Amaze'den Sara Stoddard, sürükleyici bir deneyim yaratarak satışları nasıl artıracağını anlatıyor

Her şeyden önce, bu COVID-19 zamanlarında siz ve aileniz nasılsınız?

Sara Stoddard : Sorduğunuz için teşekkürler. Dürüst olmak gerekirse, salgın bizi birbirimize daha da yakınlaştırdı. İşe gidip gelmek için daha az zaman harcadığımız için, her gece birlikte akşam yemeği yemek ve yerel parklarımızı keşfetmek gibi basit şeylerin tadını çıkararak birbirimizle daha fazla zaman geçiriyoruz. Tam şeffaflık içinde, sadece ben, kocam ve iki kedi var, bu yüzden hayat başlamak için oldukça düşük stresliydi ki bu büyük bir ayrıcalık. Şahsen, pandemi öncesi yaptığımdan daha iyi hissediyorum. Doğal bir içe dönük olarak, pandemi hayatı boyunca azaltılmış sosyal takvim biraz rahatlattı.

Bize kendinizden, kariyerinizden ve bu şirkete nasıl katıldığınızdan bahsedin.

Sara Stoddard : Amaze'deki kariyerim çok mütevazi başlangıçlarla başladı. 2014 yılında Ofis Operasyonları Müdürü olarak işe alındım. 2015 yılında şirket, orijinal bir tasarım platformu oluşturma vizyonunu sürdürmek için açık kaynaktan geçiş yaptı. Şirketin geleceğini inşa etmeye yardımcı olmak için altı kişilik küçük bir ekibin parçası olarak gemide kalmam teklif edildi. İlk günlerde ben dahil herkes birden fazla şapka takardı. Geriye dönüp baktığımda, kaostan düzen yaratma ve ekiplerin beni ürün yönetimine yönlendiren ortak bir vizyon etrafında hizalanmasını sağlama içgüdümdü.

Şirketin ihtiyaçları değiştikçe rolüm gelişti. Ürün ve Mühendislik Operasyonları Başkanı olarak önceki görevimde, iki amiral gemisi ürünümüz Pro ve Amaze için strateji, geliştirme ve ürün lansmanlarının yanı sıra Shopify gibi e-ticaret platformlarıyla entegrasyonları yönettim. Şimdi, Ortaklıklar ve Entegrasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak, stratejik teknoloji ortaklıkları ve entegrasyonlar yoluyla ürünü ölçeklendirmeye odaklanan çapraz işlevli bir ekibe liderlik ediyorum.

Şirketiniz nasıl inovasyon yapıyor?

Sara Stoddard : Amaze'de sürekli inovasyonun anahtarı bizim kültürümüzde yatmaktadır. Risk almadan yenilik yapamazsınız ve riskler genellikle başarısızlıkla birlikte gelir. Kültürel olarak, yeni fırsatları deneme ve keşfetme konusunda güvene, işbirliğine, özerkliğe ve özgürlüğe öncelik veriyoruz. Bu, şirket genelindeki herkesin başarılı olmasını, elinden gelenin en iyisini yapmasını ve ürünün başarısına kendi yöntemleriyle katkıda bulunmasını sağlar.

Koronavirüs pandemisi işinizi nasıl etkiliyor ve bununla nasıl başa çıkıyorsunuz?

Sara Stoddard : E-ticaret, COVID-19 pandemisinin başlangıcından bu yana muazzam bir şekilde büyüdü ve çevrimiçi satışlar 2014'te 1,3 trilyon dolardan geçen yıl 4,97 trilyon dolara ulaştı. Son dönemde özellikle mobil ve sosyal ticarette yüksek bir büyüme gördük. hem Amaze için ilgili alanlar hem de sunduğumuz mobil odaklı çözümler. ABD'de sosyal ticaret satışlarının bu yıl yaklaşık 37 milyar dolara ve 2025'te şaşırtıcı bir şekilde 79 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. İnternetten ve mobil cihazlarından alışveriş yapan tüketicilerdeki bu üstel büyüme, her gün daha fazla e-ticaret işletmesinin açılması ve rekabetin artmasıyla aynı zamana denk geliyor.

Her temas noktasında akılda kalıcı, sürükleyici ve özelleştirilmiş bir mobil deneyim yaratma hedefini kaçıran şirketler, müşterileri çekmeyi ve elde tutmayı başaramayacak ve nihayetinde rakiplerinin gerisinde kalacak. İşte bu noktada devreye girdik ve Amaze'nin özel tasarım çözümleriyle küçükten büyüğe tüm şirketleri destekleyebildik. Günümüzün dinamik ortamında başarılı olmalarını sağlamak için, işletme sahiplerinin, güzel içerik ve tasarımla izleyicilerini etkilemelerine ve şaşırtmalarına olanak tanıyan şablonlar, araçlar ve entegrasyonlar sunarak, alışveriş deneyimlerini ve marka kimliklerini gürültünün üzerine çıkarmalarına yardımcı oluyoruz.

Mobil ve sosyal ticarete artan geçişle birlikte, herkesin kolayca yüksek kaliteli, özelleştirilmiş deneyimler oluşturmasını sağlayan Amaze gibi basit ama etkili kodsuz çözümler, yeni başlayanların büyümesi ve başarılı olması için her zamankinden daha önemli hale geldi.

Zor seçimler yapmak zorunda kaldınız mı ve çıkarılan dersler nelerdir?

Sara Stoddard : Sahip olduğumuz sermaye konusunda çok stratejikiz ancak pandemi çok fazla belirsizlik getirdi. Şirketi başarı şansı en yüksek olacak şekilde konumlandırmak için uzaktan çalışmayı kalıcı hale getirdik. Pandemiden önce herkes aynı güzel ofiste çalışıyordu. Artık %100 uzağız ve dünyaya yayılmış durumdayız. Tamamen uzaklara gitmek, bulundukları yerden bağımsız olarak en iyi yetenekleri getirmemizi sağladı. Aslında, ofisten bağımsız hale geldiğimizden beri ekibin büyüklüğünü neredeyse iki katına çıkardık.

Stres ve kaygıyla nasıl başa çıkıyorsunuz ve kendinizi ve şirketinizi geleceğe nasıl yansıtıyorsunuz?

Sara Stoddard : Tükenmişlik ve kaygı, kariyerinizi geliştirirken yaygın görülen şeylerdir ve bundan kaçınmak, sürdürülebilir bir şekilde çalışmak ve üretken kalmak için kasıtlı olmanız gerekir. Çok uzun süre çok çalışmak, kırılması zor bir alışkanlıktır ve çalışmak için ilişkinizde büyük zihinsel değişiklikler gerektirir. Yapılacaklar listemden ayrılmak için zaman ayırmak, günlük kickboks dersleri gibi hobilere sahip olmak ve çalışma programıma sınırlar koymak, sağlıklı kalmama ve oyunumun zirvesinde kalmama yardımcı oldu.

Rakipleriniz kimler? Ve oyunda nasıl kalmayı planlıyorsun?

Sara Stoddard : Piyasada pek çok farklı tasarım platformu olsa da, Amaze'in yaptığı gibi yetenek türlerini sunan ve bunları herkes için kullanımı kolay hale getiren bir çözüm mevcut değil. Pro ve Ücretsiz ürünlerimizde bulunan tasarım varlıkları, şablonlar ve entegrasyonlar, kullanıcıların müşteri katılımını, dönüşümleri ve nihayetinde satışları artıran ilgi çekici deneyimler oluşturmasını her zamankinden daha hızlı ve kolay hale getiriyor.

Oyunun bir adım önünde olmak ve hedeflerimize ulaşmaya odaklanmak için, yaptığımız her şeyin merkezinde yer alan misyonumuzu sürekli olarak sağlıyoruz - bu da herkesin herhangi bir yere, herhangi birine bir şey satmasına yardımcı olmaktır. Her büyüklükteki şirketin, işletme sahiplerinin ve yaratıcıların bugün rekabetçi kalmak ve tüketicileri çekmek için tamamen benimsemesi gereken önemli bir alanda derin uzmanlığa sahip harika bir ekip kurduk: mobil e-ticaret tasarımı. Bu, mevcut ve gelişmekte olan endüstri trendleri konusunda sürekli olarak nabzımızı tutmamıza, yenilik yapmamıza ve alakalı kalmamıza olanak tanır.

Son düşünceleriniz

Sara Stoddard : Mesajlaşma ve hikaye anlatımından videolara ve resimlere kadar yaptığınız her şeyi onların ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlamak için kitlenizi dinlemek ve anlamak çok önemlidir. Girişimciler, erken aşamalardan itibaren ilgi çekici ve özelleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmaya daha fazla önem vermeli ve içeriklerini ve sayfalarını yükselten yüksek kaliteli tasarımlara yatırım yapmalıdır.

Neyse ki, ilgi çekici açılış sayfaları ve pazarlama içeriği oluşturmak için artık profesyonel web tasarımcılarını işe almak zorunda değiller. Erişilebilir, kod gerektirmeyen araçların yükselişi, girişimcilerin minimum finansal ve zaman yatırımlarıyla izleyicileri için unutulmaz çevrimiçi deneyimler oluşturmasını sağladı. Bu, teknolojinin herkese fikirlerini hayata geçirme ve başarılı bir çevrimiçi işletmeyi büyütme gücü verdiği heyecan verici bir zamandır.

Web siteniz ve varsa çevrimiçi videoya bağlantı:

Sara Stoddard : Amaze hakkında daha fazla bilgi edinmek veya ücretsiz deneme başlatmak için web sitemizi buradan ziyaret edebilirsiniz. Videoları buradan izleyebilirsiniz.

Ayrıca Linkedin, YouTube ve Twitter'dayız ve burada bir blogumuz var.