RingCentral: "Şirket İçi İletişimler, Artık Kesilmiyor"

Bir yatırım uygulaması geliştiricisi olan Simply Wall St.'deki analistler, “beş yıllık getirilerin, temeldeki kayıplar artmasına rağmen, hissedarlar RingCentral (NYSE:RNG) için inanılmaz olduğunu” söylüyor.

RingCentral hissesinde geçen çeyrekte yaşanan yüzde 19'luk düşüşün birleşik iletişim sağlayıcısının performansını etkilemeyeceğini belirtiyorlar. Genel olarak - RingCentral son beş yılda iyi bir performans sergiledi - Simply Wall St'ye göre yıllık yüzde 27'lik bir büyüme oranı.

Ayrıca, RingCentral'ın hisse fiyatının beş yıl öncesine göre %884 daha yüksek olduğunu belirtiyorlar. Simply Wall St.'deki analistler, bunun onları 'gerçek' soru olarak adlandırdıkları şeyi düşünmeye yönlendirdiğini söyledi: “RingCentral'ın iş temelleri uzun vadede iyileşecek mi?”

RingCentral Beş Yıllık İade

Geçen ay, RingCentral'ın Kurucusu, Başkanı ve CEO'su Vlad Shmunis, soruşturmaya olası bir cevap verdi. Bunu firmanın ikinci çeyrek kazanç çağrısında yaptı; RingCentral'ın sağlam 2. çeyreğine ve tutarlı yıllık büyüme geçmişine değiniyor:

“Çeyrek bazında büyüme, 30 çeyreğin üzerinde ve artmaya devam eden bir geçmişe sahibiz. 2021'in ikinci çeyreği bir istisna değildi ve RingCentral (UCaaS) çözümleriyle desteklenen RingCentral Office (CCaaS) ve Avaya Cloud Office ile yıllık yinelenen gelirimizi yıldan yıla %41 artırarak ikinci çeyrekte 1,4 milyar dolara ulaşan harika bir çeyrek daha teslim ettik. ”

Shmunis, bunun RingCentral'ın beş yıldaki en yüksek büyüme miktarı olduğunu ve yıldan yıla beş puanlık bir oranda hızlandığını kaydetti. RingCentral, çeyrek boyunca rekor sayıda 1 milyon dolardan fazla sözleşme kazandı - bunlardan biri 10 milyon doların üzerinde.

Haberleşme Sistemleri İşletmenin “Merkezi Sinir Sistemi”dir

İkinci çeyreğin başlarında RingCentral Video tabanlı bir video çözümünü duyuran Atos gibi yepyeni müşterilerle donanmış olan Shmunis, çağrı sırasında iletişimin “bir işletmenin merkezi sinir sistemi” olduğunu söyledi. RingCentral'ın pandemi sırasında sahip olduğu bazı zirvelere ulaşmasını sağlayan bu zihniyet olabilir.

Hatırlarsanız, Mayıs 2021'de RingCentral, bu sefer Verizon Business ile başka bir UCaaS anlaşması yaptı. Anlaşma, Verizon Business kurumsal müşterileri için ortak markalı bir UCaaS çözümünün geliştirilmesiyle sonuçlandı.

Shmunis, 2. çeyrek kazanç çağrısında, "Bu, (ana) taşıyıcıları hızlı ve verimli bir şekilde yerleştirme konusundaki benzersiz yeteneğimizi gösteriyor" dedi.

Şmuniler 400 milyondan fazla eski PBX kullanıcısı olduğu için piyasanın durumuna dikkat çekti - hepsi toplama için olgun olduğunu söylüyor. RingCentral, bu kurumsal kullanıcıların çoğunu, RingCentral'ın ana planının merkezinde yer alan bir unsur olan bulutta barındırılan PBX'e dönüştürmeye istekli olacaktır.

Bu manevraya uygun olarak - RingCentral, bulut iletişim merkezi sağlayıcısı NICE ile daha önceki bir ortaklığı güncelleyerek, bir bulut iletişim merkezi çözümleri portföyünü tamamladı. İkili, "büyük şirketlerde gördüğümüz ivmeye büyük ölçüde katkıda bulunduğunu" söyledikleri ek WFO (işgücü optimizasyonu) ve WFM (işgücü yönetimi) yetenekleri oluşturmaya koyuldu.

RingCentral'ın UCaaS alanına yönelik en kazançlı girişimlerinden birini, Ekim 2019'da RingCentral tarafından desteklenen Avaya Bulut Ofisini başlatacağını duyurduğunda gözden kaçırmamak gerekir. RingCentral'a göre, bir başka sağlam çeyrek büyüme yaşadı. Teklifin toplam yeni lisans, hesap ve işlem hacmi sayısı arttı.

2021'in ikinci çeyreğinde Fortune 500'den bir yük taşımacılığı şirketinin katılımıyla 12.000'den fazla yeni koltuk kazandı ve taşımacılık işini dijital dönüşüm çağına fırlattı. Avaya şirket içi çözümünden Avaya Cloud Office'e geçtiler .

RingCentral'ın Yeni Nesil İşbirliği

Nisan 2020'den bu yana RingCentral, RingCentral Video için 250'den fazla video konferans özelliği yayınladı. Sanal arka planlardan bekleme odası özelliklerine, altyazılara vb. kadar her şey artık platformu süslüyor. RingCentral planları hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Aynı zaman diliminde – UCC sağlayıcısı RingCentral Video sözleşmelerinden 1 milyon doların üzerinde gelir ekledi. UCC sağlayıcısının bulut stratejisindeki bir şey çalışıyor - ama nedir?

Şirket İçi İletişimler, Artık Kesilmiyor

Bu düşünceyle, tepkisini almak için RingCentral'ın Strateji Başkanı Praful Shah ile oturdum. Bana pandeminin yıldızlardaki birçok hatayı vurguladığını söyledi.

"Birincisi, şirket içi sistemlerin modern mobil işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamadığının altını çiziyor."

Shah, şirketlerin pandemiden önce tüketicilerin uzun süredir sahip olduğu mobilitenin aynısından yararlanmaları gerektiğine inanıyor. İşleri bir adım daha ileri götürerek, RingCentral'ın bunu gerçekten yaptığını, ancak bu tür bir mobiliteyi müşterilere aktarma hedefiyle teknolojisini geliştirmeye devam ettiğini söyledi.

Shah'a göre Coronavirus pandemisi, kurumsal iletişim sistemlerinde bir ton kullanılmayan güç olduğunu da gösterdi. "Bu sistemler tam potansiyelden yararlanmıyordu," diye detaylandırdı.

"Tüketiciler video çekebiliyor, mesajlaşabiliyor, üçüncü taraf uygulamalarla entegre olabiliyor ve hatta arama yapabiliyorsa, kurumsal kullanıcılar neden yalnızca birbirleriyle arama yapabilsin ki?

Mobilite kavramı yeni değil ve akıllı telefonların komuta ettiği pandeminin başlangıcından önce bile popülerdi. Shah, akıllı telefonların değişen birçok müşteri davranışından - nasıl iletişim kurduklarından, bilgi paylaştıklarından, çalıştıklarından vb. - sorumlu olduğunu söyledi.

"Ancak, işlerin kurumsal tarafında, sağlayıcıların bu yetenekleri kurumsal kullanıcılara genişletmeye yetişmesi uzun zaman aldı."

RingCentral, işletmeler için bir akıllı telefon sistemi kurmayı umuyor ve uzun zamandır amacı buydu. Bu sefer bir yöneticiden bunu duymak güzeldi. Shah'a göre, pandemi sadece böyle bir sistemi uygulamak için var olan aciliyet duygusunu ifade etti.

“Gerçek şu ki, işletmelerin bulut tabanlı teknolojileri hızla benimsemeleri ve pandemiden kurtulmak için yeterli olmadıkları için şirket içi sistemlerden uzaklaşmaları gerekiyor. Ayrıca, ev/karma çalışma, iletişim merkezi çözümleri veya bulutta bulunan diğer zengin işlevler gibi zorlayıcı işleri genişletmiyorlar.”

ABD Birleşik İletişim Pazarı 2014-2025, Million Insights

Gerçekte, birçok şirket şirket içi altyapıdan yararlanmaya devam edecek ve muhtemelen bu sistemlere (çok fazla) yatırım yapmıştır. Ayrıca, söz konusu sistemleri düzgün bir şekilde yönetmelerini sağlayacak kaynaklara da sahip olmaları muhtemeldir. Diğer kısıtlamalar, bir şirketin bulut iletişimlerini benimsemesini de engelleyebilir.

Çeşitli bulut tabanlı sistemler tarafından yasal olarak ele alınabilmesine rağmen, yerel yasalar, düzenlemeler ve bazı güvenlik endişeleri vardır.

Kesin olan, kuruluşta bulut tabanlı iletişimlerin benimsenmesinin artmaya devam edeceği ve şirket içi iletişim pazarının tamamen dağılmayacağıdır. Ancak olduğu gibi, RingCentral, birçok eski sağlayıcıya rakip olan bulut içi güvenliğin yanı sıra daha fazla esneklik ve evde çalışma seçenekleri arayanların çoğunu yakalayabilir.