Yazılım
2022 Çalışması Müşterilerin Chatbotlara Yönelik Tutumlarını İnceliyor
Ocak 2022'de canlı sohbet ve sohbet robotu teknolojisinin geliştiricisi Tidio, Amazon'un Mechanical Turk, Reddit'ini kullanan 1.500 kişiyle ve sohbet robotları kullanan şirketlere yönelik müşteri tutumlarını inceleyen bir anketle anket yaptı. 774 çevrimiçi işletme sahibi ve 767 müşteriyle yapılan anket, şu anda günlük olarak sohbet robotlarını nasıl kullandıklarına ve bunlarla nasıl etkileşime geçtiklerine dair fikir verdi. Bu, işteyken, çevrimiçi alışveriş yaparken veya bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmaya çalışırken olabilir.
Daha fazla okuMüşteri Kaybı: 2022'de Tahmin + Önleme için 10 Gelişmiş İpucu
Müşteri kaybını anlamak, herhangi bir işletme için çok önemlidir. Burada, nasıl tahmin edileceğine ve en önemlisi nasıl önleneceğine dair gelişmiş ipuçlarını tartışacağız.
Daha fazla okuDialpad, Güçlü Üç Aylık Yıllık Büyümenin Ardından Ortak Ödüllerini Başlattı
Dialpad için Q3, sadece yıllık %208'lik bir artıştan çok daha fazlasıydı. Ayrıca anlaşma kayıtları, %223 boru hattı büyümesi ve yıllık bazda %191 artan yurt içi rezervasyonlar sayesinde toplamda %338 büyüme anlamına geliyordu. Firmanın ulusal kanal yöneticisi ekibinin de bu süre zarfında dört katına çıktığı söyleniyor. O zaman, Dialpad Dünya Çapında Kanal Satışlarından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Mike Kane şunları söyledi:
Daha fazla okuFive9, Kimlik Doğrulama ve Dolandırıcılıktan Korunma Yeteneklerini Genişletiyor
Bulut iletişim merkezi Five9, müşterileri için kimlik doğrulama ve dolandırıcılık korumasını geliştirmeye ayarlanmıştır. Bu sefer - Pindrop ile ortaklık yoluyla: ses hizmetleri için güvenlik, kimlik ve zeka sağlayan bir teknoloji firması. Burada oyunda birkaç unsur var. Yeni başlayanlar için, iletişim merkeziniz iki zorlukla 'mücadele ediyor', neredeyse her saygın kaynağa göre yalnızca artması beklenen daha küstah siber suç girişimleri artıyor.
Daha fazla okuAsana Yenilenen Platformunu Tanıttı
İşyeri yönetimi yazılımı geliştiricisi Asana, iş akışlarını oluşturmayı, yönetmeyi ve iyileştirmeyi demokratikleştireceğini umduğu bir dizi teklif olan "Asana Flow" adını verdiği şeyi piyasaya sürdü. Asana'nın bir sözcüsü yaptığı açıklamada GetVoIP News'e şunları söyledi: "Yeni yetenekler, ekiplerin Asana'nın İş Akışı Oluşturucusu ile baştan sona iş akışları oluşturmasına yardımcı oluyor ve bireylerin akıllı bir Ev arayüzü ile çalışmalarına öncelik vermelerine olanak tanıyor.
Daha fazla okuKonuşmaya Dayalı Yapay Zeka Örnekleri + Kullanımlar ve Öngörüler
Konuşmalı AI, 2026 yılına kadar 18,4 Milyar $ değerinde olacak. AI avantajlarından yararlanan işletme örneklerini ve AI'yı işinize nasıl uygulayabileceğinizi keşfedin.
Daha fazla okuTheta Lake Görüşmeleri: 2022 Kurumsal Güvenlik Zorlukları
Theta Lake'in raporu, çağdaş ancak gerekli düzenlemelerden en çok etkilenen bir sektör olan finansal hizmetler sektöründeki 100 teknoloji uzmanının katıldığı yıllık kıyaslama anketi olarak hizmet ediyor. Pandemi sırasında, şüphesiz çoğu işletmenin savunmasız doğasını ortaya çıkaran bir sürü siber saldırı olduğundan bahsetmiyorum bile.
Daha fazla okuGoogle Glass, Verizon BlueJeans ile Yeni Bir Amaç Buldu
Google Glass artırılmış gerçeklik kulaklıkları aracılığıyla Verizon'un "BlueJeans" video konferans hizmetinde mevcut - mobil operatör, işyerinde eller serbest işbirliği arayanları hedeflemek istiyor. Bu hareketin, şirketi işin geleceğinin stratosferine iyi bir şekilde fırlattığını ve gelecekteki herhangi bir Metaverse'de birçok sonuç doğurabileceğini belirteceğim.
Daha fazla okuEn İyi Mitel Alternatifleri ve Rakipleri [Karşılaştırılan]
Mitel alternatifleri mi arıyorsunuz? Fiyatlandırma, artılar ve eksiler, UX ve özellik karşılaştırması ile kapsamlı bir Mitel alternatifleri listesi hazırladık.
Daha fazla oku2022'de Kurumsal Siber Güvenlik Trendleri konusunda CTO
Yakın zamanda güvenli işbirliği platformu Wire'ın Kurucu Ortağı ve CTO/COO'su Alan Duric ile görüştüm. Konu deneyim olduğunda, Duric hemen hemen hepsini yaptı, çoğunlukla; gerçek zamanlı iletişim alanında. Geçmişini göz önünde bulundurarak, birliğin durumunu veya en azından 2022'de kurumsal/hükümet düzeyinde siber güvenliğin durumunu tartışmak için bir sohbet için oturduk.
Daha fazla oku