Yazılım
Çok Kanallı İletişim Merkezi 101: Bilmeniz Gereken Her Şey
Çok kanallı bir iletişim merkezi, aracılara merkezileştirilmiş kanallar arası iletişim yetenekleri ve güncel müşteri verileri sağlar. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.
Daha fazla okuYakınlaştırma Güncellemeleri: CCaaS'tan Gerçekçi Avatarlara
Zoom Ürün Pazarlama Müdürü Heidi Elmore ile yakın zamanda yapılan bir röportajda, bana Zoom'un en son (toplu) işlevsellik sürümlerinde yaygın olan bazı özellikler hakkında bilgi verdi.
Daha fazla okuTalkdesk CX, Google Enterprise Önerisini Kazandı
Bulut tabanlı iletişim merkezi Talkdesk, Sunny Las Vegas, Nevada'da düzenlenen Channel Partners Conference and Expo'da bu hafta; ve yapay zeka yazılımı sağlayıcısı - Google'ın Kurumsal akreditasyonunu kazandı.
Daha fazla okuZoom'un Satış için Yeni IQ'su Toplam Müşteri Deneyimidir
Zoom IQ for Sales, satış süreci için zeka aracılığıyla uzaktan çalışanlar için tutarlı bir müşteri deneyimi sunmayı umuyor - Zoom'un yakın zamanda piyasaya sürülen ve yerel olarak geliştirilen CCaaS çözümünü tamamlayan bir işlev. Araç, temel olarak müşteri etkileşimlerini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürerek pazarlama, satış ve iş geliştirme çabalarını kritik müşteri etkileşimlerini iyileştirmenin istenen sonucuyla birleştirmeye yardımcı olur.
Daha fazla okuVoIP Softphone: Avantajlar, Özellikler ve En İyi Sağlayıcılar
Yazılım telefonu nedir ve geleneksel iş telefonlarından farkı nedir? Ne gibi avantajlar ve gelişmiş özellikler sunuyorlar?
Daha fazla okuDört Çalışandan Biri Tükenmişlik Yaşıyor
İşyeri yönetim platformu geliştiricisi Asana tarafından yayınlanan yakın tarihli bir araştırmaya göre, yaklaşık dört çalışandan biri geçtiğimiz yıl içinde dört veya daha fazla kez tükenmişlik yaşadı. Şirketin Anatomy of Work Index'i ayrıca, çalışanların işleri ve gereksiz toplantıları tekrarladıkları için her yıl altı çalışma haftasını boşa harcadıklarını ortaya çıkardı ve bazı çalışma uygulamalarında olası hatalara işaret etti.
Daha fazla okuVoIP ve PBX: Temel Farklılıklar, Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri
VoIP ve PBX arasında seçim yapmakta zorlanıyor musunuz? VoIP ve PBX'in temel farkları, artıları ve eksileri, fiyatlandırma ve daha fazlası hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.
Daha fazla okuUçtan Uca Şifreleme 'Google Meet' Yolunda
Mayıs 2022'den itibaren Google Cloud, popüler Meet platformunun isteğe bağlı istemci tarafı şifrelemeyi içereceğini söyledi - bu, Google Meet kullanıcılarına şifreleme anahtarları üzerinde kontrol sağlayacak bir hareket. Google bir yayında şunları kaydetti: "Kullanıcılar, kuruluş verilerini şifrelemek ve Google Workspace'in zaten genişlettiği varsayılan şifrelemeden yararlanmak için şifreleme anahtarlarını kullanabilir."
Daha fazla okuDiyalog Pazarlaması 101: Faydalar, Özellikler ve Örnekler
Konuşma pazarlaması nedir ve işinize nasıl yarar sağlar? Bu yayındaki temel özellikleri , avantajları ve örnekleri keşfedin.
Daha fazla okuSIP Trunk Nedir ve İşime Nasıl Fayda Sağlayabilir?
SIP kanalı, standart telefon hatları yerine İnternet üzerinden bir PBX ile arama yapabilir. Ölçeklenebilirliği ve özellikleri geliştirirken maliyeti azaltabilen bir geçiş teknolojisidir.
Daha fazla oku