Paylaşılan Çağrı Görünümü nedir?

Yayınlanan: 2020-05-04

Bir rapora göre Amerika Birleşik Devletleri spam aramalar için dünyada 6. sırada yer alıyor - yaklaşık olarak her 10 aramadan biri rahatsız edici veya hileli. Bu, bilinmeyen bir numaradan bir arama geldiğinde insanların neden daha fazla paranoyaklaştığını açıklıyor.

Kişiler iş dünyasında büyük bir rol oynamaktadır. Arayan kimliğinizi tanırlarsa, bir şirkette C düzeyinde bir kişiliğe ulaşmak çok daha kolay olabilir. Peki onlara ulaşmak için başka bir cihaz kullandığınızda ne olur? Paylaşılan çağrı görünümünün devreye girdiği yer burasıdır.

  • Paylaşılan Çağrı Görünümü nedir?
  • Hangi VoIP Sağlayıcıları Ortak Çağrı Görünümüne Sahiptir?
    • RingCentral
    • Nextiva
    • yolculuk
    • Mitel
  • Hangi Çağrı Paylaşım Sağlayıcısı En İyisidir?
  • Paylaşılan Çağrı Görünümü Buna Değer mi?

Paylaşılan Çağrı Görünümü nedir?

Paylaşılan arama görünümü, tek bir işletme VoIP telefon numarasını birden fazla cihazda paylaşmanıza olanak tanır. Bu şekilde, aramaları aramak için PBX'te hangi birimi kullandığınızdan bağımsız olarak görünüm sabit kalır.

Daha fazla sağlayıcı platformlar arası abonelikler sunmaya başladıkça, SIP aramalarını yapmak için birden fazla cihaz kullanan tüketicilerin sayısının arttığını görüyoruz. Bu, uygulamanızdan, bilgisayarınızdan veya masa telefonunuzdan aradığınızdan bağımsız olarak aynı numarayı kullanmanıza olanak tanır.

Bu özelliğin popülaritesi, özellikle küçük işletme sahipleri ve CEO'lar arasında yıllar içinde istikrarlı bir şekilde artmaktadır. Sonuç olarak, birçok ISS ve VoIP sağlayıcısı bu özelliği benimsemiştir. Aşağıda, bu özelliği hizmetlerine entegre eden dört VoIP sağlayıcısının bir listesi bulunmaktadır.

Paylaşılan Çağrı Görünümü Özelliğinin Maliyeti Ne Kadardır?

RingCentral gibi bazı sağlayıcılarda paylaşılan çağrı görünümü ücretsizdir. Artan sayıda VoIP sağlayıcısı, bu özelliği yakın gelecekte yapılandırma menülerine basit bir açma veya kapama düğmesi olarak dahil edecek.

Mobil Cihazlarda Paylaşılan Çağrı Görünümü Nasıl Etkinleştirilir

Paylaşımlı arama görünümüne sahip her VoIP sağlayıcısı, mobil cihazları etkinleştirmek için farklı bir yönteme sahiptir, ancak benzer bir yöntemi takip ederler.

  1. Yönetici kontrol panelinize giriş yapın
  2. Telefon sisteminize gidin ve kullanıcı ekleyin
  3. Mevcut kullanıcı veya numaranın altına, paylaşılan arama görünümü için mobil cihaz numarasını ekleyin
  4. Ayarlarınızı kaydedin

Paylaşılan Çağrı Görünümüne Sahip VoIP Sağlayıcıları

RingCentral

halka merkezi Paylaşılan çağrı görünümü özelliği, ABD, İngiltere, AB, Kanada ve Avustralya'daki standart, premium veya nihai plana sahip tüm RingCentral hesaplarında kullanılabilir. RingCentral'ın özelliği 16 adede kadar ayrı cihazı destekleyebilir.

SCA ayarlarını kontrol etmek istiyorsanız, RingCentral Online hesabınızda oturum açın ve yönetici portalına gidin. Oradan Telefon Sistemi, Gruplar ve son olarak Paylaşılan Hatlar'a tıklayın. Bu sayfa üzerinden şirket içindeki tüm paylaşılan hatları görüntüleyebileceksiniz.

RingCentral'ı bir UCaaS lideri yapan şey, yılların olumlu geri bildirimi ve tüketici güvenidir.

Nextiva

Nextiva ayrıca paylaşılan çağrı görünümünü de destekler. Aslında, Nextiva'nın sürümü mobil uygulamasıyla bile uyumludur, yani uygulama üzerinden arama yaparken bile aynı VoIP telefon numarasını kullanabilirsiniz.

Nextiva destek ekibi genellikle kullanıcılara kurulumda yardımcı olur. Kendin Yap yaklaşımını tercih edenler Nextiva web sitesindeki kurulum kılavuzunu kullanabilirler. Kurulum işlemi sırasında SCA işleviyle birlikte gelen belirli alt özellikleri bile etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Birçok Nextiva alternatifi bu özelliği sağlarken, Nextiva'nın sahip olduğu geniş hizmet yelpazesiyle çok azı bunu yapıyor.

yolculuk

vonage logosu yeni New Jersey'deki Vonage, geride kalmamak için, bir özellik olarak SCA'yı da destekliyor. Yapılandırmak istiyorsanız, Vonage Enterprise Portal'da oturum açabilir ve Ses Ayarları'na ve ardından Paylaşılan Çağrı Görünümü'ne gidebilirsiniz. Orada alt özelliklerini değiştirebileceksiniz.

Belirli bir özellik olan Çoklu Arama Düzenlemesi, aynı numarada halihazırda başka etkin aramalar olsa bile arama yapmanızı/almanızı sağlar. Vonage ayrıca, biri aramanıza girmeye çalıştığında sizi uyaran bir köprü uyarı tonuna sahiptir.

Vonage ile devam etmenin bir başka avantajı da, tüm VoIP endüstrisindeki en güvenilir sağlayıcılardan biri olmalarıdır. Vonage Business Cloud, %99,999 oranında güvenilir bir çalışma süresi vaat ediyor.

Mitel

Mitel'in SCA sistemi, birçok şirkette yaygın olan yönetici-asistan ilişkisine dayanır. Asistanlar, gelen aramaları alırken veya giden aramaları çevirirken patronlarıyla aynı arama görünümünü kullanabilir, bu da B2B iletişimini çok daha kolay hale getirir.

Ne yazık ki Mitel, çeşitli ağ sınırlamaları nedeniyle özelliklerinin evden çalışan kullanıcılar için kullanılmasını önermemektedir. Mitel sisteminin kullanışlı bir özelliği, yöneticilerin ortak hat görünümü etkinleştirildiğinde bile asistanları aramalarının dışında tutmasını sağlayan kilit düğmesidir.

Mitel'e gitmeden önce, müşteri desteği alanındaki eksikliklerini not etmek isteyebilirsiniz. Mitel desteği arzulanan bir şey bırakıyor.

Hangi Çağrı Paylaşım Sağlayıcısı En İyisidir?

Yukarıda bahsedilen sağlayıcıların dördü de ortak çağrı görünümünü sistemlerine etkin bir şekilde uygulamıştır. Küresel destek arıyorsanız RingCentral en iyi seçimdir. Platformlar arası uyumluluk söz konusu olduğunda Nextiva liderdir.

Destek ekibi paylaşılan çağrı görünüm sistemini kendileri kurabileceğinden, teknoloji konusunda çok bilgili olmayan yöneticiler Vonage'ı tercih edebilir. Son olarak, en çok giden aramayı yapan ve en çok gelen aramayı cevaplayan yardımcıları olan kişiler Mitel'in çalışma tarzını beğeneceklerdir.

Paylaşılan Çağrı Görünümü Buna Değer mi?

Paylaşımlı arama görünümü sunan en popüler VoIP sağlayıcılarından bazılarını gözden geçirdik, ancak özelliğin gerçekten buna değip değmeyeceği konusunda hala kararsız olabilirsiniz. First Orion, 2019'daki tüm aramaların neredeyse yarısının spam'den oluşacağını öngördü.

2'de 1'e varan sıklık oranlarıyla, yüksek profilli aramalar yaparken arama görünümünüzün tutarlı olması önemlidir. Farklı bir cihazdan ararsanız ve özelliği kullanmazsanız, alıcı dolandırıcıların kurbanı olma korkusuyla sizi görmezden gelebilir.

Bu büyük bir anlaşma gibi görünmeyebilir, ancak sizi zor durumlara sokabilir. Üreticiniz aramaları SIP telefonunuz üzerinden almaya alışkınsa ancak siz cep telefonu üzerinden ulaşırsanız, üreticiniz telefonu açmayabilir ve şirket imajını etkileyecek tedarik zinciri sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.

Bu sadece bir örnek ve farklı bir numara kullandığınız için aramalarınıza kimsenin cevap vermemesi durumunda ortaya çıkabilecek diğer iş sürekliliği sorunlarını hayal etmek için çok fazla yaratıcılık gerekmiyor. Kurumsal bir VoIP çözümü ararken SCA'nın aranması gereken yararlı bir özellik olduğuna kesinlikle inanıyoruz.