Ooma vs Vonage: İşiniz İçin Hangisi Daha İyi?

Ooma ve Vonage, iş VoIP alanındaki en popüler sağlayıcılardan ikisidir. Benzer özellikleri, planları ve fiyatlandırma modelleri ile özel iş ihtiyaçlarınız için hangi seçeneğin doğru olduğunu bulmak zor olabilir.

Bilinçli bir satın alma kararı vermenize yardımcı olmak için, Ooma ve Vonage'ın birbirlerine karşı nasıl bir performans sergilediklerine daha yakından bakalım.

İçindekiler

• Ooma vs Vonage: Bir Bakışta
• Ooma vs Vonage: Özellikler
• Ooma vs Vonage: Çağrı Kalitesi
• Ooma vs Vonage: Müşteri Desteği
• Ooma vs Vonage: Planlar ve Fiyatlandırma
• Ooma vs Vonage: Artıları ve Eksileri
• İşletmeniz İçin Hangisi Daha İyi?

Ooma vs Vonage: Bir Bakışta

Aceleniz varsa ve iki sağlayıcı arasındaki nüanslı farklılıkları çok derinlemesine araştırmak istemiyorsanız, aşağıdaki tabloya göz atabilirsiniz. Kararınızı daha hızlı vermenize yardımcı olmak için tüm önemli ayrıntıları damıttık:

*Yalnızca premium ve gelişmiş planlarda mevcuttur

Ooma vs Vonage: Özellikler

Özelliklere gelince, Vonage daha geniş bir galeriye sahip. Grup mesajlaşması, iş SMS'i ve iş gelen kutusu, kullanıcıların iş mesajları için özel bir alan oluşturmasına yardımcı olur, böylece kişisel akışlarıyla karışmaz.

Vonage, platformlar arası işbirliği söz konusu olduğunda da çok daha üstündür. Masaüstü ve mobil uygulamalar, ister ofiste ister hareket halinde olun, işinizi halletmenizi mümkün kılar. Vonage dahili hattınızdaki tüm gelen aramalar, uygulama aracılığıyla akıllı telefonunuza yönlendirilir.

Buna karşılık, Ooma sesli mesaj uyarıları, arama engelleme ve 911 acil arama desteği gibi aramayla ilgili özelliklere odaklanır. Meksika, Porto Riko ve Kanada'ya ücretsiz arama, başka bir güzel özelliktir, ancak uluslararası arama ekstra ücrete tabidir.

Temel planda halka grupları ve sanal bir resepsiyonist olması hoş bir dokunuş olsa da, bu özellikler genellikle Ooma'nın rakipleri tarafından daha pahalı planlar için ayrılmıştır. Son olarak, Ooma'nın çevirileri, testlerimize dayanarak Vonage'den daha doğru olma eğilimindedir.

Ooma vs Vonage: Çağrı Kalitesi

VoIP sağlayıcıları arasında seçim yaparken, çoğu müşterinin ilk etapta abonelik almasının ana nedeni olduğu için çağrı kalitesi son derece önemlidir. Her iki sağlayıcıdan gelen çağrı kalitesinin çoğu müşteri için yeterince iyi olacağını söyleyerek başlayalım.

Kesintiler veya aramalar ile karşılaşmamış olsak da, Ooma'nın arama kalitesiyle ilgili ara sıra sorunları olabilir, oysa Vonage her aramada güvenilir bir şekilde mükemmeldir. Vonage ayrıca %99,999 garantili çalışma süresi SLA'sına sahiptir, oysa Ooma'da yoktur.

Son olarak, birinci taraf Ooma donanımını kullanırken arama yapmak da biraz daha az kullanışlıdır. Telefon modüllerinin yeniden başlatma veya görünüşte sebepsiz yere baz bağlantılarının kesildiğini söyleme alışkanlığı var.

Ooma vs Vonage: Müşteri Desteği

Vonage'nin müşteri hizmetleri ekibine ulaşmak için Pazartesiden Pazara 08:00 - 00:00 EDT saatleri arasında 1-844-365-9460 numaralı telefonu arayabilirsiniz (müşteri hizmetleri Cumartesi ve Pazar günleri bir saat sonra başlar).

Ooma'nın müşteri hizmetleri ekibine ulaşmak için haftanın 7 günü 24 saat 1-866-939-6662 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Ayrıca Kanada yardım hattını 1-877-948-6662 numaralı telefondan arayabilirsiniz.

Vonage ile elde ettiğiniz avantajlardan biri, web sitesinde bir sorunu çözmenin en hızlı yollarından biri olma eğiliminde olan canlı sohbet desteğine erişimdir. Vonage tarafından yayınlanan çevrimiçi kaynaklar, çoğunlukla kullanım durumlarına odaklanan Ooma kaynaklarına kıyasla daha eğitici görünüyor.

Bütün bunlar söyleniyor, hangi tür desteği tercih ettiğinize bağlı. Müşteri desteğine 7/24 erişim karşılığında daha uzun bekleme süreleri değerli bir ödünleşme midir? Bu sizin karar vermeniz için ve herkese uyan tek bir cevap yok.

Güncelleme: 2021 itibariyle, Ooma 7/24 desteğine canlı sohbet seçeneği eklerken, Vonage tüm Vonage İş planları için 7/24 destek ekledi.

Ooma vs Vonage: Planlar ve Fiyatlandırma

Yalnızca kimin daha ucuz olduğuna bağlı olarak bir VoIP sağlayıcısı seçmek asla iyi bir fikir olmasa da, fiyatlandırma, hangi seçeneğin size en fazla değeri veya "paranızın karşılığını verdiğini" belirlemek için iyi bir kıyaslama işlevi görür.

Fiyatlandırma

Vonage Fiyatlandırma

Ooma vs Vonage: Artıları ve Eksileri

Hala kararsızsanız, o zaman bu nihai kararı vermenize yardımcı olmak için her sağlayıcının birkaç artı ve eksisine bir yıldırım turunda bakalım.

Ooma Artıları ve Eksileri

Artıları:

• Daha fazla yerel özellik
• Güçlü çağrı yönlendirme
• Makul fiyat

Eksileri:

• Ara sıra arama kalitesi sorunları
• Birinci taraf telefonlarda iyileştirme alanı
• Mobil uygulama bazı güncellemeleri kullanabilir
• Çağrı kaydı yalnızca profesyonel planla kullanılabilir

Vonage'nin Artıları ve Eksileri

Artıları:

• Daha fazla entegrasyon
• "Beni takip et" özelliği, aramaları herhangi bir cihaza yönlendirmeyi kolaylaştırır
• Mobil ve masaüstü uygulamaları, birden çok platformda işbirliğini kolaylaştırır
• Sürekli olarak mükemmel çağrı kalitesi

Eksileri:

• Zaman zaman hatalı transkripsiyonlar
• Çağrı kaydı yalnızca gelişmiş planla kullanılabilir

İşletmeniz İçin Hangisi Daha İyi?

Hem Ooma hem de Vonage'ın benzer faydalar sunan çok güvenilir sağlayıcılar olduğu tartışılmaz. Sonunda, yürüttüğünüz iş türüne ve bu özel kullanım durumunda hangi özelliklerin veya planların en anlamlı olduğuna bağlıdır.

Ooma'yı Kimler Kullanmalı?

Uygun fiyata çok çeşitli çağrı yönetimi özellikleri isteyen şirketler, Ooma'nın sunduğu hizmetten kesinlikle memnun kalacaklardır. Çok fazla entegrasyona sahip olmayabilir, ancak yerleşik çok yönlülük, çoğu kullanım durumunu kapsamak için fazlasıyla yeterli olmalıdır.

7/24 telefon desteği, hafta sonu acil bir sorunla karşılaşırsanız da işe yarar. Vonage'ın canlı sohbeti daha hızlı yanıt sürelerine sahip olabilir, ancak bir sorunla karşılaştığınızda mesai saatleri içinde olup olmadığınızı zar atıyorsunuz.

Vonage'ı Kimler Kullanmalı?

Mevcut araç yığınlarıyla iyi oynayan entegrasyonsuz bir platform arayan işletmeler, Vonage'in temel plan kullanıcılarına sunduğu 20 bağlantıdan kesinlikle memnun kalacaklardır. Vonage ayrıca canlı sohbet sağlarken Ooma yalnızca telefon desteği sağlar.

Ayrıca, daha fazla katılımcıyla daha uzun toplantıları destekleyebilecek bir VoIP çözümü arayan şirketlere, 25 katılımcı sınırına ve maksimum iki saatlik çalışma süresine sahip olduğu düşünüldüğünde, Vonage Meetings tarafından Ooma Meetings'e göre daha iyi hizmet verilecektir.

alternatifler

Her iki seçenek de ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa - belki de her ikisi de arama kaydını daha pahalı planlarına kilitlediğinden - isteklerinize ve ihtiyaçlarınıza daha uygun olabilecek Ooma alternatiflerini kontrol etmekten çekinmeyin.