Selene Chin, Triad'ın Nasıl Yeniden Gruplandırıldığını, Tüm Boru Hattını Sorguladığını ve Pandemi Sırasında Maden Arama Sürecini Nasıl İncelediğini Anlattı

TRIAD Büyüme Başkanı Selene Chin bize dijital yaratıcı stüdyodan bahsediyor.

Her şeyden önce, bu COVID-19 zamanlarında siz ve aileniz nasılsınız?

Selene Chin: Aslında iyiyiz. Daha dün gece, kocam ve ben Singapur'daki Devre Kesici dönemi hakkında konuşuyorduk. Bütün o dönem gerçeküstüydü; sanki 'duraklat'a ve ardından 'yavaş çekim'e basmış gibiydik. Birlikte yemek yedik, egzersiz yaptık, o dönemle akabildiğimiz için kutsanmış durumdayız. En kötüsünün bittiğini umuyoruz ve hepimiz önümüzde daha iyi günleri bekleyebiliriz.

Bize kendinizden, kariyerinizden, TRIAD'ı nasıl kurduğunuzdan bahsedin.

Selene Chin: Göz alıcı bir hikaye değil. Kariyerime 24 yıl önce reklam sektöründe başladım. Okuldan yeni mezun olmuş ve harika reklamlarla evrende bir şeyler yaratmaya hevesli. Yerel bir ajansta başladım ve ardından çok uluslu ajanslara geçtim. Tüm Asya Pasifik'te çalıştım ve bir noktada her ay uçuyordum. Uzun bir süre yürüdüm ve sonra kariyer ortası bir çöküşe geldim. Kariyer basamaklarını istikrarlı bir şekilde tırmanıyordum ama yapmak istediğimin bu olup olmadığından ve kariyerin benim için doğru olup olmadığından bile emin değildim.

Tam o sıralarda İngiltere merkezli bir ajansın Asya Genel Merkezine başkanlık etme fırsatım oldu. Ve orada, güvenimi ve mojomu geri aldım. O zaman, kurmak istediğim ekip türleri ve yönetmek istediğim iş türü ile birlikte aslında kafamın içinde olduğunu fark ettim. Oradan geri dönüş yoktu ve kendi yaratıcı stüdyomu başlatmam gerektiğini biliyordum.

TRIAD nasıl yenilik yapar?

Selene Chin: Biz yaratıcı bir stüdyoyuz ve çıktımız masaya getirdiğimiz fikirlerdir. Farkımız, işlerin nasıl farklı şekilde yapılabileceğini görebildiğimiz o netlik anıdır - bunların hiçbiri somut değildir.

Tüm beyin fırtınası oturumlarımıza, zorluğun merkezindeki izleyiciyi düşünerek başlıyoruz. Teknolojiyi bir kenara koyuyoruz ve bu grubun karşılaştığı davranışları, zihniyetleri, alışkanlıkları, endişeleri ve zorlukları düşünüyoruz. Sonunda birkaç olası çözüme ve ardından fikri güçlendirecek eklenti teknolojisine, platformlara, etkinleştiricilere ulaşacaktık.

Sanırım asıl zorluk, alana sahip olmaktır - ilk düşünme süreci, düşünmek, gözlemlemek ve düşünmek için alana ihtiyaç duyar. Fikrin gelişmesi için alana ihtiyacı var. Ve arada, üzerinde çalışan herkesin düşünceleri, ilham perilerini ve hatta ne olursa olsun cezalandırmayan bir alanda faaliyet gösterdiğini hissetmesi gerekir. Fantezi değil, roket bilimi de değil. Sadece açık, verici ve karşılık veren bir alanda diğer insanlarla nasıl iletişim kuracaklarını ve iletişim kuracaklarını düşünen insanlar.

Koronavirüs pandemisi işinizi nasıl etkiliyor?

Selene Chin: Bilirsin, komik. Ne yaptığımız sorulduğunda ve insanlar bunun 'dijital bir şey' olduğunu anladıklarında, olağan yanıt şu oluyor: “Bu harika, değil mi? Herkes dijitalleştiği için işiniz patlama yaşıyor olmalı!” Ama dürüst olmak gerekirse, işimizde bir düşüş yaşadık ve pandemi boyunca bir süre korkutucuydu. Ben yüz yüze bir insanım ve aniden yüz yüze iletişim kuracak hiçbir yolum olmadığında, sonra ne yapacağımı şaşırdım. Bir iş kurma hakkında öğrendiğiniz her şey değişti. Yeniden gruplandık, tüm boru hattımızı sorguladık, arama sürecimizi gözden geçirdik ve çok şükür devam edebildik.

İnsan kaynakları konusunda zor seçimler yapmak zorunda kaldınız mı ve çıkarılan dersler nelerdir?

Selen Çene: Evet. Bu ekstra yolu kat etmeye istekli, yolculuk boyunca öğütme ve sizinle birlikte çalışmasını sağlamak için sabrınız olması gereken yetenekleri tasarruf etmeli ve belirlemelisiniz. Birlikte çalıştığınız yeteneklerin liderliğinize odaklanması, vizyonu ve güveni olması gerekir. Yol boyunca bazı zor seçimler yapmak zorunda kaldık. Ve gerçekten, bozuk bir rekor gibi görünmek pahasına, odaklanmayı sürdürmenin, neyi başarmak istediğinizi hatırlamanın ve bir sprint değil bir maratona hazırlanmanın gerekliliğini vurguladı.

Müşteri ilişkileri yönetiminiz nasıl gelişti? Verimli olmak için herhangi bir özel araç kullanıyor musunuz?

Selene Chin: Evet, müşteri ve müşteri ilişkilerimizin çoğu artık çevrimiçi. Uzaktan çalışıyor olsak bile insani bağlantılarımızı sürdürdük – gerçek olmak, bir sohbeti sürdürmek ve birlikte bir ortaklık kurmayı taahhüt etmek. 2 yılı aşkın bir süredir Covid-19 pandemisi ve evden çalışma durumunda, günlük çalışmalarımıza yardımcı olacak bazı temel araçları da kullandık – yeni müşteriler için Hubspot projeler için Trello.

Yeni müşterilerimizi heyecanla işe alıyoruz. Yeni müşterilerimizin genel olarak yanıt verme hızımız ve çevikliğimizden hoş bir şekilde şaşırdıklarını gözlemledik. Herhangi bir numara ya da büyük bir sahneleme oturumu yok; biz sadece ona doğru iniyoruz. Genellikle, bizimle bir süre çalıştıktan sonra, müşterilerimiz bizi kendi iç ekiplerinin bir parçası olarak benimserler ve bir işi iyi yapmak için sonuç çok insani, gerçek ve samimi bir ilişkidir. Süreçler ve araçlar aklımızı başımızda tutar, ancak sonuçta sihri inşa eden tavrımızdır.

Herhangi bir devlet hibesinden yararlandınız mı ve bu, işinizi ayakta tutmanıza yardımcı oldu mu?

Selene Chin: Evet, bazı hibeler aldık ve şükürler olsun ki bu, işi ayakta tutmak için bu fonlara ihtiyaç duyduğumuz noktada değildi. Ancak, hibeler kesinlikle yardımcı oldu ve destek için minnettarız.

Son düşünceleriniz?

Selene Chin: Teknolojiye, kriptoya ve günümüz işlemlerinin benzerlerine sahip olduğumuz bir çağda, bir sonraki yeni ve parlak şeyin inovasyonu temsil etmesine izin vermek çok kolay. Ancak, inovasyona giden yolun özünde insan olduğunu ve somut çıktının tam da bu, bir çıktı (harika, karlı, ödüllendirici bir çıktı olsa da) olduğunu unutmayın.

2022'de topuklarımızı Asya'nın derinliklerine kazacağız. Asya genelinde zaten güçlü bir ortak ağımız var ve önümüzdeki yıl, Asya'nın nasıl çalıştığına ve etkileşime geçtiğine dair anlayışımızı derinleştirmeyi dört gözle bekliyoruz. Asya'da yerleşmek isteyen küresel markalar, küreselleşme yaklaşımımızı ilginç bulacaklar. Küresel olarak büyümek isteyen Asyalı markalar, DNA'larını anlayan biriyle çalıştıkları güvenden faydalanacak.

Senin internet siten?

https://www.thetriad.co/