Perakende İşini Optimize Edebilecek 5 Yazılım Türü

Sherryn de Vos'tan Misafir Katkısı

Teknoloji, son on yılda perakende sektöründe önemli değişikliklere yol açmıştır. Küresel pazarın 2023 yılına kadar 30 trilyon ABD dolarına ulaşacağı tahmin edildiğinden, sektör hala büyüyor olsa da, bu, işlerin aynı kalacağı anlamına gelmiyor.

Yeni ve gelecek teknolojiler, endüstrinin nasıl işlediği ve işletmelerin artan rekabete nasıl ayak uydurduğu üzerinde bir etkiye sahip olmaya devam edecek.

Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak seçilebilecek sınırsız seçeneklerle tüketiciler, rahatlığa öncelik veriyor. Ek olarak, müşteriler hızlı hizmet beklemektedir. Artan talebe ve değişen trendlere ayak uydurmak için perakende işletmelerinin, oyunlarının zirvesinde kalmak için her türlü gelişmeye aşina olmaları gerekir.

Perakende sektöründe yazılım kullanımında gelişmeler yaşayan böyle bir alan, dijital tüketicinin talepleri arttıkça bu talepleri karşılama ihtiyacı da artıyor. Perakende işletmeleri, işi optimize etmeye ve yeni boyutlara ölçeklendirmeye yardımcı olabilecek özel iş yazılımlarının kullanımını kullanabilir.

ERP Yazılımı

Kurumsal kaynak planlaması veya ERP yazılımı, işletmenizin yararlanabileceği kullanışlı bir yazılımdır. Basit bir ifadeyle, ERP yazılımı, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve insan kaynakları gibi işletmenizin farklı işlevlerini, tüm şirket genelinde bilgi ve süreçleri düzene sokan tek bir sistemde bütünleştirir.

ERP, perakende işletmenizin farklı işlevleri arasındaki engelleri önemli ölçüde azaltır ve şirketin genel olarak daha verimli çalışmasına yardımcı olur, çünkü ERP yazılımının uygulanması, yönetim maliyetlerini yüzde 22 ve işletme maliyetlerini yüzde 23 oranında azaltabilir.

ERP'den elde edilen veriler, daha bilinçli iş kararları vermek için kullanılabilir. Ayrıca, perakende işletmenizin farklı departmanları arasında işbirliğine izin vererek, dahil olan herkes için daha yüksek üretkenlik sağlar.

ERP yazılımının sunduğu çok yönlülük nedeniyle, artan sayıda işletme çoğunluğa atlıyor ve ERP yazılımı kullanıyor. Aslında, küresel ERP pazarı her yıl yüzde 10 ila 20 büyüme ile her yıl 25 milyar dolar biriktiriyor.

Envanter Yönetim Yazılımı

İşletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, bugün her işletme envanter yönetimi yazılımının kullanılmasını talep ediyor. Envanter, her işletmenin önemli bir yönüdür ve neyin çıktığını ve neyin geldiğini izlemek, düzenli olarak izlenmesi gereken hayati bir bileşendir.

Küçük işletmelerin yaklaşık yüzde 43'ü envanter yönetimi yazılımı kullanmıyor ve potansiyel olarak minimum maliyetleri ve manuel görevlerin otomasyonunu kaçırıyor.

Envanter yönetimi yazılımı, çok sayıda avantajın yanı sıra, stokları izlemenize, hammaddeleri yönetmenize, talebi tahmin etmenize ve satın alma kayıtlarını toplamanıza yardımcı olur. Gıda, elektronik, giyim ve tüketim malları endüstrileri dahil olmak üzere birçok endüstri, envanter yönetimi yazılımı kullanır.

Örneğin giyim sektörü, artan karlılık ve doğruluk için maliyetleri, malzemeleri ve tedarikçileri yöneterek giyim sektörü yönetiminden önemli ölçüde yararlanır.

CRM Yazılımı

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, perakende işletmelerinin hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olur.

Ek olarak, müşterilerin bilgilerini tek bir yerde toplayarak satışları ve müşteriyi elde tutma oranını artırır ve böylece potansiyel müşterilerle daha verimli görüşmeler yapılmasını sağlar.

Bugün, ondan fazla çalışanı olan Amerika Birleşik Devletleri'ndeki şirketlerin yüzde 91'i CRM kullandığından, artan sayıda işletme CRM'nin faydalarını fark ediyor. CRM, işletmelere genel bir görünüm kazandırmak için ödeme işleme ve pazarlama otomasyonu gibi diğer yazılımlarla entegre edilebilir.

Ek olarak, CRM, süreçleri kolaylaştırmaya, satış performansını optimize etmeye ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için işletmenizin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanları tarafından kullanılabilir.

e-Ticaret hızla büyüyor ve yavaşlama belirtisi göstermiyor. 2040 yılına kadar, satın almaların yaklaşık yüzde 95'inin e-Ticaret yoluyla yapılması bekleniyor. Bu nedenle, perakende işletmeniz için e-Ticaret yazılımı yardımıyla kolayca yapılabilecek ürünleri çevrimiçi satmak her zamankinden daha önemli.

e-Ticaret yazılımı genellikle, çevrimiçi bir mağaza oluşturmanıza ve ürünlerinizi dünyanın her yerindeki herkes için kullanılabilir hale getirmenize yardımcı olan, kullanımı kolay web sitesi oluşturucularla birlikte gelir.

Aynı zamanda uygun maliyetlidir, çünkü işinizi yürütmek için bir yer kiralamak yerine, işinizi ayakta ve çalışır durumda tutmak için tek yapmanız gereken aylık bir ücret ödemek.

Sadakat Programı Yazılımı

Etkili bir sadakat programı yazılımı, alışveriş yapanları, karşılığında ödüller ve teşvikler sunarak perakende işinizden satın almaya devam etmeye teşvik eder. Sadakat programları, müşterilerin elde tutulmasını iyileştirir ve şirketler için ilgili müşteri verilerini kaydederek daha iyi promosyonlar ve fiyatlar tasarlamalarına yardımcı olur.

Müşterilerin yüzde 77'si tercih ettikleri şirketlerle on yıl veya daha uzun süre sadık ilişkiler sürdürdüğünden, müşteriyi elde tutma potansiyel olarak işletme için uzun vadeli faydalar sağlayabilir. Ayrıca sadık müşteriler, arkadaşlarına ve ailelerine markalar ve ürünlerle ilgili olumlu deneyimler önerir.

Perakende işletmeleri kendilerini farklılaştırmalı ve müşterileri elde tutmalıdır ve sadakat programları bunu yapmanın mükemmel bir yoludur. Aslında, alışveriş yapanların yüzde 87'si markaların sadakat programlarına sahip olmasını istiyor. Sadakat programlarına yönelik bu istek, sadakat programlarının müşterilerle anında yeni ürünler, hizmetler ve promosyonlar hakkında bilgi vererek iletişimi geliştirmesinden kaynaklanabilir.

Çözüm

Perakende işletmelerinin işlerini optimize etmek için yararlanabilecekleri çok çeşitli yazılımlar vardır. İşletmenizin büyüklüğüne ve faaliyet gösterdiğiniz sektöre göre uyarlanabilen yazılımlarla, işletmenizin ihtiyaçlarına neyin uygun olduğunu ve neyin en iyi sonuçları verdiğini belirlemek için keşfedebileceğiniz çeşitli yazılımlar vardır.

***

Sherryn de Vos, güzel Cape Town şehrinde yaşıyor. Güney Afrika'da faaliyete geçen GoBeauty adlı bir başlangıç ​​markasıyla çalıştı ve burada içerik üretmeye yardımcı oldu ve markanın yanında koşmak için kadın sağlığı, girişimcilik, kariyer ve teknolojiye odaklanan kavramsal etkinlikler düzenledi. Yazma konusunda geniş bir deneyime sahiptir ve iş, finans ve pazarlama dünyasında faydalı içerik oluşturmak için birçok pratik deneyiminden yararlanır.