Eğitimde Mesajlaşma Uygulamalarının Kritik Rolü

Açık kaynaklı bir iletişim platformu olan Rocket.Chat'teki insanlarla, bir röportajı kabul etmeden önce, bir açı yakalamayı umarak oldukça uzun bir ileri geri gittim. Firma, hassas kurumsal verileri ifşa etmeden iş akışlarına gerçek zamanlı iletişim eklemek isteyen 12 milyondan fazla müşteriye hizmet veriyor.

Bugün 150'den fazla ilçede varlığı ve 12 milyondan fazla kullanıcısı var. Ayrıca Cornell ve Güneydoğu Louisiana Üniversiteleri de dahil olmak üzere 700'den fazla okul ve üniversite tarafından kullanılmaktadır. Platform hakkında daha fazla bilgi edindikten sonra Genel Müdür olarak görev yapan Bruno Weiblen ile görüştüm. Rocket.Chat, mesajlaşma uygulamalarının eğitim dünyasında oynadığı rol hakkında konuşmak için.

Aslen Brezilyalı olan Weiblen'in eğitim geçmişi var ve oldukça etkileyici referansları da var. Standford Üniversitesi'ne katıldı ve Brezilya'daki Universidade Federal de Santa Maria'da profesördü ve ona konuyla ilgili benzersiz bir bakış açısı kazandırdı.

Oturduğumuz sırada, başta Coronavirüs Pandemisi nedeniyle dijital eğitimdeki artış nedeniyle, artık önemli gizlilik endişelerinin mevcut olduğunu söyledi. İlkokullardan lise sonrası kurumlara kadar çok sayıda eğitim kurumlarının dijital platformlara akın etmesiyle, izinsiz giriş ve istenmeyen gözetim potansiyeli önemli ölçüde arttı, dedi. Devam ederek şunları ekledi:

“Bu öğrencilerin veri gizliliğini korumadaki başarısızlık –– ve –– kabul edilemezdi. Hiç kimse eğitim alırken gözetlenmekten veya verilerinin çalınmasından endişe etmesin.”

EdScoop'un raporuna göre eğitim kurumları, istenmeyen veri ihlallerinin yanı sıra bir siber saldırıda verilerin çalınma riskiyle de karşı karşıya. Yayın, 2020'de üniversiteler için bir fidye yazılımı saldırısının ortalama maliyetinin yaklaşık 500.000 ABD Dolarına ulaştığını , bu da oldukça yüksek bir meblağ olduğunu belirtiyor.

Ve Weiblen'e göre, GDPR gibi politikalar, üniversitelerin daha katı veri gizliliği düzenlemeleri benimsemesini sağladı. Bu nedenle Weiblen şunları söyledi: " Giderek daha fazla eğitim kuruluşu, tam veri egemenliği sağlamak için kendi kendini yöneten dağıtım seçenekleri arıyor, böylece veri korumasını kolaylaştırıyor."

Birincil, İkincil, İkincil, Mesajlaşma

Weiblen'e göre, anlık mesajlaşma yeteneği ve onun tanıdık işlevselliği son on yılda tüm iletişimler için gerekli hale geldi. "Sanal sınıfta, öğrencilerin öğretmenleri ve sınıf arkadaşlarıyla fiziksel sınıftaymış gibi bağlantı kurma özgürlüğüne ve becerisine ihtiyaçları vardır."

Ayrıca, eğitimdeki insanlar ekip mesajlaşmasından yararlanır. Weiblen, "Bu, hemen hemen tüm öğrencilerin iş dünyası için okuldan ayrılmadan önce geliştirmesi gereken bir beceridir" dedi.

Weiblen bana mesajlaşma çözümlerinin pazarlama ve kabul sürecinde (bol miktarda) değer sunduğunu söylemesiyle, çok kanallı eğitim mesajlaşmasında bile bir rol oynuyor. Çok kanallı iletişimin uygulanmasıyla üniversiteler, aday öğrencilerle WhatsApp, Facebook ve Instagram'da otomatik sohbetler oluşturarak öğrencilerle bulundukları yerde buluşabilir.

"Öğretim tarafında, çok kanallı, uzaktan eğitim için özel ders vermede büyük bir rol oynuyor, sohbet robotlarıyla entegre, Brezilya ve Hindistan gibi gelişmekte olan ülkelerde kişiselleştirilmiş eğitime izin veriyor."

Kanalların oluşturulması, kurumların öğrencileri ev odaları, sınıflar, gruplar vb. gibi uygun sanal alanlara atamasını sağlar. Profesörler ve diğer eğitimciler, sanal dersler ve çevrimiçi ofis saatleri için mesajlaşma platformlarından bile yararlanır.

"Öğrenciler, akran iletişimi için sınıf arkadaşlarıyla ders üzerinde işbirliği yapmak, notları karşılaştırmak ve sınavlara hazırlanmak için ara çalışma grupları oluşturabilir."

Weiblen'e göre bir diğer yaratıcı uygulama ise Chatbot'lar. Uzayda düşünmediğim bir şeyi, tekrarlayan idari görevlerin dışarıdan temin edilmesini sağlıyorlar: "Yeni öğrenci karşılamaları, öğrenci yerleştirmeleri, tatil duyuruları ve sık sık sorulan SSS'ler gibi öğretmenlere düşüyorlar."

Weiblen'e göre böyle bir işlevsellik, öğrencileri desteklemek için sınırlı kapasiteye sahip üniversite danışmanları için kullanışlı oluyor.

Eğitimde Mesajlaşma Uygulamalarının Kritik Doğası

Rocket.Chat: Diğer birçok mesajlaşma uygulaması gibi – kullanıcılara eğitim pazarını ele geçirmeyi amaçlayan bazı kullanışlı özelliklere erişim sağlar. "Örneğin, okulların sınıf tartışmaları için tam mesaj geçmişini kaydetmesini sağlıyoruz." Platform ayrıca katılımcıların kayıt dışı (OTR) doğrudan mesaj konuşmaları gibi gizlilik özelliklerini etkinleştirmesine ve uçtan uca şifrelemeyi (E2EE) etkinleştirmesine olanak tanır; ihyaç olduğu gibi.

“Ayrıca kurumların WhatsApp gibi uygulamalar, Zoom, Microsoft Teams ve Slack gibi video konferans araçları aracılığıyla katılımcıların sohbetlere katılmasını sağlamak için çeşitli entegrasyon yolları sunuyoruz.”

Weiblen , yapılandırılabilir gizlilik özellikleriyle birlikte birlikte çalışabilirliğin, dijital eğitim çağında eğitim amaçlı mesajlaşma platformları için (ama hepsi hariç) çok önemli olduğunu belirtiyor. Böylesine büyük bir başarıyı başarmanın birçok lojistik zorluğu olduğunu söyleyen Weiblen'e göre, tüm bunlar kendi zorlukları olmadan olmuyor.

Açık Zorlukları Yönetmek

Dünyanın dört bir yanındaki birçok bölge ve üniversite sınıfa geri dönse bile, hibrit eğitim seçeneği yerinde kalıyor. Öğrencilerin birbirlerine anında mesaj gönderme yeteneklerini korumaları gerektiğini söyleyen Weiblen'e göre, bununla birlikte kendi zorlukları da geliyor .

Sürecin yüz yüze eğitim kadar etkili olması için metinleri, dosyaları, görüntüleri, sesleri ve videoları gerçek zamanlı olarak paylaşabilmeleri gerekir. Weiblen, BYOD veya "kendi cihazınızı getirmenin" bu alandaki BT yöneticileri için başka bir zorluk oluşturduğunu belirtiyor.

Azalan bütçeler, bu kurumların erişebileceği araçlara da engel olabilir, ancak sayısız ücretsiz var; ve sayısız eğitim zorluğuna hitap eden uygun fiyatlı araçlar ve Weiblen, başta açık kaynak niteliğindeki araçlar olmak üzere bu araçlardan yararlanmayı önerir.

Pandemi sırasında, birçok satıcı, birdenbire çevrimiçi eğitime atılan öğrenciler için süreklilik ve normallik duygusu sağlamayı umarak yazılımlarını eğitim kurumlarına ücretsiz olarak verdi ve bu da daha küçük ilçelerde önemli etkilere yol açtı.

Bazı küçük ilçeler, bu tür araçların sunduğu birçok gelişmiş özelliği dağıtmak için paraya sahip değildi.

UNICEF Öğrenci İnternet Erişimi

Mesajlaşma ve işbirliği araçlarının, büyük bir belirsizlik döneminde eğitime dahil olan herkesin devam etmesini sağlamak için hayati öneme sahip olduğu kanıtlanmıştır ve tam da bunu yapmada rol oynamaya devam etmelidir. Sağladıkları süreklilik seviyesi eşsizdir ve küresel ölçekte eğitimin temellerini sarsan COVID-19'un başlangıcından önce hayal edebileceğimiz bir şey değildir.

Elbette, Batılı ülkelerde çoğu, iyi bir İnternet bağlantısına erişime sahiptir. Ancak UNICEF'e göre öğrencilerin üçte ikisini internet erişimi olmayanları da unutmamalıyız. Birçoğunun ayrıca dengesiz İnternet bağlantıları var ve sayısız öğrenci, kaynak eksikliği nedeniyle okula gitmeyi tamamen bıraktı ve henüz ele alınması gereken sayısız zorluğa ışık tuttu.