2023'te dikkat edilmesi gereken en önemli Salesforce trendleri

2022, genel olarak Salesforce, onunla çalışan kişiler ve işletmeler için olağanüstü bir yıldı. Salesforce, farklı müşteri türleri için daha da verimli hale getiren yeni ürünler ve CRM çözümleri sağlayan yeni Salesforce Sertifikasyon sistemi gibi birkaç önemli güncelleme yayınladı.

Ancak 2022 neredeyse bitti ve önümüzdeki yıl Salesforce'un nasıl gelişeceğini ve platforma ve çevresindeki ekosisteme hangi trendlerin hakim olacağını düşünmeye başlamanın tam zamanı.

İşte en son güncellemelere ve günümüzün Salesforce müşterilerinden gelen en yaygın taleplere dayanarak oluşturduğumuz 2023 için en olası Salesforce trendlerinin listesi.

Einstein büyümeye devam ediyor.

Yapay zeka ve makine öğrenimi kavramı günümüzde hemen hemen her sektöre girmiştir. Tabii ki, CRM bir istisna değildir.

Salesforce Einstein, verileri tıpkı bir insanın yaptığı gibi, ancak daha hızlı ve çok daha doğru bir şekilde işlemek ve analiz etmek için tasarlanmış bir yapay zeka aracıdır.

Einstein'ın 2022'de Salesforce müşterileri arasında en çok satan ürün haline geldiği gerçeği göz önüne alındığında, Salesforce'un önümüzdeki yıl bu inanılmaz derecede verimli aracı geliştirmeye ve tanıtmaya devam etmesini, farklı türden müşteriler için uyarlamasını ve özelleştirme özellikleri eklemesini beklemek mantıklı olacaktır. daha da gelişmiş bir müşteri deneyimi ve bilinçli karar verme için.

Salesforce ve BlockChain entegrasyonu

Blockchain teknolojisi, son birkaç yılda etkinliğini ve güvenliğini kanıtladı. Salesforce Yöneticileri ve Salesforce Geliştiricileri, hâlâ en güvenli şekilde işlenmesi, paylaşılması ve değiş tokuşu yapılması gereken, bazen oldukça hassas ve temel malzemeler olan müşteri verileriyle ilgilenir.

Blockchain teknolojisinin Salesforce'a entegrasyonu, bunu önde gelen FinTech şirketleri ve devlet kurumları tarafından onaylanan güvenilir bir teknoloji kullanarak yapmamızı sağlıyor.

Bu entegrasyonun daha da geliştirilmesi, muhtemelen bazı şirketlerin şimdiye kadar Salesforce'u kullanmasına yardımcı olan güvenlikle ilgili ana endişeyi nihayet ortadan kaldıracaktır.

2023'te Hiper Kuvvet

Hyperforce, Salesforce müşterilerinin verilerini, farklı departmanlar ve iş ortakları arasında kolayca bilgi alışverişinde bulunabilecekleri ve yine de gerekli güvenlik gereksinimlerini karşılayabilecekleri bir genel bulutta güvenli bir şekilde depolamasına olanak tanıyan bir sistemdir.

İş dünyası giderek daha entegre hale geldiğinden ve güvenli iletişim kurmanın yeni yollarını aradığından, Hyperforce konseptinin 2023'te büyük olasılıkla en iyi Salesforce ürünlerinden biri olması bekleniyor.

Veri odaklı müşteri deneyimi

Modern müşteriler, işletmelerin kendileriyle olan her iletişimi kaydetmesini ve hatırlamasını, tercihlerini ayırt etmesini ve bu verilere dayalı çözümler sunmasını bekliyor.

Bugün Salesforce CRM çözümleri, müşterilerin güvenini artıran kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sağlanmasına olanak tanıyan Veri ve Sistem entegrasyonuna odaklanıyor.

Salesforce'ta Veri ve Sistem Entegrasyonu, müşterilere daha etkileyici bir deneyim sunma fırsatı dışında, işletmelere karar verme, yeni ürün geliştirme ve gelecekteki pazarlama stratejilerini planlama konularında da yardımcı olur.

Slack, Salesforce'un ana oyuncusu olur.

Salesforce, Slack'i 2020'de COVID-19 kısıtlamaları dalgası ve iş dünyasına getirdiği uzaktan çalışma, daha güçlü bir çevrimiçi varlık ve iş ekipleri arasında her türlü veriyi güvenli ve verimli bir şekilde değiştirme gerekliliği gibi yeni trendler sırasında satın aldı.

Ve Pandemi tarihe geçerken, getirdiği kavramlar ve onu gerçekleştirmeye yönelik araçlar, Slack gibi, gelişecek ve yeni trendler tanıtacak gibi görünüyor.

Platforma yeni iş araçları getiren ve kullanıcılarına çeşitli iletişim fırsatları sunan Salesforce için 2023 yılı Slack odaklı bir yıl olacak gibi görünüyor.

Salesforce eğitimi

Odaklanmış Salesforce eğitimi, 2023'teki bir diğer önemli Salesforce trendi gibi görünüyor. Bugünün işletmeleri, bu dünya lideri CRM platformunun tüm avantajlarını en başından benimsemelerine yardımcı olacak Salesforce Yöneticileri ve Salesforce Geliştiricileri tutmayı bekliyor.

Bu nedenle, Salesforce Yöneticilerinin ve Salesforce Geliştiricilerinin dinamik Salesforce pazarında uyum sağlamak için gerçekten zamanları yoktur ve her yeni zorluğa veya iş görüşmesine en ilgili bilgi, en son güncellemeler ve uygulamalı deneyimle tam donanımlı olarak yaklaşmaları gerekir.

İster Salesforce'ta yolunuza yeni başlıyor olun, ister hâlihazırda çalışan bir profesyonel olarak başka bir Salesforce sertifikası almayı planlıyor olun, bunu yapmanın tek yolu kapsamlı ve odaklanmış Salesforce çevrimiçi eğitimi almaktır.

Salesforce iş piyasasının hala aday odaklı olduğuna inanılırken, iş Salesforce profesyonellerini işe almaya geldiğinde işverenler giderek daha titiz hale geliyor.

LinkedIn veya trailhead gibi platformlar aracılığıyla Salesforce topluluğuyla iletişim halinde olmak, meslektaşlarınızdan en son haberleri ve bilgileri almak için harika bir fırsattır. Güncel kalmanın bir başka yolu da Coursera veya UDEMY gibi ünlü platformlardaki çevrimiçi kursları ve seminerleri takip etmektir.

Ancak, 2023'te Salesforce kariyerinizi ilerletmeyi ve başka bir müreffeh Salesforce pozisyonu elde etmeyi planlıyorsanız, en iyi Salesforce eğitim enstitüsüne başvurmalısınız.

CRS Bilgi Çözümü, farklı seviyelerdeki Salesforce profesyonelleri için böyle bir eğitim tesisi örneğidir. Salesforce Developer, Salesforce Admin ve LWC olmak üzere 3 temel modülden oluşan bir Salesforce kursu sunar. Fakülte, adaylarla iletişim halinde olan ve onlara profesyonel rehberlik ve gerçek işletmelerden pratik görevler sağlayan, farklı alanlardan deneyimli satış gücü profesyonellerinden oluşur.

Kariyer odaklı olan CRS Info Solutions, sürekli güncellenen bir dizi Soru-Cevap oturumları ve cevaplarla birlikte görüşme soru kontrol listeleri aracılığıyla her adayın satış gücü iş görüşmesine hazırlanmasına yardımcı olur.

Halihazırda pratik yapan Salesforce Yöneticileri ve Salesforce Geliştiricileri, burada en son Salesforce güncellemelerine göre Salesforce Sertifikaları kazanmalarına ve sürdürmelerine olanak tanıyan benzersiz bir eğitim programı bulacaklar.

İster yalnızca Salesforce'ta bir kariyer düşünüyor olun, ister becerilerinizi tazelemeniz ve mevcut taleplerle uyumlu hale getirmeniz gerekiyorsa veya görünüşte oyalanan Salesforce kariyeriniz için bir gelişim senaryosu arıyor olun, CRS gibi güvenilir bir Salesforce eğitim enstitüsüne başvurduğunuzdan emin olun. Bilgi Çözümleri.

Yapay Zeka, gelişmiş veri alışverişi çözümleri, güvenliğe artan ilgi ve odaklanmış eğitim - bunlar, bugün Salesforce pazarındaki talebin belirlediği 2023'teki en olası Salesforce trendleridir. Bu kavramlara bağlı kalmak, bir Salesforce profesyoneli olarak öne çıkmanıza ve en son teknolojide kalmanıza ve önümüzdeki yıl kariyerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.