Kötü Bir VoIP Sağlayıcısını Çok Geç Olmadan Tespit Etmenin 8 Yolu!

Barındırılan bir PBX sağlayıcısına geçmenin bir sürü olumlu yanı var. Okurlarımızı barındırılan bir çözüme yükseltme yapmaya teşvik etmekten gurur duyuyoruz. Her gün doğru sağlayıcıyı doğru müşteriyle en iyi nasıl eşleştirebileceğimizi düşünüyoruz. Ancak, küçük ve muhtemelen büyük bazı sağlayıcılar, telefonlar prize bile takılmadan önce kötü bir fikirdir. Bu makale, kötü sağlayıcıları seçmeyecek; yapsaydık, bu makale çok hızlı bir şekilde güncelliğini yitirme riskiyle karşı karşıya kalacaktı. Bu nedenle, pişman olmadan önce kötü bir VoIP sağlayıcısını tespit etmek için en iyi uygulamaları size anlatacağız.

Şunu işin içinden çıkarayım. Aşağıda bahsettiğim her şey hakkında “bunu yapan tüm şirketler kötü değil” veya “bu, bazı saygın VoIP sağlayıcıları için standart çünkü bu” veya bunun hakkında söylemek zorunda kalacaktı. Sözleşmeler, fiyatlandırma, ücretler ve diğer şeylerden bahsedeceğim.

Bu nedenle, bunun bir sıkıntı listesi olmadığını, birçok VoIP sağlayıcısının aşağıda belirtilenleri yapmak için geçerli nedenleri olduğunu ve aşağıda bahsettiğim gibi şeyler yapmanın sistemlerini güvenilir tuttuğunu veya fiyatlarını düşük tuttuğunu açıkça belirtmek istiyorum. sağlam VoIP telefon sistemi özellikleri sağlar. Bu yüzden, okuma kolaylığı için, sürekli olarak geri çevirmeyeceğim ve abartılı veya suçlayıcı görünebilir, ancak niyetim bu değil.

1. Sözleşmede Ceza Ödemeniz Gerekiyor

VoIP, bugünlerde genellikle sözleşmesiz bir hizmettir. Ancak bazı şirketler, sizi bir sözleşmeye kilitlemek ve anahtarı atmak için denenmiş ve gerçek bir yöntem izliyor. VoIP'ye başlamanın pahalı olmasının birkaç nedeni vardır. Genellikle tek bir sağlayıcıya bağlı olan ekipman satın almanız gerekebilir. Aktivasyon ücretleri, donanım için nakliye ücretleri, numara taşıma ücretleri vardır. Perakende satış mağazalarındaki tipik bir strateji, fiyatı etikette işaretlemektir, böylece üzerini çizip daha düşük bir fiyat teklif edebilirsiniz. Bazı VoIP sağlayıcıları, büyük ücretlerden feragat ederek benzer bir şey yapar, ancak istediğiniz anda tüm bu ücretlerin peşine düşersiniz. Ayrıca, kutularına sıkı sıkı sarılsan iyi olur, çünkü onları geri göndermek istiyorsan, aldığın durumda olsalar iyi olur.

İlk ayınız için küçük baskıyı dikkatlice okuyun. Şiddetle tavsiye edilen bir VoIP sağlayıcısı, ilk ayınızda geri ödeme alabilmek için "sınırlı abonelik planınızda izin verilen dakikaların %50'sinden fazlasını veya sınırsız bir planda 500 dakikayı kullanmamış olmanız" gerektiği konusunda ısrar ediyor. En kötü durum senaryosu, kullanılmayan hizmet sözleşmesine eşit bir ceza ödemeniz gerektiği zamandır. Başka bir deyişle, iki yıl boyunca aylık 100$'lık bir sözleşmeniz varsa ve altı ay sonra iptal ederseniz, onlara hala 1.800$ borçlusunuz.

2. Küçük Hataları Fark Edersiniz

Web sitelerinde bir hata görürseniz, işlerin kaymasına izin vermeye istekli oldukları anlamına gelir. Bu teknik bir terimse, onu doğru kullanmak daha da önemlidir. Bir yazım hatası, ayrıntılara dikkat etmedikleri anlamına gelir. VoIP sağlayıcıları tanım gereği İnternet şirketleridir ve web siteleri hatasız olmalıdır.

İşte doğru yapmak istediğiniz bazı teknik terimler

• Yıldız işareti: Birçok VoIP sağlayıcısının üzerine inşa ettiği, açık kaynaklı bir barındırılan PBX platformu. “Yıldız” “Yıldız” veya “Yıldız” yazılmaz
• VoIP: İnternet Protokolü Üzerinden Ses. İlk olarak, "o" küçük harftir. İkincisi, "İnternet" değil "İnternet Protokolü" olarak adlandırdıklarından emin olun çünkü "İnternet Protokolü" sesin kodlanma ve diğer telefona gönderilme şeklini ifade eder, dünya çapında birbirine bağlı bilgisayarlar ve sunucular sistemine değil.
• Bluetooth: Kulaklıklarda ve diğer cihazlarda yaygın olarak kullanılan kablosuz teknoloji. "Blu-Tooth" veya "BlueTooth" yazılmaz.

3. Ağınız Hakkında Soru Sormazlar

İşte son zamanlarda büyük bir VoIP sağlayıcısından duyduğum gerçek bir alıntı:

“Bir arama sırasında büyük indirmeleri duraklatın. Arama yapmak için kullandığınız ağ üzerinden büyük dosyalar indiriyorsanız gecikmeler veya aramaların kesilmesiyle karşılaşabilirsiniz."

Bu kulağa sert gelse de, aslında buna katılıyorum. On eşzamanlı arama yapmak için önerilen minimum hız 5 MBps'dir, ancak bu hikayenin yarısıdır. Bir QoS yönlendiriciniz olması gerekir. QoS, yönlendiricinin VoIP paketlerini algıladığını ve bunları gerçek zamanlı olmayan trafiğin (web sitelerini yüklemek gibi) önüne koyduğunu söylemenin teknik bir yolu olan "Hizmet Kalitesi" anlamına gelir.

Kendi ağınızın VoIP ile başa çıkabileceğinden emin değillerse, kendinizi kötü bir deneyime hazırlıyorsunuz demektir. Hizmetlerini kullanabildiğinizden emin olmak için sizinle birlikte çalışmıyorlarsa, en iyi çıkarlarınızı kalplerinde tutmazlar. Yeni bir yönlendirici almanızı önerirlerse, VoIP için şiddetle tavsiye edilen bir yönlendirici olduğundan ve sizi fiyat konusunda oylamadıklarından emin olun. Kötü bir yönlendirici sizi savunmasız bırakabilir ve trafiğinizi yavaşlatabilir.

4. Onları Bir Yalanla Yakalayabilirsiniz

İşinizi elde etmek isteyen herhangi bir hizmet veya ürün, birçok vaatte bulunacaktır. Bazen, hatta imza atmadan önce bu vaatleri yerine getirip getirmeyeceklerini görebilirsiniz. Tek yapman gereken telefonu açmak.

ABD merkezli desteğe sahip olduklarını söylerlerse, onları arayın. Amerikan aksanıyla ilgili olmayan bir aksan duyarsanız, bu onların sözleri kadar iyi olup olmadığına dair erken bir ipucudur. Eğer desteklerini açık denizde yaparlarsa, bu konuda dürüst olmaları gerekir. Bekleme süresinin uzun olması, vaatlerini yerine getiremeyeceklerinin de bir işaretidir. 7/24 destek sözü verebilirler, ancak web sitelerine daha yakından bakıldığında, yalnızca acil durumlar veya yalnızca en yüksek ödeme yapan müşteriler için 7/24 destek verdikleri görülebilir.

Ayrıca ne sıklıkta hizmet sorunları yaşadıklarını web sitelerinden veya bekçi sitelerinden öğrenebilirsiniz. %99,99 çalışma süresi, günde yalnızca 8 saniyelik kesinti veya her hafta 1 tam dakika anlamına gelir. Bu sayıları kendiniz hesaplayabilir ve tahmin edilen yüksek kullanılabilirlikleriyle ilgili doğruyu söyleyip söylemediklerine karar verebilirsiniz. SLA, kaybedilen hizmet için size kısmi bir geri ödeme yapacakları anlamına gelir. SLA'ları yoksa, size samimi bir özür sunarlar.

5. İncelemeler Şüpheli

Sahte incelemeler, inceleme sitelerinin belasıdır. Alışveriş yapanları kötü bir ürün veya hizmet satın almaya yönlendirerek gerçek incelemelerin değerini düşürürler. İnceleme siteleri kitle kaynaklıdır. Onur sistemine güveniyorlar. Gerçek bir şirket tutarlı sonuçlara sahip olacaktır. Sürekli olarak iyi, kötü veya ortada olabilirler. Ancak, en yüksek puanla karıştırılmış çok sayıda 1 yıldızlı inceleme görürseniz, bunların sahte olduğundan şüphelenmelisiniz.

Tamamen başka bir olumlu inceleme türü, yalnızca veya en azından öncelikle anlamsız takdir ödülleri vermek için var olan birçok şirkettir. Sahte ödüllerin en büyük isimlerinden biri “Consumers Digest”. Pek çok kişi bunu, inceleme dergisi Consumer Reports'un kar amacı gütmeyen yayıncısı olan Consumer's Union ve tüketici web sitesi Consumerist.com (.org değil) ile karıştırma hatasına düşecektir. Tüketiciler Özeti, ürünleri incelemeyen ve “en iyi satın alma” ödüllerini vermek için ödenen tam bir dolandırıcılıktır. Yine, büyük kutu perakendecisi Best Buy ile hiçbir ilişkisi yok.

6. E-911 Hizmeti Vermiyorlar

E-911 ek ücreti hükümet tarafından talep edilmektedir. Bir sağlayıcı size bu ücretten vazgeçebileceğini veya size E-911 hizmetini veremeyeceğini söylerse, size ayda 1,75$ tasarruf sağlamıyor, yasaları çiğniyorlar. PSTN ile ara bağlantı kuran herhangi bir VoIP sağlayıcısı E911'e sahip olmalıdır. VoIP, eski moda telefonlar gibi konum tabanlı olmadığı için, geleneksel 911 hizmeti VoIP ile uyumlu değildir. Tüm işinizi Google, Skype, WhatsApp veya başka bir kişisel hizmet aracılığıyla yapmıyorsanız, E-911'e ihtiyacınız vardır ve size farklı bir şey söyleyen herhangi bir sağlayıcı tehlikeli bir şekilde yanlıştır.

7. Onlar Kablo Şirketi

Yerel kablo şirketinizi tanıyorsunuz. Müşteri hizmetlerinin ne kadar korkunç olduğunu biliyorsun. Öyleyse neden iş telefonunu onlara emanet ettin? Kablo şirketlerinin iş modeli, büyük ölçüde pazarlık yapamamanıza dayanır. Orada ne olduğunu bilmediğiniz veya değişiklikten rahatsız olduğunuz için yeni bir sağlayıcıya ara vermek konusunda biraz tereddütlü olabilirsiniz. Bu aşamayı geçmenizi söylemek için buradayım, çünkü kablo şirketinizin gününüzü daha iyi hale getirmek için çok az teşviki var, sadece onları iptal etmemeniz için yeterince iyi çalışmaları gerekiyor. Sizi temin ederim ki, şimdi biraz rahatsız olmak sizi daha sonra kalitesiz hizmetinizden dolayı mutsuz olmaktan kurtaracaktır.

Hiçbir kablo veya büyük telefon sağlayıcısı, sosyal medya ve CRM sağlayıcıları gibi diğer büyük hizmetlerle entegre olabilen son teknoloji şirketlerle özellikler üzerinde gerçekten rekabet edemez. Daha küçük, daha çevik şirketler, büyük kablo şirketlerinin çok yavaş olduğu şekillerde yenilik yapacak.

8. En İyi Fiyat Olacağına Yemin Ediyorlar—Ne Olursa Olsun!

Hepimiz en iyi anlaşmayı almak istiyoruz. Daha düşük bir fiyatla başka bir sağlayıcıya yöneliyorsanız, birçok VoIP sağlayıcısı sizinle pazarlık yapabilir. Ancak, bunun bozulduğu bir nokta geliyor. Onlara 14,99$/kullanıcı fiyatıyla gelirseniz, ki bu açık ara en iyi fırsatlardan biridir ve size 14,98$/kullanıcı verirlerse, biraz çaresiz kalırlar. Bir şirketin silahlarına bağlı kalmaması ve hizmetin kendisi için konuşmasına izin vermemesi, hizmetlerinden emin olmadıklarını gösteriyor. Bu durumda amaçları, sizi onlarla birlikte sıkıştırmaktır.

Daha önce söylediklerimi tekrarlayacağım: Bunlardan birkaçını yapan her sağlayıcı mutlaka kötü bir VoIP sağlayıcısı değildir. Ancak midenizde büyük bir hata yapmak üzere olduğunuzu hissettiğinizde, bu listeye göz atın ve bilinmeyenin korkusundan daha fazlası olup olmadığına bakın.