Değişime Uyum Sağlama: Telekomünikasyon Yeteneğini Yeniden Şekillendiren 7 Teknoloji Trendi

Telekomünikasyon sektörü, modern dünyanın hiper bağlantılı doğası, 5G ve 6G'nin yükselişi ve kablosuz ağların yaygınlaşması nedeniyle büyük değişiklikler yaşıyor. Bu teknoloji trendleri telekomünikasyon şirketlerinin yetenek ihtiyaçlarını tamamen değiştirdi. McKinsey, telekomünikasyon şirketlerinin %33,3'ünün 2021 ile 2031 arasında yeni teknoloji yeteneklerini işe almak istediğini tahmin ediyor; bu oran, %30,2 olan sektör ortalamasının üzerindedir.

Başka bir deyişle, telekomünikasyon şirketleri artık kendi başlarına teknoloji ve dijital odaklı şirketler olarak sağlam bir şekilde konumlanıyor ve yetenek ihtiyaçları herhangi bir başarılı Silikon Vadisi girişimine benzer. Odak noktası, teknisyenler ve müşteri hizmetleri temsilcileri yerine site güvenilirliği mühendislerine (SRE'ler), sistem yöneticilerine ve DevOps profesyonellerine kayıyor.

Bu değişime yedi önemli trend katkıda bulundu ve bunlar telekom endüstrisi liderlerinin 2024'te yetenek yönetimine hazırlanırken dikkat etmesi gereken alanlardır.

1. 5G Ağlarının Yükselişi

   5G ağları 2021'den bu yana ABD'nin her yerinde mevcut. Önümüzdeki birkaç yıl içinde daha da yaygınlaşacak ve daha az gelişmiş ekonomilere ve dünyanın daha uzak bölgelerine ulaşacak. Aslında sektör bu on yılın sonuna doğru faaliyete geçmeye hazırlanıyor. Ancak 5G teknoloji trendleri, günümüzde telekomünikasyon şirketlerinin kolaylıkla sahip olamayabileceği kendi beceri gereksinimlerini de beraberinde getiriyor.

   Örneğin 5G, kurumsal müşteriler arasında yüksek talep gören bir teklif olan dilimlemeyi destekleyen ilk telekom ağıdır. Ağ dilimleme, tek bir ağın, her biri farklı bir kullanım senaryosuna ve/veya kullanıcı segmentine hitap edecek şekilde yapılandırılmış ayrı tünellere bölünmesine olanak tanır. 5G ağları ayrıca daha gelişmiş mimariler kullanıyor ve 5G'nin düşük gecikmeli işlevlerinden yararlanan Nesnelerin İnterneti (IoT) ve akıllı şehirlere olan talebi artırabilir.

   Telekomünikasyon şirketlerinin, 5G'nin benzersiz özelliklerine, uygulanabilir olduğu durumlarda kullanım durumlarına ve düşük gecikme süresi ile yüksek hızlı ağ bağlantılarıyla ilgili ortaya çıkan iş gereksinimlerine hakim, teknoloji meraklısı profesyonelleri işe alması gerekiyor.

2. Yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML)

   AI/ML, telekom da dahil olmak üzere sektörlerde yetenekleri yeniden şekillendiren bir diğer öne çıkan teknoloji trendidir. ChatGPT'nin 2022'de piyasaya sürülmesinden bu yana, yapay zeka araçları kullanıcılar için her zamankinden daha erişilebilir hale geldi ve telekom sektörü için büyük bir fırsat sunuyor.

   Bunun nedeni telekomünikasyon şirketlerinin halihazırda cep telefonu kullanımı, ağ verileri, fatura bilgileri, sunucu kayıtları ve daha fazlası şeklinde büyük miktarda veri toplamasıdır. Yapay zeka, gizli öngörüleri ortaya çıkarmak için bu verileri harekete geçirmeye ve para kazanmaya yardımcı olabilir. Örneğin yapay zeka telekom ekipmanlarının tahmine dayalı bakımını mümkün kılabilirken, üretken yapay zeka müşteri desteğini dönüştürebilir. Bu arada telekomünikasyon şirketlerinin yapay zeka işlemeyi güçlendirmek için ağ altyapısını da desteklemesi gerekiyor.

   Sonuç olarak, sektörün, yapay zekadan nasıl yararlanılacağı ve daha hızlı arayüzler ve akıllı ağ destekli veri işleme aracılığıyla gelişiminin nasıl destekleneceği bilgisi de dahil olmak üzere, yapay zeka konusunda derin bir anlayışa sahip profesyonellere ihtiyacı var.

3. Bulut Bilişimin Yaygınlaşması

   Bulut bilişimin yükselişi ağların çalışma biçimini tamamen değiştirdi. Yazılım tanımlı ağ oluşturma (SDN) ve sanal ağ işlevleri (VNF) gibi bulut tabanlı ağ mimarilerini etkinleştirdi. Bunlar Telekomünikasyon şirketlerine ve ağ kullanıcılarına daha fazla esneklik ve ölçeklenebilirlik sağlıyor; bu nedenle Vodafone gibi küresel devler ağlarını SDN ile yükseltiyor.

   Ancak bu teknoloji trendi aynı zamanda SDN/NFV'ye özgü sertifikalar, ağ yönetimi için yazılım teknolojilerinin nasıl kullanılacağına ilişkin bilgi ve bulut tabanlı hizmet kalitesi (QoS) uygulamaları dahil olmak üzere benzersiz beceri gerekliliklerini de beraberinde getiriyor.

4. Siber Güvenlik Geliştirmeleri

   Hızlı dijitalleşmeye rağmen telekom şirketlerinin yalnızca %1'i hassas verilerinin %90'ından fazlasını şifreledi. Aynı zamanda, yeni teknoloji trendleri yeni siber güvenlik tehditlerine neden oluyor; telekomünikasyon şirketlerinin %81'i 5G ile ilişkili tehditlerden de endişe duyuyor. Mevcut yetenek ortamı, ortaya çıkan bu güvenlik ihtiyaçlarını karşılama konusunda zorludur.

   Infosys , telekomünikasyon şirketlerinin %74'ünün güvenliği kurumsal BT mimarilerine entegre etmekte zorlandığını tespit etti. Bu yetenek açığının, ön saflardaki çalışanların eğitiminden, çalışanları eğitebilecek hizmet temsilcilerine kadar her düzeyde ele alınması gerekiyor. Ayrıca bulut erişim güvenlik aracıları (CISB'ler) ve şifreleme anahtarları gibi güvenlik araçlarını yönetmek için yeni personele ihtiyaçları var.

5. Nesnelerin İnterneti (IoT) Bağlantısı

   5G ve düşük gecikmeli ağlar yaygınlaştıkça IoT'nin benimsenmesi istikrarlı bir şekilde artacaktır. Akıllı saatler, ev aletleri ve akıllı ofis güvenlik çözümleri son birkaç yılda patlama yaşadı. Giderek daha fazla şehir, doğal afetlerde makineden makineye (M2M) iletişimde acil müdahale ekipleri için akıllı yönlendirme gibi IoT sistemlerini kullanıyor.

   

   Telekomünikasyon şirketlerinin bu ihtiyaçları karşılamak için Lua, Parasail ve Rust gibi programlama dillerinde uzmanlığa sahip yeteneklere ihtiyacı olacak. Yapılandırılmamış veri işleme sistemlerine ilişkin bilgilerin yanı sıra, Zigbee, LoRaWAN ve NB-IoT gibi ağ protokolleri konusunda da güncellenmeleri gerekecek.

6. Uç Bilgi İşlem

   Uç bilişim, veriyi buluta geri taşımak yerine veri kaynağına daha yakın işleme anlamına geldiğinden IoT ile yakından ilişkilidir. AT&T gibi telekomünikasyon şirketleri artık perakende, stadyumlar, sağlık hizmetleri ve üretim tesislerinde bağlantılı ortamlar için LTE ve 5G'yi birleştiren uçtan uca ve çoklu erişim (MEC) çözümleri sunuyor.

   Çoğu telekomünikasyon şirketi, uç çözümleri güçlendirmek için altyapıya ve sistemlere sahip olsa da, uç cihaz yönetimi, uç uygulama yapılandırmaları, uç ağ protokolleri (bazıları IoT ile örtüşen) ve kablosuz ağ oluşturma becerileri konusunda bilgili personele de ihtiyaç duyarlar. Gelecekte sanallaştırma uçta da yaygınlaşacak; bu da Telekomünikasyon şirketlerinin konteynerler ve mikro hizmetler konusunda bilgi sahibi profesyonelleri işe alması gerektiği anlamına geliyor.

7. Blockchain Teknolojisi

   Blockchain teknolojisi, değişmez, merkezi olmayan, şeffaf ve güvenli veri depolamayı mümkün kılan dağıtılmış bir defter sistemidir. Telekomünikasyon şirketlerinin büyük miktarlarda veri üretmesi, alması ve tüketmesi nedeniyle blockchain, veri depolama konusunda oldukça verimli bir çözüm sunuyor. Telekom işlemlerini ve faturalandırma ve kimlik yönetimi gibi müşteriye yönelik süreçleri otomatikleştirmek için akıllı sözleşmelere güç sağlayabilir.

   Bununla birlikte, bu becerilerin niş ve kısmen devredilemez doğası ve dik bir öğrenme eğrisi nedeniyle blockchain becerilerinin hala geliştirilmesi gerekmektedir. Bu teknoloji trendini ele almak için telekomünikasyon şirketlerinin hızlı hareket etmesi ve blockchain programlama dillerinde uzmanlığa (örneğin Solidity), merkezi olmayan sistemlerde çalışma deneyimine ve akıllı sözleşmelerde uzmanlığa sahip mühendisleri işe alması gerekiyor.

Telekom Liderleri için Yetenek Yönetimi Stratejileri

Ortaya çıkan bu teknoloji trendleri karşısında yetenek yönetimiyle ilgili olarak telekomünikasyon şirketlerinin üç stratejik seçeneği var: yetiştirme, edinme veya dış kaynak sağlama. İlk strateji daha sürdürülebilirdir ve beceri geliştirme ve yeniden beceri kazanma sayesinde telekom şirketlerinin yararlanabilecekleri hazır bir yetenek havuzuna sahip olmasını sağlar. Ancak bu aynı zamanda pahalı bir öneridir ve mevcut çalışanları bu zorlu dijital becerileri benimsemeye teşvik edecek kültürel bir eksen gerektirir.

Aşağıdaki strateji - satın alma - en çekici olanıdır çünkü telekomünikasyon şirketleri işgücü piyasasından görevlendirilmeye hazır yetenekler elde eder ve toplam üretkenliğe minimum artış süresi sağlar. Çok az eğitim ve geçiş maliyeti vardır, ancak bu yaklaşımın başarısı büyük ölçüde İK ekiplerine, daha geniş yetenek edinme ekosistemine ve uygulanan işe alım süreçlerine bağlıdır.

Dış kaynak kullanımı, bir veya daha fazla teknoloji trendinde uzmanlaşmış, öncelikle yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP'ler) olmak üzere üçüncü taraf yeteneklerin kullanılması anlamına gelir. Bu, garantili, SLA odaklı sonuçların avantajını sunar ancak en yüksek maliyet bileşenine sahiptir ve yalnızca sürdürülebilir olabilir, bu da satıcıya bağlılığa neden olur.

Telekom şirketleri, özellikle kesintisiz ve sağlam ağlara dayanan FinTech büyümesi ve yapay zeka patlaması nedeniyle 2024'te bir dönüm noktasına hazırlanıyor. Bu yedi teknoloji trendini ve bunlarla ilişkili yetenek yönetimi sonuçlarını ele almak, telekomünikasyon şirketlerinin kazanan tarafta kalması için çok önemlidir.