Ekip İşbirliği Uygulamaları: Workplace 2022'de Her Yerde Daha Fazla

Bu, Irwin Lazar'ın Başkan ve Baş Analist olduğu UCC araştırma firması Metrigy'ye göre. 2021'in ikinci çeyreğinde Lazar, ekip işbirliği hakkında bir rapor yazdı ve burada ekip işbirliğinin "Dijital ilk iş yeri için temel" olduğunu belirtti. Slack, bir süredir dijital bir merkez, yeni bir tür dijital merkez olmak hakkında konuşuyor.

Pandemi Sonrası çağda kavramı nasıl gördüğümüzü yeniden tasavvur etmeyi umuyor. Veya Slack'in dediği gibi:

“Dijital bir genel merkeze geçmek, ofisi terk etmek anlamına gelmez. Bu, insanları kendileri için en iyi olan zamanda ve yerde çalışmaya teşvik etmekle ilgilidir. Ofisler, ilişkiler kurmaya ve odaklanmış çalışma için alan yaratmaya yönelik araçlarımızdan sadece bir tanesidir.

Slack sözlerine şöyle devam ediyor: "Dijital bir genel merkez ile ekipleri, araçları, ortakları ve müşterileri ortak hedefler ve öncelikler etrafında bir araya getirmek için fiziksel alanları ve zaman dilimlerini aşabilirsiniz."

Metrigy'nin raporu, şaşırtıcı gelmeyebilecek pek çok rakamı açıklıyor, ancak özellikle bir tanesi öne çıkıyor - çünkü çoğu, milyonların artık evden çalıştığı bir dönemde iş sürekliliğini sağlamak için bir takım ekip işbirliği teknolojisini benimsedi. Metricy raporuna göre, şirketlerin %60'ından fazlası ekip işbirliği uygulamalarını benimsemiştir.

Oradaki araştırmacılar, bu rakamın 2021'in sonunda yaklaşık %70'e çıkacağını tahmin ediyor. Bu nedenle, makul bir şekilde bu sayının 2022'de daha da artacağı söylenebilir.

İşin Geleceği için Ekip İşbirliği

Ekip işbirliği uygulamaları, Microsoft Teams ve Slack gibi uygulamaların kullanıma sunulmasından bu yana çok değişti. İki yıl içinde, bu iki platform tek başına işyeri işbirliği çağının başlangıcında olduğundan çok farklı görünüyor.

Bugün, Metrigy notları, entegre mesajlaşma, veri, uygulama erişimi, hem kullanıma hazır hem de özel entegrasyonlar, işin geleceğini desteklemek için hayati gereksinimler olarak ortaya çıktı. Bu sistemlerin doğru bir şekilde uygulanması işletmeler, müşteriler ve son kullanıcılar için birçok avantaj sağlayabilir ve Lazar raporda şunları da kabul ediyor:

"Doğru şekilde uygulandığında ekip işbirliği platformları, operasyonel maliyetleri azaltarak, geliri artırarak ve üretkenliği artırarak ölçülebilir bir yatırım getirisi sağlar."

Kuruluşların yaklaşık %35'i, ekip işbirliği yatırımlarından bir miktar faydayı zaten ölçmüştür ve en büyük kazanımlar toplantılarda azalma, maliyet tasarrufları ve gelir artışlarıdır.

Lazar, işin geleceğinin ve çalışan deneyiminin kaliteli olması için, çalışanların konumlarından bağımsız olarak ve iş faaliyetleri bağlamında hem dahili hem de harici olarak iletişim/işbirliği yapma yeteneğini sürdürmesi gerektiğini belirtti.

"Ekip işbirliği platformları, dahili, işletmeden işletmeye ve müşteriye yönelik iş akışlarını optimize etmek için uygulama ve veri entegrasyonlarını etkinleştirerek bu ihtiyaçların karşılanmasına yardımcı olur."

Lazar, "Bu yaklaşım, kuruluşların bağımsız bir mesajlaşma uygulaması yerine iş için bir merkez olarak ekip işbirliğini benimseyerek ölçülebilir faydalar elde etmelerini sağlıyor" dedi. Çağrı merkezi alanına ve müşterilerle dış iletişim kavramına bağlı tonlarca müşteri deneyimi (CX) uygulaması da mevcuttur.

Yeni Nesil Dijital Çalışma Gereksinimlerini Karşılama

BT ekiplerinin üyeleri de dahil olmak üzere yaklaşık 500 iş uzmanının raporunda Metrigy, Coronavirus Pandemisinin kendi adını verdiği şeyi yarattığını tespit etti:

“İnsanların nasıl ve nerede çalıştığına dair kalıcı değişiklikler.”

Metrigy'nin küresel İşyeri İşbirliğindeki 476 katılımcıdan 2021-22 çalışmasına – çalışanların %87'si artık tam veya yarı zamanlı olarak evden çalıştıklarını söyledi.

Lazar, "Daha da önemlisi, katılımcı kuruluşların yalnızca %12,4'ü, güvenli olduğunda çalışanları tam zamanlı olarak ofise geri getirmeyi planlıyor," diye devam etti Lazar.

Araştırma ayrıca, sorgulananların %83'ünden fazlasının, çalışanların ya tam zamanlı (evde) çalışmasını ya da bir tür hibrit çalışma takvimi benimsemesini beklediklerini söyledi. Çalışanlar zamanlarını ev ve ofis arasında bölecek ve bu da işin geleceğini ve çalışan deneyimini desteklemek için teknolojiye daha fazla talep yaratacaktır.

Takım İşbirliği Fikrini Satmak Zor Olmayacak

Ekibinize ekip işbirliği fikrini satmak zor bir iş olmayacak. İşyeri şampiyonları gibi insanların biraz çalışması gerekecek. Ve onlar sadece BT'de değil, teknolojiyi zaten günlük olarak kullananlarda var. Metrici raporuna göre:

"Ekip işbirliği uygulamalarını başarıyla benimsemek, onları kullanıma sunmak ve olumlu sonuçlar almayı ummak kadar basit değildir."

Bu, başarının sağlanmasının, şirket dağıtımlarının tüm çalışma konumlarını ve tarzlarını desteklemesi, yalnızca dahili işbirliğini geliştirmenin ötesinde faydalar sağlaması ve güvenlik, yönetişim ve uyumluluk gereksinimlerini karşılaması veya aşması anlamına geldiği anlamına gelir.

Daha da önemlisi, iş yeri üretkenliği ve iyileştirilmesi ile ilgilidir. BT ekipleri ve şampiyonları, iş akışlarını optimize etmek için ekip işbirliği özelliklerinden yararlanma konusunda diğerlerini güçlendirebilirse, bu yalnızca herkesin avantajına olacaktır. Bu nedenle, platformların faydalarını ve tüm güçlerini serbest bırakmanın gelecekteki bir işyerinde ekip üyeleri için ne anlama gelebileceğini iletmek, her kurumsal iletişim stratejisinin merkezinde kalmalıdır.

Bu faydalardan bazılarını Metricy'nin gördüğü gibi keşfedeceğim. Öncelikle, bağlamsal kanallar veya çalışma alanları vardır. Bunlar, çalışanların konuşma konusunu ve ilgili bilgileri bilmelerini sağlayan, bir kanala katıldıklarında geçmiş tartışmalarda hız kazanmalarını sağlayan projeler, ekipler vb. gibi belirli faaliyetleri desteklemek için kurulmuştur.

Ayrıca tüm iletişimleri tek bir yerde birleştirerek uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ardından, bu üretimde rol oynayan entegrasyonlar var. Entegrasyonlar, verilerin ve uygulamaların yakınsamasını sağlar.

“Örneğin, bir satış kanalı, bir fırsatla ilgili olarak CRM platformundan otomatik bildirimler alabilir, bu da bir satış sürecine dahil olan tüm bireylerin ilgili belgelere, geçmişe ve ilgili belgelere, geçmişe ve ilgili belgelere kolay erişim ile teklifi ilerletmek için gereken sonraki adımlar etrafında işbirliği yapmasına olanak tanır. müşteri bilgisi."

Entegrasyonlar, genellikle, BT yöneticilerinin ilgili araçları veya hayati işlevleri ekip alanlarına verimli bir şekilde eklemesine olanak tanıyan, kullanıma hazır olmak üzere iki biçimde gelir. Son birkaç yılda popülaritesi artan API'ler de var. Ayrıca API'ler, bir ekip üyesinin Microsoft Teams aracılığıyla çalışırken diğerinin Slack'ten yararlanması gibi durumları destekleyen UCC sistemleri arasında büyük ölçüde birlikte çalışabilirlik sağlar.

API'ler olmadan, bu iki ekip üyesi, alışık oldukları arabirimi kullanarak ortak bir görevde bağlantı kuramaz ve dosya, ses, video ve daha fazlasını paylaşırken sorunsuz bir konuşma gerçekleştiremezdi. Ekip işbirliği uygulamalarının birçok fayda sağladığı bir diğer temel alan, kullanıcı dostu sürükle ve bırak teknolojisi olduğu için genellikle öğrenme eğrisi olmadan gelen düşük kodlu veya kodsuz yeteneklere sahip iş akışı otomasyonudur.

Sonunda, ekip işbirliği platformları da birçok başka yararla birlikte gelir. Güvenlik ve uyumluluğu sağlamak için yönetişim politikalarının tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlarlar.

Son olarak, Metricy'ye göre, "Ekip işbirliği kanallarını şirket sınırlarının ötesine genişletme yeteneği ve giderek artan bir şekilde, bireylerin benzer rollerdeki veya benzer ilgi alanlarına sahip iş arkadaşlarıyla bağlantı kurmasını ve daha fazla bağlantı kurmasını sağlamak için platform bilgisinden yararlanma yeteneği sunuyorlar."

Ek bilgiler içeren tam raporu indirmek isterseniz, buradan yapabilirsiniz .