Sohbet Savaşları: Slack vs. Hipchat

Tasarıma ve kullanıcı geri bildirimine güçlü bir şekilde odaklanan Slack, ekip iletişimi ve mesajlaşma pazarını fırtına ile alıyor. Geçen yıldan bu yana Slack, tüm medya yutturmacasını ve dikkatini ana rakibi HipChat'ten çalıyor. İyi bilinen ve sevilen hata izleme yazılımı JIRA'nın arkasındaki aynı Avustralya merkezli şirket olan Altassian tarafından geliştirilen HipChat, bir zamanlar sohbet kralıydı. Son zamanlarda, HipChat karanlıkta kalmış gibi görünüyor. Renkli tasarımından, ironik adından ve güçlü özelleştirmesinden, Slack'in neden tüm iletişim uygulaması yutturmacalarının alıcı tarafında olduğunu görmek kolay. 2014 yılında piyasaya sürülen Slack, günlük 2 milyon kullanıcıya ve 600.000'den fazla ücretli hesaba sahip olduğunu iddia ediyor. Ancak Slack'in hype'ı sadece bu mu - HipChat olan mesajlaşma ustasıyla karşılaştırıldığında, Slack gerçekten nasıl birikiyor?

Tamamen estetik bir bakış açısından, saltanatı Slack'e devretmek kolaydır. İlk başta kesinlikle yaptım. Projeye öncülük etmeleri için Metalab'dan uzmanları getirdiler. Logodan kullanıcı arayüzüne ve parlak renklere kadar Slack, dikkatinizi çekmenin bir yolunu sunuyor. Ama ikisini de denediğimde kendimi HipChat'in daha basit yaklaşımını tercih ederken buldum. Bu, HipChat'in kötü göründüğünü söylemek değil, geçmiş güncellemeler, eski platformları mevcut tasarımlarla daha uyumlu olacak şekilde yeniledi; ve daha profesyonel tema, Slack'in renkli arayüzüne karşı kendine ait.

Gevşek

Kutunun dışında, tasarım neredeyse Slack'in yetersiz kaldığı yerdir. Elbette, oldukça renkli – ama aynı zamanda sindirimi ve gezinmesi biraz daha zor ve gerçekten önemli olan da bu. Slack, iletişimlerinizi “Ekipler” aracılığıyla organize eder – esas olarak ekibiniz veya şirketlerin sohbet odası. Ekibiniz içinde alt Kanallarınız ve Direkt Mesajlarınız olabilir. Uygulamada, soldaki bir panel, mevcut ekibinizi en üstte, ayrıca kanalları ve doğrudan mesajları aşağıda göstermeye adanmıştır. En sol taraf, tek bir kullanıcı hesabı üzerinden kolayca geçiş yapmak için birden fazla takım görüntüleyecektir. Orta kısım, içerik akışınızdır ve sağ taraf, bahsetmeler ve tepkiler gibi ek bilgileri görüntüleyebilir.

İşte bu noktada biraz zorlandım. Bir Takım oluşturulduğunda her şeyi tek bir evrensel sohbette birleştirmek yerine, Slack sizi varsayılan olarak birden çok kanalla başlatır. Bu çok kötü değil, ancak ikiden fazla olan yerleşik bir takıma atlamak gerçekten kafa karıştırıcı olabilir. Şüphesiz Slack'i kullanmaya başladığım ilk birkaç gün kendimi avlanırken buldum, gözlerim nerede olmak istediğimi bulmak için kanallarda ve doğrudan mesajlarda yukarı ve aşağı taradı. Her kanal bir hashtag veya kare işareti (#) ile belirtilirken, doğrudan mesajlar çevrim içi durumu görüntülemek için daireler çizer, aydınlatılır veya gösterilmez. İlk önce Slack'e geçmek kafamı karıştırdı - normalde bulacağım tanımları bulamadım. Oda adlarını veya belirli mesajları önceliklendirmek için sürükleyemezken, herhangi bir kanala, mesaja veya dosyaya Yıldız işareti koyabilirsiniz. Bu, önemli şeylerin nerede olduğunu bilmeniz için kanallarınızın üstüne yeni bir yıldızlı bölüm ekler.

HipChat

Slack ile karşılaştırıldığında, HipChat'in tasarımı neredeyse mülayim veya basit görünüyor – ve bunun nedeni basit olmasıdır. Slack'in Takımları gibi, HipChat de Odalara katılmanıza ve istediğiniz kadarını oluşturmanıza izin verir. Slack'in aksine, HipChat sizi davet ettiğiniz herkes için tek bir oda, büyük bir genel sohbet ile başlatır. Bu tek genel odanın ötesinde, istediğiniz kadar oda oluşturabilir veya başlatıldıkça Odalar altında otomatik olarak listelenen doğrudan mesaj gönderen iş arkadaşlarınızı oluşturabilirsiniz. HipChat, listeyi yeniden düzenlemek için odaları sürükleyip bırakmanıza bile izin verir.

Bu, yine Slack'te olduğu gibi sol panelde görüntülenir. Ancak bu sefer odalar daha tanıdık basit dairesel simgelerle belirlendi. Bu çoğu kişinin dikkatini çekmeyebilir, ancak bir hashtag gördüğümde ilk düşüncem “burası katılmak için bir oda” değil. HipChat'in Ortası da içeriğe ayrılmıştır ve sağda, kenar çubuğunu gizleme seçeneğiyle birlikte Dosyalar ve Bağlantılar açıkça listelenir. HipChat, işleri bilerek basitleştiriyor gibi görünüyor. Slack ile ekstra ziller, ıslıklar ve güzel renkler elde edersiniz, ancak HipChat ile hemen araya girmek ve her şeyin nerede olduğunu anında anlamak çok daha kolaydır.

Kazanan : HipChat – Tamamen estetik bir bakış açısından Slack çok iyi görünüyor, ancak iş okunabilirlik söz konusu olduğunda HipChat her şeyi biraz daha kolaylaştırıyor.

Yine de, Slack için fabrika ayarları ile ilgili değil ve özelleştirme, programın gerçekten parladığı yer. Altı varsayılan renk teması, iki renk körü modu ve hatta tamamen özel bir kendi-kendini yarat seçeneği arasında, Slack'in görünümünden sıkılmak zor. Daha önce açıklanan öğrenme eğrisi. Kendiniz yapmak için zaman ayırmazsanız, Slack'e alışmak biraz zaman alacaktır. Farklı renklerle oynadıktan, farklı sohbetlerde başrol oynadıktan ve “#general”in bir kanal adı olduğunu hatırladıktan sonra yolumu bulmakta daha az zorlandım.

Öte yandan, HipChat'in özelleştirmesi Slack'e kıyasla neredeyse var. Ek bilgiler ve etiketli dosyalar içeren bir sağ yan paneli gizleyebilir veya gösterebilirsiniz, ancak renk seçeneği yoktur. Varsayılan olarak beyaz ve mavi bir tasarımınız var ve özelleştirmeniz bu "açık" temayla veya griler ve siyahı destekleyen bir "karanlık tema" ile sınırlıdır. HipChat'in Slack üzerinde sahip olduğu bir özelleştirme seçeneği, oda veya doğrudan mesaj listenizi yeniden düzenleme yeteneğidir - ancak bu, Slack'in güçlü seçenekleriyle karşılaştırıldığında pek fazla değildir.

Kazanan : Slack – HipChat için çok sınırlı özelleştirme seçenekleriyle, Slack açık ara kazanandır.

Muhtemelen iletişim araçlarının en önemli yönlerinden biri, sizi yeni mesajlar hakkında nasıl bilgilendirdikleridir. Sürekli olarak adınızı söyleyenleri ve çağrıları veya iş arkadaşlarınızdan gelen yanıtları kaçırıyorsanız, bu anında iletişimin amacını neredeyse ortadan kaldırır. Hem Slack hem de HipChat, sizi döngüde tutmak için dikkat çekici uyarılara izin verir. Hem HipChat hem de Slack tarafından desteklenen masaüstü uygulamaları, e-posta ve mobil push bildirimleri aracılığıyla, bağlantıda kalmakta fazla sorun yaşamamalısınız.

HipChat, mobil uygulamasında kısa mesaj bildirimlerine bile izin verdiği için öne çıkarken, Slack daha sağlam özelleştirme sunduğu için biraz zemin kazanıyor. Slack, neredeyse önemsiz olsa da, bildirimleriniz için 12 özel ses sağlar, ancak daha da önemlisi, size uyarı göndermek için belirli, vurgulanmış kelimeleri belirlemenize bile izin verir. Birisi belirli bir projeden veya müşteriden bahsettiğinde, Slack'i size bir bildirim gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Her ikisi de rahatsız etmeyin ayarlarına, belirli odalar için sessiz modlara ve çok benzer masaüstü bildirimlerine izin verir. Bununla birlikte, HipChat mobil uygulamasının çevrimiçi kullanıcılar için daha az güvenilir bir durum ayarına sahip olduğunu belirtmekte fayda var - görünüşe göre telefonlarına geçen kullanıcılar her zaman düzgün bir şekilde işaretlenmeyecek ve yine de masaüstünde çevrimiçi olarak görüntülenecek.

Kazanan : Slack – HipChat ihtiyacınız olan her şeyi yaparken, Slack aslında bildirimleri oluşturmak için belirli kelimeleri vurgulamanıza izin vererek biraz daha fazlasını yapar.

Mesajlaşma platformları söz konusu olduğunda, bunu farklı şekilde yapabileceğiniz pek çok yol vardır. Hem HipChat hem de Slack, hoş kullanıcı deneyimleri sağlar, ancak kullanıcı deneyimi ile, önemli olan küçük şeylerdir. Slack'i benimsemek için bir öğrenme eğrisine rağmen, oda tanımlamaları için hashtag'leri geçtikten sonra, Slack'in “işlerin nasıl hissettirdiği” konusundaki yaklaşımından biraz daha zevk aldığımı fark ettim. Her program, resimleri, bağlantıları, videoları, tweet'leri ve dosyaları doğrudan sohbet akışınıza yerleştirecek ve hatta iş arkadaşlarınıza yanıt vermek için bir emoji ve ifade listesi sağlayacaktır. Dosyaları paylaşmak için sürükleyip bırakmak, size temiz küçük animasyonlar ve eyleminizi onaylamak için bir açılır pencere sağlar. Yararlı küçük bir robot olan SlackBot, yapılacaklar listesi gibi görevleri daha ilgi çekici hale getirir. HipChat, herkesin kullanması için kendi özel emojilerinizi eklemenize izin verir, ancak Slack yerleşik bir Giphy entegrasyonu ile birlikte gelir ve herkesin mesajlarının altında hoş bir "tepki" düğmesi vardır.

Benzer bir şekilde, Slack, kullanıcıların mesajlarını sınırsız bir süre boyunca düzenlemesine izin verir ve her mesajın hemen altında güzel bir Düzenle düğmesi bulunur. Kapak tarafında, HipChat, mesajın gönderilmesinden sonraki bir dakikalık bir süre ile düzenlemeyi kısıtlar ve bir eğik çizgi komutu yazmanızı gerektirir. Slack'teki, aksi takdirde temel iletişimi ödüllendirici veya kullanımı basit hissettiren küçük ayrıntıları. Slack, kişiselleştirilebilir arayüzü, eğlenceli ve renkli tasarımı, kendi renklerinizi, avatarlarınızı veya bildirim seslerinizi seçme ve hatta gif'lerle yanıt verme veya doğrudan emojilerle tepki verme esnekliği ile farkında bile olmadan işinizi yaparken bulabilirsiniz. Elbette bu özelliklerin çoğu, HipChat'teki özel API entegrasyonları aracılığıyla eklenebilir veya üzerinde çalışılabilir, ancak kutudan çıktığı gibi Slack daha az katı hisseder.

Kazanan : Slack – HipChat, yazıların okunmasını biraz daha kolaylaştırır, ancak entegre bir düzenleme düğmesi ve reform eylemleri için sağlam geri bildirim gibi ekstra ayrıntılar Slack'e bir avantaj sağlar.

Slack, 150'den fazla entegrasyonu desteklemeye önem verir ve bu uzantılardan herhangi birini hızlı bir şekilde aramanıza ve bunlara göz atmanıza izin veren güzel bir Uygulama Dizini'ne sahiptir. Ama sonra tekrar, HipChat de öyle. Slack'in Uygulama Dizini ve Altassian'ın Marketplace arasında geçiş yaparken, desteklenen entegrasyonlarda pek fazla boşluk bulamadım. Slack, Video Konferans ve Ekran Paylaşımı gibi entegrasyonlara dayanan birkaç şey, HipChat Native yapacak.

HipChat'in entegrasyonlarda gerçekten parladığı yer, yazılım geliştirmek için çok popüler yönetim aracı olan JIRA ve işbirliği yapmak ve kodu yönetmek için kullanılan Bitbucket gibi diğer Altassian platformlarıdır. Slack, JIRA için bazı üçüncü taraflarca geliştirilmiş entegrasyonlara sahiptir, ancak Altassian'ın yerel entegrasyonu, HipChat'i her iki programı kullanan herhangi bir ekip için kesinlikle gidilmesini sağlar.

Ek olarak ve belki de en önemlisi, Slack, entegrasyonlarınızı ücretsiz planlarında yalnızca 10 ile sınırlar ve her aktif kullanıcı için ayda 6,67 doların üzerine çıkana kadar sınırı kaldırmaz. Bu arada, HipChat'in ücretsiz hizmeti entegrasyonlarınızı sınırlamaz ve ücretli hizmetleri kullanıcı başına ayda yalnızca 2 ABD Doları ile çok daha ucuzdur.

Kazanan : HipChat – İkisi arasındaki eşit sayıda entegrasyon, HipChat'in ücretsiz kullanıcılar için sınırsız entegrasyonu ve diğer Altassian programlarıyla yerel ilişki ile belirlenir.

Hem Slack hem de HipChat, iletişim araçlarının ücretsiz sürümlerini sunar, ancak elde ettiklerinizi yan yana karşılaştırdığınızda, HipChat daha güçlü bir rakip olduğunu kanıtlar. Özellikler hemen hemen aynıdır, ancak onlara erişiminiz, HipChat'in biraz daha fazlasını sunmasından farklıdır. Her iki program da grup sohbeti, dosya paylaşımı, ücretsiz mobil uygulamalar, Windows ve Mac masaüstü uygulamaları için destek ve sınırlı mesaj arşivleri sağlar. Her ikisi de ücretsiz planlarda dosya depolama alanlarını 5 GB ile sınırlar.

Bununla birlikte, Slack yalnızca 10.000 arşivlenmiş mesaja ve yalnızca 10 hizmet entegrasyonuna izin verirken, HipChat 25.000 mesaj arşiv sınırına ve ihtiyacınız olduğu kadar çok sayıda üçüncü taraf entegrasyonuna sahiptir. HipChat, ücretsiz platformlarında misafir erişimini bile destekler, Slack'in yükseltmenizi ve ödeme yapmanızı sağlayan bir şey. Slack, odalarının sınırsız kullanıcı sayısına sahip olduğunu iddia ediyor, ancak birkaç kaynak, kanal başına 8.462'de bir sınıra ulaşmış gibi görünüyor. HipChat'in böyle bir sınırlaması veya sorunu yok gibi görünüyor. Slack, ücretsiz planlarda bire bir sesli aramalarının beta sürümünü içerir, ancak sesli sohbet bir mesajlaşma uygulamasında ihtiyacınız olan şeyse, VoIP ile Slack alternatiflerinin geneline göz atabilirsiniz.

İkisi arasında paylaşılan diğer özellikler arasında sınırsız sayıda oda, sürükle ve bırak dosya paylaşımı, özelleştirilebilir uyarı ayarları, anahtar kelimeler, mesajlar, bağlantılar ve dosyalar için arama yapılabilme ve diğer uygulamalarla entegrasyon sayılabilir.

Kazanan : HipChat – Bir ödeme duvarının arkasına kilitlenmiş daha az özellik ve özelliklerde daha az kısıtlama ile HipChat burada açık ara kazanandır.

Ücretli planlar için Slack'in benzersiz olduğunu, çünkü durumu ve kullanımı ne olursa olsun her bir hesabın aksine yalnızca "aktif" kullanıcılar için ücretlendirildiğinizi belirtmek önemlidir. Aktif kullanıcı başına 6,67 ABD doları karşılığında Slack'in Standart planı, arşivlenen mesajlar ve entegrasyonlar üzerindeki sınırı kaldırır, misafir desteği, öncelikli destek, Google kimlik doğrulaması, yapılandırılabilir bir e-posta alma hizmeti, kullanıcı grupları ve grup araması için bir beta ekler. Buna karşılık, HipChat'in tek ücretli planı olan HipChat Plus, kullanıcı başına ayda yalnızca 2 ABD dolarıdır ve yerel görüntülü sohbet, ekran paylaşımı ve sınırsız dosya paylaşımı ekler.

Slack, bunu bir adım öteye taşıyarak, aktif kullanıcı başına aylık 12,50 ABD Doları karşılığında tüm mesaj geçmişinin uyumluluk dışa aktarımını, harici mesaj ve arşiv çözümleri için desteği, %99,99 garantili çalışma süresi SLA'sını ve daha fazla müşteri hizmeti iyileştirmesini içeren bir Artı planı sunar. Yakında çıkacak bir Kurumsal plan, birleşik güvenlik, veri saklama ve uyumluluk ilkeleri ve kuruluş çapında raporlama ve analitik gibi özellikler ekleyecektir. HipChat, sistem üzerinde tam kontrol için kendi sunucunuzu evde barındırma seçeneğiyle Kurumsal pazarda zaten bir adım önde.

Görünüşe göre Slack'in fiyatı yükseldikçe, HipChat ile karşılaştırıldığında özelliklerin maliyetten daha ağır basması gerekmiyor. Daha az para karşılığında, kullanıcı başına ayda yalnızca 2 ABD doları karşılığında, HipChat görüntülü aramalar ve ekran paylaşımı gibi daha fazla özellik olmasa da aynısını içerir.

Kazanan : HipChat – Yine bir ödeme duvarının arkasına daha az gizlenmiş ve yalnızca çok daha ucuz bir ödeme planı olan Slack, ödemeyi haklı çıkarmak daha zordur.

Küçük ekibinizle sohbet etmek için ücretsiz bir çözüm arıyorsanız, her iki seçenekte de gerçekten yanlış gidemezsiniz. Slack'in güzel bir tasarımı var ve bir kez alıştığınızda kişiselleştirme çok güçlü. Küçük ekipler için işe yarar, ancak HipChat'e kıyasla dik bir öğrenme eğrisi ve özelliklerin kilitlenmesi durumu incitiyor.

Bakması oldukça daha az ilgi çekici olan HipChat'in okunması daha kolay ve daha tanıdık tasarımına alışmak ve ihtiyacınız olan seçeneklere erişmek daha az zaman alır - daha az olsa bile. Özelleştirme, HipChat'in güçlü noktası olmayabilir, ancak güzel bir tasarım, yazılımı mutlaka daha iyi yapmaz. Yağları eritip sağlanan özellikleri ve mevcut fiyatlandırma planlarını karşılaştırdığınızda, HipChat çok daha mantıklı geliyor.

Hangi ekip işbirliği platformunun sizin ve ekibiniz için en iyi şekilde çalışacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Slack vs Teams veya Slack vs Glip gibi diğer kafa kafaya yazılarımıza göz atın. Kendi yorumunuzu göndermek veya her bir sağlayıcı incelemesini okumak için Slack İncelemeleri veya HipChat İncelemeleri'ne de göz atabilirsiniz.