E-Ticaret İşinize En Baştan Dahil Etmeniz Gereken Teknolojiler

Grand View Research'e göre, e-ticaret sektörünün dünya çapındaki piyasa değeri 2027'de 27,15 trilyon dolara ulaşacak. Bu, önümüzdeki beş yıl içinde dünyanın her yerinde giderek daha fazla e-ticaret işletmesinin ortaya çıkacağı anlamına geliyor. Bunun bir sonucu olarak rekabet daha da sertleşecek, bu da bu sektöre yatırım yapıyorsanız serbest bırakabileceğiniz bir alan olmadığı anlamına geliyor.

Bir e-ticaret işletmesi sahibiyseniz, başarıya ulaşmak için rakiplerinizden sıyrılmanın bir yolunu bulmanız gerektiğini bilirsiniz. Bunu yapmak için, çevrimiçi mağazanızın tüm yönleri performans ve dönüşümler için optimize edilmelidir.

Şu anda bunu yapmanın en iyi yolu, e-ticaret işinize en baştan doğru teknolojileri dahil etmektir. İşte bu birleştirmenin nasıl yapılması gerektiği.

Ürün Görüntüleme için Genişletilmiş Gerçeklik (XR) İçeriği

E-ticaret işletmeniz, sattığınız ürünlerle ilgili kapsamlı içeriğe sahip mi? Müşterilerin her açıdan nasıl göründüğünü görmelerini sağlayan 360 derecelik fotoğraflara ne dersiniz? Genişletilmiş gerçeklik ile, artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR) ekleyerek bakış açısı (POV) fotoğrafçılığını bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz.

Amaç, müşterilerin ürünü ekranda görmek yerine gerçekten ellerinde tutuyormuş gibi hissetmelerini sağlamaktır. Bunu, fotoğraflara veya videolara 3B modeller ekleyerek yapabilirsiniz. Bu şekilde, birisi telefon veya bilgisayar kulaklığı ile baktığında, her bir parçanın farklı görünümlerini elde etmek için onları döndürebilir, boyutunu veya rengini değiştirebilir.

Dijital içeriğin aksine, XR içeriği yayınlarken tek başına bir CMS platformu yeterli olmayacaktır. Sıradan bir CMS ile blog gönderileri, resimler ve videolar gibi dijital içeriği yönetebilirsiniz. Ancak genişletilmiş gerçeklik içeren özel içerikler için bir XR içerik yönetim sistemine ihtiyacınız var.

Böyle bir sistem, XR içeriğini dağıtmanıza ve yönetmenize ve e-ticaret platformunuz için optimize etmenize olanak tanır. Bu, verimliliği sağlayacak ve bu tür içeriklerle uğraşırken sizin için hayatı kolaylaştıracaktır.

Ayrıca, XR içerik yönetim sistemleri, sürüm yönetimi, içerik kullanımını izleme ve içerik paylaşımını hızlandırma gibi bir dizi başka özellik sunar. Bu özelliklerden yararlanamaz veya herhangi bir sıradan CMS aracılığıyla XR içeriğini dağıtamazsınız.

Veri analizi

Veri analitiği, veri toplama, analiz etme ve raporlama sürecidir. Müşterilerinizin ne istediğini anlayarak işinizi geliştirecek daha iyi kararlar almanıza yardımcı olur. Google Analytics, Tableau veya Excel gibi veri analizi için kullanılan birçok araç vardır.

Örneğin, haftanın belirli bir gününde hangi ürünlerin iyi satıldığını veya insanların genellikle günün hangi saatlerinde sizden belirli bir ürünü aldıklarını bilmek istediğinizi varsayalım. Google Analytics, tüm bu bilgileri sizin için 'raporlar' bölümünde sağlayabilir.

Bu analizler sayesinde tanıtım faaliyetlerinizi buna göre tasarlayabilir ve planlayabilirsiniz. Bir bakıma bu, daha fazla dönüşüm getirme şansınızı artıracaktır.

MicroStrategy tarafından yürütülen araştırmalar, küresel olarak şirketlerin yüzde 60'ının maliyet verimliliğini sağlamak için veri ve analitiği kullandığını ortaya koyuyor. Elbette bu, modern iş dünyasındaki birçok veri analitiği uygulamasından biridir. Özelliklerini kişisel olarak kullanmaya başladığınızda, veri analitiğinin ne kadar çok şey sunabileceğini anlayacaksınız.

Ürün Önerileri için Öneri Sistemleri

Ürün önerileri için öneri sistemleri, müşteri davranışına, tercihlerine, ilgi alanlarına ve demografik bilgilere dayalı ürünler önermek için kullanılır.

Aşağıdakilere dayalı ürünler önermek için kullanılabilirler:

• Müşterinin önceki satın alma davranışı
• Müşterinin belirli ürünlere veya ürün kategorilerine geçmişteki ilgisi (tarama geçmişine göre)
• Yaş, cinsiyet, konum gibi demografik bilgiler.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, müşteri etkileşimlerini otomatikleştiren ve kolaylaştıran bir yazılım uygulamasıdır. İşletmelerin mevcut ve potansiyel müşterilerle ilişkilerini yönetmelerine yardımcı olur. CRM, müşteri iletişimlerini otomatikleştirmenin bir yolunu sunar ve geçmiş faaliyetlerle ilgili verileri toplayarak şirketlerin eğilimleri, kalıpları ve sorunları belirlemesine olanak tanır.

Günümüz e-ticaret ortamında müşterileriniz Facebook ve Twitter gibi sosyal medya kanallarına yayılmıştır. Tüm bu kanallar, onlara daha iyi hizmet verebilmek için potansiyel müşterileriniz veya mevcut müşterileriniz hakkında bilgi toplamanıza olanak tanır.

Güvenli Dijital Ödeme İşleme Sistemleri

Güvenli dijital ödeme işleme sistemleri, e-ticaret işinize dahil edebileceğiniz en önemli unsurlardan biridir. İnsanlar bir sipariş verdiğinde, ödemelerinin güvenli bir şekilde işlenmesini beklerler.

İşletmeniz için güvenli bir dijital ödeme işleme sistemini dahil etmek için zaman ayırmazsanız, müşterileriniz için bu düzeyde bir güvenlik sağlayamazsınız. Bu, yeni müşteriler edinme veya halihazırda sahip olduğunuz müşterileri elde tutma yeteneğinizi etkileyebilir.

E-Ticaret Platformunuz için Mobil Uygulama

E-ticaret söz konusu olduğunda, bir mobil uygulama şarttır. Pek çok kişi hala çevrimiçi ürün satın alma konusunda tereddüt ediyor ve mağazada gezinme rahatlığını tercih ediyor. Ancak, ürünlerinin doğrudan kapılarına teslim edilmesini isteyen müşterileri çekmek için mobil uygulamanızı kullanabilirsiniz.

Ayrıca, mobil uygulamalar, ürünlerinizi satın alma konusunda müşterilerinize daha fazla kolaylık ve hız sağlar. Kullanıcılarınız, masaüstü bilgisayarlar ve el cihazları arasında sürekli olarak ekran değiştirmek zorunda kalmadan, kendi koşullarıyla kolayca gezinebilecekler.

Adjust tarafından hazırlanan bir rapora göre, mobil e-ticaret geliri 2021'de 3.56 trilyon dolara ulaştı. Bu, e-ticaret pazarının yalnızca mobil kullanıcılardan ne kadar kazandığını gösteriyor. Bu nedenle, daha fazla büyümeyi kolaylaştırmak için, platformunuzda daha fazla kullanıcıyı ağırlamanıza olanak tanıyan bir mobil uygulamaya yatırım yapmanız çok doğaldır.

E-ticaretin büyüyen trendi sürekli değişiyor ve gelişiyor. Bu, işletmenizi rekabetçi tutmak için en son trendler, teknolojiler ve stratejilerden haberdar olmanız gerektiği anlamına gelir.