VoIP Softphone: Avantajlar, Özellikler ve En İyi Sağlayıcılar

Günümüzün giderek daha mobil hale gelen ekipleri, genel kullanılabilirliklerinden ödün vermeden çalışanların esnekliğine olanak tanıyan bir VoIP çözümüne ihtiyaç duyuyor.

Uzak ve karma ekipler, tüm gün o önemli aramanın gelmesini bekleyerek tek bir fiziksel konuma bağlı kalmak istemezler. Bunun yerine, IVR, arama yönlendirme ve otomatik giden çeviriciler gibi önemli VoIP arama özelliklerine herhangi bir yerden erişmek isterler. cihaz – o gün nerede çalıştıklarından bağımsız olarak.

VoIP yazılım telefonunun devreye girdiği yer burasıdır.

↓ öğesine atla

• Softphone nedir?
• Bir Softphone Sistemi Nasıl Çalışır?
• En İyi Yazılım Telefonu Özellikleri
• En Büyük Yazılım Telefonu Avantajları
• Yazılım Telefonu Eksileri
• Hangi VoIP Sağlayıcıları En İyi Yazılım Telefonlarına Sahiptir?
• Yazılım Telefonu SSS'leri

Softphone nedir?

Yazılım telefonu, sanal telefon arayüzüne sahip, indirilebilir, cihazdan bağımsız bir uygulamadır ve kullanıcıların her zaman, her yerden giden ve gelen VoIP telefon aramaları yapmasına olanak tanır.

Bu telefon görüşmeleri geleneksel PSTN şebekesi yerine İnternet üzerinden yapıldığından, kullanıcılar yazılım telefonu sistemine yalnızca geleneksel sabit hatlı masa telefonlarından değil, tercih ettikleri cihazdan erişebilirler.

Yukarıdaki örnek resimden de görebileceğiniz gibi, yazılım telefonları tipik olarak tanıdık telefon tuş takımına benzer.

Bununla birlikte, yazılım telefonları, seçtiğiniz iş VoIP telefon sistemine veya UCaaS platformuna doğrudan bağlı olduklarından, sabit telefon muadillerinden çok daha fazla özellik ve işlevsellik ile birlikte gelir. Dahili ve harici kişiler için tek tıklamayla arama, entegre CRM araçlarından otomatik müşteri verileriyle gerçek zamanlı arama bildirimleri, arama kuyruğa alma, arama yönlendirme ve çok daha fazlasını sunarlar.

Yazılım telefonu sistemleri, sesli arama işlevlerine ek olarak, VoIP hizmet paketine dahil olan diğer iş iletişim kanallarına anında ve kolay erişim sağlar. Bu, kullanıcıların görüntülü arama yapabileceği/alabileceği, iş SMS metin mesajları gönderebileceği, anlık ekip sohbet mesajlaşması yoluyla bağlanabileceği ve hatta sanal faks gönderebileceği/alabileceği anlamına gelir.

Tüm bu işlevlere (analitik ve ekip işbirliği araçları gibi diğer işlevlere) tek bir birleşik arabirimden erişilebilir ve çalışanların favori iş uygulamaları arasında sürekli geçiş yapma gereksinimini ortadan kaldırır.

VoIP yazılım telefonu bağımsız bir ürün değildir ve birini kullanmak, standart bir masa telefonu kullanarak artık arama yapamayacağınız/alamayacağınız anlamına gelmez. Bunun yerine, bir yazılım telefonu sistemi size iletişim kurmanız için daha fazla yol sunar ve birçokları için işletmelerin herhangi bir ek donanım satın alma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Yazılım telefonlarına, sağlayıcının masaüstü veya mobil uygulamalarından erişilebilir.

Çoğu, macOS ve Microsoft Windows işletim sistemlerinin yanı sıra Apple iOS ve Android cihazlar için çözümlere sahiptir. Ekipler ayrıca yazılım telefonuna doğrudan Google Chrome, Firefox ve Safari gibi popüler web tarayıcılarından erişebilir.

Bir Softphone Sistemi Nasıl Çalışır?

Softphone sistemleri, internet üzerinden ses protokolü (VoIP) teknolojisini kullanarak çalışır.

Bu, kablosuz veya yüksek hızlı geniş bant İnternet bağlantısına, yönlendiriciye veya modeme ve İnternet erişimi, hoparlör ve mikrofona sahip herhangi bir cihaza ihtiyacınız olacağı anlamına gelir (bazı kullanıcılar ek ekipman satın almayı tercih eder, ancak çoğu yalnızca Bir Oturum Başlatma Protokolü (SIP) sunucusu, gerçek zamanlı IP üzerinden Ses oturumları başlatır, analog ses sinyallerini İnternet bağlantısı aracılığıyla dijital sinyallere dönüştürür.Bu, şirket içi PBX ihtiyacını ortadan kaldırarak bulut- tabanlı PBX.

VoIP sağlayıcınızın yazılım telefonu uygulamasını istediğiniz cihazlara indirin, temel kurulum talimatlarını izleyin ve arama yapmaya ve almaya başlayın.

Yazılım telefonlarının yalnızca hem arayan hem de alıcı ortak en az bir codec bileşenine ve aynı IP Üzerinden Ses Protokollerine sahip olduğunda başka bir cihaza bağlanabileceğini unutmayın.

En İyi Yazılım Telefonu Özellikleri

Potansiyel iş iletişimi sağlayıcılarını değerlendirirken, uzaktan iletişimi geliştirmek için aranacak birkaç temel VoIP özelliği vardır.

En iyi yazılım telefonu özellikleri şunları içerir:

Kullanıcı Durumu

İşbirliğini geliştirmek ve görev çözümünü hızlandırmak için gerçek zamanlı, ekip çapında kullanıcı durumu güncellemeleri.

Popüler durumlar arasında "Çevrimiçi", "Dışarıda", "Rahatsız Etmeyin", "Aramada", "Uygun", "Toplantıda" vb. yer alır.

Çağrı Bekletme ve Çağrı Bekletme

Çağrı bekletme, temsilcilerin başka biriyle görüşme halindeyken gelen bir çağrı aldıklarını bilmelerini sağlar. Temsilcilerin önemli veya öncelikli aramaları kaçırmasını önlemeye yardımcı olan hızlı bir uyarıdır.

Bir temsilcinin ikinci aramayı alması gerekiyorsa, arayanı başka bir müsait temsilciye aktarırken arayanı kısa bir beklemeye alabilir. Arayanlar, bir temsilcinin ilk telefon aramasını yanıtlamasını beklerken de beklemeye alınabilir.

Arayanları çok uzun süre beklemede tutmaktan kaçınmak için otomatik müşteri geri aramaları veya arama kuyruğuna alma gibi ek özellikleri göz önünde bulundurun.

Anında Sohbet Mesajlaşma

Anında ekip sohbeti mesajlaşma araçları, e-postaya gerek kalmadan hızlı bir şekilde yanıtlanabilen daha küçük sorunlar için gerçek zamanlı iletişim ve işbirliğine olanak tanır.

Daha derinlemesine tartışmalar için özel veya genel sohbet kanalları ekip, beceri seti, departman, proje vb. Kullanıcılar, tek bir tıklamayla sohbet mesajından sesli veya görüntülü aramaya anında geçiş yapabilmelidir.

Ekip sohbet mesajlaşma araçlarının çoğu, beyaz tahta, dosya paylaşımı, kullanıcı etiketleme/bahsetme ve gerçek zamanlı anında iletme bildirimleri gibi temel işbirliği işlevlerini de içerir.

Tüm VoIP yazılım telefonlarının yerleşik, yerel ekip sohbet mesajı sunmayacağını unutmayın, bu nedenle bazı kullanıcıların Slack gibi popüler üçüncü taraf çözümlerini entegre etmesi gerekebilir.

Sesli Konferans ve Çağrı Köprüsü

Yalnızca sesli konferans, yazılım telefonu kullanıcılarının çok sayıda masa telefonunu senkronize etme karmaşası olmadan konferans arama hizmetlerine erişmesini sağlar. Genellikle, herhangi bir yerden 10-40 kullanıcı, bir bağlantıya tıklayarak, bir telefon numarası çevirerek veya "Beni Ara" (katılımcıların cihazlarında gelen aramayı aldığı ve onları konferansa bağladığı) aracılığıyla tek bir oturuma katılabilir.

Masaüstü ve mobil cihazlarda bir yazılım telefonu mevcut olduğundan, katılımcılar standart ofis alanlarından fiziksel olarak uzakta olsalar bile her yerden katılabilirler.

Anlık arama köprüsü, katılımcıları birbirine bağlayan bir telefon hattı olduğundan, birden fazla katılımcının herhangi bir yerden bir konferans aramasına katılmasının başka bir yoludur.

Görüntülü Arama ve Ekran Paylaşımı

Video konferans her zaman yerel bir yazılım telefonu özelliği olmayabilir, ancak Zoom veya Microsoft Teams gibi popüler görüntülü arama araçlarıyla üçüncü taraf entegrasyonları yaygındır.

Bu özellik, dahili ve harici kullanıcıların dünyanın herhangi bir yerinden gerçek zamanlı olarak yüz yüze görüşmesini sağlar. Ekip üyeleri, işbirliğini geliştirmek için ekran paylaşımı, sanal beyaz tahta, toplantı içi sohbet ve hatta uzaktan ekran kontrolü gibi araçları kullanabilir.

Çağrı Kaydı ve Transkripsiyon

Bu özellik, yöneticilerin manuel olarak (istek üzerine) sesli aramaları otomatik olarak kaydetmesine olanak tanır. Ekran kaydı ile video konferanslar için de kullanılabilen bu kayıtlar daha sonra istenirse diğer kullanıcılarla paylaşılabiliyor.

Bu kayıtların çağrı dökümleri aranabilir, paylaşılabilir, düzenlenebilir ve toplantı bilgilerini hızlı bir özet halinde yoğunlaştırmak için kullanılabilir. Yasal sorunlardan kaçınmak için eyaletinizdeki arama kaydı yasalarını incelediğinizden emin olun.

Uzaktan Çağrı Yönlendirme

Çağrı yönlendirme, ilk numara cevaplanmadığında çağrıları otomatik olarak birden fazla telefon numarasına yönlendirerek yazılım telefonu sistemlerinin esnekliğini artırır.

Çağrılar, örneğin bir temsilcinin masa telefonundan kişisel cep telefonuna, ev telefonu numarasına ve ardından mevcut bir temsilciye bağlanmak için sesli posta kutusuna veya departman kuyruğuna yönlendirilebilir.

Görsel Sesli Posta

Görsel Sesli Posta, sesli posta mesajlarını kopyalar ve metni yazılım telefonu arayüzünde görüntüleyerek aracıların sesli posta mesajlarını manuel olarak dinleme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Görsel sesli mesajlar ayrıca bir temsilcinin e-postasına gönderilebilir ve temsilcilerin geri aramalara öncelik vermelerine ve zaman kazanmalarına olanak tanır.

Arayan kimliği

Arayan Kimliği, mevcut arayanın adını ve telefon numarasını görüntüleyerek temsilcilerin istenmeyen aramalardan kaçınmasına ve yanıtladıkları aramalara öncelik vermelerine yardımcı olur.

Çağrı Yönlendirme

Çağrı yönlendirme, önceden belirlenmiş kriterlere ve çağrı akış yollarına dayalı olarak gelen çağrıları ideal temsilciye gönderir. Arayanların, ihtiyaç duydukları şeyi elde etmelerine gerçekten yardımcı olacak eğitim ve bilgiye sahip bir temsilciyle bağlantı kurmasını sağlayan şey budur. Ayrıca arayanın bekleme süresini kısaltır ve diğer temsilciler neredeyse hiç kimseyle konuşmazken bireysel temsilcilerin aramalarla aşırı yüklenmesini önler.

Popüler çağrı yönlendirme yöntemleri şunları içerir:

• Liste Tabanlı Yönlendirme
• Yuvarlak Robin Yönlendirme
• Beceri Tabanlı Yönlendirme
• İlişki Tabanlı Yönlendirme
• Zamana Dayalı Yönlendirme

Zil Grupları ve Çağrı Patlatma

Yöneticiler, gelen aramaların en kısa sürede yanıtlanmasını sağlamak için çağrı grupları (hepsi benzer beceri setlerine sahip temsilci veya departman telefon numaraları grupları) atayabilir.

Zil grubu üyelerinin telefon numaraları aynı anda çalar (arama patlaması) ve aramayı ilk cevaplayan kişi onu alır.

CRM Entegrasyonu

Üçüncü taraf CRM entegrasyonları, tercih ettiğiniz CRM yazılımını (Salesforce, Zoho CRM, Sugar CRM, vb.) yazılım telefonu uygulamanıza bağlar, yani tüm önemli müşteri verilerine ve CRM bilgilerine birleşik bir arayüzden erişilebilir.

Popüler CRM Call Pop özelliği (yukarıda görülüyor), gelen arayan kişinin istemci profilini ve diğer önemli CRM verilerini, uygulamalar arasında geçiş yapmadan anında erişim için yazılım telefonu arayüzünde otomatik olarak “açılır” hale getirir.

Kişi Listesi Paylaşımı ve Tek Tıkla Arama

Kişi listesi paylaşımı, dahili kişi bilgilerine erişmeyi ve yeni kişileri eklemeyi/güncellemeyi her zamankinden daha kolay hale getirir.

Ekip üyeleri, kişi bilgileri güncellemelerini otomatik olarak almak için şirket rehberi kişi listelerine abone olabilir ve kendi kişi listelerini birbirleriyle paylaşabilir.

Tek tıklamayla arama başlatmak için kullanıcıların tek yapması gereken, ulaşmaları gereken kişi adına tıklamak.

Çağrı İzleme

Çağrı izleme, yöneticilerin/yöneticilerin aracılar ve müşteriler arasındaki gerçek zamanlı çağrıları dinlemesini sağlar. Bu yöneticiler ayrıca çağrıyı devralmak için çağrı geçişini kullanabilir veya temsilcinin aldığı tavsiyeyi arayan kişi duymadan temsilciyi yönlendirmek için fısıltıyı arayabilir.

Otomatik Giden Arama Modları

Bazı yazılım telefonu sistemleri (özellikle çağrı merkezi yazılımına bağlı olanlar), listeye girmeyi hızlandıran ve acentelerin giden aramalar arasında zaman kaybetmesini önleyen otomatik giden numara çeviriciler sağlayabilir.

Popüler giden arama modları, tahmine dayalı, aşamalı ve güçlü çeviricileri içerir.

Otomatik Görevli ve IVR

IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt), bir iş telefonu numarası gelen arama aldığında otomatik olarak çalan etkileşimli bir arama menüsüdür.

Amacı, arayan kişinin önceden kaydedilmiş sorulara verdiği yanıtlara dayanarak aramaları doğru temsilciye yönlendirmektir. (AKA, “Satış Departmanına bağlanmak için 2'ye basın.)

Arayanlar, IVR istemlerine konuşarak veya dokunmatik tuş takımı aracılığıyla yanıt verebilir.

Çağrı Aktarımı

Sürükle ve bırak çağrı aktarımı, temsilcilerin tek bir tıklamayla birbirlerine çağrı göndermelerini kolaylaştırarak, müşterilerin uzun süre beklemelerine gerek kalmamasını sağlar.

Bu arama aktarımları kör veya duyurulu olabilir (yani yeni arama alıcısı, aramayı kabul etmeden önce arayan ve ihtiyaçları hakkında önemli bilgileri duyar.

En Büyük VoIP Yazılım Telefonu Avantajları

Yazılım telefonu teknolojisi, temsilci konumu ve tercih edilen cihazlar söz konusu olduğunda daha fazla iş gücü mobilitesi ve esnekliği sunar. Bu basit araçlar aynı zamanda üretkenliği artırır, müşteri deneyimini iyileştirir ve işletme maliyetlerini düşürür.

Aşağıdaki en iyi yazılım telefonu avantajlarından bazılarına daha yakından bakalım.

Önemli Maliyet Tasarrufu

Özellikle IP üzerinden Ses sağlayıcınız varsa, planınıza bir yazılım telefonu eklemek (önceden dahil değilse) çok ucuzdur.

Daha temel yazılım telefonu uygulamaları (Google Voice veya Line2 gibi) ya ücretsizdir ya da aylık 5,00 - 10,00 ABD Doları arasında planları vardır.

İnternet üzerinden telefon görüşmeleri yaptığınız için, uluslararası ve şehirlerarası telefon görüşmeleri de geleneksel sabit hatlara göre çok daha uygun maliyetlidir. Birçok VoIP softphone sağlayıcısı, ücretli bir planın parçası olarak Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da ücretsiz sınırsız arama ve ayrıca belirli sayıda uzun mesafeli veya ücretsiz dakikalar sunar.

Ayrıca, yazılım telefonları sesli konferans aramalarını ve çoğu durumda video konferansı yönetecek donanıma sahip olduğundan, artık pahalı konferans odası donanımı ve eklenti özellikleri için ödeme yapmanız gerekmeyecektir. Bunun yerine, ekipler mevcut ekipmanlarını kullanmaya devam edebilir.

Taşınabilirlik ve Hareketlilik

Belki de en değerli fayda olan yazılım telefonları, kullanıcıların iş iletişimlerini gittikleri her yere götürmelerine olanak tanır - bu, uzak ve karma iş gücünün yükselişi göz önüne alındığında her zamankinden daha önemli bir şey.

Kullanıcılar dizüstü bilgisayarlarından arama yapabilir, tabletten arama yapabilir veya akıllı telefonlarında ekip sohbet mesajı gönderebilir.

Bu taşınabilirlik düzeyi, iş arkadaşları ve müşteriler arasındaki sıkıcı telefon etiketi oyunlarını azaltır. Kullanıcılar başka görevler üzerinde çalışabildikleri, toplantılara katılabildikleri ve hatta bir çağrıyı kaçırma endişesi olmadan masalarından ayrılabildikleri için üretkenliği de artırır.

Yazılım telefonu teknolojisi, ekip üyelerinin her zaman, her yerde erişilebilir olmasını sağladığından, müşteri deneyimi önemli ölçüde iyileşecektir. Artık müşteriler kendilerini bir öncelik gibi hissedecek ve çağrılarının zamanında cevaplanacağına güvenecekler.

Özellikle sağlık, konaklama yönetimi ve satış gibi alanlarda bu fark yaratıyor.

Birleşik İletişim

Bir yazılım telefonu uygulaması içindeki Birleşik İletişim, ana iletişim kanallarını ve işbirliği araçlarını tek bir arabirimde birleştirerek tüm iş iletişimi sürecini basitleştirir ve düzene sokar.

Diğer bir deyişle?

Ekip üyelerinin etkili iletişim için ihtiyaç duyduğu her şey, uygulamalar arasında geçiş yapmaya veya aynı anda sayısız tarayıcı sekmesi açmaya gerek kalmadan bulunabilir.

Ayrıca, yazılım telefonu arayüzleri bazen özelleştirilebilir, böylece her kullanıcı menülerini ve kenar çubuklarını kendileri için en iyi olana göre ayarlayabilir.

Geliştirilmiş Ekip İşbirliği ve Verimlilik

Günümüzün oldukça uzak çalışma ortamında, ekip üyelerinin ne zaman çevrimiçi veya çevrimdışı olduklarını bilmek zorunludur.

Durum özellikleri, bir sorguya yanıt vermek için bir iş arkadaşının ne zaman müsait olduğunu veya bu isteğin başka bir yere gönderilmesi gerekip gerekmediğini kullanıcılara bildirir. Yazılım telefonu sistemleri, iletişim durumunun yanı sıra, görüntülü aramaları ve toplantıları düzenlemeyi kolaylaştırırken, sürükle ve bırak arama aktarımları, görsel sesli mesajlar, sesli postadan e-postaya yapılandırma ve gelen arama bildirimleri gibi özelliklerden yararlanır.

Daha Güçlü Gizlilik

Günümüzde çalışanların profesyonel ve kişisel aramalar için kişisel akıllı telefonları ve diğer cihazları kullanmaları oldukça normal - özellikle işverenlerin maliyet tasarrufları göz önüne alındığında.

Ancak bu, ekip üyelerini cep telefonlarına ve ev telefonlarına kişisel telefon numaralarını vermeye zorlayarak (yalnızca VIP değil) tüm müşterilerin kendileriyle istedikleri zaman iletişim kurmasına izin verdiği için bir sorun oluşturabilir.

Ayrıca, bazı kullanıcılar iş bağlantılarının kişisel numaralarını bilmesini istemeyebilir.

Yazılım telefonları, kişisel telefon numaralarını Arayan Kimliği ekranlarında göstermeden veya ekip üyelerini vermeye zorlamadan kişisel akıllı telefonlar ve cihazlarda iletişim kurmanın bir yolunu sunar. Bunun yerine, iş telefon numarası gösterilir ve paylaşılır, böylece kişisel bilgiler güvende tutulur.

Kullanım Kolaylığı ve Hızlı Kurulum

İş iletişimi yazılımının genellikle karmaşık, bazen uzun bir kurulum ve kurulum süreci ile geldiği bir sır değil.

Aynı şey, kullanıcıların bir telefon numarası seçip tercih ettikleri plan için ödeme yaptıkları anda bunları kullanmaya başlamalarını sağlayan yazılım telefonları için söylenemez.

Gerekli donanımın olmaması, ekipman kurulum süresini neredeyse ortadan kaldırır.

Ayrıca, yazılım telefonu arayüzü standart bir akıllı telefon arama ekranını taklit ettiğinden (ve sohbet ve görüntülü arama arayüzleri Slack ve Zoom gibi popüler, tanıdık araçlara oldukça benzediğinden) kullanıcılar en kısa sürede çalışmaya başlayabilir.

Yazılım Telefonu Eksileri

Yazılım telefonları, sabit telefon teknolojisine göre açık avantajlar sağlasa da, sabit telefonları yazılım telefonlarıyla karşılaştırırken göz önünde bulundurulması gereken birkaç potansiyel dezavantaj vardır.

En büyük sorun, gelen ve giden arama yapma ve alma yeteneğinizin tamamen İnternet bağlantınızın gücüne bağlı olmasıdır.

Dolayısıyla, elektrik kesintileri, fırtınalar veya yetersiz bant genişliği sınırlamaları gibi şeyler, ses kalitesini ve genel hizmet kullanılabilirliğini etkiler.

Bu nedenle, ofisinizde yedek bir geleneksel telefon sistemine sahip olmak isteyebilirsiniz, ancak giden aramalar için mobil cihazınıza da güvenebilirsiniz. Hatta bazı işletmeler, bir kesinti durumunda otomatik olarak açılan bir yedek güç kaynağını bile tercih eder.

Ayrıca, Google Voice veya CounterPath'ten Bria gibi temel, uygun fiyatlı yazılım telefonu uygulamaları standart arama özellikleri sağlasa da, kurumsal düzeyde yazılım telefonu işlevleri elde etmek için kurumsal veya kurumsal VoIP yazılımı satın almanız gerekir.

Birleşik iletişim hizmeti sağlayıcılarını değerlendirirken, İnternet Protokolü Üzerinden Ses sağlayıcılarının çoğunun, genel paketlerinin bir parçası olarak yazılım telefonu özellikleri sunduğunu keşfedeceksiniz. Yine de, bu ek bir ön masraf anlamına gelir.

Son olarak, yazılım telefonlarının biraz çalışan eğitimi gerektirmesine ve bir öğrenme eğrisi beklemesine hazır olun. Çoğu sezgisel ve kullanımı kolay olsa da, yazılım telefonlarının nasıl çalıştığını öğrenmek birkaç hafta sürebilir.

Ancak, daha önce de belirtildiği gibi, sanal telefon, uzun vadede genel işletme işletme giderlerini azaltacaktır.

Hangi VoIP Sağlayıcıları En İyi Softphone Sistemlerine Sahiptir?

Artık yazılım telefonlarının ne olduğu, nasıl çalıştıkları ve sundukları özellikler ve avantajlar hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuza göre, işletmeniz için hangi sağlayıcının doğru olduğunu araştırmaya başlamanın zamanı geldi.

İlk olarak, ihtiyacınız olan belirli özelliklere ve bunları elde etmek için ne kadar ödemeye hazır olduğunuza karar verin. Bu gönderide bahsettiğimiz gelişmiş özelliklerden bazılarına ihtiyacınız yoksa, daha basit ancak ölçeklenebilir bir plan seçmek en mantıklısı olacaktır.

Ayrıca sağlayıcının üçüncü taraf araçlarınız, işletim sisteminiz ve donanımınızla bütünleştiğinden emin olun.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz?

Aşağıdaki tablo, yazılım telefonu teknolojisine, fiyatlandırmaya ve mevcut özelliklere sahip en iyi VoIP sağlayıcılarını özetlemektedir.

Yazılım Telefonu SSS'leri

Aşağıdaki genel yazılım telefonu SSS listemize göz atın.