Spa pazarlama fikirleri, ipuçları ve stratejileri

Yayınlanan: 2021-09-21

Bir spa işletmesi kurmayı mı düşünüyorsunuz?

Sağlıklı yaşam endüstrisinin bir parçası olarak, spa endüstrisinin 2022'de küresel pazar büyüklüğünün 128 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Günümüzün çok yoğun, hızlı tempolu dünyasında, giderek daha fazla insanın şu anda daha fazla endişe duyduğu bir sır değil. fiziksel ve zihinsel sağlıkları, tüm dünyada spa merkezlerinin popülaritesine yol açıyor.

Evet, sektör küresel COVID-19 pandemisinden ciddi şekilde etkilendi ancak geçmiş ihtişamına geri dönme belirtileri gösterdi.

Ancak, sadece iyi bir endüstri ve kesinlikle kazançlı bir iş fırsatı olması, başarının garanti edildiği anlamına gelmez.

En iyi spa tesislerini tasarladıktan ve mükemmel konumu seçtikten sonra bile, müşterileri otomatik olarak kapınıza getirmeyeceğinizi unutmayın. Başarıyı garantilemek için hala etkili bir pazarlama stratejisine ihtiyacınız var.

Bununla birlikte, burada spa işletmenizi etkili bir şekilde pazarlamak için bazı uygulanabilir ipuçlarını ve fikirleri paylaşacağız. Hemen başlayalım.

1. Vakıf: Pazar Araştırması ve Rekabet Analizi

Pazarlama çabalarınız ne kadar iyi (ve pahalı) olursa olsun, doğru kitleyi hedeflemiyorsanız ve kitlenizin nasıl davrandığını bilmiyorsanız etkili olmayacaktır.

Spa işinize başlamadan önce pazar araştırması ve rekabet analizinin önemini küçümsemeyin.

Üç önemli alanı değerlendirmelisiniz:

Spa işletmeniz için bulunduğu yerde büyük bir pazar olup olmadığı
Potansiyel hedef pazarınız kim? Mümkün olduğu kadar çok bilgi toplayın (demografi, davranış, psikografi vb.)
Bölgedeki potansiyel rakipleriniz

Günümüzde, oldukça iyi bir pazar araştırması için Google aramasını bile kullanabilirsiniz. "Yakınımdaki kaplıcalar" gibi sorguları arayın ve ardından bu bilgileri kullanarak potansiyel rakiplerinizi araştırın.

Hedef kitlenizi ve rekabetinizi ne kadar iyi anlarsanız, pazarlama çabalarınız o kadar etkili olur.

2. Güçlü Bir Marka Oluşturun

Spa'nız birinci sınıf, yoğun bir yerde olsa bile, bir spa işletmesinin tek başına yürüyerek ayakta kalması neredeyse imkansızdır.

Tanınabilir ve güçlü bir marka oluşturmak çok önemlidir, bu nedenle potansiyel müşteriler ne yaptığınızı, konumunuzun nerede olduğunu ve diğer kaplıcalar (benzersiz değer teklifi veya UVP) yerine neden size gelmeleri gerektiğini bilir.

Ayrıca telaffuzu kolay ve hatırlaması kolay benzersiz bir marka adı seçmelisiniz. Ardından, marka mesajlarınızda tutarlılığı koruduğunuzdan emin olun. Müşterinizin deneyimi, web sitenizi, sosyal medyayı ziyaret ederken ve spa merkezinizin kapılarından geçerken tutarlı kalmalıdır.

Ayrıca, güçlü marka bilinci oluşturmanın sırrı, aşağıda tartışacağımız güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmaktır.

3. Güçlü Bir Çevrimiçi Varlık Oluşturun

Bu dijital çağda, güçlü bir çevrimiçi varlığınız yoksa başarılı olamayacağınız oldukça açık.

Bir spa işletmesi için çevrimiçi varlık, yalnızca 1.000 takipçili bir Instagram hesabına sahip olmak değildir, aynı zamanda dört önemli 'sütun' göz önünde bulundurmalısınız:

Web siteniz :

Profesyonel görünümlü web siteleri oluşturmanın kolay ve uygun maliyetli yollarını sağlayan Wix ve hatta WordPress gibi hizmetlerle, iyi tasarlanmış, işlevsel ve güvenilir bir web sitesine sahip olmamak için hiçbir mazeret yoktur.

Web siteniz, spa merkeziniz ve sağladığınız hizmetler (fiyatlar dahil), çekici fotoğraflar ve videolar ve güvenilir bir çevrimiçi rezervasyon işlevi hakkında eksiksiz bilgiler içermelidir.

Sosyal medya

Oldukça açıklayıcı, sadık takipçiler oluşturmak için ilgili sosyal medya ağlarında (esas olarak Instagram, Facebook ve Pinterest) düzenli olarak paylaşımda bulunun. Sosyal medya reklamlarına ve etkileyici pazarlamaya yatırım yapmayı düşünün.

Online rezarvasyon

Esnek, 7/24 rezervasyon sistemi bir zorunluluktur. Potansiyel müşterilerinizin randevularını mümkün olduğunca kolaylaştırın, bu nedenle web sitenize ve sosyal platformlarınıza güvenilir bir online rezervasyon ve randevu yönetimi çözümünü entegre etmelisiniz.

Google Haritalar SEO'su

Potansiyel müşteriler "yakınımdaki kaplıcalar" gibi sorguları aradığında, Google Haritalar listenizin en üst sıralarda yer aldığından emin olun. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

Google Haritalar/Google Benim İşletmem girişini talep etme ve doğrulama
Google My Business Listenizi optimize ederek, kullanıcılarınız için doğru ve eksiksiz bilgiler sağlamaya odaklanın.
Spa işletmenizi ilgili çevrimiçi dizinlerde listeleyerek yerel alıntılar oluşturun
Özellikle Google Haritalar'da ve aynı zamanda ilgili inceleme sitelerinde/platformlarında mevcut müşterilerden daha fazla inceleme almak

4. Müşteri Sadakat Programları

Spa pazarlamasının yalnızca yeni müşteriler çekmekle ilgili olmadığını, aynı zamanda spa'nıza geri dönmelerini sağlamak için mevcut müşterileri korumakla da ilgili olduğunu unutmayın.

Daha da ideal olanı, savunuculara dönüşmeleridir: spa'nızı arkadaşlarına ve aile üyelerine ücretsiz olarak tanıtmak.

Yerinde Bookeo gibi bir çevrimiçi rezervasyon sistemi ile, hizmetinizi rezerve edenlerin iletişim bilgilerini otomatik olarak yakalarsınız. Bununla, bu müşterileri e-posta ve SMS pazarlaması ile besleyebilmeniz için değerli bir e-posta adresi ve telefon numarası veritabanına sahip olacaksınız.

Ayrıca, bir sadakat sistemi çalıştırmayı düşünün. Herkes özel teklifleri sever, bu nedenle daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak için özel indirimler ve promosyonlar sunmak için sadakat sisteminizden yararlanın. Ayrıca grup indirimleri gibi tavsiye kampanyaları düzenleyebilirsiniz, böylece sadık müşterileriniz bir arkadaşını spa'nıza getirdiklerinde veya tavsiye ettiklerinde özel indirimler alırlar.

5. Sosyal Kanıtlar Oluşturun

Kulaktan kulağa pazarlama, özellikle spa merkezleri gibi yerel işletmeler için çok etkili olmaya devam ediyor. Ayrıca, müşterilerin %97'si çevrimiçi yorumları okuyor, bu nedenle mevcut müşterilerinizi Google Haritalar girişinizde ve diğer ilgili inceleme sitelerinde yorum bırakmaya teşvik edin.

Örneğin, spa'nız için bir Google Haritalar incelemesi veya sosyal medyadan bahsederlerse %10 indirim gibi teşvikler sunabilirsiniz.

Ancak bazen olumlu bir inceleme almak için gereken tek şey müşterinize doğru zamanda sormaktır.

Çözüm

Spa merkezinizin iş yapma şeklini değiştirebilecek birçok pazarlama fikri ve stratejisi var ve yukarıda paylaştığımız beş tanesi sadece bir başlangıç. Ancak, hepsini aynı anda yapmanız gerekmediğini ve adım adım bir yaklaşım kullanabileceğinizi unutmayın.

Pazarlama başarısının sırrının hedef kitlenizi tanımak ve anlamak olduğunu unutmayın. Sorunlarını çözmelerine ne kadar iyi yardım ederseniz, spa'nızı yaşıtlarına o kadar çok tavsiye edeceklerdir. Bir iş olarak doğal olarak bu şekilde büyürsünüz.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.