RingCentral Fiyatlandırması ve 2021 Planları: Eksiksiz Arıza

RingCentral, UCaaS alanında sürekli olarak Gartner Magic Quadrant Lideri olarak adlandırılan ve 400.000'den fazla şirket tarafından güvenilen bir bulut iş iletişimi ve işbirliği yazılımıdır.

RingCentral çözümleri, şirketlerin %30 veya daha fazla TCO tasarrufu elde etmesine yardımcı olmanın yanı sıra, kullanıcı dostu bir arayüz ve son derece duyarlı bir destek ekibi sağlar.

Bu gönderide, her RingCentral ürününün sunduğu özellikleri, mevcut fiyatlandırma planlarını, en iyi kurumsal VoIP özelliklerini ve daha fazlasını inceleyeceğiz.

İçindekiler

• RingCentral Ürünlerine Genel Bakış
• RingCentral MVP
• RingCentral Video
• RingCentral Faks
• RingCentral İletişim Merkezi
• RingCentral Artıları ve Eksileri
• RingCentral Entegrasyonları
• RingCentral Analytics
• RingCentral Uygulaması
• RingCentral Güvenlik ve Müşteri Desteği
• RingCentral'ı Kimler Kullanmalı?

RingCentral Ürünlerine Genel Bakış

RingCentral'ın dört temel ürünü vardır:

• RingCentral MVP: (RingCentral Mesaj, Telefon ve Video)
• RingCentral Video
• RingCentral Faks
• RingCentral İletişim Merkezi

RingCentral MVP'nin iş telefonu, SMS iletişimleri, sohbet mesajlaşma, faks yetenekleri ve video iletişimleri içerdiğini unutmayın. Ancak, hem RingCentral Faks hem de RingCentral Video bağımsız iletişim araçları olarak da mevcuttur, bu nedenle bunları ayrı ayrı ele alacağız.

Ayrıca mevcut RingCentral entegrasyonları, RingCentral Uygulaması, mevcut analitik araçları ve ölçümleri, genel kullanıcı deneyimi ve RingCentral güvenlik ve desteğini tartışacağız.

RingCentral MVP (Eski adıyla RingCentral Office)

RingCentral MVP (eski adıyla RingCentral Office), ekip sohbet mesajlaşmasını, telefonlar için VoIP hizmetlerini ve görüntülü aramayı tek bir platformda kolaylaştıran hepsi bir arada bir iş iletişimi çözümüdür (İnternet faksı ve SMS mesajlaşması da mevcuttur).

Gün boyunca birden fazla mobil ve masaüstü uygulaması arasında gereksiz geçişi önler, daha güçlü dahili iletişim için dosya paylaşımı ve düzenleme gibi ekip işbirliği özellikleri sunar ve ekip üyesi ve müşteri davranışına ilişkin içgörüler sunan gelişmiş gerçek zamanlı ve geçmiş analizler sağlar.

RingCentral MVP Fiyatlandırma ve Planları

RingCentral MVP, kullanıcı başına maksimum 50 dakika yurt içi arama ile 5 kullanıcıya ve iki masaüstü telefona kadar ücretsiz deneme sunar.

Aşağıdaki tablolar, 2-10 kullanıcı için mevcut fiyatlandırma ve planları özetlemektedir ve RingCentral web sitesinde daha eksiksiz bir fiyatlandırma dökümü mevcuttur. Aydan aya seçeneği yerine yıllık planı seçmenin %33 maliyet tasarrufu sağladığını unutmayın.

Ücretli Eklentiler şunları içerir:

• Aylık 4,99 ABD Doları/numara karşılığında Ek Ücretsiz veya Yerel Numaralar
• Tek seferlik 30,00 $ ücret karşılığında Ek Özel Telefon Numaraları
• Kullanıcı başına aylık 5,99 ABD dolarından başlayan ek Uluslararası Telefon Numaraları
• Gönderilen ve/veya alınan ileti başına 0,007 ABD dolarından başlayan Yüksek Hacimli SMS
• RingCentral Rooms Lisansı: Kullanıcı başına aylık 49,00 ABD Doları veya yıllık kullanıcı başına 468,00 ABD Doları

RingCentral MVP Fiyatlandırması ve Planları – 6 Temmuz 2021'den itibaren

Şimdi RingCentral MVP'nin bireysel iletişim özelliklerine bir göz atalım.

RingCentral MVP Takım Mesajlaşma

RingCentral Team Messaging, yalnızca bir ekip sohbet uygulamasından çok daha fazlasıdır.

Üretkenliği artırmak, yanlış iletişimi önlemek ve tüm mesajlarınızı ve konuşmalarınızı bireysel görevler ve genel iş akışı hakkında güncel tutmak için tasarlanmış bir dahili ve harici işbirliği çözümüdür.

Kullanıcılar gerçek zamanlı, bire bir, özel doğrudan mesaj alışverişi yapabilir ve özel mesaj grupları ve kanalları oluşturabilir. Yöneticiler mesaj ekipleri oluşturabilir (örneğin, departmana özel veya projeye özel sohbetler) ve üyeler atayabilir. Ekipler herkese açık veya özel olabilir ve kullanıcılar harici ekip üyelerini (müşteriler gibi) davet edebilir.

Anahtar mesajlar sabitlenebilir, böylece tüm üyeler bu önemli mesajları ekranlarının üst kısmında görebilir veya yer imlerine eklenebilir, yani bireysel kullanıcılar yalnızca kendileri için önemli olan mesajları kaydedebilir. Mesajlar düzenlenebilir veya silinebilir ve kullanıcılar doğrudan mesajdan bir görev oluşturabilir. Kullanıcılar ayrıca belirli mesajlara doğrudan cevap verebilir, diğer kullanıcılardan bahsedebilir/etiketleyebilir ve evet, mesajlara emojilerle tepki verebilir.

Sohbet katılımcıları ayrıca herhangi bir konuşmayı tek bir tıklamayla anında bir video veya telefon görüşmesine geçirebilir.

Ekip işbirliği işlevleri de mesaj arayüzüne dahil edilmiştir.

İlk olarak, kullanıcılar iletilere dosya ekleyebilir veya bunları doğrudan paylaşabilir. Bir sohbette paylaşmak için resimler, videolar ve belgeler bilgisayar deposundan veya Google Drive'dan alınabilir ve ek önizlemeleri de mevcuttur. Kullanıcılar, gerçek zamanlı olarak dosyalara yorum yapabilir ve sorunsuz bir düzenleme işlemine olanak tanır. Dosyalar saklanır ve anahtar kelimeye, ada veya takıma göre aranabilir.

Ekip mesajlaşma aracı, kullanıcıların doğrudan gruplar, ekipler ve doğrudan mesajlar içinde not almasına olanak tanır ve bu notların paylaşıldığı herkes bunları düzenleyebilir ve bunlara erişebilir.

Görev yönetimi özellikleri, kullanıcıların kendilerine veya diğer kullanıcılara görev atamasına, görevleri adlandırmasına, birden çok kullanıcıya görev atamasına ve hatta bir görev kategorisi seçmesine olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca bitiş tarihlerini ve bitiş saatlerini ayarlayabilir, görev bağımlılıklarını ayarlayabilir, yinelenen görevler atayabilir, görevlere ilgili dosyaları ekleyebilir ve görev açıklamaları yazabilir.

Herkesin sorumluluklarını yerine getirdiğinden emin olmak ve projenin nasıl ilerlediğini anlamak için görev durumu herhangi bir zamanda güncellenebilir veya bir kontrol listesi formatında üstü çizilebilir.

MVP'nin İş Telefonu Sistemi

RingCentral'ın bulut PBX iş telefonu sistemi, akıllı telefonlarda, dizüstü bilgisayarlarda, tabletlerde veya uyumlu masa telefonlarında HD sesli arama sağlayan, cihazdan bağımsız bir arama çözümüdür.

200'den fazla alan kodunda yerel iletişim telefon numaraları, ücretsiz numaralar, özel numaralar ve 100'den fazla ülkede uluslararası aramalar satın alınabilir. Kullanıcılar ayrıca mevcut telefon numaralarını RingCentral'a taşıyabilir. Kullanıcıların grup başına en fazla 8 hat ve 16 masa konferans telefonu paylaşmasına izin veren paylaşılan hatlar, yanıtlanan aramaların yüzdesini artırmak için kullanıcıların bir telefon numarasını birden fazla cihaz ve konum arasında paylaşmasına olanak tanır.

Tüm iş telefon numaraları arama yapabilir/alabilir, sınırsız SMS mesajı ve sınırsız çevrimiçi faks alabilir ve tüm planlara Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sınırsız arama dahildir.

Ekip üyelerinin meşgul, müsait veya beklemede olup olmadıklarını bilmeleri için mevcut durumlarını ayarlamalarına olanak tanıyan çağrı durumu, akıllı telefon, yazılım telefonu ve masa telefonu kullanıcıları için de mevcuttur. Cihazlar arası durum izleme, arayanların mevcut ekip üyeleriyle bağlantı kurma şansını artırır ve bekletme/bekleme sürelerini kısaltır. Meşgul Lamba Alanı da mevcuttur.

Yöneticiler ayrıca sesli veya dokunmatik tonlu çok seviyeli IVR, (Etkileşimli Sesli Yanıt) ACD, (Otomatik Çağrı Dağıtımı) ve beceri tabanlı yönlendirme, öncelikli yönlendirme, eşzamanlı çalma, döngüsel yönlendirme gibi gelişmiş çağrı yönlendirme seçenekleri aracılığıyla yanıtlama kuralları oluşturabilir. , zamana dayalı yönlendirme veya liste/sabit sipariş yönlendirme.

VoIP telefon sistemi MVP Suite'in bir parçası olduğundan, kullanıcılar istedikleri zaman bir telefon görüşmesinden bir video görüşmesine geçebilir ve mesajlaşma uygulamasında ekip üyeleriyle sohbet edebilirler.

Ek RingCentral telefon sistemi özellikleri şunları içerir:

• İlki yanıtlanmazsa aramaları otomatik olarak başka bir telefon numarasına yönlendirmek için Çağrı Yönlendirme
• İsteğe Bağlı ve Otomatik Çağrı Kayıt ve Kayıt Depolama
• Arama Tarama ve Arayan Kimliği
• Çağrı sırasında gerçek zamanlı cihaz değiştirme için Çağrı Çevirme
• Ekip üyelerinin yalnızca kendilerine atanan "masa" değil, herhangi bir ofis çalışma alanında aramaları yanıtlayabilmelerini sağlayan Sıcak Masa Oluşturma
• Şirket çapında duyurular için interkom
• Masaüstü bilgisayarlardan ve telefonlardan tek tıkla RingOut araması
• Otomatik Sesli Posta Transkripsiyonları, Sesli Postadan Metne ve Sesli Postadan E-postaya
• Özel Selamlar
• Çağrı İzleme, Çağrı Katılma, (mevcut temsilciden bir telefon görüşmesi devralma) ve Çağrı Koçu (arama sırasında bir temsilciye, müşteri onu duymadan rehberlik sunar)
• Çevrimiçi Faks ve SMS/MMS Mesajlaşma
• Çağrı geçmişini görüntülemek için Çağrı Günlükleri
• iPhone iOS ve Android için Mobil Uygulama (daha sonra anlatacağız)

RingCentral MVP Mesajlaşma ve SMS

RingCentral MVP, sesli aramalar ve faks için kullanılan aynı RingCentral iş telefon numaralarına giden ve gelen iş SMS ve MMS mesajlaşma özelliklerini de içerir.

RingCentral numaralarına veya dahili hatlara gelen ve giden mesajlar en fazla 1.000 karakter uzunluğunda olabilir ve mesajlaşmaya akıllı telefonlardan/tabletlerden ve RingCentral'ın masaüstü bilgisayar yazılım telefonu uygulamasından erişilebilir. Ekip üyeleri, herhangi bir iş veya kişisel cihazdan hem birbirlerine hem de harici müşterilere mesaj gönderebilir.

İş ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olan diğer yetenekler şunları içerir:

• Görüntüler, videolar ve dosyalar gönderin/alın
• Hat içi medya önizlemeleri
• Web sitelerine, sesli konferanslara ve görüntülü aramalara tek tıklamayla bağlantılar gönderin (erişim kodu gerekmez)
• ABD/Kanada RingCentral müşterileri, uluslararası numaralara 160 karaktere kadar SMS mesajları gönderebilir/alabilir
• Numara engelleme ve spam kara listeye alma

RingCentral Video

RingCentral Video Pro, bağımsız ücretsiz bir uygulama olarak veya RingCentral MVP'nin bir parçası olarak kullanılabilen, indirilmeyen bir görüntülü arama aracıdır.

RingCentral Video Pro'nun kullanımı ücretsizdir, ancak daha yüksek bir toplantı katılımcısı kapasitesine ihtiyaç duyan işletmeler, aylık 11,99 ABD doları karşılığında ücretli RingCentral Video Pro+'ya yükseltebilir.

En fazla 200 katılımcının 24 saate kadar buluşmasını sağlar ve hem masaüstlerinden hem de cep telefonlarından erişilebilir (kullanıcılar toplantılar sırasında cihazlar arasında bile geçiş yapabilir.) Görüntülü aramalar sırasında sohbet mesajı kullanılabilir ve katılımcılar sohbet yoluyla davet edilebilir, telefonun “Beni Ara” özelliği, SMS veya paylaşılan bir bağlantı veya takvim daveti yoluyla e-posta.

Görüntülü toplantılar ayrıca ekran paylaşımı, uzaktan kontrol ve beyaz tahta gibi temel ekip işbirliği özelliklerine sahiptir.

Kullanıcılar, masaüstü ve mobil cihazlarda tüm ekranları, bireysel uygulamaları veya tekil dosyaları paylaşabilir ve paylaşılan ekranlara açıklama ekleyebilir.

Beyaz tahta, geleneksel ofis beyaz tahtasının dijital bir sürümünü sunar ve RingCentral, kullanıcıların metin eklemesine, önceden yapılandırılmış şekillerden seçim yapmasına, çizim yapmasına ve beyaz tahtalara birden çok sayfa eklemesine olanak tanır. Beyaz tahtalar kaydedilebilir ve dışa aktarılabilir ve kullanıcılar bir toplantıda birden çok beyaz tahta oluşturabilir ve bunlar arasında geçiş yapabilir.

Toplantı sahipleri toplantı planlayabilir, toplantı konularını seçebilir, bir toplantı süresi belirleyebilir ve toplantının tekrarlanıp tekrarlanmayacağını belirleyebilir. Toplantı sahipleri ayrıca diğer katılımcılar üzerinde kontrole sahiptir. Örneğin, toplantı sahibi katılımcıların bir kısmını veya tamamını sessize alabilir, video akışını ve ekran paylaşımını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir, bir toplantı parolası gerektirebilir ve Toplantı Sahibinden Önce Katıl özelliğini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Toplantılar düzenlenebilir, yeniden planlanabilir veya iptal edilebilir.

RingCentral web sitesindeki aşağıdaki resim, ücretli ve ücretsiz video iletişim planları arasındaki farkları daha iyi özetlemektedir.

RingCentral Faks

RingCentral Faks, fiyatlandırmaya dahil bir ay için maksimum 1.500 sayfa/sayfa olmak üzere, kullanıcı başına aylık 17,99 ABD Doları karşılığında bağımsız bir ürün olarak satın alınabilir (ek fakslar satın alınabilir).

Bununla birlikte, MVP Suite'in bir parçası olarak sınırsız faks sunduğundan, çoğunlukla paketlenmiş RingCentral MVP planlarına dahil olan bir özellik/işlevsellik olarak elde edilir.

Kullanıcıların bir faks makinesinin aksine bilgisayar, akıllı telefon ve tabletler aracılığıyla İnternet üzerinden sanal faks göndermelerine olanak tanır. Tüm fakslar güvenlik amacıyla şifrelenir ve kullanıcılar, arayan kimliği olmayan gönderenlerden gelen faksları engelleyebilir.

Kullanıcılar gruplara veya bireylere faks gönderebilir, faks bildirimleri gerçek zamanlı olarak teslim edilir ve tüm faks günlükleri çevrimiçi faks günlüğünde veya e-posta gelen kutusunda görüntülenebilir. Kullanıcılar RingCentral'dan iş telefon numaralarından faks alabilir veya mevcut telefon numaralarını saklayabilir - ve RingCentral Faks kullanırken normal telefon hizmetinde herhangi bir kesinti olmaz.

RingCentral Faks ayrıca Google Drive, Box, Dropbox ve daha fazlası gibi bulut depolama araçlarıyla da entegre olur.

RingCentral İletişim Merkezi

RingCentral İletişim Merkezi, müşteri hizmetlerini ve müşteri etkileşimini geliştirmek için gelen, giden ve çok kanallı bir bulut iletişim merkezidir.

RingCentral İletişim Merkezi'nin üç ücretli planı vardır - Temel, Gelişmiş ve Ultimate. Fiyatlandırma liste dışıdır ve yalnızca özelleştirilmiş bir teklif yoluyla sağlanır. Aşağıdaki tablo, planlar arasındaki özellik farklarını özetlemektedir ve tüm İletişim Merkezi planları, tüm RingCentral MVP özelliklerini ve işlevlerini içerir.

Gelen Çağrı Merkezi, öncelikle, arayanların en kalifiye temsilciyle kendi seçtikleri kanal üzerinden mümkün olan en kısa sürede bağlantı kurmasını sağlayarak müşteri hizmetlerini iyileştirmek için tasarlanmıştır. Beceri tabanlı yönlendirme, aracı zamanlama optimizasyonu, aracı ve çağrı yönetimi ve gerçek zamanlı aracı içgörüleri gibi çok kanallı özellikler bunu mümkün kılar.

Giden İletişim Merkezi, temsilcilerin üretkenliği en üst düzeye çıkarmasına, yukarı satış ve çapraz satış oranlarını artırmasına ve 4 arama moduna sahip Giden Arama aracı sayesinde mevcut teklifleri daha iyi tanıtmasına olanak tanır. Kişiselleştirilmiş aracı komut dosyası oluşturma, her ekip üyesinin müşterilere tam olarak ne söyleyeceğini ve nasıl yanıt vereceğini bilmesini sağlar. Özel iş akışları, görüşme sırasında temsilcilerin doğru yönde yönlendirilmesine de yardımcı olur.

En iyi yanı, RingCentral'ın, müşterilerin ve aracıların mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya, telefon, canlı sohbet, e-posta ve daha fazlası gibi birden fazla iletişim kanalı üzerinden konuşmasını sağlayan çok kanallı bir platform olan Dijital Müşteri İlişkileri Merkezi'dir. Engagement Center, müşteri deneyimini otomatikleştirmek ve iyileştirmek için Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi'ni kullanarak, doğru aracıların doğru müşterilerle bağlantı kurmasını sağlar - kimseyi beklemeye almadan.

Chatbotlar aracıları serbest bırakır ve müşterilere sık sorulan sorulara anında yanıtlar verir.

Diğer RingCentral İletişim Merkezi özellikleri şunları içerir:

• Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, SMS/MMS, Engage Messaging ve daha fazlasında mesajlaşma özellikleri
• 72 dilde sohbet robotları ve mesaj amacını, mesaj türünü, metin semantiğini ve daha fazlasını tanıyan AI dijital yönlendirme
• Otomatik geri arama veya sesli mesaj
• Uyum riskinin azaltılması
• Kampanya listesi yönetimi
• İş gücü optimizasyonu ve iş gücü yönetimi araçları
• Müşteri sorgularına otomatik önerilerle aracıları yönlendirmek için dinamik yanıt yardımı
• birlikte tarama
• Kullanılabilirlik Durumu

RingCentral Artıları ve Eksileri

Aşağıdaki tablo, mevcut RingCentral incelemelerinde belirtilen en tutarlı artıları ve eksileri ve ayrıca özelliklerin kalite ve yeteneklerinin bir değerlendirmesini özetlemektedir.

RingCentral Entegrasyonları

RingCentral'ın Uygulama Galerisi, kullanıcıların birden fazla iş iletişimini ve işbirliği aracını RingCentral arayüzünde birleştirmesine olanak tanıyan üçüncü taraf yazılım uygulaması entegrasyonlarıyla doludur.

RingCentral MVP Essentials Planında entegrasyonların mevcut olmadığını ve Standard Plan ile sadece temel entegrasyonların mevcut olduğunu unutmayın. Canvas veya Smarsh gibi daha sektöre özel entegrasyonlara ihtiyaç duyanlar, Premium Plan'a yükseltilmelidir.

En iyi entegrasyonlar şunları içerir:

• Satış ekibi
• Microsoft Ekipleri
• G Suite ve Gmail
• Microsoft 365 ve Microsoft Outlook
• Google Chrome Uzantısı
• Gevşek
• asana
• Google Çalışma Alanı
• HubSpot
• Zoho CRM'si
• Zendesk
• Google sürücü
• EverNote
• OneDrive
• Kutu
• Dropbox

Geliştiriciler ayrıca bir Geliştirici Destek Forumu, Geliştirici Kılavuzu ve GameChangers Geliştirici Topluluğu içeren RingCentral API Merkezi aracılığıyla kendi uygulamalarını oluşturabilir.

Geliştirici SDK kitaplıkları, C#, Java, Python, Javascript ve PHP dahil olmak üzere birçok kodlama dilinde mevcuttur.

RingCentral Analytics

RingCentral Analitik Portalı, RingCentral MVP kullanıcılarına müşteri, bireysel temsilci veya ekip/departman davranışı hakkında gerçek zamanlı ve geçmiş bilgiler sağlar.

Raporlar, geçmiş gün, son 7 gün, geçmiş çalışma haftası ve geçen ay için RingCentral etkinliğinin bir özetini sağlar. Raporlar özelleştirilebilir ve yapılandırılabilir tarihlerde e-posta yoluyla gönderilebilir.

Mevcut önceden hazırlanmış rapor konuları şunları içerir:

• Benimseme ve Kullanım (Ekibinizin RingCentral'ı nasıl kullandığına ilişkin veriler)
• Şirket Numaraları (Yanıtlanan aramaların yüzdesi, sesli mesaja gönderilen aramaların yüzdesi, cevapsız aramaların yüzdesi, ortalama arama süresi ve arama süresi ve aktarılan, terk edilen veya beklemeye alınanların sayısı.
• Canlı Raporlar (30'dan fazla mevcut ölçümle kullanıcı etkinliğinin gerçek zamanlı verileri)
• Performans Raporları (Kullanıcı performansı, tahmine dayalı analitik, KPI trendleri, temsilci/departman başına çağrı verileri, toplantı katılımcıları ve toplantı performansı)
• Hizmet Kalitesi Raporları (Kullanıcı iletmeyi izleyin ve yönetin, olası sorunları belirleyin, çağrı/toplantı kalitesini görüntüleyin)

Kullanıcılar raporları tercihlerine göre filtreleyebilir ve raporları Excel veya herhangi bir elektronik tablo uygulaması aracılığıyla dışa aktarabilir.

RingCentral İletişim Merkezi, Geri Bildirim Yönetimi Uygulaması sayesinde daha kapsamlı raporlamaya ek olarak yukarıdaki Analitik Portal verilerini sunar.

Geri Bildirim Yönetimi aracı, CSAT (Müşteri Memnuniyeti) düzeylerini gözden geçirmek ve eğilimleri aramak için müşteri hizmetleri yanıtlarını incelemek için kullanılır. Araç ayrıca akran kıyaslama, net olumsuz ve olumlu temsilci kalıplarını belirleme yeteneği ve departmana özel koçluk planları oluşturma şansı sunar.

RingCentral Uygulaması

RingCentral Uygulaması, RingCentral ürünleri ekiplerinin kullandığı tüm merkezi, birleşik bir arayüz sağlayan masaüstü ve mobil cihazlar için indirilebilir bir uygulamadır.

Uygulama, ekiplerin herhangi bir yerden, tercih ettikleri cihazlarda çalışmasına olanak tanır ve uygulamalar arasında geçiş yapma veya doğrudan bir web tarayıcısından çalışma ihtiyacını ortadan kaldırır. Apple iOS ve Android telefonlar ve tabletler ile Mac ve PC masaüstü bilgisayarlar/dizüstü bilgisayarlar için kullanılabilir.

Tüm veriler uygulama içinde otomatik olarak senkronize edilir, böylece kullanıcılar cihazlar arasında geçiş yapsalar bile kaldıkları yerden devam edebilirler. Kullanıcılar yazılım telefonu aracılığıyla sesli ve görüntülü konferans yapabilir/alabilir, ekranlarını paylaşabilir, görevleri görüntüleyebilir ve yönetebilir ve diğer SaaS sağlayıcılarında yaygın olmayan mobil cihazlarda yüksek düzeyde işlevsellikten faydalanabilir.

RingCentral Güvenlik ve Müşteri Desteği

RingCentral %99,999 çalışma süresi, 7/24 platform izleme ve 7 katman güvenlik sunar.

Tüm uç noktalar arasında şifrelenmiş iletişimler ve TLS ve SRTP ile güvenlik duvarları, oturum sınırı kontrolleri, çok faktörlü kimlik doğrulama ve dolandırıcılık analitiği dahildir. Coğrafi fazlalık ve SSAE 18 ve ISO 27001 tarafından denetlenen veri merkezleri de RingCentral'ın güvenlik stratejisinin bir parçasıdır. Gerçek zamanlı sistem güncellemeleri, olağanüstü durum kurtarma planları ve internet kesintisi esnekliği dahildir.

RingCentral, sistemlerini kendileri kurmak isteyenler için sağlam bir başlangıç ​​kılavuzu ve video serisi sunar. Ancak RingCentral Profesyonel Hizmetler, veri geçişi, mevcut uygulamalarla entegrasyon, ekip eğitimi, API iş akışı özelleştirmesi ve daha fazlasını içeren kişiselleştirilmiş uygulama desteği sağlar.

Özel bir hesap yöneticisi ve 7/24 canlı telefon, web ve sohbet desteği dahil olmak üzere ek öncelikli müşteri desteğini içeren Sürekli Gelişmiş Kurumsal ve İletişim Desteği de mevcuttur.

Tüm RingCentral müşterileri için standart destek, 7/24 Canlı Sohbet desteği ve 7/24 Telefon Desteği içerir. Kullanıcılar ayrıca çevrimiçi olarak bir destek davası açabilir.

RingCentral'ı Kimler Kullanmalı?

RingCentral'ın ürün yelpazesi, hem küçük işletmeler hem de kurumsal düzeydeki iletişim merkezleri için çözümler olduğu anlamına gelir.

Coğrafi olarak çeşitli uzak veya karma ekipler için hepsi bir arada bir iletişim çözümü arayan ekipler, RingCentral'dan büyük olasılıkla en iyi şekilde yararlanacaktır. Yerel ekip işbirliği çözümleri, esnek bir uzaktan çalışma ortamı için ideal olsa da, geleneksel, ofis içi ekipler için büyük olasılıkla yararlı olmayacaktır.

RingCentral ayrıca aşağıdaki sektörlerde de popülerdir:

• Sağlık: Telesağlık ziyaretleri, tıbbi araştırma ekipleri ve sağlık sigortası sağlayıcıları için kullanışlıdır
• Perakende: Yiyecek/uyuşturucu tüccarları tarafından alışveriş yapanlarla gerçek zamanlı olarak sohbet etmek, teslim alma/teslimat/doldurma/ikame uyarıları sağlamak ve restoranların rezervasyon almak ve etkinlik rezervasyonu yapmak için kullanılır
• E-Ticaret: Sevkiyat ve teslimat güncellemeleri, SMS satış uyarıları sağlamak, müşteri sipariş geçmişine erişmek ve satıcılarla bağlantı kurmak için kullanılır
• Eğitim: Sanal sınıflar sunmak, ödevleri dağıtmak ve toplamak, dijital beyaz tahta ile öğrencilerle bire bir işbirliği yapmak için kullanılır
• Kâr amacı gütmeyen: Bağış toplama yönetimi, etkinlik planlaması, topluluklar ve gönüllülerle bağlantı kurmak ve finansman teklifleri üzerinde işbirliği yapmak vb. için kullanılır.
• Hükümet: Topluluk etkinliklerini/toplantılarını yayınlayın, bütçe tekliflerini gözden geçirin ve geliştirin, vatandaşları desteklemek için telefon sistemi

RingCentral şirketiniz için uygun değilse, VoIP İş Telefonları ve Çağrı Merkezi Yazılımları üzerindeki etkileşimli karşılaştırma tablolarımız size fiyatlandırma, mevcut özellikler, kullanıcı deneyimi/incelemeleri ve daha fazlası dahil olmak üzere potansiyel alternatifler hakkında bilgi sağlayacaktır.