Yerel SEO'da Çevrimiçi İncelemelerin Rolü

Yerel SEO yeni bir pazarlama yaklaşımı olmasa da, COVID-19 salgınından bu yana iş dünyasında büyük ilgi gördü. İşletmeler artık topluluklarında etki yaratmak için güçlü bir yerel varlığa sahip olmanın ne kadar önemli olduğunun farkına varıyor.

Doğru bir Google İşletme Profiline sahip olmak mutlak bir zorunluluktur. Bununla birlikte, inceleme oluşturma ve derecelendirme alma şeklindeki kullanıcı etkileşimi, herhangi bir sağlam yerel SEO stratejisinin temel unsurlarıdır.

Peki çevrimiçi derecelendirmeler ve incelemeler yerel SEO çalışmalarınızı gerçekten etkiliyor mu? Eğer öyleyse, nasıl?

Yerel SEO incelemelerinin pazarlama çabalarındaki önemini ve rolünü ve Melbourne'deki en iyi yerel SEO şirketinden en kaliteli Google incelemelerini almanın bazı kesin yollarını keşfedelim.

Yerel SEO itibar yönetimi işletmeler için neden önemlidir?

Basit! Hem işletmelerin hem de tüketicilerin yoğun olarak internete bağımlı olduğu dijital çağda yaşıyoruz. Yerel SEO itibar yönetimi işletmeler için çok önemlidir; bu onların yerel topluluk içindeki çevrimiçi görünürlüğünü ve güvenilirliğini doğrudan etkiler.

Öte yandan tüketiciler, satın alma kararlarını verirken çevrimiçi incelemelere ve derecelendirmelere bakıyor. Olumlu yorumlar yeni müşteriler çekip güveni artırabilirken, olumsuz yorumlar potansiyel müşterileri uzaklaştırabilir.

• Yerel SEO itibar yönetimi, Google Benim İşletmem, Yelp ve sosyal medya gibi platformlardaki çevrimiçi incelemeleri izlemeyi, yanıtlamayı ve etkilemeyi içerir. İşletmeler, incelemelerle aktif olarak ilgilenerek müşterilerin endişelerini giderebilir, yanıt verebilirlik gösterebilir ve mükemmel müşteri hizmetlerine olan bağlılıklarını sergileyebilir.
• Ayrıca arama motorları, çevrimiçi itibarı yerel arama sonuçları için bir sıralama faktörü olarak görür. Güçlü bir çevrimiçi itibar, bir işletmenin “Yerel Paket”te görünme şansını artırabilir ve genel arama sıralamasını iyileştirebilir.

Bildiğiniz gibi Yerel Paket , bir kullanıcı kendi yerel topluluğunda arama yaptığında SERP'lerin en üstünde görebileceğiniz bir arama sıralama faktörüdür. Aramayla ilgili bir harita ve üç yerel işletme listesinden oluşur.

• İşletmeler, yerel SEO itibarlarını proaktif bir şekilde yöneterek olumlu bir marka imajı geliştirebilir, yerel pazarda rekabet avantajı elde edebilir ve güçlü müşteri sadakati geliştirebilir. Tüm bunlar sonuçta artan yaya trafiğine, daha yüksek dönüşümlere ve sürdürülebilir büyümeye yol açar.

Yerel SEO için veri destekli incelemelerin ve derecelendirmelerin önemi

Daha önce de belirtildiği gibi, incelemeler internetin ayrılmaz bir bileşeni haline geldi ve çevrimiçi perakendeciler için çok önemli bir rol oynadı. Ancak bunların önemi e-ticaretin ötesine uzanıyor çünkü çevrimiçi varlığı olmayanlar bile yerel işletmeler için eşit öneme sahipler. Bunun temel nedeni yerel arama sonuçlarının şekillendirilmesindeki önemli etkisidir.

İncelemelerin neden işe yaradığını merak ediyorsanız bunun nedeni, bunların sosyal kanıt niteliğinde olmasıdır. Tüketicilerin doğru satın alma kararlarını verdiklerine dair onay ve güvenceye ihtiyaçları var. Capterra anketine göre Avustralyalı müşterilerin %98'i, satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuyor. Ayrıca neredeyse %94'ü bunların güvenilir olduğuna inanıyor.

Örneğin, bir tüketici bir akıllı telefon satın almaya çalışıyorsa, ilgilendiği bir akıllı telefon modeli için olumlu bir inceleme veya 4 yıldızlı bir derecelendirme görmek, ihtiyaç duyduğu ekstra desteği sağlayabilir.

Benzer şekilde, Melbourne'de 583 yorumdan ortalama 4,7 puan alan güvenli bir gece kulübü arıyorsanız The Butterfly Club gibi güvenli bir seçenek gibi görünüyor.

Yerel arama veya bu konuyla ilgili herhangi bir arama söz konusu olduğunda kaç müşterinin çevrimiçi incelemelere güvendiğini gösteren sayısız çalışma vardır.

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, %85'ten fazlası yerel bir işletmenin güvenilirliğini belirlemek için çevrimiçi yorumları okuyor.

İşte çalışmanın diğer bazı önemli bulguları:

• Google İncelemeleri müşterinin satın alma tercihi üzerinde derin bir etkiye sahiptir. Avustralyalıların %63'ünden fazlası, satın alma kararlarını yerel liste aramalarına dayandırıyor.
• Avustralyalı tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi, çevrimiçi bilgi bulamazlarsa yerel işletmeyi görmezden gelecektir.

Özetle, çalışma, yerel SEO incelemelerinin kendi topluluklarında çaba göstermek isteyen işletmeler için kilit öneme sahip olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Gerçek müşteri geri bildirimleri ve derecelendirmeleriyle işletmeler güvenilirliklerini ve müşteri güvenini artırabilir.

En yüksek kalitede Google incelemeleri almanın kesin yolları

Artık incelemelerin yerel SEO'daki rolünü bildiğinize ve Google Benim İşletmem profilinin en güvenilir inceleme platformu olduğuna göre, artık kaliteli Google incelemeleri almaya odaklanmalısınız.

Peki en kaliteli incelemeler ne anlama geliyor?

Google, web sitelerini sıralarken tamamen kaliteye önem verir. Bir işletmenin aldığı her inceleme önemlidir, ancak konu SERP sıralamasını yükseltmek olduğunda bazı incelemeler diğerlerinden daha önemli olabilir.

Olumlu ve özgün olmalılar. Sahte yorumlar satın almak veya yazmak hızlı bir çözüm gibi görünebilir. Ancak Google bunları kolaylıkla tespit edebilir ve bu durum web sitenizin sıralamasını yükseltmek yerine ona zarar verebilir.

Burada genellikle ne tür yorumların "en kaliteli incelemeler" kategorisine girdiğine ilişkin bir döküm bulunmaktadır.

1. Çok fazla ayrıntı içeren incelemeler

Müşterilerinizi aldıkları hizmetler ve yaşadıkları deneyimler hakkında detaylı incelemeler yazmaya teşvik etmelisiniz. Aldıkları hizmetle ilgili aşağıdaki gibi belirli ayrıntıları eklemelerini isteyin:

• Karşılaştıkları sorun?
• İletişim açısından ekibinizle etkileşimlerinin kalitesi
• Servis sorunu çözebildi mi?
• Hangi çalışan(lar)la çalıştılar?
• İşin fotoğrafları

2. Fotoğraflı incelemeler

Google incelemelerinizle birlikte resim ve videoları kullanmak onları çok daha güçlü hale getirebilir. Fotoğraf ve video gibi görselleri eklediğinizde, incelemeler daha inandırıcı ve güvenilir hale gelir.

Ayrıca görselli incelemelerin, resimsiz incelemelere göre daha uzun süre üstte kalma eğiliminde olduğu da görülmüştür.

İyi yorumların zirvede kalmasını istiyorsanız resimli daha fazla yorum almayı deneyin. Bu ne anlama gelir?

Bir işletmenin Google İşletme Profilini ziyaret edip yorumlarına gittiğinizde ilk göreceğiniz şey, "En alakalı"ya göre sıralanan yorumlardır.

Resimli incelemelerin Google tarafından önemli görüldüğü ve daha uzun süre listenin başında kaldığı görülmüştür.

Search Engine Land'de yayınlanan bir makaleye göre, GMB'de daha fazla fotoğrafı olan işletmeler daha fazla tıklama, çağrı ve yönlendirme isteği alıyor. Ayrıca, Google Benim İşletmem girişinizde daha fazla sayıda fotoğrafın bulunması, müşterileri keşiften dönüşüme kadar yönlendirme olasılığını artırır.

Makale, 100'den fazla görsele sahip işletmelerin, ortalama işletmeyle karşılaştırıldığında aldıkları çağrı sayısında %520 oranında dikkate değer bir artış yaşadığını ortaya çıkardı. Bunun tersine, yalnızca tek bir imaja sahip olan işletmeler, aldıkları çağrı sayısında %71 oranında önemli bir azalmaya tanık oluyor.

Bu nedenle müşterilerinizi, onardığınız çatının, tamir ettiğiniz HVAC sisteminin veya boyadığınız duvarın fotoğrafını çekip incelemelerine eklemeye teşvik edin. Bu, incelemelerinin daha belirgin olmasına ve başkaları için yararlı olmasına yardımcı olabilir.

Yerel SEO incelemelerinin istikrarlı akışını sağlayacak ipuçları

Yerel arama listelerinizi iyileştirmenin ve daha iyi yorumlar almanın bazı kolay yollarını burada bulabilirsiniz. Bu ipuçlarını mutlaka takip edin! Doğru müşterileri çekerek onların harika bir deneyim yaşama olasılığını artırırsınız.

1. Konumunuzu doğrulayın

Google, tüm çevrimiçi aramaların %78'i için kullanılıyor. Bu, arama motoru King'in genellikle arama sonuçlarının en üstünde, hakkında pek emin olmadıkları bilgiler yerine doğrulanmış bilgileri listeleyeceği anlamına gelir.

Girişinizi doğrulamak için:

• E-posta veya telefonla doğrulayın.
• Doğru olduğundan emin olmak için tüm bilgileri kontrol edin ve son dakika güncellemeleri olup olmadığına bakın.

Konum doğrulama işlemi tamamlanana kadar işletme adınızı güncelleyemeyeceğinizi belirtmekte fayda var.

2. Google İşletme Profilinizi (GBP) güncel tutun

Söylendiği gibi, giderek daha fazla tüketici yerel işletmeleri araştırmak için Google'ı kullanıyor. Bu nedenle Google işletme profilinizi güncel tuttuğunuzdan emin olun. GBP listelemeleriniz için ihtiyaç duyduğunuz bilgiler şunları içerir:

• İşletmenizin ayrıntıları (isim, işletme tanımı, kategori, web sitesi, nitelikler, açılış tarihi, fotoğraflar).
• Adres ve hizmet bölgesi
• Çalışma saatleri/çalışma saatleri ve tatil saatleri.

3. Anahtar kelimeler kullanın

Yerel işletmeleri arayan tüketicilerin yaklaşık %72'si, mevcut konumlarına 8 km uzaklıktaki işletmeleri ziyaret ediyor. Bu nedenle konum anahtar kelimeleri faydalıdır. Anahtar kelimeleri kendi avantajınıza kullanmak için,

• Açıklamanızda mümkün olan her yerde bunları kullanın, ancak doğal göründüklerinden ve zorlama olmadığından emin olun.
• Konumda hizmet (SiL) ile başlayın (Tüm ürün ve hizmetlerinize [konumunuzda] ekleyin).
• Başlamakta zorlanıyorsanız alakalı konum anahtar kelimelerini bulmak için Ahrefs veya Google Anahtar Kelime Planlayıcı gibi bir anahtar kelime oluşturma aracı kullanın.

4. Kaliteli hizmetler sunun

Organik olarak her şey kaliteli hizmet sunmaya bağlıdır. Tüketicilerinize iyi hizmet veremezseniz veya onlara iyi, akılda kalıcı bir müşteri deneyimi bırakamazsanız, düzenli bir yorum akışını çekme şansınız yoktur.

İşletmeler olağanüstü deneyimler sunmaya öncelik verdiğinde, müşteriler kendilerini değerli ve memnun hissediyor, bu da onları olumlu deneyimlerini Google'da paylaşmaya teşvik ediyor. Mutlu müşterilerin olumlu yorumlar yazmaya, şirketin çevrimiçi itibarını artırmaya ve potansiyel müşterileri çekmeye zaman ayırma olasılıkları daha yüksektir.

Yiyecek ya da market alışverişinizin zamanında teslim edilmesini sağladığınızda uygulamaya ya da teslimat valesine iyi bir puan ya da geri bildirim vermiyor musunuz?

Bu nedenle, bir müşteri gibi düşünün ve onlardan olumlu yorumlar almak için mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlamaya odaklanın.

5. Çevrimiçi incelemelerinizi artırmaya ve yönetmeye odaklanın.

Olumlu eleştiriler almanın önemini zaten biliyorsunuz. İnceleme yönetimi için şunları yapabilirsiniz:

• Müşterileri mesaj yoluyla yorum bırakmaya teşvik edin.
• Hem olumlu hem de olumsuz yorumlara yanıt verin.
• Olumsuz yorum yapan tüketicilere tatmin edici bir çözüm sunun.
• Performansı izlemek, profili optimize etmek ve sıralama takibini otomatikleştirmek için MOZ Local gibi yerel bir SEO itibar yönetimi aracı kullanın.

Götürmek

Sonuç olarak, müşteri incelemeleri yerel SEO'da çok önemli bir rol oynamaktadır. Olumlu yorumlar yerel işletmelerin güvenilirliğini, güvenini ve görünürlüğünü artırır. Arama motorları, yerel arama sonuçlarını sıralarken yorumları dikkate alır ve bu da bir işletmenin çevrimiçi itibarını etkiler.

Gerçek geri bildirimleri teşvik etmek ve endişeleri derhal ele almak, bir işletmenin daha fazla yerel müşteri çekme ve dijital ortamda gelişme şansını önemli ölçüde artırabilir.

Yukarıda belirtilen ipuçları, yerel SEO itibar yönetiminizde size yardımcı olacak ve olumlu müşteri yorumlarını çekecektir. Yerel SEO çalışmalarınızda hala zorluk yaşıyorsanız, yerel işletmeniz ve itibar yönetimiyle ilgilenmek için güvenilir bir yerel SEO şirketiyle iletişime geçin.