Yazılım
Konuşmalı IVR Nedir ve İşletmeler Neden Dikkat Etmeli?
Konuşmalı IVR, onları düğme tabanlı menü labirentlerinde gezinmeye zorlamak yerine organik, serbest biçimli bir şekilde konuşulan müşteri sorularını anlamak için doğal dil işlemeyi kullanır.
Daha fazla okuEğitimciler için Yakınlaştırma: Uzaktan Eğitim için Sanal Sınıflar Nasıl Kurulur
Eğitimciler için Zoom, uzaktan eğitim için en iyi video konferans yazılım araçlarından biridir. Kılavuzumuz, sanal sınıfınızda Zoom'u nasıl kullanacağınızı kapsar.
Daha fazla okuSIP Çağrısı Nedir ve İş İçin Nasıl Çalışır?
Oturum başlatma protokolü (SIP) ana hatları, işletmeleri iş arkadaşları ve müşterilerle bağlantıda tutar. Ancak, SIP araması nedir?
Daha fazla okuBulut Sağlayıcıları Covid-19'a Yanıt Veriyor: Ücretsiz İş İletişim Araçları
Bulut hizmeti sağlayıcıları, COVID 19'a yanıt olarak takip ediyor ve öncülük ediyor ve ücretsiz, indirimli veya sınırsız işbirliği araçları sunuyor.
Daha fazla okuPazartesi.com 2020'de Fiyatlandırma ve Planlar: Maliyete Değer mi?
Pazartesi.com fiyatlandırması, uzaktan ekip işbirliği için ideal olan proje yönetimi aracı sunar. Dört Monday.com fiyatlandırma planını ve özelliklerini ele alıyoruz.
Daha fazla okuIVR Muhafazası nedir? Oranları Ölçme Standartları [Kılavuz]
IVR yazılımıyla gelen çağrı hacmini yönetmek daha kolaydır. Ancak, IVR sınırlama oranınızın kontrol altında olduğundan emin olmanız gerekir.
Daha fazla okuMüşteri Deneyimi Yönetimi Nedir ve İşletmeniz İçin En İyi Çözüm Hangisi? (İncelemeler)
Halk arasında hem CEM hem de CXM olarak bilinen Müşteri Deneyimi Yönetimi, hem dijital hem de fiziksel her müşteri etkileşiminin yönetimidir. CXM, hem etkileşim hem de dönüşüm oranlarını artırmak için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımının ötesine geçer.
Daha fazla okuPRI nedir? Birincil Oran Arayüzü için Eksiksiz Kılavuz
Birincil Oran Arayüzü veya PRI, iş iletişimini yönetmek için dijital bir çözümdür. Bu sistemlerin nasıl çalıştığını ve hangisinin ekibiniz için en iyisi olduğunu ele alıyoruz.
Daha fazla okuPaylaşılan Çağrı Görünümü nedir?
Çoğu insan gibiyseniz, arama yapmak için muhtemelen birden fazla cihaz kullanıyorsunuzdur. Paylaşılan çağrı görünümü, bu süreci sorunsuz ve kullanışlı hale getirir.
Daha fazla okuIVR Çağrı Akışı Nedir? Faydalar, Özellikler, Metrikler ve Daha Fazlası
IVR çağrı akışı, IVR'lerin müşteri iletişiminin temel taşı olarak hareket etmesine yardımcı olur. Kılavuzumuz, daha iyi deneyimler için kullanıcı yolculuğunuzu nasıl optimize edeceğinize dair ipuçları içerir.
Daha fazla oku