Yazılım
Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT) Nedir ve Nasıl Ölçersiniz?
Müşteri memnuniyeti puanının ne olduğunu, nasıl hesaplanacağını, artılarını ve eksilerini ve müşteri deneyimini iyileştirmek için CSAT kullanma ipuçlarını keşfedin.
Daha fazla okuTwilio Hisseleri Analist Beklentilerini Aştıktan Sonra Yükseldi
Durum böyle olsa da, CPaaS yazılım devi yine de ikinci çeyrek büyümesinin yavaş olacağını söyledi.
Daha fazla okuRingCentral Uygulaması: Uygulamalı 2022 İncelememiz
Masaüstü ve mobil cihazlar için RingCentral Uygulaması esnek video, telefon, sohbet mesajlaşma ve ekip işbirliği özellikleri sunar. Daha fazlasını buradan okuyun.
Daha fazla okuZendesk ve ServiceNow: Müşteri Deneyimi Çözümlerini Karşılaştırma
İşletmeniz için en iyi müşteri deneyimi (CX) aracını seçmek için Zendesk ile ServiceNow fiyatlandırmasını, özelliklerini, kullanıcı deneyimini ve daha fazlasını karşılaştırın.
Daha fazla okuSalesforce, Otomasyon Yolculuğunda Gevşek Kalıyor
Geçen hafta TrailblazerDX 2022'de Salesforce ve Slack, Slack için Salesforce Platformunu tanıttı. Yeni geliştirici araç seti, geliştiricilerin otomasyon yoluyla daha fazla içgörü kazanmasını ve doğrudan Salesforce'tan Slack'e iş öngörüleri toplamasını sağlayan özel Slack uygulamaları oluşturmasını sağlayacak.
Daha fazla okuVyopta, UC Sorun Giderme İşlemini Demokratikleştirmeye Çalışıyor
İşbirliği ve deneyim yönetimi firması Vyopta geçtiğimiz günlerde, Vyopta Ürün Başkan Yardımcısı Jonathan Sass'a göre, son birkaç yılda pazardaki bir değişikliğin ardından, içgörü platformunun kullanıcılara artık piyasaya sürülen "akıllı teşhis" araçlarına erişim sağladığını duyurdu. yıllar.
Daha fazla okuIntermedia Unite Fiyatlandırması, Planları, Özellikleri [2022 İncelemesi]
Intermedia Unite, işletmeler için yüksek çalışma süresine sahip güvenli planlar sunar. İncelememizde Intermedia için planlara, fiyatlandırmaya ve özelliklere göz atın.
Daha fazla okuDialpad'in Uzun Vadeli Oyun Paketini Açma
Geçenlerde Dan O'Connell ile oturdum; Dialpad'in 2018'de satın aldığı TalkIQ'nun önceki CEO'su. Bugün O'Connell, Dialpad'in Baş Strateji Sorumlusu olarak görev yapıyor ve şirketin gelecekteki müşteri deneyimi (CX) ile ilgili yol haritası ve Dialpad'in söz konusu müşteri deneyimlerinde oynayacağı rolle ilgili birçok fikir paylaştı. .
Daha fazla okuİş veya Ev için En İyi VoIP Yönlendiriciler: Ayrıntılı Karşılaştırma
Bu gönderide incelenen iş ve ev için en iyi VoIP yönlendiricileri size yüksek hızlar, genişletilmiş menziller ve kesintisiz VoIP hizmeti verecektir.
Daha fazla okuIVA vs IVR: Fark Nedir ve Hangisini Kullanmalısınız?
IVA vs IVR - hangisini seçmeli? Kılavuzumuz, Akıllı Sanal Asistanlar ile Etkileşimli Sesli Yanıt arasındaki farkları açıklar.
Daha fazla oku