PanTerra Networks Enterprise VoIP: Özellikler, Fiyatlandırma ve Planlara Yakından Bakış

PanTerra, kulağa 80'lerin metal grubu gibi gelse de, bu bulut hizmeti sağlayıcısı, bulut PBX ve birleşik iletişim alanında uzun yıllardır dalgalar yaratıyor. Şirket, Santa Clara, CA'da bulunmaktadır ve PanTerra Streams hizmeti, her büyüklükteki veya ölçekteki işletmeler için amiral gemisidir.

Çoğu PanTerra Networks incelemesi, bu çözümün ekiplerin daha işbirliği içinde çalışmasına olanak tanıyan harika bir hepsi bir arada ürün olduğu konusunda hemfikirdir.

1. 1. 1. PanTerra Ağları Nedir?
      2. PanTerra Ağları Planları ve Fiyatlandırması
      3. Birleşik İletişim için PanTerra Akışları
      4. PanTerra Çağrı Merkezi Desteği
      5. PanTerra ile Hizmet Olarak Donanım
      6. PanTerra UCaaS Çevik İşbirliğine İzin Veriyor
      7. Sonuç: PanTerra, Kurumsal VoIP İstemcileri için Çözümler Sunuyor

PanTerra Ağları Nedir?

PanTerra Networks, iş iletişimi uygulamalarını kolaylaştırmak için yazılımlar oluşturan kurumsal bir VoIP satıcısıdır. Şirket, ekip mesajlaşması sağlar ve PanTerra Streams platformu, çağrı merkezi operasyonları için bile kullanılabilir. Akış platformları tamamen bulut tabanlıdır ve üretkenliği artırmak için tasarlanmış birden çok özellik sunar.

UCaaS çözümleri o kadar güvenilir hizmet sağladı ki PanTerra birçok ödül kazandı.

Örneğin, Akış hizmeti ekip mesajlaşması, video konferans, bulut PBX ve çoklu cihaz desteği sağlar. PanTerra Networks dosya paylaşım özelliği, dosyalar iOS ve Android telefonlar da dahil olmak üzere cihazlar arasında senkronize edilebildiğinden çok kullanışlıdır.

PanTerra Ağları Planları ve Fiyatlandırması

PanTerra Networks, iletişimi birleştirmek isteyen küçük işletmelerden daha büyük iletişim merkezi tabanlı şirketlere kadar çeşitli kuruluşlara yönelik fiyatlandırma katmanlarında bir iş telefonu planı sunar. PanTerra ücretsiz deneme sunar ve bir kuruluş hizmeti beğenmezse, 30 günlük para iade garantisi de vardır.

Business Basic ile kuruluşlar sesli mesaj, görünüm entegrasyonu, entegre akıllı telefon ve sınırsız giden arama elde eder. İlk plan olmasına rağmen, bu oldukça rekabetçi bir özellik listesidir.

Yelpazenin en üstünde yer alan Çağrı Merkezi planı, teklifleri hızlandırır ve ömür boyu analitik, ayrıntılı raporlama, çevrimiçi faks ve Skype Kurumsal Uluslararası gibi özellikleri içerir.

Mevcut tüm planlar, diğer telefon hizmetleriyle birlikte sınırsız giden arama, iOS ve Android mobil entegrasyonu, arama kaydı ve sesli posta içerir. Ayrıca, bu planların her birinin kurulumu basit ve hızlıdır ve PanTerra Networks, geçişi bir günlük bir iş haline bile getirir.

Kesinti süresi her zaman gelir kaybı anlamına gelir, bu nedenle kuruluşlar güvenilirliğe bağlıdır. PanTerra Networks, hizmetin ortalama kullanılabilirliğine dayalı olarak yüzde 99.999 çalışma süresi güvenilirliği vaadine sahiptir.

Birleşik İletişim için PanTerra Akışları

PanTerra Streams, şirketler için iletişim deneyimini kolaylaştırmaya yardımcı olmak için şirket tarafından sunulan bir çözümdür. Çoğu durumda, birçok ofis, çok çeşitli işlemleri tamamlamak için Slack, Zoom, Dropbox ve Google Dokümanlar gibi birden çok hizmet sağlayıcıyı kullanır. Çoğu durumda, bunlar birbiriyle çok iyi bütünleşmez, bu da kopuk hissettirir.

PanTerra Streams, tüm bu işlevleri tek bir yazılım çözümünde bir araya getirmek için tasarlanmıştır ve ofis işbirliği ve sohbet, dosya depolama ve web konferansı gibi tüm bu işlevlere tek bir arayüz üzerinden erişilebilir. Streams, PanTerra'nın kullanıcıların "kendi yollarında çalışmasına" yardımcı olma girişimidir ve birleşik iletişimi, dosya paylaşımını ve ekip işbirliğini artırmaya yardımcı olacak bazı çevik çözümler sunar.

Dosya paylaşımı

Herhangi bir noktada, yazılım, kullanıcıların sağlam bir dosya paylaşım özelliği aracılığıyla içerik göndermesine izin verecektir. Bu özellik sayesinde görseller, metinler veya videolar güvenli bir şekilde gönderilebilir. Dosya paylaşım yardımcı programına SmartBox adı verilir ve iOS ve Android mobil cihazlarda özel uygulamalar aracılığıyla kullanılabilir. Smartbox, Business Basic ve Business Plus planları için iki gigabayt depolama alanına sahiptir, ancak Profesyonel ve Çağrı Merkezi için sınırsız depolama sağlar.

PanTerra Streams, HIPAA/HITECH uyumludur, bu nedenle önemli müşteri verileri ve gizli bilgiler gönderilirken şifrelenecektir. Şifreleme, otomatik dosya senkronizasyonu ile hem hareketsiz hem de geçiş noktalarında gerçekleşir, bu nedenle her zaman kapsama alanı vardır. Bireysel dosyalar veya klasörler bu şekilde gönderilebilir; bu, daha büyük paketler gönderenler için yararlıdır. Tüm dosyalar, eşitleme ve paylaşma özelliklerine sahip cihazlar arasında da gönderilebilir, böylece kullanıcılar uzaktan çalışırken bile iş gerçek zamanlı olarak yapılabilir.

Ekip Mesajlaşma Yoluyla İşbirliği

Ekiplerin iletişim kurması gerekir ve PanTerra Networks'ün ekip mesajlaşma özellikleri, ekiplere işbirliğine yardımcı olacak çeşitli araçlar sağlayacak kadar sağlamdır. Örneğin, ekip çok büyük coğrafi mesafelerle ayrılmışsa, gerçek zamanlı ve zaman kaydırmalı iletişimi destekleyen araçlar vardır.

Entegre PBX

Streams, IP telefonlarını (Cisco telefonlar dahil), yazılım telefonlarını, konferans telefonlarını ve mobil cihazları desteklemek üzere tasarlanmış yerleşik bir PBX'e sahiptir. Akış arayüzü, tüm bu işlevleri kullanıcı arayüzünün en üstüne yerleştirir ve bu bölümden kullanıcılar sesli postaya erişebilir, DND durumunu ayarlayabilir veya aramaları herhangi bir cihaza yönlendirebilir. Aslında, aktif aramalar bile tekrar aramaya gerek kalmadan herhangi bir cihaza yönlendirilebilir.

Yazılım telefonu işlevi aynı zamanda masaüstlerinde, mobil cihazlarda ve IP telefonlarda da çalışır, bu nedenle bir ofis kurmak kolaydır.

HD Konferans

Bir kullanıcı metin tabanlı bir oturumdan sesli veya görüntülü bir konferansa geçmek isterse, yazılım bunu tek bir tıklamayla yapmalarına izin verir. Seçenek, PanTerra'nın “ConnectMe” hizmeti tarafından desteklenir ve sonuçta ortaya çıkan akışlar hem HD ses hem de video içerir. Yazılım, kolay takvim işlevi için Outlook entegrasyonuna sahiptir.

Ekran paylaşımı, PanTerra'nın ekip üyelerine çalışmalarını ve destelerini paylaşmaları için toplantı işbirliği araçları sunan bir başka tıklama işlevidir.

Arama kaydı

PanTerra Stream'in tüm katmanları çağrı kaydı ile birlikte gelir. Çağrı kaydı, hem ekipleriniz hem de çağrı merkezleriniz için uyum sağlama, not alma ve eğitim amaçlı değerlidir.

Varsayılan olarak PanTerra Stream, 277 saat ses sağlayacak bir gigabayt depolama alanıyla birlikte gelir. Ayda gigabayt başına yaklaşık 4,95 ABD doları karşılığında kullanıcılar, ihtiyaç duydukları arama kaydı depolama miktarına sahip olabilmeleri için yükseltme yapabilirler.

sesli mesaj

Streams aracılığıyla, kullanıcılar arayüzde sesli postaya hızlı bir şekilde erişebilir ve sesli posta depolama alanı sınırsızdır. PanTerra, bir eklenti özelliği ile sesli mesajların deşifre edilmesini de sağlar. Bu, e-posta yoluyla sesli posta göndermek isteyenler için kullanışlıdır.

PanTerra Çağrı Merkezi Desteği

Telefon tabanlı satışlar, birçok kuruluşun kârına önemli bir katkıda bulunur, bu nedenle tam entegre bir çağrı merkezi sunan kurumsal bir VoIP sağlayıcısına sahip olmak faydalıdır. PanTerra'nın bu özelliği en gelişmiş planında yer alır ve çağrı merkezi yazılımı ile birden fazla özellik bir şirketin rekabet etmesine yardımcı olabilir.

Kuyruk Araçları

Çağrı önceliği sıralaması konusunda yayınladığımız makaleden de bildiğiniz gibi, birden fazla çağrıyı yönetmek için çevik bir sisteme sahip olmak çok önemlidir. PanTerra'nın çağrı merkezi yazılımı, çağrıların akıllı bir şekilde yönlendirilmesini sağlamak için karmaşık algoritmalar kullanacak olan gelişmiş kuyruk işlevi sağlar. Müşteri geri arama için özellikler bile vardır, böylece bir müşteri bir temsilcinin ihtiyaçlarını karşılamasını beklemek için daha az zaman harcayabilir.

Hizmet Düzeyini Geliştirmek için Araçlar

Bir çağrı merkezini çalıştırırken, yöneticilerin temsilci performansını iyileştirmek için bir koçluk aracı olarak çağrıları izlemeleri gerekir. Bu özellik, müşteri hizmetleri deneyiminin yanı sıra erişim oranını artırmak için kritik öneme sahiptir. PanTerra'nın çağrı merkezi teknolojisi, bunun için çok faydalı olan her iki denetleme modunu da içerir.

Denetleme özellikleriyle yöneticiler, bir aramada neler olduğunu duymak için sessiz dinlemeyi kullanır. Bu bilgilerle yöneticiler, müşteri hizmetleri deneyiminin eşit olup olmadığını belirleyecek ve ortalama işlem süresi ve arama sonrası çalışma süresi hakkında bilgi de mevcut olacaktır.

Bir aramada bir şeyler ters mi gidiyor? PanTerra, denetçilerin doğrudan müşteriye hitap etmelerini sağlayacak ve reddetmeyi dönüşüme dönüştürecek bir müdahale özelliğine sahiptir.

PanTerra Networks ayrıca aracı performansı hakkında gerçek zamanlı bildirimler içeren gelişmiş izleme araçları sunar. Bu teknoloji, yöneticilerin her aramayı dinlemesini gerektirmez, çünkü SLA/API izleme, paydaşların değer elde ettiklerinden emin olabilmeleri için hata oranı, arıza süresi ve bakım sorunları hakkında bilgi sağlar.

İşlem Yapılabilir Analitik

Net ve eyleme geçirilebilir analitik, özellikle CRM ve Salesforce, Hubspot, Zoho ve diğer bulut CRM çözümleri gibi pazarlama otomasyonu çözümleri çağında inanılmaz derecede hayati hale geldi. PanTerra, analitik verilerini toplamak için hemen hemen tüm CRM veya web tabanlı veritabanı ile arayüz oluşturacak çok sağlam bir API'ye sahiptir.

Buna ek olarak, yerleşik SLA/KPI ölçüm sistemi, ekibinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olabilecek 100'ün üzerinde özelleştirilebilir veri noktasına sahiptir. Örneğin, özet sayfasında arama sayısı, toplam konuşma süresi, ortalama konuşma süresi ve giden iptal edilen aramalar hakkında bilgiler bulunur. Kullanıcıların iş analizlerini bir sonraki seviyeye taşımaları için bilgileri detaylandıran grafikler bile var.

PanTerra ile Hizmet Olarak Donanım

Küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için giriş önündeki en büyük engellerden biri, tamamen VoIP özellikli bir iş kurulumunu destekleyecek donanım eksikliğidir. Neyse ki PanTerra, hizmet olarak donanım (HaaS) teklifleri aracılığıyla orta ölçekli işletmelerin bu açığı kapatmasına yardımcı olabilir.

PanTerra'nın teklifiyle, yeni müşteriler Streams için gerekli ekipmanların herhangi birini kiralayabilecekler. PanTerra'nın ortağı Yealink bu donanımı sağlıyor. Yealink, birleşik iletişim (UC) terminalleri, IP telefonları ve video konferans donanımı üreten küresel bir markadır. HaaS hizmet tekliflerinin bir parçası olarak PanTerra müşterileri, teknolojik gelişmelerden ve yükseltilmiş donanımdan yararlanmak için ekipmanı her yıl yükseltebilir.

Tüm siparişler için PanTerra'nın minimum beş telefon sınırı vardır. Temel fiyat, kullanıcı başına aylık 24,95 ABD dolarıdır. PanTerra'nın sunduğu ücretsiz telefonlar sunan bir seçenek de var. Bu programla, fiyatlandırma kullanıcı başına aylık 19,95 ABD Dolarına düşürüldü. Şirket tarafından sağlanan HD IP telefon, yeni bir işletmenin telefon sistemi için harika bir donanım parçası olan Yealink T42S'dir.

Bu, VoIP donanımı satın almak için bütçesi olmayan şirketler için, daha büyük kurumsal entegrasyon çabalarıyla rekabet etme yeteneğine sahip olmak için mükemmel bir yoldur. Yealink'in donanımı, mükemmel özellikleriyle bilinir ve önde gelen bir sağlayıcının HaaS için bir seçenek sunması, PanTerra'ya geçme kararını kolay hale getirebilir.

PanTerra UCaaS Çevik İşbirliğine İzin Veriyor

PanTerra, birleşik iletişim için sunduğu Streams ile kuruluşlara kaliteli, çevik bir bulut UC sistemi sağlayabilir. Yine de, dikkate alınan özelliklerle birlikte, çözümün bazı temel faydalarına bir göz atalım.

Daha Kolay Uygulama

PanTerra'nın Yealink ile ortaklığıyla, şirketlerin Streams'i kurması ve kullanmaya hazır olması çok kolay. Yazılımın kendisi de şirket ölçeğinde uygulanması kolaydır ve bir kez kurulduktan sonra ekiplerinizin Slack, Hangouts veya Google Dokümanlar gibi daha az kişiselleştirilmiş çözüme ihtiyacı olacaktır. Dosya paylaşımının kullanımı zahmetsizdir ve dosyaların masaüstünüzle senkronize edilebilmesi gerçeği, ekiplerinizden dosyaları takip etmeyi çocuk oyuncağı haline getirir.

Güvenilirlik

Bir satıcı olarak PanTerra çok güvenilirdir. Şirketin yalnızca yüzde 99,999 çalışma süresine sahip olması değil, diğer bazı satıcıların aksine, gereken teknolojinin çoğu Streams platformuna giriyor. Bu, boru hattında sorun yaşayabilecek ek hizmet sağlayıcıların olmadığı anlamına gelir - her şey bir PanTerra çözümüdür. Bu aynı zamanda tedarik zincirini de azaltır, böylece güncellemeler ve düzeltmeler çok daha hızlı bir sırayla teslim edilir.

Mobil Tamamen Kucaklanmış

Bu bulut çözümünün her yönü, Android ve iOS mobil uygulamaları aracılığıyla kullanılabilir. Bu, uzaktan çalışan kişilerin meslektaşlarıyla işbirliği yapmasını kolaylaştırır ve her zaman ofis tabanlı olmamasına rağmen dosyalara tam olarak erişilebilir. Bu özgürlüğe rağmen şifrelemeden ödün verilmez; PanTerra, verileri dururken ve gönderilirken koruma konusunda iyi bir iş çıkarır ve şifreleme HIPAA/HITECH uyumludur.

Çağrı Merkezi İyi Destekleniyor

PanTerra'nın birinci sınıf çağrı merkezlerine yönelik bütün bir planının olması, sınırında önemli bir tüy. Aynı yazılım yüklemesi hem pazarlama ekibiniz hem de aracılarınız tarafından kullanılabilir ve her ikisi de akışlarla iyi bir şekilde desteklenecektir. Çağrı kalitesi yüksek tanımlıdır ve kayıt çözümleri, temsilci performansını ve müşteri hizmetleri teklifinizi iyileştirmek için iyidir.

Çağrı merkezi otomasyonu için araçlar ve hatta çağrı merkezi yöneticileri için müdahale işlevine sahip yerleşik izleme vardır.

PanTerra Networks Ürünlerine İnanıyor

PanTerra, sunduğu ürünlere güveniyor; çeşitli işletme boyutları için yalnızca dört plan sunmakla kalmaz, aynı zamanda ücretsiz bir deneme bile sunarlar. Ayrıca, UC çözümünüz için PanTerra Streams'i seçtiğinizde, hizmeti gerçekten beğenip beğenmediğinizi belirlemek için 30 gününüz bile olur. Canlı sohbet işlevi için müşteri desteği de mevcuttur ve satış ekibi, tüm ürün teklifleri listesinde size yol göstermeye isteklidir.

PanTerra, yerinde BT hizmetlerinin, iletişim çözümleri için sundukları her eklenti ve özellik için sağlam bir desteğe sahip olmasını sağlar.

PanTerra Networks, Kurumsal VoIP İstemcileri için Çözüm Sağlıyor

Genel olarak, bu küçük ve orta ölçekli işletmeler için harika bir seçenektir. Kuruluşun herhangi bir iletişim donanımı yoksa, HaaS seçenekleri daha sonra yükseltilebilir. Daha büyük kuruluşlar da çok iyi desteklenmektedir.

Çağrı merkezi yazılımı iyidir ve Streams'in hemen hemen her özelliği ölçeklenebilir. Müşterilerinize otomatik SMS veya çağrı gönderiyorsanız, Twilio gibi bir araçla veya piyasadaki birçok Twilio alternatifinden biriyle çalışmayı düşünün.

Smartbox, önceden belirlenmiş bir fiyatı olan tek özelliktir, bu nedenle yüne boyanmış bir fiyatlandırma yapısı arayanların başka bir çözüm bulması gerekebilir. Bununla birlikte, bu aynı zamanda yazılımla çok fazla özelleştirilebilirlik olduğu anlamına gelir.

Son olarak, tek noktadan hizmet veren yazılımları, birden fazla programla çıkmaza girmek istemeyenler için güzel bir UCaaS çözümü sunar ve bir anlık mesajlaşma oturumunu eksiksiz bir konferansa dönüştürmek basit bir işlemdir.

Eklentileri sanal faks ve sesli posta transkripsiyonuyla sınırlı olsa da, çoğu işletme için iyi bir seçenektir. Yine de, PanTerra dışında birleşik iletişim için nelerin mevcut olduğunu kontrol etmek istiyorsanız, NetFortris gibi seçenekleri veya diğer ticari VoIP sağlayıcıları ve en iyi iş telefonu hizmetleri hakkındaki en güncel kullanıcı incelemelerini göz önünde bulundurun.