Yazılım
Dreamforce 2021, Hükümet Sözleşmesi Öncelik Merkezi Aşaması için Çok Yönlülük ve Hırslar Getiriyor
Salesforce tarafından düzenlenen yıllık bir Müşteri Deneyimi (müşteri deneyimi) konferansı olan Dreamforce 2021'den önce Slack, bir özellik yayınlama çılgınlığı gibi hissettiren şeylere devam etti. Tema, uzaktan, karma veya yalnızca yüz yüze olmak üzere tüm biçimlerde işin geleceğini daha da destekliyor - bir dizi taze; Slack platformuna yetenekler.
Daha fazla okuRingCentral: "Şirket İçi İletişimler, Artık Kesilmiyor"
Pandemi, yıldızlarda birçok kusurun altını çizdi. Başlangıç olarak, şirket içi sistemlerin modern mobil işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamadığını vurgular. RingCentral'ın Strateji Başkanı Praful Shah'ı yakaladım, bu kişi yakında buna tepkisinden dolayı emekli olacak ve bana şirketlerin tüketicilerin pandemiden çok önce sahip olduğu mobiliteye ihtiyaç duyduğunu ve RingCentral'ın bu tür mobiliteyi kendi düzeyine indirdiğini söyledi. müşteriler.
Daha fazla okuTemsilci Performansını Ölçmek için 29 Çağrı Merkezi Metrikleri ve KPI'ları
Çağrı merkezi başarısı için izlenecek en iyi KPI'lar nelerdir? En önemli 29 çağrı merkezi ölçümünden oluşan bu kapsamlı listede öğrenin.
Daha fazla okuİşletme Telefon Numarası: Özellikler, Fiyatlandırma ve Nasıl Bir Telefon Alınır
Bir iş telefonu numarası almayı mı düşünüyorsunuz? Anında nasıl alacağınızı, özelliklerini, fiyatlandırmasını ve onu seçerken bilmeniz gerekenleri yıkıyoruz.
Daha fazla okuHangi ABD Şehirleri En Genç İş Liderlerine Sahip [2021 Sıralaması]
2020'de Fortune 40 Under 40 listesine en fazla sayıda genç iş liderinin ulaştığı ABD şehirlerinin hangileri olduğunu bilmek ister misiniz? Okumaya devam etmek!
Daha fazla okuKazanmak için IVA'lar? Müşteri Bağlılığı Yazılım Geliştiricisi Verint “Evet” Diyor
Müşteri katılımı, iletişim merkezi ve birleşik iletişim endüstrisindekilerin sürekli olarak ince ayar yaptığı bir şeydir. Birçoğunun, müşteri deneyimi sorununa, aksi takdirde CX olarak bilinen yerel çözümleri vardır. Verint, IVA'nın pek çok organizasyonel araç kutusundaki eksik araç olabileceğini inceliyor.
Daha fazla okuPaket Kaybı Nasıl Onarılır: Nedenler, Basit Çözümler ve En İyi Araçlar
Paket kaybı, her büyüklükteki işletmede VoIP ve internet bağlantısıyla ilgili bazı gerçek sorunlara neden olabilir. Yaygın nedenleri ve paket kaybının nasıl düzeltileceğini ele alıyoruz.
Daha fazla okuZoomtopia 2021: Zoom İşin Geleceğini Önizliyor, Oculus Desteği Geliyor
Zoomtopia 2021 bugün başladı ve şimdiden kitaplardan biri - Zoom, platformunda bir dizi platform yeniliği için planlarını açıkladı. Bu planlı yenilikler, iş akışlarını birbirine bağlayarak ve düzenleyerek süreçleri basitleştirirken daha verimli, işbirliğine dayalı ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi oluşturmaya yardımcı olacaktır.
Daha fazla okuÇağrı Sıralama Nedir ve Neden Önemlidir?
Çağrı kuyruğu oluşturma, çağrı kuyruğu yönetimi ve optimize edilmiş bir çağrının iş operasyonlarınız ve müşteri memnuniyetiniz için neden önemli olduğunu öğrenin.
Daha fazla oku2022'de En İyi 7 Ooma Office Alternatifi ve Rakipleri
İşletmeniz için 7 Ooma alternatifine bir göz atalım. Özellikleri, fiyatlandırmayı, çağrı kalitesini, güvenilirliği ve desteği karşılaştırın.
Daha fazla oku