E-Ticaret İşletmenizi Ölçeklendirme Adımları

E-ticaret değişken bir sektör. Belirli sitelerin hayatta kalması ve diğerlerinin ölümü genellikle tamamen rastgele görünür. Bununla birlikte, pratikte, gelişme olasılığı en yüksek olan web siteleri, işletmelerinin genişlemesine ayak uydurmak için hazırlık yapan ve harekete geçen web siteleridir.

E-Ticaret firmanızı ölçeklendirmeye hazırlamak için gerekli çabayı göstermelisiniz. Çeşitli değişikliklere hazır olmak bunun bir parçasıdır. Üstelik gelişigüzel ve hazırlıksız yaklaşamazsınız. Ölçeklendirme girişimleri iyi yürütülürse, firmanız başarılı olabilir.

E-Ticaret mağazanızı kurmak için sağlam bir temele sahip olduğunuzdan emin olmak için, erken dönemde uygulamak için aşağıdaki tavsiyeleri göz önünde bulundurun:

• 1, 3, 5 ve 10 yıllık hedefler belirleyin. Şirketiniz için neyin en iyi olduğuna karar vermenize yardımcı olması için belirli aralıklarla belirlenen tanımlanmış planları bir rehber olarak kullanabilirsiniz.
• Anahtar Performans Göstergelerinizi (KPI) oluşturun, böylece şirketinizin gelişimini aylık olarak izleyebilir ve çeşitli büyüme planlarının etkinliğini değerlendirebilirsiniz.
• İş planı, gelecekte karşılaşacağınız zorlukları önceden tahmin ettiğinden ve sizi sorumlu tuttuğundan, yeni bir şirket kurmak için çok önemlidir.
• Bir nakit akışı elektronik tablosu yapın ve beklenen gelirinizi, aylık sabit giderlerinizi, stok maliyetlerinizi ve diğer faktörleri belirlemek için rakamları çalıştırın.
• Markanızı oluşturun ve hedef pazarınızı belirleyin. Güçlü marka kimliği, gelecekte bir dijital pazarlama planını nereye genişleteceğinize ve nasıl uygulayacağınıza karar vermenize yardımcı olacaktır.
• Güvenilir e-ticaret web sitesi geliştirme. Web siteniz gelir elde edecek, ancak aynı zamanda ziyaretçi oluşturmak için bir araç görevi görecek. Herhangi bir giden pazarlama için, arama motoru trafiğine (gelen pazarlama) yardımcı olacak satış sayfaları, açılış sayfaları ve içerik oluşturmanız gerekir.

Müşteri Deneyimini Analiz Edin ve İyileştirin

Web siteniz, çevrimiçi işinizin temelidir, ancak kimse ziyaret etmezse, hiçbir zaman gelir elde edemezsiniz. Çevrimiçi profilinizi oluşturmak, site trafiğini artırmak ve tarayıcıları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek, güçlü bir dijital pazarlama çabasına bağlıdır. Başlamak için, web pazarlaması için bu basit teknikleri göz önünde bulundurun:

• Bir anahtar sözcük araması gerçekleştirin. Hedef pazarınıza ulaşmak için pazarlamaya başlamadan önce en etkili anahtar kelimeleri belirlemek için araştırma yapmalısınız.
• Otomatik bir e-posta pazarlama kampanyası yapın. E-posta, e-ticaret şirketlerine en iyi yatırım getirisini sunar ve aynı zamanda müşterilerle etkileşim kurmanın en basit yöntemlerinden biridir.
• Kişiselleştirin. Çevrimiçi mağazanızda alışveriş yapmayı kişisel hissettirin ve müşterilerin dönüşüm gerçekleştirmesi daha olasıdır. Bu, siteye bir "sohbet için tıklayın" balonu eklemek veya kullanıcılara alışveriş sepetlerinde herhangi bir şey bıraktıklarında e-posta ile hatırlatmak gibi basitten gelişmişe kadar çeşitli şekillerde yapılabilir.
• Bir sadakat programını gerçeğe dönüştürün. Sektörünüze bağlı olarak, yeni bir müşteri edinmek, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş ila yirmi beş kat daha pahalıya mal olabilir. Tüketicilerinizin ilgisini canlı tutmak ve onları tekrar sizinle iş yapmaya teşvik etmek için bir sadakat programı başlatmayı düşünün.
• Web sitenizi mobil uyumlu hale getirin. Mobil internet trafiğinin masaüstü internet trafiğini geçmesi sizi şaşırtmayacak. Ancak dikkat çekici olan, aynı sorgular için arama sonuçlarının mobil ve masaüstünde ne sıklıkla farklı olduğudur. Her şey, web sitenizin mobil cihazlar için optimize edilip edilmediğine bağlıdır. Arama sonuçlarında (telefonlar, tabletler vb.) E-Ticaret mağazanız için üstünlük sağlamak için web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun.
• Otorite oluşturmak için içerik üretin. Şirketinizi alanında bir otorite olarak kurmak, müşterilerin güvenini kazanmak için en iyi stratejilerden biridir. Web sitenizde mükemmel, eğitici ve ilgili içerik sağlayarak ziyaretçilerinizin güvenini kazanabilirsiniz. Ek olarak, yalnızca metin materyalleri yerine görseller ve videolar kullanın.
• Hedef pazarınızla bağlantı kurun. Hedef kitlenizle daha kişisel bir ilişki kurmak, dijital pazarlamaya gücünü veren şeydir. Sosyal medya bunu diğer tüm pazarlama stratejilerinden daha iyi başarıyor. Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformları aracılığıyla bağlantı kurabilir, etkileşime geçebilir ve işinizi daha kişisel olarak geliştirebilirsiniz. Amacınız ister yalnızca bu platformlarda takipçi kazanmak olsun, ister reklam platformlarını hedef kitlenize ulaşmak için kullanmak olsun, sosyal medya stratejinizi büyütmek için zaman ve çaba ayırmanız en iyisi olacaktır.

E-Ticaret söz konusu olduğunda dijital pazarlama tek seferlik bir yaklaşım değildir; şirketinizin büyümesini istiyorsanız, çabayı sürdürmeniz gerekecek. Mütevazı bir başlangıç ​​yapmak sorun değil, ancak şirketiniz genişledikçe pazarlama planınızı da artırmalısınız.

İş Değişiklikleri Yapmaktan Asla Korkmayın

Müşterilerinizin size olan yolculukları, web siteniz hakkındaki görüşleri ve ürünlerinize verdikleri tepkiler hakkında sahip olduğunuz tüm bilgileri, sizinle olan deneyimlerini geliştirmek için kullanmanız gerekir.

Birçok müşteri sizi belirli bir web sitesinde buldu mu? Yaklaşan pazarlama kampanyanızı oluşturmanıza yardımcı olması için bu verileri kullanın.

Birisi web sitenizden şikayet mi etti? Sorunu belirleyin, ardından sorunu çözmek için bir web geliştiricisi görevlendirin. Aralarından seçim yapabileceğiniz çevrimiçi perakendecilerin bolluğu göz önüne alındığında, müşteriler yalnızca web sitenizin kullanımı beceriksiz veya zorsa oyalanacaklardır.

Olumsuz ürün yorumlarınız mı var? Sorunların yalnızca ara sıra ortaya çıkması için onlara yardım edip edemeyeceğinizi veya ürününüzü geliştirip geliştiremeyeceğinizi görmek için bu müşterilerle doğrudan iletişime geçin.

SEO'yu Geliştirmek için Sitenizi Yenileyin

Daha fazla müşteri çekmek istiyorsanız bulunabilir olmalısınız. Bunu gerçekleştirmek için arama motoru optimizasyonuna (SEO) para harcamalısınız.

Uzmanlar genellikle şu tavsiyelerde bulunur:

1. Müşterilerin kullanacağı alakalı anahtar kelimeleri belirleyin ve bunları web sitenize uygulayın.
2. Web sitenizin hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun.
3. Yalnızca web sitenizde ve güvenilir kaynaklardan benzersiz içerik kullanın.
4. Web sitenizi güncel teknolojik trendlere veya arama motoru algoritmalarına göre uyarlayın

Teknoloji konusunda pek bilgili olmayan bir işletme sahibiyseniz, bu aşama için bir danışman tutmayı düşünün. Web sitesi trafiğini ve tıklamaları önemli ölçüde etkileyebilir.

Akıllı Telefon Alışverişine Uyum Sağlayın

Temanızı değiştirmediyseniz mağazanız mobil uyumlu olmayabilir. Güncel tutmak için e-Ticaret web sitesi geliştirme ile mağaza temanızda ayarlamalar yapmanız gerekir.

Mobil uyumlu web sitelerinin aşağıdaki özellikleri içermesi gerekir:

• hızlı yükleme
• Rahat gezinme
• Müşterilerin doldurması için uyarlanmış formlar
• Müşterilerin doldurması için uyarlanmış formlar
• Masaüstü sürümüne erişilebilirlik
• Ziyaretçileri alıcı olmaya teşvik edin

Mobil cihazlarından alışveriş yapan ve en yüksek değeri mobil optimizasyona veren müşterilerin oranını her zaman aklınızda bulundurun. Bu, çevrimiçi mağazanız için dönüşümleri artıracak ve bundan emin olabilirsiniz.

Mükemmel Müşteri Hizmeti Geliştirin

Ürünlerinizin kalitesi, müreffeh bir e-Ticaret işi kurmak için çok önemlidir. Ancak müşteri mutluluğu çok daha önemlidir. Ağızdan ağza reklamcılık, bir e-Ticaret işinin ölçeklenebilirliği açısından paha biçilmezdir. Çevrimiçi satın alma döngüsü, bunu anlamanın anahtarıdır. Satın alma döngüsü aşağıdaki gibi görünür:

E-Ticaret öğeleri fiziksel perakende kuruluşlarındakiler gibi somut olmadığından döngü genellikle daha uzundur. Tüketiciler söz konusu şeyi fiziksel olarak göremedikleri ve çok fazla seçeneğe sahip oldukları için, ne alacaklarına karar vermeleri daha uzun sürüyor. Tüketicilerinize mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunarak her iki zorluğun da üstesinden gelebilirsiniz.

Örnek olarak dünyanın en büyük çevrimiçi ayakkabı perakendecisi olan Zappos'u ele alalım. 1999'da, e-Ticaret ana akım haline gelmeden önce müşterileri çevrimiçi ayakkabı satın almaya ikna ettiler. Nasıl? Üstün müşteri hizmeti sağlayarak. Zappos, müşteri hizmetleri temsilcilerini her müşteriyle ilişki kurmaya teşvik eder. En uzun müşteri hizmetleri teması, bunu bağlama koymak için 10 saat 51 dakika uzunluğundaydı.

E-Ticaret İşletmenizi Ölçeklendirmede En İyi Uygulamaların Temel Çıkarımları

E-Ticaret işinizi ölçeklendirmenin beş yolu:

1. Pazarlama planınızı geliştirin. Şirketiniz zamanla genişleyecek ve genişleme değişimi beraberinde getirecektir. Belirli kilometre taşlarına ulaştığınızda, mevcut müşterilerinizi daha yakından incelemeli ve pazarlama planınızın onlara özel olarak tasarlanmasını sağlamalısınız.
2. Sipariş karşılama yaklaşımınızı geliştirin. İster bir 3PL kullanıyor olun, ister siparişleri dahili olarak gönderiyor olun, sipariş karşılama yaklaşımınızın verimli ve uygun maliyetli olduğundan emin olun. Bir 3PL ortağınız varsa, büyümenizi ve nasıl yardımcı olabileceklerini tartışmak için yılda bir kez onlarla zaman planlayın.
3. Yeni bir pazara açılmayı dikkate alın. Zaten bir 3PL ilişkiniz varsa, yeni pazarlara girmek zahmetsiz olabilir.
4. Yeni teknolojilere ve e-Ticaret web sitesi geliştirmeye yatırım yapın. İşletmeniz genişledikçe bu, yüzlerce hatta binlerce ek SKU'ya neden olabilir. Bazen orijinal e-ticaret platformunuz yeterli gelmeyebilir. İster SquareSpace'ten Magento'ya geçiş yapın, ister yeni bir proje yönetimi aracı bulun, kuruluşunuzu otomatikleştirmeye yardımcı olan teknolojiye yatırım yapın.
5. Rakiplerinize dikkat edin. Rakiplerinizin doldurmadığı bir boşluğu doldurmak, işinizi büyütmenin en iyi yöntemlerinden biridir. Rakiplerinizi incelemek, onların güçlü yönlerini ve daha da önemlisi zayıf yönlerini belirlemenize yardımcı olacaktır. Karşılanmayan talepleri bulmak için müşteri değerlendirmelerini kontrol edin ve karşılamadıkları boşlukları nasıl dolduracağınızı öğrenin.

İşletmenizin erken büyümesi için nasıl sağlam bir temel oluşturacağınızı dikkatlice düşünün ve bu ivmeyi korumak için sürekli olarak çaba göstermeye devam edin. İyi şanlar!