RingCentral vs Dialpad: Fiyatlandırma, Özellikler (2022 Kazanan)

RingCentral ve Dialpad, PBX donanımından ayrılmak için en iyi seçeneklerden ikisidir. Her ikisi de ekiplerin iletişimini sağlamak için temel özelliklere sahip VoIP tabanlı iş telefonu sistemleri sunar.

Bu karşılaştırmada RingCentral ve Dialpad'i daha yakından inceleyeceğiz ve işiniz için en iyi çözümü seçmenize yardımcı olacağız.

İçindekiler

• RingCentral nedir?
• Tuş takımı nedir?
• RingCentral vs Dialpad: Bir Bakışta Karşılaştırma
• RingCentral vs Dialpad: Planlar ve Fiyatlandırma
• RingCentral Artıları ve Eksileri
• Tuş Takımı Artıları ve Eksileri
• RingCentral ve Dialpad: Bire Bir Karşılaştırma
• Çözüm

RingCentral nedir?

RingCentral, müşterilerine VoIP, mesajlaşma, video konferans, iletişim merkezi hizmetleri ve daha fazlasını sağlayan bulut tabanlı bir iş iletişimi çözümüdür.

RingCentral müşterileri için her biri sınırsız telefon görüşmesi ve SMS sağlayan dört planla, şirketin sektörde istikrarlı bir şekilde kazanç sağlaması pek de şaşırtıcı değil. Bu planlar her işletme boyutuna uyacak kadar çeşitlilik gösterir – Essentials, küçük işletmeler için özelliklere sahiptir ve Ultimate, daha büyük ve çağrı merkezi yönetimi gibi gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan kuruluşlara uygundur.

Tuş takımı nedir?

Dialpad, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için daha uyumlu olan birleşik iletişim özelliklerine sahip bir VoIP çözümüdür. Tuş takımı fiyatlandırması ve planları, RingCentral'dan biraz daha yalın olan üç katmanlı bir yapı içerir, ancak bu sağlayıcı, aya ve hatta yıla göre faturalandırıldığında çok daha ucuzdur.

Dialpad, masa telefonlarını, masaüstü yazılımını destekler ve Android ve iOS yazılım telefonu uygulamalarına sahiptir. Şirket ayrıca işletmeniz için binlerce yerel ve ücretsiz numaraya erişim sağlar. Gelen aramalar, Tuş Takımı hesabınızdaki tüm bağlı cihazlarda aynı anda çalacaktır veya bunları önceden ayarlanmış bir rotasyonda çalışacak şekilde programlayabilirsiniz.

RingCentral vs Dialpad: Bir Bakışta Karşılaştırma

İşte hem Dialpad hem de RingCentral'ın rekabetçi özelliklerinden bazılarına bir bakış. Bu iki sağlayıcıyı karşılaştırırken, ikisinin de "Standart" olarak adlandırılan iki planı olduğunu unutmamak önemlidir. Bununla birlikte, Dialpad için Standart Plan, temel seviye teklifidir, ancak RingCentral için bu, ikinci seviye plandır.

RingCentral vs Dialpad: Planlar ve Fiyatlandırma

Her iki sağlayıcının planlarına ve fiyatlarına bakarken nasıl karşılaştırdığına bir göz atalım.

RingCentral Planları ve Fiyatlandırma

RingCentral, işletme büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre fiyatları değişen dört farklı plana sahiptir. Bu planlar aylık veya yıllık olarak ödenebilir, ancak yıllık ödemeyi tercih etmek şirketinize %33'e kadar tasarruf sağlayacaktır. Yeni aboneler, beş kullanıcıyla sınırlı ücretsiz deneme süresine hak kazanır. Deneme süresi, taahhütte bulunmadan önce VoIP telefon hizmetini denemek için her kullanıcıya 15 gün 50 dakika yurt içi arama sağlar.

Temeller

Essentials Planı, arama ve mesajlaşma için olan bir sistemdir. Yıllık olarak ödenirse ayda yalnızca 19,99 ABD dolarıdır. Aylık ödeme, faturalandırma oranını ayda 29,99 ABD Dolarına yükseltir. Bu plan ile planı kullanabilecek kullanıcı sayısı 20 ile sınırlandırılmıştır.

Essentials planı için yerel iş telefonu veya ücretsiz 800 numara sağlanır. Ek ücretsiz numaraların veya yerel numaraların eklenmesi 4,99 ABD doları tutarında küçük bir ücrete tabidir ve işletmeniz bir özel numaraya sahip olmak istiyorsa, bir kereye mahsus 30 ABD doları tutarında bir ücret talep edecektir. Ücretsiz dakikalar 100 ile sınırlıdır. Temel plan. Ek dakikalar dakika başına 3,9 sente mal olur.

İşletmeniz Essentials ile ABD ve Kanada'da sınırsız arama alır. SMS ve MMS mesajlaşmada yukarıya doğru metin sınırı yoktur, ancak müşteriler aynı anda en fazla 50 alıcıya mesaj gönderebilir. RingCentral, sesli posta transkripsiyonu ile mesajları bir bakışta incelemeyi kolaylaştırmak için sesli mesajları metin formatına dönüştürür.

RingCentral'ın ekip sohbet özellikleri sayesinde belgeler ekip üyeleriyle mesajlarda da kolayca paylaşılabilir. Apple veya Android kullanıcılarının arama yapması, kısa mesaj göndermesi ve toplantılara katılması için mobil uygulamalar mevcuttur.

Standart

Standart plan mesajlaşma, arama ve görüntülü sohbet için tasarlanmıştır. Bu planın aylık maliyeti 34,99 ABD dolarıdır, ancak fatura yıllık olarak ödenirse, oran aylık 24,99 ABD dolarına düşürülür. Standart planla, işletmeniz Essentials planına dahil olan her şeyi alır, ancak birkaç değişiklik ve bazı ek özellikler vardır.

Başlangıç ​​olarak, kullanıcı sayısında bir sınırlama yoktur, bu nedenle orta ve büyük ölçekli işletmeler için daha iyi bir seçenek olabilir. İş telefon numaraları 90'dan fazla ülkede mevcuttur ve planla birlikte 1.000 ücretsiz dakika gelir. Standart plan ile faks ve sesli konferans da sınırsızdır. Video konferanslarda 100'e kadar katılımcıya izin verilir ve toplantıların süresi 24 saate kadar çıkabilir.

Çok seviyeli bir otomatik görevli her aramayı yanıtlar ve arayanı uygun departmana yönlendirir. Aramalar herhangi bir zamanda, herhangi bir cihazda manuel olarak kaydedilebilir. Ayrıca, bu katman ve üzerinde 24 saat sohbet ve telefon desteği sunulmaktadır. Verimliliği ve verimliliği en üst düzeye çıkarmak için Office 365, Slack ve G Suite ile entegrasyonlar mevcuttur.

Ödül

Premium plan, Standart planla aynı arama, metin ve görüntülü sohbet seçeneklerini sunar, ancak daha büyük şirketler için yararlı olabilecek daha fazla entegrasyon ekler ve video konferans katılımcılarının sayısını 100'den 200'e çıkarır. Premium planın aylık ücreti 44,99 ABD Doları, ancak prim yıllık olarak ödenirse aylık 34,99 ABD Dolarına düşürülür.

Bu tarifeye sahip işletmeler 2.500 ücretsiz dakika alır ve tüm gelen ve giden aramalarda arama kaydı otomatik olarak gerçekleşir. Kullanıcılar, cihazlar arasında tek bir oturum açma ile oturum açar, böylece parolaların hatırlanmasına gerek kalmaz. Ayrıca, paylaşılan telefonlar, kullanıcı oturum açtığı sürece sesli mesajlara, mesajlara ve diğer özelliklere erişebilir.

Çağrı fısıldama, çağrı sıkma ve daha fazlasını içeren konuşmaları ve yönlendirmeyi izlemek için gelişmiş çağrı yönetimi kontrolleri etkinleştirilir. Veri toplamak ve metrikleri ekibinize raporlamak için gerçek zamanlı analizler mevcuttur. İş uygulamalarınızı geliştirmek için Salesforce, Zendesk, Canvas ve daha fazlası ile entegrasyonlar mevcuttur ve özel entegrasyon, verilerinizden fikir edinmenize yardımcı olur.

Nihai

Nihai plan, büyük işletmeler için oluşturulmuş bir sonraki seviyedir. Plan aylık 59,99 ABD dolarıdır, ancak yıllık ödeme ile fiyat ayda 49,99 ABD dolarına düşer. Bu plan, Premium plana dahil olan tüm özelliklere sahiptir, ancak cihaz durum raporları ve uyarıları da içerir.

Ücretsiz dakikalar 10.000'e çıkarıldı, ancak görüntülü toplantılar toplantı başına 200 katılımcı olarak kalmaya devam ediyor. Ayrıca bu plana sahip işletmeler için depolama alanı sınırsızdır; buna belgeler, sözleşmeler, resimler ve ses ve video kayıtları dahildir.

Tuş Takımı Planları ve Fiyatlandırma

Her üç Tuş Takımı planının da aylık ve yıllık ödeme seçenekleri vardır, ancak aylık olarak faturalandırılmayı seçerseniz, ödemeniz her ay yaklaşık 15$ daha fazla olacaktır. Yeni müşterilerin bir plana bağlı kalmaya hazır olana kadar kullandıkları 14 günlük ücretsiz deneme vardır.

Standart

Dialpad için temel düzey plan olan Standart Plan, faturayı yıllık olarak ödeyen müşteriler için aylık 15 ABD Doları karşılığında sunulur. Aylık ödemeyi seçerseniz, bu plan size ayda 20 dolara mal olacak. Plan, ABD ve Kanada'da sınırsız arama, SMS, MMS ve grup mesajlaşmasını içerir. Uluslararası arama hizmetleri 50 ülkede mevcuttur. Arama yönlendirme, arama kuyruğuna alma, bir telefondan faks gönderme ve sesli posta selamlamaları gibi temel arama işlevleri de Standart planın bir parçasıdır.

Standart planı kullanmayı seçen işletmeler, yerel ve ücretsiz numaralar alacaktır. Çağrıları yönlendirirken, müşterinin duyduğu bekletme müziği özelleştirilebilir. Aramaları izlemesi gereken Standart plan kullanıcıları için gerçek zamanlı arama analizleri mevcuttur, ancak bunlar otomatik olarak kaydedilmez. Bu planla entegrasyonlar G Suite ve Office 365'i içerir.

Kullanıcılar için destek bu planla sınırlıdır; yalnızca web ve sohbet işlevi hafta içi kullanılabilir. Destek ekipleri, katman 1 kullanıcıları için hafta sonları mevcut değildir.

profesyonel

Pro planı, fatura yıllık olarak ödenirse aylık 25 ABD doları indirimli fiyatla aylık 30 ABD dolarıdır. Standart planla birlikte gelen tüm özellikleri içerir, ancak ek özellikler de eklenmiştir. Bu plan birden fazla ofis tarafından kullanılmak içindir, bu nedenle daha büyük ayak izine sahip daha fazla işletme için çalışır. Uluslararası numaralar da bu düzeyde verilmektedir.

Çağrı yönlendirme ile Pro planı, müşteri çağrılarının daha sık geçmesi için bekleme kuyrukları ve tatil saati yönlendirmesi sağlar. Bu plan ile tüm aramalar otomatik olarak kaydedilecek ve gerçek zamanlı çağrı merkezi analizleri daha gelişmiş olacaktır. Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce ve daha fazlasını içeren Pro planıyla daha fazla entegrasyon mevcuttur. Telefon desteği ve 7/24 destek kapsamı da bu seviyeye eklenir.

Profesyonel plan düzeyinde, müşterilerin en az üç lisansa sahip olması gerekir. Telefon sisteminize kullanıcı, telefon odası veya hat eklemek için bir lisans kullanılabilir.

Girişim

Kurumsal Plan, dikkate alınması gereken bir sonraki düzeydir, ancak fiyatlandırma istatistikleri yalnızca şirketle doğrudan iletişim yoluyla elde edilebilir. Plan, şirketin lisans başına en az 100 sandalyeye sahip olmasını gerektiriyor. Enterprise, Pro planıyla birlikte gelen her şeyi içerir, ancak Etki Alanları Arası Kimlik Yönetimi için Sistem anlamına gelen SCIM sağlamayı da içerir. Bu, harici sistemler için hesapları silmenize veya eklemenize olanak tanır.

Gerçek zamanlı arama analizi, Kurumsal düzeyde özelleştirilebilir. Ayrıca Azure AD ve Okta ile ek tümleştirmeler de kullanıma sunulmuştur.

RingCentral Artıları ve Eksileri

Artıları

Takım İşbirliği

Tüm önemli ekip işbirliği özellikleri RingCentral'da bulunabilir. Buna görev yönetimi, dosya paylaşımı ve ekip mesajlaşması dahildir. Ayrıca gerektiğinde Asana, Pazartesi veya Trello gibi diğer araçları da entegre etme seçeneğiniz vardır.

Kapsamlı Entegrasyon Desteği

RingCentral, aralarından seçim yapabileceğiniz 200'den fazla entegrasyona sahiptir. Bu, gerçekten çok yönlü bir platform oluşturmak için zaten geniş olan yerel özellikler kataloğunu genişletir.

Ayrıntılı Analitik

RingCentral Analytics portalı, çeşitli KPI'larla özelleştirilmiş raporlar göndermenize olanak tanır. Bunlara ortalama arama süresi, hizmet kalitesi, ilk arama çözünürlüğü ve canlı olarak izleyebileceğiniz 30 ölçüm dahildir.

Geniş kapasite

RingCentral video konferansları aynı anda 200'e kadar katılımcıyı destekleyebilir. Bu, çoğu şirketin ihtiyaç duyacağından daha fazladır ve yine de Dialpad Meetings'in ücretli sürümüyle alacağınız kapasiteyi ikiye katlar.

Sınırsız Depolama

Sınırsız depolama, nihai plandaki müşteriler için ayrılmış bir avantajdır. Pahalı görünebilir, ancak üçüncü taraf bulut çözümlerinde tasarruf ettiğiniz parayı hesaba kattığınızda, her şey finansal olarak daha anlamlı olmaya başlar.

Eksileri

Öğrenme eğrisi

RingCentral'ın pek çok yerel özelliği olduğundan, yeni kullanıcılar oldukça dik bir öğrenme eğrisiyle karşılaşabilir. Mobil uygulamadaki belirli UI öğeleri de daha sezgisel olacak şekilde geliştirilebilir.

Tuş Takımı Artıları ve Eksileri

Artıları

Ücretsiz Video Konferans

Video konferansı Standart planına kilitleyen RingCentral'ın aksine, Dialpad Toplantıları tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Ancak, yükseltme yapmayı planlamıyorsanız, 45 dakikalık süre sınırıyla uğraşmak zorunda kalacaksınız.

Sesli Posta Transkripsiyon

Transkripsiyon özelliği temel planda mevcuttur, ancak bu en etkileyici kısım değildir. Gerçekten dikkatimizi çeken şey, Dialpad'in transkripsiyonlarının çoğu alternatiften daha doğru olma eğiliminde olmasıdır.

Uluslararası SMS

Uluslararası SMS yalnızca profesyonel planda mevcut olsa da, birden fazla bölgede ofisi olan şirketler için güzel bir ek olabilir. Uluslararası SMS sadece arama ücretlerini azaltmakla kalmaz, aynı zamanda daha uygundur.

Sınırsız Video Kaydı

Dialpad Meetings'in kurumsal sürümüne yükseltenler, sınırsız video kaydı oluşturabilecekler. Bu, tamamlanmış konferansların bir arşivini oluşturmayı ve daha sonraki bir tarihte tüm tartışma noktalarını gözden geçirmeyi kolaylaştırır.

50'den Fazla Ülkede Yerel Numara Desteği

Dialpad, 50'den fazla ülkede yerel numaraları kullanmanıza izin verir. Bu, işletmenizin faaliyet gösterdiği topluluklarda güven oluştururken, müşterilerin nerede olurlarsa olsunlar size ulaşmalarını kolaylaştırır.

Eksileri

Küçük Toplantı Kapasiteleri

Ücretsiz video konferans 10 katılımcı ile sınırlıdır. Bu, daha büyük şirketler için bir zorluk teşkil edebilir. Ancak, yükseltme yapmayı planlayan veya genellikle küçük toplantılar yapanların bu konuda endişelenmesine gerek yok.

Sağlayıcı Karşılaşması: Bire Bir Karşılaştırma

Artık her bir planın özelliklerine ve ayrıca fiyatlandırmaya bir göz attığımıza göre, bunların her biri doğrudan karşılaştırıldığında nasıl performans gösteriyor? İki sağlayıcıyı karşılaştırırken, bazı temel iş özelliklerinin birbiriyle nasıl rekabet ettiğini inceledik.

Doğrudan Dahili Arama Numaraları

Sanal numaralar, doğrudan dahili numaralar veya DID olarak da bilinen bu numaralar, sizinki gibi işletmelerin, müşterilerinizin kuruluşunuza ulaşmak için kullandığı numaraları ayarlamasına olanak tanır. DID numaraları, müşterilerin ücretsiz bir numara, özel bir numara veya yerel bir numara aracılığıyla işletmenize ulaşmasına olanak tanır.

Hem RingCentral hem de Dialpad'de bunların hepsi ve denizaşırı ülkelerdeki DID numaraları bulunur; bu, yeni bölgelere açılıyorsanız ve yerel halkın markanıza uzak mesafe ücreti ödemeden ulaşmasına yardımcı olmak istiyorsanız önemlidir.

1-800-YOUR-BIZ gibi kolayca tanımlanabilen numaraları ve ücretsiz ve yerel numaraları içeren özel numaralar söz konusu olduğunda, her iki hizmet sağlayıcı da oldukça eşit şekilde eşleştirilir. Bununla birlikte, uluslararası yerel numaralar için RingCentral öne çıkıyor - Dialpad'in 50'sine kıyasla 80'den fazla ülkede kapsama alanı var. Dünyanın bu bölgelerinde çağrı merkezleri ve ofisler açmadan küresel bir varlık yaratmaya çalışan bir şirketseniz, o zaman RingCentral ile daha fazla seçeneğiniz olacak.

Kazanan: RingCentral

Görüntülü Sohbet

Hem RingCentral hem de Dialpad, RingCentral Video ve Dialpad Toplantıları aracılığıyla video konferansı sunar. RingCentral, açık ara farkla en yenisi olup, herhangi bir yerden gereksinimlerden çalışmayı kolaylaştırmanın bir yolu olarak COVID-19 pandemisi sırasında yakın zamanda duyurulmuştur. Hem Dialpad Toplantıları hem de RingCentral Video, her sağlayıcının Standart planları kapsamında mevcuttur, ancak bunun Dialpad için 1. kademe ve RingCentral için 2. kademe olduğunu belirtmekte fayda var.

Bunların her ikisi de kolay toplantı planlama, barındırma ve katılma sunar ve her ikisi de arama dakikaları, kullanım seviyeleri ve Hizmet Kalitesi (QoS) gibi önemli KPI'ları görüntüleyen konferans araması analitiği sunar. Yine de, her iki platformun da önemli bir zayıflığı var - ikisi de küresel tarayıcı pazar payının önemli bir kısmı olan Safari veya Firefox'ta video konferansı desteklemiyor. Dialpad, hem Chrome hem de Edge tarayıcıyı destekler ve daha ucuz bir fiyat noktasında video konferans desteğine sahiptir, bu da öne geçmesine neden olur.

Kazanan: Tuş takımı

Entegrasyonlar

Dialpad ve RingCentral PBX sistemlerinin her ikisi de birden fazla telefon sistemi entegrasyonuna sahiptir. Popüler yazılımlarla entegrasyon, sizin ve ekibinizin arama ve görüşme ihtiyacı olduğunda uygulamaları değiştirmek zorunda kalmayacağınız anlamına gelir. Bir Müşteri İlişkileri Yönetimi çözümü olan Salesforce, işletmenizdeki tüm müşteri etkileşimlerini takip ettiği için muhtemelen en önemlisidir, ancak süreçleri yönetmeye yardımcı olan birkaç tane daha vardır. Her iki hizmet sağlayıcıdan gelen bazı entegrasyonların dökümü:

Bu, Dialpad'in uygulama pazarından kapsamlı bir liste olsa da, RingCentral'ın kendi özellikli uygulama pazarında yüzlerce daha fazlası var. Birkaç program ve sistemle entegre olmak istiyorsanız, RingCentral çok önde çıkıyor.

Kazanan: RingCentral

Kullanıcı deneyimi

Bir VoIP sağlayıcısının sistemi ve arayüzü sezgisel olmalı, gezinmesi kolay olmalı ve bilgileri kolayca erişilebilir hale getirmelidir. Hem Dialpad hem de RingCentral müşterileri arasında popülerdir. Kullanım kolaylığını hesaba katan platformlarının birkaç kullanıcı incelemesi:

RingCentral:

“Benim için Yönetici Portalı biraz zor ve o kadar da sezgisel değil. Ne yaptığınızı bilmiyorsanız tüm ayarları yönetmek zor olabilir.” Andrew B.

Tuş takımı:

“Diğer sanal telefon sistemlerini denedim ve Dialpad ile olan deneyimim en iyisiydi. 10 kişiden az bir ofisi kurmak, yönetmek ve işletmek kolaydır. Ben bir teknoloji/telefon insanı değilim ve harika çalışıyor.” Tom M.

Her platformun incelemelerinin çoğu benzer bir şey belirtiyor: RingCentral'ın kullanıcı arayüzü, Dialpad'in daha sezgisel arayüzüne göre gezinmek için biraz daha zor olma eğilimindedir.

Platformlarla ilgili incelemelerimiz sırasında, kullanıcı deneyimi için Dialpad ile RingCentral arasındaki savaşın açık ara kazananı Dialpad oldu. İlk olarak, Dialpad, platformun mesajlaşma işleviyle onu eve getiriyor. İş mesajlaşma platformu, Android veya iPhone'unuzda masaüstü uygulamanızdakiyle aynı mesajlaşma bilgilerine sahip olmanız için her cihaza alınan tüm mesajları senkronize eder. RingCentral ile, platform genelinde mesajları bulabileceğiniz birkaç yer vardır, bu nedenle bu "tek gerçek kaynağı" deneyiminden yoksundur.

Kazanan: Tuş takımı

Konferans Görüşmesi

Konferans araması, VoIP hizmetleri için, özellikle birleşik iletişime odaklanan sağlayıcılar için kritik öneme sahiptir ve hem RingCentral hem de Dialpad, her iki ağa bağlı herhangi bir cihazda çalışan video konferans çözümlerine sahiptir.

Hem RingCentral hem de Dialpad, ikinci katman planlarıyla konferans seçenekleri sunar, ancak Dialpad, toplantı süresini 5 saatle sınırlarken RingCentral, 24 saate kadar toplantı süresi sunar. Elbette bu kadar uzun bir toplantı yapan birini hayal etmek zor, ancak değerlendirmemizde kazananı belirledi.

Kazanan: RingCentral

Chrome Uzantısı

Dialpad ve RingCentral Hem Dialpad hem de RingCentral, tarayıcınızın içinden arama yapabileceğiniz için hizmetlerine erişmeyi çok daha kolay hale getiren Chrome uzantılarına sahiptir.

Yazma sırasında, her iki uzantı da birkaç gün önce güncellemeler aldı, bu da arkalarındaki servis sağlayıcılar tarafından hala aktif olarak sürdürüldükleri anlamına geliyor.

RingCentral cephesinde, sadece birkaç tıklamayla toplantılar planlayabilir veya devam eden oturumlara katılabilirsiniz. Bu, masaüstü uygulamasını başlatmak için fazladan zaman harcamanıza gerek olmayacağından, acil aramalar için harikadır.

Fakslara, sesli mesajlara ve metinlere yanıt verebileceğiniz RingCentral mesaj merkezine de erişebileceksiniz. İletişim kanallarınızı birleştirmeye çalışıyorsanız, RingCentral uzantısı çok değerli olacaktır.

Dialpad'in Chrome uzantısı da çok kullanışlıdır çünkü tarayıcınızdaki bir numaraya tıklayarak birini arayabilir veya mesaj atabilirsiniz. Elbette, arama yapmadan numaraları kolayca kopyalayabilmeniz için muaf tutulan sitelerin bir listesini oluşturabilirsiniz.

Gmail kullanıyorsanız, Tuş Takımı uzantısı, kişi kartına tıklayarak birini doğrudan aramanıza olanak tanır (adının üzerine geldiğinizde görünür). Bunun ötesinde, Tuş Takımında çok fazla zil ve ıslık yoktur.

Kazanan: RingCentral

Çağrı Kalitesi

Günün sonunda, çoğu şirketin bir VoIP çözümü almasının ana nedeni, eski alternatiflerden daha ucuz ve daha güvenilir aramalar yapmaktır. Sağlayıcınız sağlam arama kalitesi sunmuyorsa, ne anlamı var?

Dialpad, çoğu VoIP sağlayıcısının beş-dokuzluk garantilerini asla geçme gereği duymadığı düşünüldüğünde etkileyici olan %100 çalışma süresi SLA'sını bu yıl başlattı.

Bununla birlikte, RingCentral'ın %99,999 çalışma süresi SLA'sı, üç ayda bir maksimum kapalı kalma süresinin 78 saniye olduğu anlamına gelir. Bizim gözümüzde, beş dakikalık yıllık kesinti süresi ile hiçbiri arasındaki fark oldukça önemsizdir.

Deneyimlerimize göre, RingCentral'ın hem çağrı kalitesi hem de çalışma süresi mükemmeldi. Diğer RingCentral müşterileriyle konuşurken daha da yüksek kalite seviyeleri göreceksiniz.

DIalpad, RingCentral'dan daha genç, bu yüzden yapacak daha çok şeyleri var ama aynı zamanda harika arama kalitesine sahipler. Ayrıca, aramaları, bazı eski rakiplerinin bir adım ötesinde olan, algılanabilir bir gecikmeye sahip değildir.

Kazanan: Kravat

Çözüm

Bu yakın bir plandı, ancak özelliklerle dolu dört katmanlı planıyla RingCentral rekabeti geride bırakıyor. Ayrıca RingCentral'ın Dialpad'e kıyasla çok fazla uygulama entegrasyonuna sahip olması da zarar vermez. Her iki işletme VoIP sağlayıcısının da KOBİ'lere ayrılmış katmanları vardır, ancak tam kurumsal olacaksanız, RingCentral'ın Ultimate katmanı, sıkı bir şekilde belirlenmiş fiyatlandırmaya ve açılmanıza bile izin verecek bir dizi özelliğe sahiptir. çağrı merkeziniz.

Dialpad bu konuda rekabet etmez, özellikle de çağrı tamamlandıktan sonra kayıtları gözden geçirmek dışında çağrı merkezi temsilcileri için herhangi bir çağrı izleme biçimine sahip olmadıklarından.

RingCentral karşılaştırmamızda tacı almış olsa da, Dialpad hala bazılarının rekabette tercih edebileceği özelliklere sahip. Örneğin, Dialpad, RingCentral'dan çok daha ucuzdur, bu da onu kullanıcı başına daha düşük maliyetle özellikler isteyen küçük işletmeler için iyi bir çözüm haline getirir.

Her iki sağlayıcının da işletme gereksinimlerinize uyup uymadığından emin değil misiniz? İşletmenizin arama ve UC'yi buluta taşımasına yardımcı olacak en iyi barındırılan PBX çözümlerinin bir listesine sahibiz.