Yazılım
Müşteri Deneyimi Nedir? Müşteri Deneyimi İçin Kesin Kılavuz
CX olarak da bilinen müşteri deneyimi, müşterilerinizin işletmenizle olan tüm etkileşimlerine dayalı olarak işletmeniz hakkındaki görüşü veya algısıdır. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.
Daha fazla okuFive9 CX Summit 2021: Dijital Kanal Yanılgısını İncelemek
Trollope, bazılarının "grup-düşünüşü" olarak kabul edebileceği ortak bir "BS" olarak adlandırdı. Psikolojik fenomenin bu özel yinelemesi, onun "dijital yanılgı" dediği şeye yol açar. Ne düşünürseniz düşünün - sesli iletişim hala tercih edilen iletişim yöntemidir.
Daha fazla okuWebex Calling Hits 8 Milyar Aylık Çağrı
Bugün Cisco, bulut arama platformu Webex Calling aracılığıyla her ay rekor düzeyde sekiz milyar çağrıya ev sahipliği yaptığını duyurdu ve diğer herhangi bir bulut arama sağlayıcısı arasında en fazla konuşma süresine ev sahipliği yaptığını iddia etti.
Daha fazla okuMüşteri Edinme Maliyeti (CAC) – Nasıl Hesaplanır ve İyileştirilir
Yabancıları müşterilere dönüştürmek için müşteri edinme maliyetini (CAC) nasıl hesaplayacağınızı keşfedin. CAC'yi düşürmek ve karlılığı artırmak için ipuçlarını keşfedin.
Daha fazla oku2022'de NICE inContact Fiyatlandırması ve Özellikleri
NICE inContact, her büyüklükteki şirket için ideal olan bulut tabanlı çok kanallı bir iletişim merkezi yazılımıdır. Özellikler, fiyatlandırma ve daha fazlası hakkında bilgi edinin.
Daha fazla oku90 VoIP Özellikleri, Faydaları, İş Telefonu İçin Kullanılabilirlik
2021 ve sonrasında güncel kalmak için bilmeniz gereken 90'dan fazla popüler VoIP özelliği.
Daha fazla okuRingCentral vs Nextiva — Nihai Karşılaştırma 2022
İki sağlayıcı arasında seçim yapmanıza yardımcı olmak için RingCentral ile Nextiva arasında bir karşılaştırma yaptık. Hangi VoIP çözümünün sizin için en iyisi olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.
Daha fazla okuOrtalama Tutma Süresi (AHT) nedir? Ve Nasıl Azaltılır
Ortalama İşlem Süresi, bir müşteri hizmeti sorununu veya işlemini baştan sona tamamen çözmek için geçen süredir. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.
Daha fazla okuÜretkenliği Artıran En İyi 5 Yakınlaştırma Özelliği
Zoom aracılığıyla üretken kalmanın bir sürü yolu var. Kuruluşunuz Zoom'un birleşik iletişim/video işbirliği platformunda çalışıyorsa, emrinizde olan çok sayıda araçtan bunalmış olabilirsiniz.
Daha fazla okuÇağrı Yönlendirme nedir? Nasıl Çalışır ve En İyi Uygulamalar
Çağrı yönlendirme nedir ve teklif edilirse ne gibi faydalar sağlar? Müşteri deneyimini iyileştirmek için çağrı yönlendirme yöntemleri ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinin.
Daha fazla oku