B2B pazarlarının küresel yükselişi - ve Adobe Commerce neden sessizce bu savaşı kazanıyor

Salı öğleden sonra 20 milyon dolarlık B2B dağıtım platformunun yönetici panelini kazarak geçireceğimi hiç düşünmemiştim, ama işte buradayız. Ve bana beş yıl önce Adobe Ticaretinin (Magento olarak yeterince uzun sürdüyseniz bilirsiniz) modern işletmelerden iş (B2B) e-ticaretinin unung kahramanı olup olmayacağını sorsaydınız, kıkırdadı, belki de alay ettim. Bugün? Sadece etkilendim. Sessiz bir şekilde etkilendim, en sessiz çocuğunuz yazım arısını kazandığında verdiğiniz yavaş baş sallama gibi.

Bu makale o başının hikayesidir.

Ayrıca Adobe Commerce'in neden B2B gıda zincirine zar zor fısıltıyla yükseldiğinin hikayesi, dünya bir zamanlar BlackBerry ve Myspace için ayrıldığımız aynı hayranlıkla Shopify ve Bigcommerce'e bakıyor. Ve en önemlisi, Charlotte'dan küçük ama güçlü bir geliştirme ekibinin-bitlerin-açıkçası, büyük çocuklara paraları için bir koşu verebilecek kaya-katı B2B altyapıları inşa ettiği yönündeki ön sırada bir görüş.

Dünyanın depolarının, fabrikalarının, distribütörlerinin ve üreticilerinin neden e -tablolarını kod için takas ettiklerini düşünelim.

B2B pazarları patlıyor

İşte barkod tarayıcısını elinizden çıkaracak bir istatistik: B2B e -ticaret işlemleri küresel olarak 2023'te 17,9 trilyon dolara ulaştı. Milyon değil. Milyar değil. Trilyon. Bu, B2C e -ticaret pazarının altı katından fazla. Yine de, tüm büyüklüğü için, B2B spot ışığı yoktu. Tüketici satışlarının gösterişli kurşun treni arkasında çalışan güvenilir yük treni oldu. Ama gelgit dönüyor - ve hızlı dönüyor.

Üreticiler ve distribütörler, faks makinelerinin artık onu kesmediğini fark ediyorlar. Toplu siparişlerin ve özel alıntıların 48 saatlik bir çile olması gerekmez. İş alıcıları artık çevrimiçi ayakkabı sipariş ederken aldıkları aynı şık deneyimi bekliyor. Kişiselleştirilmiş kataloglar, akıllı fiyatlandırma katmanları, kolay yeniden sıralama ve iç sistemleriyle entegrasyonlar istiyorlar ve dün hepsini istiyorlar.

Adobe Ticaretine girin.

Charlotte'daki Adobe Commerce geliştiricileri, güzel bir broşür web sitesi oluşturmak için değil, milyonlarca SKU, karmaşık fiyatlandırma mantığı, birden fazla depo, uluslararası vergi bölgesi ve alıcıya özgü deneyimleri ele alabilen mimar platformlarına giriyor. Bu, Shopify bölgesi değil. Bu Adobe Ticaret Çim.

Adobe Ticaret seksi değil. Sadece güçlü.

İşte şu: Adobe Ticaret nadiren gösterişli. Konfeti animasyonu yok. Tiktok entegrasyonu yok. Ancak, ayın aşamasına bağlı ve giriş yapan fiyatlandırma kurallarıyla büyük bir B2B kataloğunu takmaya çalışıyorsanız, Adobe Ticaret sadece işe yarıyor.

Ve sadece kutudan çıkmıyor, aynı zamanda derinden özelleştirilebilir. Kesinlikle sevdiğim daha az bilinen özelliklerden biri paylaşılan kataloglar. B2B alıcılarınızı bölümlere ayırabilir ve her segmente farklı fiyatlandırma, kullanılabilirlik ve ürünler gösterebilirsiniz. Dahili onay gerektiren özel bir teklif iş akışı vermek ister misiniz? Anladın. Amazon'un paletli mallar için “tekrar satın al” işlevselliğini taklit eden bir yeniden sipariş sistemi oluşturmak ister misiniz? Tamamlamak.

Adobe Ticaretinin HP, Canon ve hatta ABB (Robotik Otomasyon Titan) gibi küresel devler tarafından kullanılması şaşırtıcı değil. Bu şirketler, daha basit bir platformun çökmesine neden olacak karmaşık ihtiyaçlara sahiptir. Adobe Commerce, cam dış cephenin arkasındaki çelik iskele gibidir.

Tabii ki, Charlotte'daki Adobe Ticaret Geliştiricileri, bir işletme eski sistemlerinin-WooCommerce, yamalı bir Salesforce Ticareti veya hatta özel bir PHP karışıklığı-devam etmeye çalıştığını fark ettikten sonra getirilir.

B2B alıcılarının neden B2C düzeyinde deneyime ihtiyacı var?

İşte bir paradoks: B2B alıcıları B2C müşterilerinden daha sofistike, ancak satın alma deneyimleri geleneksel olarak daha kötü oldu. Bu hızla değişiyor.

McKinsey'e göre, B2B alıcılarının% 80'i artık B2C kullanıcıları ile aynı deneyimi bekliyor. Mobil duyarlılığı, gerçek zamanlı stok bilgilerini ve anında gönderim hesaplamalarını düşünün. Alıntı için bir e -posta göndermek ve üç gün beklemek istemiyorlar. Kahve makineleri Kuzey Carolina'daki bir hastanede sabah saat 2'de yıkılırsa, bir yedeği anında yeniden sıralamaları gerekir.

Adobe Commerce parlıyor. Yerel B2B modülü (eski adıyla yalnızca Commerce Edition'da mevcuttur) şirket hesapları, rolleri ve izinler, kredi limitleri, talep listeleri ve yumruk katalogları gibi özellikler getirir.

Ve Shopify Plus bu alana dirsek için elinden geleni yaparken, hala çok mağazalı destekle mücadele ediyor ve uygulamalara (her biri kendi faturasına sahip) yığılmadığınız sürece aynı ayrıntı düzeyini sunmuyor. Bigcommerce de kazanç sağladı, ancak geliştiriciler özel iş akışlarına derinleştikten sonra genellikle sınırlamalar bildiriyor. Ayrılamayacağın süslü bir araba sürmek gibi.

Charlotte'daki bir Adobe Ticaret Geliştiricisi ekibi olan bitlerin üstünde bir B2B projesinde çalıştığında, sadece uzantılar yüklemiyorlar. Müşterilerin nasıl giriş yaptıkları, sipariş verdikleri ve faturalandırıldıkları mantığını değiştiriyorlar, genellikle ERP'lerle ve hatta Legacy AS/400 sistemleriyle konuşmak için özel modüller yazıyorlar. Onların satıcı tabanlı bölünmüş nakliye mantığı inşa ettiklerini gördüm, muhasebeci bir gülümseme yaptı. Bildiğiniz gibi nadirdir.

Evet, bu bir canavar. Ama bu senin canavar.

Şimdi, olumsuzluklar hakkında konuşalım - çünkü hiçbir platform mükemmel değil. Adobe Ticaret hafif değildir. Paylaşılan barındırma üzerinde çalıştırıyorsanız, DevOps Tanrıları sizinle olsun. Uygun sunucu kaynaklarına (üstte bitlerin üstünde, almalinux veya benzeri iyi ayarlanmış LEMP yığınları ile) ve işleri mırıldanmak için vernik, redis ve cdn gibi bir CDN gibi önbelleğe almaya ihtiyacınız olacak.

Ayrıca, güncellemeler “Güncelleme eklentisi” ni tıklamak kadar havadar değil. Özellikle özel modüller ve üçüncü taraf uzantılarla, sürüm yükseltmeleri dikkatli planlama, kod incelemesi ve regresyon testine ihtiyaç duyar. Esneklik için ödediğiniz fiyat budur. Ancak büyük B2B operasyonları için her ekstra saate değer.

Gerçek dünya bir örnek: Yukarıdaki bitler, yakın zamanda kaotik, eklenti yüklü bir WordPress kurulumundan Adobe Commerce'e kadar Kuzey Carolina merkezli bir endüstriyel tedarik işini göç etti. Kataloğu temizlediler ve yinelenen girişleri kaldırdılar, ürün ilişkilerini yeniden inşa ettiler ve depo yakınlığına dayalı katmanlı dinamik nakliye oranları. Sonuç? Sepet terkinde% 40 azalma ve ortalama sipariş değerinde% 15 sıçrama. Bu bir tek boynuzlu at müşterisi değildi; Sadece harika bir zamanlama ve doğru geliştiricilere sahip iyi çalıştırılmış bir B2B idi.

Dünyanın geri kalanı yetişirken,

Büyüleyici bir küresel trend bira, gelişmekte olan ülkelerin geleneksel B2B altyapısını atlamalarıdır. Güneydoğu Asya ve Afrika'nın bazı bölgelerindeki işletmeler doğrudan kağıt defterlerden mobil ilk B2B platformlarına gidiyor. Adobe Commerce, mobil uygulamalara ve hafif ön uçlara bağlanan bu çözümler için başsız bir arka uç olarak konuşlandırılıyor.

Bir sonraki sınır. Batı miras önemsizden kaynaklanırken, dünyanın geri kalanı ilk günden itibaren tam bir gaza gidiyor. Ve Adobe Commerce gibi platformlar sessizce bu devrime güç veriyor.

Ama Adobe'nin bu konuda çok yüksek sesle övünmesini beklemeyin. Adobe, deneyimleri bulut şemsiyesi altında yeniden markalamak, rafine etmek ve kaymakla meşgul. Bununla birlikte, geliştirici topluluğu hala Magento diyor çünkü DNA açıktır: sağlam, açık kaynaklı miras, API ilk mimari ve aşırı uyarlanabilirlik.

Bir keresinde bir Adobe Ticaret Geliştiricisine, tuhaflıklara rağmen platforma geri dönmelerini sağlayan şeyleri sordum. Onların cevabı? “Sınırlamalardan nefret eden yetişkinler için LEGO gibi.”

Karmaşıklık bir özelliktir, hata değil

Vergi konuşalım. Uluslararası vergiler, spesifik olmak için. Daha önce Almanya için KDV, Avustralya için GST ve aynı arabada Kuzey Carolina için satış vergisi hesaplamayı denediyseniz - bunun dijital kaos için bir tarif olduğunu biliyorsunuz. Yine de, bugün B2B platformları uluslararası alıcıları desteklemelidir. “Üzgünüm, Avrupa'ya gönderilmiyoruz çünkü vergi mantığımız patlıyor” diyemezsiniz.

Adobe Commerce, esnek vergi kuralları, bölge tabanlı vergi ayarları ve Avalaara, TaxJar ve hatta özel hükümet API'lerine takılabilen üçüncü taraf modülleri ile yükseliyor. Mükemmel değil. Bazen tüccarlar, sınır ötesi KDV muafiyetlerini veya AB içi B2B işlemlerini ele almak gibi kenar vakaları olan böcekler bulacaklar. Ama işte şu: Düzeltebilirsin. Çekirdeğe tam erişiminiz var ve bu günlerde nadir.

Bu yetenek, karmaşık işletmeler, özellikle ABD'deki küresel olarak ihracat yapan üreticiler ve distribütörler için bir anlaşma kırıcıdır. Yukarıda BITS, Charlotte'daki şirketler için ve bunun ötesinde vergiler ve tarife kodlarını, Hazmat uyarılarını ve otomatik nakliye belgelerini entegre eden şirketler için son derece özelleştirilmiş B2B ödeme akışları oluşturmuştur.

Ve bahsettiğim Charlotte'daki Adobe Ticaret Geliştiricileri hatırlıyor musunuz? Sipariş yerine getirme ve vergi mutabakatını senkronize etmek için NetSuite ve Odoo ERP sistemleriyle bile çalıştılar, bu da bu sistemlerin envanter hareketini ne kadar çılgınca farklı göz önünde bulundurarak küçük bir başarı değil.

Göç kabusları ve onları düzelten geliştiriciler

Açık olalım: Adobe Ticaretine göç etmek tam olarak bir hafta sonu projesi değil. Duyduğum çoğu korku hikayesi, işletmelerin bir DIY Shopify veya BigCommerce kurulumunu terk etmeye çalıştığı ve her şeyin “sadece çalışmasını” bekledikleri acele işlerden geliyor.

Olmayacak.

Bu dezavantaj. Adobe Ticareti mimari planlama gerektirir. Tek bir sipariş parlak yeni mağazanıza çarpmadan önce, ürün özelliklerini, müşteri rollerini, fiyatlandırma kurallarını, indirimleri, vergi bölgelerini ve özel modülleri eşlemelisiniz. Ve beni görüntü içe aktarma veya eski URL'lere bile başlamayın. Bir kırık 301 yönlendirme varsa, Google web sitenizin Mars'a taşındığını düşünecektir.

Ama işte yukarıdaki bitlerin parladığı yer. Kemerlerinin yaklaşık yirmi yılı ile, bir B2B mağazasını göç etmenin sadece veri aktarımı olmadığını biliyorlar - bu iş sürekliliği. 300.000'den fazla SKU ile mağaza taşıydılar, eski fiyatlandırma mantığını temizlemek için özel komut dosyaları inşa ettiler ve uyumluluk sağlamak için ödeme modüllerini sıfırdan yeniden yazdılar.

Ölmekte olan Zen-Sart tabanlı bir mağazayı altı haftadan kısa bir süre içinde hızlı, ölçeklenebilir bir Adobe Commerce örneğine dönüştürdüklerini, mobil bir ilk tasarım, özel satıcı nakliye modülleri ve CRM iş akışlarını senkronize ettiklerini izledim. Bu, merkezi Charlotte, Kuzey Carolina'da bulunan ve herkesin övündüğü kıyı “teknoloji merkezlerinden” uzak bir takım için kötü değil.

Uzantıların vahşi dünyası ve neden önemli oldukları

Adobe Commerce ekosisteminin uzantıları var - bazıları parlak, diğerleri dehşet verici. Ancak bir B2B pazarı inşa ederken, doğru araç karışımına ihtiyacınız var.

Tepme için istek sistemleri, hızlı sipariş formları ve hatta geçitli kataloglar oluşturmanızı sağlayan B2B Suite'i alın. Veya MageWorx'un bir yapılandırma sihirbazı gibi seçenekleri ve bağımlılıkları istiflemenizi sağlayan gelişmiş ürün seçenekleri. Bunlar oyuncak değil-kritik görevler.

Ama işte yakalama: bazı uzantılar şişirilmiş. Sitenizi yavaşlatırlar, çatışmalar getirir ve genellikle geliştiricilerinizi ağlatırlar. Yani, bitlerin üstünde eklentileri körü körüne yüklemez. Genellikle üçüncü taraf kodunu denetler, ihtiyaç duymadıklarını soyar ve daha hızlı, daha hızlı sürümleri yeniden inşa ederler.

Bu, bir saniye yük süresi gecikmesinin% 7 dönüşüm düşüşüne neden olabileceğini anlayana kadar aşırı gelebilir. Bir siparişin 15.000 dolar değerinde olabileceği B2B'de bu bir kayıp değil - bu bir felaket.

Yukarıdaki bitlerde Charlotte'daki Adobe Commerce geliştiricilerini öne çıkaran bu hassasiyet. Overengineer veya aşırı değiller. Önemli olduğu yerde optimize ederler ve bir şeyi ne zaman yalnız bırakacağını bilirler.

Güvenlik artık isteğe bağlı değil

B2B sitenizin zayıf SSL veya eski PHP'si varsa kimsenin umursamadığı idi. Artık değil.

Sadece 2023'te B2B platformlarındaki siber saldırılar küresel olarak% 31 arttı. Saldırganlar Müşteri Verileri Doları ve MAÇLI YAMA ile Legacy Platformlarında MA Andl.

Adobe Ticaret, kredisine göre güvenliği ciddiye alır. Sık yamalar, yerleşik roller ve izinler, tokenize API'ler ve 2FA desteği sertleştirilmiş bir platforma katkıda bulunur. Yine de, güvenlik sadece konuşlandırmanız kadar iyidir.

Yukarıdaki BITS, statüfaz gibi proaktif izleme araçları kullanır, güçlü TLS yapılandırmalarını zorlar ve PCI-DSS uyumluluğunu korumak için sunucu yığınlarını düzenli olarak yükseltir. Müşteriye dönük sorunlar haline gelmeden önce üçüncü taraf uzantılarda güvenlik açıkları yakaladılar ve risk getirirse tamamen bir şeyi hurdaya çıkarmaktan korkmuyorlar.

Her geliştirici bunu yapmaz ve bazıları köşeleri keser. Ancak B2B'de güven her şeydir ve bir ihlal on yıllık iş ilişkilerini geri alabilir.

Adobe ticareti havalı değil. Daha iyi bir şey: savaşta test edilmiş.

Adobe Commerce Super Bowl reklamı yok. B2B katmanlı fiyatlandırma hakkında viral tiktok zorluğu yok. Yine de, Adobe Commerce hala burada, büyüyor ve binlerce ciddi çevrimiçi işletmenin altyapısını koruyor.

Fortune 500 tedarikçilerinden HVAC parçalarını tonla gönderen orta ölçekli Kuzey Carolina şirketlerine kadar Adobe Commerce kirli işi yapıyor. Modaya uygun değil, ama güvenilir. Gösterişli değil, ama esnek. Ve diğer bazı platformlardan farklı olarak, gelişmiş bir şey denediğiniz anda kıran tescilli mantıkla sizi kilitlemez.

Ve bu büyük sır. Adobe Commerce herkes için her şey olmaya çalışmıyor. Platformlarının derinliğini, ölçeklenebilirliğini ve tam mülkiyetini önemseyen işletmeler için en iyisi olmaya çalışıyor.

Charlotte'da veya başka bir yerde B2B ticaretinizin geleceğini düşünüyorsanız, şimdi yığınınıza sert bir şekilde bakmanın zamanı geldi. Araçlar burada. Geliştiriciler burada. Pazar patlıyor. Ve gezmek için yardım istiyorsanız, Yukarıdaki bitlerde Adobe Ticaret projelerinde kanıtlanmış deneyime sahip Charlotte'daki geliştiricilerle başlayın, bu da işletmenizin en iyi çözümleri almasını sağlar.

Son Düşünceler

Yukarıdaki bitler dün Adobe Commerce bandwagonuna atlamadı. Magento 1 platformdan daha fazla hata olduğundan, işletmelerin büyümesine, göç etmesine ve bakımla ölçeklendirilmesine yardımcı oldular. Platformların gelip gittiğini, trendlerin yükseldiğini ve çöktüğünü ve geliştiricilerin ruhu işlerinden dışarı çıkardıklarını gördüler.

Ancak tutarlı kaldılar, gerçek dünyada çalışan platformlar oluşturmaya odaklandılar - sadece tüketiciler için değil, aynı zamanda alıntı, satıcılar, uyumluluk, lojistik ve büyüme hokkabazlık yapan gerçek B2B operatörleri için.

Ve dürüst olalım: bazen “sıkıcı ve güvenilir” teknolojide sunabileceğiniz en devrimci şeydir.

Şimdi, izin verirsen, yerleştirmek için toplu bir emirim var ve onu fakslamayacağım.