En Çok Gözden Geçirilen İşbirliği Özelliği: Ekran Paylaşımının Yararları

Birleşik İletişim uygulamaları benzersiz özelliklerle ağzına kadar dolu. O kadar ki, muhtemelen çoğunun var olduğunu unutuyoruz. Çoğu kişi, işletmenizin kazanabileceği en güçlü işbirliği özelliklerinden bazılarının gerçekten ne olduğunu gözden kaçırıyormuş gibi geliyor. Daha önce, gözden kaçan favori ortak çalışma özelliklerimizden biri olarak Varlık Göstergesine bir göz atmıştık ve benzer bir şekilde, diğer favori özelliklerimizden bazılarıyla tartışmayı sürdürmek istedim.

Özellikle ekran paylaşımı, şimdiye kadar var olan en kullanışlı özelliklerden biri olmalı ve hak ettiği sevgiyi almış gibi hissetmiyor. Şimdi, kimsenin Varlık Göstergesi ve Ekran Paylaşımı'nın var olduğunu bilmediğini söylemiyorum, elbette var ve eminim birçoğu zaten bunları günlük olarak kullanıyor.

Ancak ekibinizin, işletmenizin veya kuruluşunuzun bu basit özelliklerden yararlanarak gerçekten ne kadar kazanabileceğine ışık tutmak için gerçekten zaman ayırmak istedim.

Ekran Paylaşımı Nedir?

Önce kolay şeyleri aradan çıkaracağız. Bilmeyenler için, Ekran Paylaşımı muhtemelen karşılaşacağınız en açıklayıcı UC özelliklerinden biridir. İster Masaüstü Paylaşımı, ister Ekran Paylaşımı olarak adlandırın, hepsi aynı şeydir

Ekran paylaşımı, herhangi bir zamanda herhangi bir yerde anında işbirliğini teşvik etmenin kolay ama güçlü bir yoludur. Kullanıcılar, web konferansının diğer katılımcıları ile bilgisayarlarının ekranında olup bitenlerin canlı bir video beslemesini paylaşabilirler.

Burada bir ayrım yapmak istiyorum: daha gelişmiş çözümlerden bazıları, kullanıcıların masaüstü kontrolünü devretmelerine bile izin verecek, böylece BT profesyonelleri uzaktan değişiklik yapabilir. Bu bir Uzak Masaüstü özelliği olacaktır. İkisi genellikle el ele gider, ancak tüm ekran paylaşım çözümleri uzak masaüstü kontrolleri sunmaz.

HipChat'ten ödünç aldığım bu küçük şemada olduğu gibi, ekran paylaşımı, etkili işbirliğini geliştirmenin ve aksi takdirde statik toplantılara dinamik bir öğe eklemenin en kolay yollarından biridir. Ekran paylaşımı, web konferansının yalnızca telefondaki seslerin veya iş arkadaşınızın web kamerası akışını görmenin ötesine geçmesini sağlar.

Uzak Masaüstü denetimlerini ekleyin ve işiniz artık toplantılarınızı renklendirmekten daha fazlasını yapabilen inanılmaz derecede güçlü bir araca sahip olur.

Neden Neyse Rahatsız?

Şimdi, eminim bazılarınız bunu okuyor ve bana yanıldığımı söylüyor çünkü ekran paylaşımı hiçbir zaman çalışmıyor ya da çok hantal, ya da ne anlamı var? Elbette, bunların bir kısmı eski çözümlerde doğru olabilir, uzak bir bağlantı kurmaya çalışırken sıkıntılardan adil payımı aldım. Ancak, UC'nin egemenliğinin bu günümüzde ve çağında, ekran paylaşım oturumları oluşturmak için tüm BT personeline ihtiyacınız yok, Skype'ın temel tüketici sürümü bile bunu bir menü tıklaması kadar kolay hale getiriyor. Bir dizi ücretsiz çözüm de var, bu yüzden gerçekleşmesi için cüzdanı kırmanız bile gerekmiyor.

Öyleyse neden web toplantılarınızda masaüstü paylaşımıyla uğraşasınız? İşletmenizin ne yaptığına bağlı olarak, bu güçlü özellik için bir dizi farklı kullanım durumu olabilir. Örneğin, Yazılım Satıcıları, alışveriş yapanlara veya müşterilere, yüz yüze bir toplantı ayarlamaya ve seyahat masraflarını ödemeye gerek kalmadan bir ürünün nasıl çalıştığını gösterme yeteneğine bayılacaklar. Çağrı Merkezlerinin de olması gereken özellikler listesinde olması gerekir.

Ve bu elbette sadece bir senaryo. Ekibinizin büyüklüğü ne olursa olsun, ekran paylaşımı çeşitli şekillerde kullanışlıdır:

Çevrimiçi Toplantıları Geliştirin

Muhtemelen hepsinden en belirgin olanı, ekran paylaşımı çevrimiçi toplantılarınıza tamamen yeni bir unsur ekler. Kullanıcılar, PowerPoint'in bir kopyasını her katılımcıya e-postayla göndermek veya hepsinin açılıp doğru sayfada takip edilmesini umarak web istemcisine bir dosya bırakmak yerine, ekran paylaşımıyla sunumlarını kendi masaüstünde kontrol edebilirler.

Katılımcılar daha sonra herhangi bir ekstra dosya indirmeye gerek kalmadan herhangi bir uyumluluk sorunu hakkında endişelenmeden akışı izleyerek devam edebilirler.

Derinlemesine Ürün Gösterileri

Bu örnekten yukarıda bahsetmiştim, ancak ekran paylaşımının en güçlü faydalarından biri olabilir. Ürün satıcıları, potansiyel müşterilerle çalışırken kesinlikle ekran paylaşımından yararlanmalıdır.

Bir müşterinin sorularına verilen genel hazır cevaplara güvenmek yerine, onları gösterin. Ekran paylaşımı, temsilcilerinizin uygulamalı çalışmasına izin verecek ve platformunuzun ne yaptığını gerçekten gösterecek.

Uzaktan Eğitim ve Rehberlik

Ürün tanıtımı fikrine benzer şekilde, kuruluşunuz müşterilere eğitim programları sunmak için ekran paylaşımını kullanabilir. Yine, müşterileri bir PowerPoint sunumuna güvenmeye veya genel YouTube Nasıl Yapılır videolarını izlemeye zorlamak yerine, ürün ve müşteriyle aynı anda doğrudan uygulamalı olarak gidin.

Bir istemci belirli özellikleri nasıl kullanacağından emin değilse veya herhangi bir sorun yaşıyorsa, tahmin işini ortadan kaldırarak ekran paylaşımı her iki uçta da çalışır. Müşteriler, temsilcilere tam olarak neyin yanlış gittiğini gösterebilir ve temsilciler, müşterilere tam olarak ne yapmaları gerektiğini gösterebilir.

Uzak Makinelerin Kontrolünü Koruyun

Daha gelişmiş ekran paylaşımı çözümleri ve özellikleriyle kullanıcılar, masaüstü bilgisayarlarının kontrolünü toplantının diğer ucundaki kişiye devredebilir. Bu, Kurumsal BT ekipleri için harika bir özelliktir ve nerede olurlarsa olsunlar uzak makinelerin kontrolünü genişletir.

İşletmeniz, BT personelini ana merkezde tutabilir ve web konferansı ile birlikte ekran paylaşımı, dağınık konumlara gerekli desteği sağlamak için kullanılabilir.

Ekip İşbirliği ve Uzaktan Çalışma

Gelişmiş çevrimiçi toplantıların ardından ekran paylaşımı, uzaktan çalışma yeteneklerini etkinleştirirken ekibinizin çevrimiçi işbirliğini büyük ölçüde artırabilir. Kullanıcılar uzaktan çalışıyorsa, ekran paylaşımını kullanarak ofis bilgisayarlarına her yerden erişebilirler ve elbette çevrimiçi toplantılar yeni bir üretkenlik alanına girer.

Ekran paylaşımıyla, kullanıcılar aslında fiziksel olarak yan yana olmadan bir belge üzerinde yan yana çalışabilirler.

En İyi Gerçek Dünya Örneği

Hem ekran paylaşımı hem de uzak masaüstü kontrolü bir süredir var. BT arkadaşlarınıza bunu sorun ve muhtemelen eski çözümlerle bir oturum oluşturmanın ne kadar saçma olduğuna dair korku hikayeleri vardır.

Ancak bu noktada, Ekran Paylaşımı o kadar popüler hale geldi ki, Google bile ekranları paylaşmanıza, hatta bir masaüstünü mükemmel bir kolaylıkla uzaktan kontrol etmenize izin veriyor.

Aslında, WebRTC'deki gelişmeler sayesinde, Ekran Paylaşımı yalnızca kullanım ve kolaylık açısından büyümeye devam edecek. Bu tam örneği daha önce vurguladım, ancak Amazon, Fire tabletleri için bir tür ekran paylaşımı kullanıyor.

Herhangi bir kullanıcı cihazıyla ilgili yardıma ihtiyaç duyarsa, uygulama içi yardım için Mayday düğmesine tıklayabilir. Bu, kullanıcıların kendilerine yardımcı olan aracının canlı akışını görebilecekleri tek yönlü bir video konferansı oluşturur. Temsilciler kimin yardım istediğini göremez, bunun yerine cihazınızın veya Amazon uygulamasının ekranında tam olarak neler olduğunu görebilir ve hatta doğrudan kontrolü ele alabilir veya çizim araçlarını kullanabilir.

Bu şekilde aracı, kullanıcıya telefonda söylemek yerine tam olarak ne yapmaları gerektiğini gösterebilir. Dediğim gibi, bu gerçekten birçok tahmin çalışmasının kaldırılmasına yardımcı oluyor.

Ekran Paylaşımının Geleceği?

Benim için gerçekten ilginç olan, ekran paylaşımının şu anda nerede olduğu değil, sadece birkaç yıl içinde nereye gidebileceği. Sanal ve Artırılmış gerçekliğin iş dünyasında yükselişe geçtiğini zaten biliyoruz ve Artırılmış Gerçekliğin özellikle doğrudan ekran paylaşımı kavramına bağlanabileceğini düşünüyorum.

Masaüstü ekranlarını paylaşmak yerine, uzak bir konumdaki çalışanlar, kuruluşun ana konumundaki bir konferans odasına canlı bir video geri beslemesi aktarabilen AR Gözlükleri veya gözlükleri takabilirse ne olur? Diğer uçtaki kullanıcılar, uzak teknolojinin tam olarak ne gördüğünü görebilir ve tıpkı ekran paylaşımı gibi, bu da normal iletişimle ilgili can sıkıcı tahmin çalışmalarını ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir.

Ancak bunu şimdi bir web kamerası ile gerçekten yapabilirsiniz, bu nedenle bir adım daha ileri giderek, canlı yayını görüntüleyen kullanıcılar Amazon Mayday'inkine benzer araçlar da elde edebilir. Doğrudan video akışına çizim yapma veya şemaları veya diyagramları yükleme yeteneğiyle, uzaktan çalışanlara gerçek ve faydalı talimatlar verilebilir. Bir boru sızdırıyorsa, ana merkezdeki biri, işçinin gözlüklerinin içinden görebilmesi için o boruyu vurgulayabilir. Veya doğrudan işçinin gözlüklerinde görüntülemek için şemaları çekebilirler.

Şimdi bu, "ekran paylaşımı"ndan çok "gerçek dünya paylaşımı"na benziyor, ancak bu aynı konsepti bir sonraki düzeye taşıyor. Ve bu tür bir teknoloji bizden hiç de uzak değil.

Bugün bile Ekran Paylaşımı Güçlü

Şimdi, ne olabileceği konusunda heyecanlanmadan önce, bir adım geri atmalı ve ekran paylaşımının şu anda nerede olduğunu hatırlamalıyız ve bu çok iyi bir yerde. Konsept basit, bunu mümkün kılmak için mevcut birçok araç var - Slack ve HipChat bile artık yerel ekran paylaşımı sunuyor.

İşletmeniz bir İletişim Merkezi işletiyor ve mümkün olan en iyi desteği sunmak için olası herhangi bir özellikten yararlanmak istiyor veya daha fazla satış yapmayı uman bir ürün satıcısı olsun - Ekran Paylaşımı, kaçırmamanız gereken araçlardan biridir.