Yazılım
Opentalk18 Kapanıyor – Yıkıcı Zamanlarda Başarı için Çıkarımlar
Talkdesk'in gözümüzün önünde yeniden inşa edilen iletişim merkezi alanındaki konumu hakkında beğenilecek çok şey var. Bu kesinlikle San Francisco'daki Opentalk18'de doğrulandı. İşte paket servislerimiz
Daha fazla okuGenesys, İş Gücü Optimizasyonu için Yapay Zeka Destekli Otomasyonu Tanıtıyor
Genesys, Planlama ve İş Gücü Optimizasyonu sürecini basitleştirmek için yapay zeka destekli otomasyonu kullanan en son yeniliklerini duyurdu ve yayınladı.
Daha fazla okuEn İyi 15 Zendesk Alternatifinin Nihai Özeti
Zendesk popüler bir seçimdir, ancak işletmenizin bağlantılarını ve bilgilerini yönetmek söz konusu olduğunda tek seçenek değildir. 2018'deki en iyi alternatiflerden bazılarına göz attık.
Daha fazla okuNexmo, Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin İki Yeni API Sunuyor
Nexmo, kuruluşların yeni mesajlaşma kanallarını müşteri deneyimlerine entegre etmelerini sağlayan en yeni API'leri, Mesajlar ve Sevk'i duyurdu.
Daha fazla okuKurumsal VoIP ve Geleneksel PBX Sistemleri: Bilmeniz Gereken Her Şey
Geleneksel PBX sistemleri, uzun süredir ticari iletişim için ilk tercih olmuştur, ancak Business VoIP, kendisi için zorlayıcı bir argüman sunmaktadır.
Daha fazla okuVonage Büyümeye Devam Ediyor, NewVoiceMedia Bulut İletişim Merkezi'ni Satın Aldı
Vonage, bir Çözüm sağlayıcı NewVoiceMedia olarak küresel lider İletişim Merkezi'ni kaparak en son satın aldıklarını duyurdu.
Daha fazla okuToplantı Çözümleri için Gartner'ın 2018 Magic Quadrant Raporunun Özeti
Gartner, 2018'de Toplantı Çözümleri için en son Magic Quadrant sonuçlarını yayınladı. Listeden düşen mevcut liderlere ve sağlayıcılara derinlemesine bir göz attık.
Daha fazla okuİsteğe Bağlı veya Aboneliğe Dayalı Otomatik Çeviriciler: İşletmeniz İçin Hangisi Daha İyi?
Barındırılan Otomatik Çeviriciler, iletişim merkezi performansını iyileştirmenin harika bir yoludur. Ancak bu çözümler aboneliğe dayalı veya isteğe bağlı olabilir. Takımınız için hangisi doğru?
Daha fazla okuİşletmeler için VoIP ve Sabit Telefon - Bilmeniz Gereken Her Şey
İş VoIP çözümlerinin erişilebilirliği ve kalitesi arttıkça, Kurumsal Sabit Telefon hizmeti kullanımdan kaldırılıyor. Ancak geçiş yapmadan önce, her bir çözümün en iyi neyi yaptığını anlamak önemlidir.
Daha fazla okuAşırı Bilgi Yükünü Ortadan Kaldıran 21 Slack Hack
Bu 21 gevşek ipucu ve ipucu, aşırı bilgi yüklemesini azaltmanıza yardımcı olacak. Bu, oradaki en derinlemesine hack pantolon rehberi!
Daha fazla oku