RingCentral Uygulaması: Uygulamalı 2022 İncelememiz

RingCentral, UCaaS çözümü RingCentral MVP aracılığıyla VoIP araması, sohbet mesajlaşması ve video konferansı dahil olmak üzere birden fazla kanalda hepsi bir arada bir bulut iş iletişimi çözümü sunar.

2022'nin başlarında, RingCentral, RingCentral Contact Center'ın 2015'teki ilk çıkışından bu yana platformun en çok konuşulan eklemelerinden biri olan Web Semineri platformunu başlattı. Bu yeni ürünler, RingCentral Video (eski adıyla Glip/RingCentral Meetings) ve RingCentral'ın güçlü ekip işbirliği araçları seti, yüzlerce üçüncü taraf uygulamasıyla entegre edilebilir.

Kısacası?

RingCentral'ın sunabileceği çok şey var ve hepsine tek bir birleşik arayüzde anında erişilebilir: RingCentral Uygulaması.

Burada RingCentral Uygulamasının ne olduğunu, arayüzün nasıl çalıştığını, öne çıkan özellikleri, fiyatlandırmayı ve daha fazlasını ele alacağız.

↓ öğesine atla

• RingCentral Uygulaması Nedir?
• RingCentral Uygulaması İşletim Sistemi Gereksinimleri+Uyumluluk
• RingCentral Uygulamasını Kurma
• Çalışma Alanı ve RingCentral Uygulama Arayüzü+Çalışma Alanı
• Öne Çıkan RingCentral Uygulama Özellikleri
• RingCentral Uygulama Entegrasyonları
• RingCentral Uygulama Fiyatlandırması
• RingCentral Uygulamasını Kimler Kullanmalı?
• RingCentral Uygulaması SSS'leri

RingCentral Uygulaması Nedir?

RingCentral Uygulaması, mesaj, telefon ve video iletişimlerini herhangi bir cihazdan erişilebilen tek bir arayüzde birleştiren ve senkronize eden tüm RingCentral kullanıcıları için bulut tabanlı bir uygulamadır.

Basitçe söylemek gerekirse: RingCentral Uygulaması, ekiplerin RingCentral'ın tüm özelliklerine ve iletişim kanallarına her yerden, her zaman ve akıllı telefonlar, tabletler ve diğer mobil cihazlar veya masaüstü bilgisayarlar üzerinden eriştiği yerdir.

RingCentral Uygulaması, tek tıkla iletişim ve işbirliği için temiz, sezgisel bir arayüz sağlayan, günümüzün uzak, karma ve son derece mobil iş gücüne benzersiz şekilde uygundur.

Uygulama, iletişim kanallarını değiştirirken, üçüncü taraf araçları kullanırken veya ekip arkadaşlarıyla işbirliği yaparken uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Kullanıcılar, canlı video veya telefon görüşmeleri sırasında Uygulamanın masaüstü ve mobil sürümleri arasında bile geçiş yapabilir ve tek bir tıklamayla bir ekip mesajlaşma sohbetinden bir video görüşmesine geçebilir.

Kullanıcıların hem iç hem de dış iletişim için ihtiyaç duyduğu her şey parmaklarının ucunda.

RingCentral Uygulaması İşletim Sistemi Gereksinimleri+Tarayıcı Uyumluluğu

RingCentral Uygulaması, masaüstü ve mobil cihazlarda veya bir web tarayıcısı aracılığıyla kullanılabilir.

Masaüstü işletim sistemi gereksinimleri şunlardır:

• Windows 7 ve üzeri
• Mac OS X Yosemite ve üzeri
• Linux Red Hat v7 ve üstü, Fedora v22 ve üstü, Ubuntu

Mobil cihaz işletim sistemi gereksinimleri şunlardır:

• Android5 ve üzeri
• iPhone, iPad için Apple iOS 9.0 ve üzeri

Desteklenen web tarayıcıları şunlardır:

• Safari
• Krom
• Firefox
• MS Kenar
• Opera

RingCentral Uygulamasını Kurma

Burada, RingCentral, Inc. Masaüstü ve Mobil Uygulaması için temel kurulum sürecinde size yol göstereceğiz.

RingCentral Masaüstü Uygulama Kurulumu

İndirme ve kurulum işlemi 3 dakikadan kısa sürer ve bir e-posta veya telefon numarası gerektirir. Kullanıcılar, aşağıda resmedilen çeşitli temalar arasından seçim yapabilir:

Hesap yöneticisi şirketin çalışma alanını adlandırabilir ve bireysel kullanıcılar fotoğraf, ad, departman, web sayfası, konum ve iş unvanı ile bir profil oluşturabilir. Kullanıcıları doğrudan kayıtlı kişilerden veya davetlerden e-posta veya paylaşılan bağlantı yoluyla eklemek kolaydır.

RingCentral ayrıca aşağıda gösterildiği gibi gezinme çubuğu simgesi sırası dahil olmak üzere çok sayıda özelleştirme seçeneği sunar:

Ek gösterge tablosu özelleştirmeleri şunları içerir:

• Bildirimler ve Ses Ayarları : Hangi etkinlikler için bildirim alınacağı, önceden ayarlanmış toplantı hatırlatıcıları, önceden ayarlanmış aralıklarla otomatik hatırlatıcılar, her iletişim kanalı için özel bildirim ayarları vb.
• Mesaj Ayarları: Mesaj önizlemeleri, görüntülenen mesaj sayısı vb.)
• Video Ayarları: Kişisel Toplantı Kimliklerini yönetin, bildirim yönetimi/Toplantılar sırasında Rahatsız Etmeyin vb.)
• Kişi ve Takvim Ayarları: Google ve Microsoft kişileri ve takvim senkronizasyonu
• Yönetim Ayarları: Yöneticiler ekleyin/kaldırın, genel/özel ekip oluşturmayı, harici konuk ayarlarını vb. yönetin.)

RingCentral Mobil Uygulama Kurulumu

Mobil Uygulama kurulumu da bir o kadar hızlıdır ve SSO, oturum açmayı kolaylaştırır. Kullanıcılar doğrudan iOS veya Android kişi listelerinden kişileri ekleyebilir, bireysel kişilere davetiye gönderebilir veya e-posta yoluyla davet edebilir.

Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi, kullanıcılar profiller oluşturabilir ve düzenleyebilir, akıllı telefon gezinme çubuklarında 5 adede kadar eşzamanlı sekme seçebilir, mevcut takvimleri bağlayabilir ve masaüstü sürümüyle aynı özelleştirmeleri ayarlayabilir.

RingCentral Uygulama Arayüzü+Çalışma Alanı

Şimdi RingCentral Uygulama Arayüzünün kendisini tanıyalım - neye benzediğini, en çok kullandığınız özelliklere ve kanallarınıza nereden ve nasıl erişeceğinizi ve mevcut özelleştirme seçeneklerini tanıyalım.

Aşağıdaki resim genel RingCentral App Desktop panosunu göstermektedir.

Gösterildiği gibi, kullanıcılar sol taraftaki gezinme çubuğunda istenen simgeye tıklayarak kendilerine not yazabilir, başkalarına mesaj gönderebilir, görevler oluşturabilir, üçüncü taraf uygulamaları ekleyebilir, dosya paylaşabilir veya iletişim kanalları arasında geçiş yapabilir. Sağdaki kenar çubuğu, tüm yeni veya önemli görevler, dosyalar ve sabitlenmiş mesajlar için bir tür depodur.

Arama yapmak için kullanıcıların ekranın sağ üst köşesindeki tuş takımı düğmesine basmaları yeterlidir - gelen aramalar otomatik olarak Uygulama içinde görüntülenecektir. Tuş takımı simgesinin yanındaki "Artı İşareti", kullanıcıların mesaj göndermesine, yeni ekipler oluşturmasına, kişileri RingCentral'a davet etmesine ve bir görüntülü arama başlatmasına veya planlamasına olanak tanır.

Yaklaşan projelerin ve genel iş akışının daha eksiksiz bir görünümü için RingCentral, Uygulamanın en iyi özelliklerinden biri olan aşağıda gösterilen Çalışma Alanı görünümünü sunar.

Kullanıcılar, açık görevler, çalışma takvimleri, yaklaşan etkinlikler, notlar ve dosyalar dahil olmak üzere tüm yaklaşan ve günlük etkinliklerin sıralanabilir, aranabilir kuşbakışı görünümünün keyfini çıkarabilir.

Öne Çıkan RingCentral Uygulama Özellikleri

RingCentral Masaüstü Uygulaması, kullanıcılara indirilebilir veya tarayıcı tabanlı Uygulama sürümleri aracılığıyla neredeyse tüm RingCentral MVP, Video, Web Semineri ve İletişim Merkezi ürünlerine ve özelliklerine erişim sağlar.

Normal olduğu gibi, Mobil Uygulama, Masaüstü Uygulaması ile aynı düzeyde eksiksiz işlevsellik sunmaz, ancak temel özellikler ve kanallar akıllı telefonlarda veya diğer cihazlarda hala mevcuttur.

Bu makale uğruna, çoğu Mobil Uygulamada da bulunan Masaüstü Uygulamasının en iyi özelliklerini inceleyeceğiz.

RingCentral Telefon

Masaüstü ve mobil cihazlarda, esasen sanal bir tuş takımı olan RingCentral App yazılım telefonu aracılığıyla sesli arama yapılabilir.

RingCentral Phone, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'ya sınırsız arama imkanı sunar ve yerel telefon numaraları 200'den fazla alan kodunda mevcuttur. Yöneticiler kolayca yeni telefon numaraları ve dahili numaralar ekleyebilir veya gelen tüm iletişimi tek bir çok amaçlı iş telefon numarasına gönderen yerel bir akıllı numara seçebilir. Uluslararası arama kapsamı 40'tan fazla ülkede mevcuttur.

100'den fazla ülkede gelen uluslararası telefon numaralarının yanı sıra ücretsiz ve özel numaralar da mevcuttur. Ekip üyeleri ayrıca, başkalarının aktif bir aramada olduklarını bilmelerini sağlamak için iletişim durumlarını Uygun, Görünmez veya Rahatsız Etmeyin olarak ayarlayabilir.

Diğer önemli sanal telefon özellikleri şunları içerir:

• Çağrı yönlendirme
• Arama Tarama ve Arayan Kimliği
• Konferans Görüşmesi
• İş SMS ve MMS Mesajlaşma
• Çağrı Çevirme, Çağrı Parkı, Sıcak Masalama
• Arama Sırası
• Çağrı Yönlendirme
• Ada Göre Çevirme Dizini
• Arama Analizi
• Görsel Sesli Posta, Sesten Metne, Sesli Postadan E-postaya
• Otomatik Görevli ve Çok Seviyeli IVR
• İsteğe Bağlı ve Otomatik Çağrı Kaydı
• Çağrı Barge, Çağrı Fısıltı, Çağrı İzleme
• RingOut Tek Dokunuşla Arama
• Sanal Faks

Anında Sohbet Mesajlaşma ve Ekip İşbirliği

RingCentral'ın işbirliğine dayalı anlık ekip sohbeti mesajlaşma aracı, ekip üyelerinin ve harici konukların gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağlar.

Kullanıcılar, özel ve genel grup kanalları, bire bir doğrudan mesajlaşma yoluyla sohbet edebilir veya departmanlar, projeler, görevler vb. için Ekip sohbetleri oluşturabilir. Aşağıdaki resimler, iki kişi arasındaki doğrudan mesajlaşma görüşmesini ve bir Ekibin nasıl oluşturulacağını (mesajlaşma) gösterir. kanal) Masaüstü Uygulamasında.

Temel mesajlaşma özellikleri şunları içerir:

• Doğrudan mesajlaşmadan videoya geçiş

• Diğer kullanıcılardan bahsetme/etiketleme
• Kullanıcı varlığını (Görünmez, Rahatsız Etmeyin, Uygun vb.) ve durumunu ayarlayın
• Anketler düzenleyin
• Arama kaydedilmiş sohbet arşivlendi
• Toplantıları planlayın ve paylaşın
• Mesajları yer imlerine ekleyin ve biçimlendirin
• Kod parçacıklarını paylaşın
• Google Drive, OneDrive/SharePoint, Box, Dropbox veya Bilgisayardan dosya yükleyin/ekleyin
• Mesajlara emojilerle tepki verin ve GIF'leri paylaşın
• Kolay erişim için dosyaları, resimleri, görevleri, bağlantıları, notları, etkinlikleri, uygulamaları vb. sabitleyin

RingCentral Messaging, yukarıdaki özelliklere ek olarak daha gelişmiş ekip işbirliği özellikleri içerir.

Üçüncü taraf uygulamalar aracılığıyla dosya paylaşımı mevcut olsa da, RingCentral Mesajlaşma Uygulaması ayrıca kullanıcıların notlar oluşturmasına, paylaşmasına, birlikte düzenlemesine ve kaydetmesine olanak tanır. Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi resimler, bağlantılar, başlıklar, tablolar ve daha fazlası notlara dahil edilebilir:

RingCentral Uygulaması ayrıca, ürünün sunduğu en iyi araçlardan biri olan gelişmiş görev yönetimi özelliklerini içerir. Bu görevler oluşturulabilir, otomatik olarak tekrarlanabilir, masaüstü veya mobil cihazlarda Mesajlaşma Uygulaması içinde paylaşılabilir, belirli çalışanlara veya ekiplere atanabilir ve düzenlenebilir. Bu görevler, teslim tarihlerine veya atama tarihlerine, konuşmalara veya atananlara göre sıralanabilir ve sürükle ve bırak arayüzünde yeniden sıralanabilir.

Aşağıda gösterildiği gibi görev açıklamaları, renk kodlaması, son tarihler, dosya ekleri, yorum yapma, kullanıcı etiketleme ve görev durumu güncellemeleri de mevcuttur:

Kullanıcılar ayrıca, aşağıdaki resimde gösterilen Google Drive Bot gibi, RingCentral'ın "Eklentiler" olarak adlandırdığı üçüncü taraf botları doğrudan Uygulama mesajlaşma arayüzüne ekleyebilir.

Kullanıcılar doğrudan mesajlaşma arayüzünde toplantı bağlantıları ve davetler oluşturabilir ve paylaşabilir, ancak aşağıdaki bölümde görüntülü toplantılar hakkında daha fazla ayrıntıya gireceğiz.

Görüntülü Toplantı Özellikleri

RingCentral Video Toplantıları, masaüstü ve mobil cihazlarda RingCentral Uygulamasında (veya doğrudan bir web tarayıcısında) mevcuttur.

Maksimum 200 toplantı katılımcısı kapasitesi ve aynı anda paylaşılan 25 ekran ile kullanıcılar, bir video görüşmesi sırasında yukarıda belirtilen tüm ekip işbirliği ve mesajlaşma araçlarına erişebilir.

Aşağıdaki resimde görüldüğü gibi, Mesajlaşma Uygulaması kullanıcıları anlık görüntülü toplantılar başlatabilir, yaklaşan toplantı bağlantılarını ve davetlerini paylaşabilir, mevcut toplantılara katılabilir ve yaklaşan toplantıları kolaylıkla planlayabilir.

Toplantı planlaması, toplantı sahiplerinin ("Etkinlikler" olarak adlandırılır) kullanıcıları ve ekipleri davet etmesine, başlangıç ​​ve bitiş tarihlerini/saatlerini ayarlamasına, tekrarlanan toplantılar ayarlamasına, toplantı açıklamaları oluşturmasına ve hatta toplantıların renk koduna sahip olmasına olanak tanır.

100 saate kadar görüntülü toplantı (sesli ve görüntülü) otomatik olarak veya isteğe bağlı olarak kaydedilebilir ve bir yıla kadar saklanabilir. Bulut toplantı kayıtları paylaşılabilir ve Uygulama kenar çubuğundan veya Çalışma Alanı arayüzünden erişilebilir ve arama çubuğu aracılığıyla filtrelenebilir.

Ek görüntülü toplantı özellikleri şunları içerir:

• Ekran Paylaşımı (tüm ekran, web tarayıcısı veya tek uygulama) ve Ekran Açıklaması
• Uzak Masaüstü Kontrolü
• Aktif Konuşmacı ve Galeri Görüntülemeleri
• Beyaz tahta
• Sanal El Kaldırma
• Toplantı Moderatörleri (“Delegeler”) Atayın
• Kişisel Toplantı Odası Kimlikleri
• Toplantı Sahibi Kontrolleri (Toplantı Kilidi, Sesi Kapat/Aç, Katılımcıları Kaldır, Toplantı Parolaları)
• Sanal Arka Planlar
• Canlı Toplantı Deşifresi ve Altyazı
• Sunum modu
• Görünüm ve Aydınlatma Rötuşları
• "Beni Ara" ve Çevirmeli Toplantı Erişimi
• Kullanıcıları 50 adede kadar Ara Odası oluşturun, adlandırın ve rastgele/manuel olarak atayın

RingCentral Uygulama Analizi

Gerçek zamanlı ve geçmiş analizlere Uygulamada doğrudan erişilebilir ve dışa aktarılabilir ve diğer ekip üyeleriyle paylaşılabilir.

RingCentral, 30'dan fazla kullanıma hazır KPI ve analitik filtrenin yanı sıra özelleştirilebilir raporlama sunar. Yöneticiler, önceden ayarlanmış aralıklarla manuel olarak veya otomatik olarak raporlar oluşturabilir.

Anahtar metrikler şunları içerir:

• Hizmet Kalitesi (QoS) raporlaması

• Arama Kuyrukları/Çağrı Bekleme Süresi
• İş Telefonu Sistemi Çağrı Hacmi (Günlük, Haftalık, Aylık vb.)
• Temsilci ve Ekip Etkinliği ve Ayrıntıları (Ortalama Konuşma Süresi, İşlem Süresi, Hizmet Düzeyi vb.)
• Gelen Çağrılar: Giden Çağrı Oranı
• Çağrı Bırakma Oranları

RingCentral Masaüstü Uygulama Entegrasyonları

RingCentral Uygulaması, çok çeşitli iş süreçlerini izlemek ve yürütmek için merkezi bir konum olarak tasarlanmış olsa da, bazı ekip üyeleri yine de tanıdık üçüncü taraf araçlarını kullanmayı tercih edebilir.

RingCentral'ın uygulama galerisi yüzlerce olası entegrasyon içerir ve ayrıca kullanıcıların kendi API'lerini ve f araçlarını oluşturmaları için açık kaynaklı bir platform sağlar.

En iyi entegrasyonlar şunları içerir:

• Salesforce, Hubspot, Zoho CRM
• Microsoft 365 (Ekipler, Outlook vb.)
• Google Workspace (Gmail, Chrome, Google Takvim vb.)
• Gevşek
• Zapier
• posta çipi
• Asana, Trello
• Zendesk, ServiceNow
• yakınlaştır

RingCentral Uygulama Fiyatlandırması

Aşağıdaki görüntü, yıllık olarak ödendiğinde mevcut RingCentral MVP fiyatlandırmasını ve 1-20 kullanıcı için planları (ancak RingCentral 999'dan fazla kullanıcıyı barındırabilir) özetlemektedir. RingCentral planları aylık olarak faturalandırılabilse de, yıllık ödeme %33 tasarruf sağlar.

15 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

RingCentral'ın Ücretsiz Planının temel mesajlaşma ve video özelliklerini içerdiğini unutmayın. RingCentral MVP tekliflerinin birleşik iletişim ve iş telefonu hizmetine ihtiyacı olmayan kullanıcılar, yalnızca RingCentral Video Pro+ Planına yükseltmek isteyebilirler.

Aşağıda, Video Pro Ücretsiz ve ücretli sürümlerinin (1-99 kullanıcı için) fiyatlandırmasını ve mevcut özelliklerini inceleyin.

RingCentral Uygulamasını Kimler Kullanmalı?

RingCentral Uygulaması, ofis içi iletişim modlarını sanal bir düzeyde temsil etmesi gereken son derece mobil, uzak ve coğrafi olarak çeşitli ekiplere yöneliktir.

Daha büyük, kurumsal düzeydeki şirketlerin RingCentral İletişim Merkezi'ne yükseltme yapmaları gerekebilse de, küçük işletmeler ve orta ölçekli ekipler, neredeyse tüm iletişim ve işbirliği ihtiyaçları için tek bir uygulama kullanmanın özellikle faydasını görecektir.

Halihazırda başka iş yazılımlarını kullanan ekipler bile, en çok kullanılan araçlarını tek bir arayüzde birleştirmek için RingCentral Uygulamasını kullanabilir.

Bir Birleşik İletişim çözümü ve İletişim Merkezi olarak RingCentral hakkında daha fazla bilgi edinmek için RingCentral incelememizin tamamına göz atın.

RingCentral Uygulaması SSS'leri

Aşağıda, RingCentral Uygulaması hakkında sık sorulan bazı soruları yanıtladık.