuma, 5:00 AM-17:00 PM ve Cumartesi-Pazar 08:00 AM-17:00 PM arası tüm Ooma müşterileri için telefon desteği mevcuttur.

Ooma, Sigorta Acenteleri için İş Telefonu gibi bazı özel iş telefonu sistemleri için özelleştirme ve işe alım desteği sunar.

Standart VoIP müşterileri, çoğu durumda yeni Ooma kullanıcılarının sistemlerini kendi başlarına kurmaları ve yapılandırmaları için yeterli bilgi sağlayan Ooma müşteri forumlarından, ayrıntılı eğitimlerden ve bilgi tabanından yararlanabilir. Daha fazla yardıma ihtiyacı olanlar telefon veya sohbet yoluyla Ooma ile iletişime geçebilir.

Ooma Office Fiyatlandırması ve Diğer En İyi VoIP Sağlayıcıları

Aşağıdaki tablo, Ooma'nın en iyi rakiplerini kısaca özetlemektedir. Sağladıkları özellikler ve genel kullanıcı deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için her bir sağlayıcıdaki bağlantıya tıklayın.

Gördüğünüz gibi, Ooma, küçük işletmeler için rekabetçi fiyatlı bir VoIP iş telefonu sistemidir. Ölçeklendirmeye başladığınızda, genişlemenin getirdiği artan temas hacminin üstesinden gelebildiğinizden emin olmak için SIP kanal çözümlerini uygulamayı düşünün.

Ooma Office SSS'leri

Aşağıda, Ooma Office telefon sistemiyle ilgili en sık sorulan sorulardan bazılarını yanıtladık.